? ? 堅(jiān)持分享(2022箭养、4慕嚷、27)
第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能
? 一、溝通
? <良好的溝通毕泌，軟化語言喝检，空杯、未知的心態(tài)? 撼泛。
? ? 從新開始挠说，有人說話好聽，但不是真心話愿题，大家不喜歡损俭，所以要真誠，真誠不等于實(shí)話實(shí)說潘酗，真實(shí)誠懇杆兵。
? ? 溝通不回應(yīng)也是溝通，他不信任你或不想說仔夺。
? ? ? 咨詢是來訪者的主場琐脏，自我暴露要適時(shí)恰當(dāng)，才能幫到來訪者>
溝通:信息傳遞和交流的過程缸兔。包括人際溝通日裙、大眾溝通
? ? ? <紅是在傳遞一個(gè)人的思想，在公眾場合少言惰蜜，但要懷敬畏之心去表達(dá)禁言昂拂，慎行師德為上，修內(nèi)心蝎抽，修情操政钟，修情懷路克。
? ? ? 在法律與道德的前提下樟结，溝通無絕對的對與錯(cuò)與人溝通與大眾溝通，自我溝通精算，覺察外話瓢宦。
? ? ? 我們都想改變他人，但最終最容易改變的是自己灰羽，代入反轉(zhuǎn)推己及人驮履，觀察內(nèi)心與身邊人的互動(dòng)模式? 鱼辙。
? ? ? 溝通，澄清對方為主玫镐，對他是真實(shí)的倒戏。
? ? ? 大眾溝通廣播電視互聯(lián)網(wǎng)。>
二恐似、溝通的結(jié)構(gòu):
<1>信息源:具有信息并試圖溝通的個(gè)體杜跷，如咨詢師
<2>信息:傳達(dá)給他人的觀念和情感。
<3>通道:信息載體咨詢方式面談矫夷、視頻葛闷、錄音
<4>信息接受者:溝通的另一方[求助者]
<5>反饋:雙向的相互過程(小結(jié))
<6>障礙:各種障礙(阻抗移情)
<7>背景:溝通發(fā)生時(shí)的情景(場所、氛圍)
三双藕、溝通的功能
1淑趾、獲取信息的手段
(社會(huì)交往、人醒著時(shí)70%的時(shí)間在溝通)
2忧陪、思想交流與感情分享的工具扣泊，(女性愛一起聊天……)
3、滿足需求:維持心理平衡的重要因素
(人一有機(jī)體一開放系統(tǒng):退休老人要走出戶外)
4嘶摊、減少?zèng)_突旷赖，改善人際關(guān)系的過程
(談判、調(diào)解更卒、暴力不是解決問題的好辦法等孵，張學(xué)良)
5協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(開會(huì)、動(dòng)員蹂空、倡議)
四俯萌、人際溝通的分類
1、正式溝通與非正式溝通
2上枕、上行溝通咐熙、下行溝通與平行溝通
3、單向溝通與雙向溝通
4辨萍、口頭溝通與書面溝通
5棋恼、現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通
五、溝通網(wǎng)絡(luò)
<一>正式溝通網(wǎng)絡(luò)
1锈玉、鏈?zhǔn)?單線聯(lián)系爪飘、效率很低)
2、輪式(中央集權(quán)拉背、領(lǐng)袖式)
3师崎、圓桌式(圓桌會(huì)議、比較民主)
4椅棺、全通道式(四通八達(dá)犁罩，但容易混亂)信息的傳遞較快齐蔽，群體成員的滿意度比較高(團(tuán)體輔導(dǎo)和訓(xùn)練)
5、丫式(秘書代領(lǐng)導(dǎo)給各部門發(fā)通知床估。)
(二)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)
戴維斯通過對“小道消息”的研究含滴，發(fā)現(xiàn)它有三種形式
1、流言
2丐巫、集束式(葡萄藤式)
3蛙吏、偶然式
傳播速度快、影響大鞋吉、易失真和歪曲
