來源 | 泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力
ID | Taplowleadership
因為疫情反復(fù)的關(guān)系鞍爱，長三角很多企業(yè)停擺，這段時期专酗，對每一家企業(yè)睹逃、每一位領(lǐng)導(dǎo)者都是挑戰(zhàn)，是跨過危機扶搖而上祷肯，還是被疫情所累一落千丈……
無論你的企業(yè)屬于什么行業(yè)沉填，你的領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)，都會影響到企業(yè)應(yīng)對疫情新常態(tài)佑笋，影響到企業(yè)未來的復(fù)蘇翼闹。
疫情危機之下，是淬煉領(lǐng)導(dǎo)力的最佳時機蒋纬！針對眼前的危機以及不確定的未來猎荠，我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者們總結(jié)了四條實用建議：
01 用好最重要的兩個資源：
信息透明和同理心
在危機中，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的兩個資源是信息透明和同理心蜀备。
首先关摇，信息應(yīng)該是權(quán)威的、透明的碾阁、可信的输虱。盡管杰克·尼科爾森在《好人寥寥》中扮演杰塞普上校時，說過一句名言——“人們能夠接受真相瓷蛙〉课停”但尼芬格告訴我戈毒，“其實人們更想知道事情究竟有多糟糕，如何最大程度降低風(fēng)險横堡，以及如何幫助他人…”
在目前的情況下埋市，有同理心的領(lǐng)導(dǎo)者，對那些受疫情封控影響的員工命贴，表示真誠的關(guān)心道宅，并想方設(shè)法給員工發(fā)放日常物資，或通過各種途徑胸蛛，比如線上課程和線上溝通污茵，安慰大家的情緒，緩解大家的焦慮葬项。
什么是同理心泞当？你能不能認(rèn)知到別人內(nèi)心的想法，能不能體會到別人的情緒情感民珍？這個就是同理心襟士，這也是需要刻意練習(xí)，才能逐漸獲得的能力嚷量。
在《微軟CEO納德拉談“領(lǐng)導(dǎo)力”》中陋桂，我們就提及過微軟之所以能重回全球市值巔峰，很大程度上得益于這位CEO的“同理心”蝶溶。他相信人類天生就有同理心嗜历，這不僅是為了創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，同時也是為了制造能夠引起共鳴的產(chǎn)品抖所。
他一接手微軟梨州，就用各種各樣的流程制度和自己的以身作則，把“同理心”滲透到微軟的上上下下部蛇。
正如他在《刷新》中的描述：
今天摊唇，人、組織和社會涯鲁，都在不斷追求新能量巷查、新理念、新連接和新突破抹腿，在“技術(shù)激流”以“前所未有之勢”顛覆的新世界里岛请，同理心比以往任何時候都顯得珍貴！
近日來警绩，上海疫情導(dǎo)致了老百姓的物資短缺崇败。我們在朋友圈看到，最能引起共鳴和旁人艷羨的，就是在艱難時期后室，通過各種途徑缩膝，給員工送去愛心大禮包和慰問的企業(yè)。這樣雪中送炭的舉動和員工關(guān)懷岸霹，讓員工對公司更加信賴和忠誠疾层。
正如稻盛和夫所言：危機來臨時，是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部良好人際關(guān)系的絕好機會贡避。不管遇到怎樣的困難痛黎，領(lǐng)導(dǎo)者不能只考慮自己如何生存，要與員工風(fēng)雨同舟刮吧，互相提攜湖饱，共渡難關(guān)。
02 克制成為超級英雄的沖動杀捻，
打造持久的力量
在疫情這種長期危機中井厌，領(lǐng)導(dǎo)者需要克制成為超級英雄的沖動。
那些過度使用自己體力和腦力的領(lǐng)導(dǎo)者水醋，常常會掉入一些陷阱旗笔，其中之一就是——決策疲勞。如果作為領(lǐng)導(dǎo)者都不懂得關(guān)心自己拄踪，更不用指望員工會照顧好自己了。
溫斯頓?丘吉爾或許是20世紀(jì)最受尊敬的危機領(lǐng)導(dǎo)者拳魁，他每天都要打個盹惶桐，以確保精力充沛，心智敏銳潘懊。在長期防疫狀態(tài)下姚糊，領(lǐng)導(dǎo)者們更需要充分休息和快速復(fù)原，才能始終保持最佳的應(yīng)對狀態(tài)授舟。
克服困境救恨，需要大家共同的努力，而不是幾個人背負(fù)全部的重?fù)?dān)释树。在一場持久的危機中肠槽，你和你的團(tuán)隊都需要更強大和持久的力量。
危機中奢啥，每個人都可能會有放棄的念頭秸仙。讓一個人堅持下去也許不難，但讓一個團(tuán)隊堅持下去就非常困難桩盲。這時候寂纪，需要領(lǐng)導(dǎo)者和盡量多的團(tuán)隊成員堅信：總有辦法！總有出路！一定可以堅持下去捞蛋！
高效的領(lǐng)導(dǎo)者孝冒，會全力營造一種空間和氛圍，鼓勵人們團(tuán)結(jié)合作拟杉、相互關(guān)愛庄涡、樂于服務(wù)。他們將不斷努力捣域，使人們對正在發(fā)生的事情及其意義和未來啼染，有更加清晰的認(rèn)識。通過這種集體努力焕梅，員工能夠源源不斷地獲取力量迹鹅，從而幫助企業(yè)贏得更多的社會認(rèn)可。
團(tuán)隊的有效溝通贞言，在此時變得更加重要斜棚。當(dāng)環(huán)境困難時，溝通也會困難该窗，這時要做到：
1弟蚀、了解你的隊友，以此調(diào)整你要傳達(dá)的信息酗失，培養(yǎng)個性化的溝通方式义钉，并讓你的團(tuán)隊熟悉它。
2规肴、警告甲板下的人大浪來了捶闸。不是每個人都在甲板上，都能看到大浪拖刃，告知他們大浪來了删壮，他們會更有參與感。
3兑牡、向掌舵的人提供幫助央碟，每個人都有責(zé)任把重要的信息，傳遞給專心掌舵的人均函。
4亿虽、情勢所迫，可打破常規(guī)边酒。如果信息真的重要经柴，而噪音又非常大，就需要打破常規(guī)來傳遞它墩朦。
能夠在危機中存活并逆襲的團(tuán)隊坯认，可能有暫時的沖突或涉及關(guān)鍵問題的建設(shè)性沖突，但絕不會長期存在沖突和合作問題。
03 堅守你企業(yè)的道德羅盤牛哺，
用更高的目標(biāo)來克服逆境
大多數(shù)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化陋气、使命愿景和價值觀，但領(lǐng)導(dǎo)者很少明確地提及它們∫螅現(xiàn)在巩趁，是時候改變一下了。眼下淳附，對領(lǐng)導(dǎo)者而言议慰，最重要、最正確的奴曙，是從長遠(yuǎn)角度看待客戶關(guān)系别凹、同事的敬業(yè)度和品牌聲譽。
我們的生活中洽糟，處處面臨著大量的風(fēng)險炉菲，挑戰(zhàn)在于明白什么是要擔(dān)心的，如何減少風(fēng)險坤溃，以及需要承擔(dān)哪些風(fēng)險拍霜。知道自己會遇到什么。要事先預(yù)計你會遇到什么事情薪介，并在真的遇到事情的時候祠饺，決定采取什么辦法來把風(fēng)險最小化。
留意周圍的情況汁政，不是簡單地獲取信息吠裆，而是要求收集合適的信息、分析數(shù)據(jù)烂完、了解其含義，然后再根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行決策和行動诵棵。
作為領(lǐng)導(dǎo)者抠蚣，你需要有能力守住企業(yè)的價值觀。為了確保在非常時期企業(yè)決策的正確性履澳，你必須用道德羅盤導(dǎo)航嘶窄。同時，需要讓員工也知道距贷，道德規(guī)范在企業(yè)的關(guān)鍵決策中柄冲，扮演著怎樣的重要角色。
最近忠蝗，我們聽到很多企業(yè)“如何呼吁更高的目標(biāo)來克服逆境”的故事现横。
一家生產(chǎn)辦公用品的大型企業(yè)CEO說，為了降低經(jīng)濟(jì)下行時的裁員人數(shù)，他們決定削減高管薪酬戒祠。多年來骇两，這一決定贏得了全體員工的忠誠和奉獻(xiàn)。
另外一位家具制造兼零售商姜盈，在企業(yè)內(nèi)部指定了“挑水人”低千，通過向新員工分享能代表企業(yè)文化和使命的故事，來促使文化得到很好的傳承馏颂。
在危機中示血，大放異彩的往往不是那些一般意義上表現(xiàn)最好的員工。
雖然銷售救拉、收入和利潤很重要难审，但只有那些樂于為企業(yè)和他人的需要服務(wù)的員工，才能幫助企業(yè)度過難關(guān)近上。這些關(guān)鍵的員工剔宪，不僅展現(xiàn)了“我們可以做到”的態(tài)度，同時也檢驗了企業(yè)的價值觀和道德羅盤壹无。
04 從現(xiàn)在起葱绒，
就為復(fù)蘇著手準(zhǔn)備
雖然情況看上去并非如此樂觀，但企業(yè)是時候開始從危機中做好復(fù)蘇的準(zhǔn)備了斗锭。
每一次危機地淀，都在“過去”、“現(xiàn)在”和“將來”的階段中演變岖是。當(dāng)前的“現(xiàn)在”帮毁，因為最緊急而受到最多的關(guān)注。我們要明確目標(biāo)在哪豺撑，可是通往目標(biāo)的過程中烈疚，我們怎么才能發(fā)掘目標(biāo)的意義。
2022年的上海疫情聪轿，已經(jīng)是疫情爆發(fā)的第三年爷肝。如果作為領(lǐng)導(dǎo)者的你，在這之前陆错，就認(rèn)真做過計劃和準(zhǔn)備灯抛，那么現(xiàn)在你的企業(yè)應(yīng)該有人能夠很好地處理目前的危機。
花點時間來反思哪些是你想要保留“過去”的人和文化元素音瓷，認(rèn)識到你現(xiàn)在決策的每一步对嚼，都會影響到未來復(fù)蘇和發(fā)展。團(tuán)隊需要充分理解自己的真實能力绳慎，才能在危機的每個階段纵竖，做出正確的選擇漠烧。
像每一場危機一樣，疫情也會有爆發(fā)初期磨确，經(jīng)歷中間階段沽甥，并且終將結(jié)束。但是乏奥，我們能看到開頭摆舟，卻無法預(yù)見尾聲。這一波疫情究竟還有多少種發(fā)展趨勢邓了，沒有人確切知道結(jié)局如何恨诱。
在危機狀態(tài)下，人們會向領(lǐng)導(dǎo)者尋求方向骗炉、支持并寄予希望照宝。
那些能成功轉(zhuǎn)危為機的領(lǐng)導(dǎo)者，能迅速學(xué)習(xí)并引領(lǐng)變革句葵，帶領(lǐng)團(tuán)隊厕鹃，適應(yīng)挑戰(zhàn)。最重要的是乍丈，他們展現(xiàn)出強大的同理心剂碴，不會將人性拒之門外。
我們再次回顧稻盛和夫所提出的“應(yīng)當(dāng)把蕭條視為成長的機會”的信念：
企業(yè)的發(fā)展轻专，如果用竹子的成長做比喻的話忆矛，克服蕭條，就好比造出一個像竹子那樣的“節(jié)”來请垛。經(jīng)濟(jì)繁榮時催训，企業(yè)只是一味地成長，沒有“節(jié)”宗收，成了單調(diào)脆弱的竹子漫拭。但是由于克服了各種各樣的蕭條，就形成了許多的“節(jié)”混稽，這種“節(jié)”才是使企業(yè)再次成長的支撐嫂侍，并使企業(yè)的結(jié)構(gòu)變得強固而堅韌。
不要浪費一場危機荚坞！你的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，正決定著企業(yè)的未來菲盾。
| 版權(quán)說明 | 來源：泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力 內(nèi)容編輯：泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力Ivana張婷颓影，實習(xí)生田園園對本文亦有貢獻(xiàn)
