1仲吏、用戶運(yùn)營大于技術(shù)運(yùn)營2、第一視角:消費(fèi)者(客戶蝌焚、對方)裹唆,從同理心出發(fā)3、人性的弱點(diǎn)4只洒、傳播5许帐、完成大于完美,特別在初級(jí)執(zhí)行層面