引導(dǎo)和引導(dǎo)技術(shù)在這兩年逐步的熱了起來般码，作為引導(dǎo)的學(xué)習(xí)者和實踐者妻率，今天一起來跟大家關(guān)于引導(dǎo)和引導(dǎo)技術(shù)的理解。
一年前板祝，在一次團隊引導(dǎo)技術(shù)一階課程上宫静，參與者基本上都是培訓(xùn)室，在入場調(diào)查的時候，基本上所有的18個人都了解和接觸過引導(dǎo)或者引導(dǎo)技術(shù)孤里，并且很多人運用過伏伯。但是，在第一天課程結(jié)束后捌袜，有人在朋友圈里發(fā)了4個字“被顛覆了”说搅，第二天結(jié)束后，同樣有人發(fā)出了這四個字虏等。所以弄唧，今天結(jié)合最近的一些心得和認知，特別來和大家再一起來討論一下引導(dǎo)和引導(dǎo)技術(shù)霍衫。
引導(dǎo)一詞來自英文“Facilitate”候引，所以無論是大陸還是臺灣翻譯成引導(dǎo)、建導(dǎo)敦跌、促動等澄干，都說的是這一個詞，意為：使(更)容易柠傍，使便利傻寂；促進，推進携兵，助長疾掰。這是引導(dǎo)的詞源解釋。所以徐紧，大家看到的引導(dǎo)師静檬、促動師、建導(dǎo)等等都是這個意思并级。
引導(dǎo)源于上世紀60年代的美國拂檩，一開始用于社區(qū)發(fā)展和建設(shè)，后來逐步被引入商業(yè)領(lǐng)域嘲碧，這也是目前引導(dǎo)主要應(yīng)用的兩個領(lǐng)域稻励。
從形式上講，引導(dǎo)是一系列引導(dǎo)技術(shù)（工具）組成的流程愈涩，以達成既定目標望抽。
這兩種解釋很難讓大家很好的理解引導(dǎo)是什么。
從作用上講履婉，引導(dǎo)是通過引發(fā)大家（個人或相互之間的）看到更多的情況和信息煤篙，激發(fā)大家的討論和思考，達成共識毁腿、決策和行動（計劃）辑奈。如下圖的過程苛茂，通過發(fā)散思維讓參與者看到更多，通過震蕩讓參與者形成討論和思考鸠窗，進而為下一步收斂達成共識和行動計劃奠定基礎(chǔ)妓羊。
為什么是這樣一個過程呢？這樣一個過程有什么作用呢稍计？
在組織行為學(xué)大師阿里吉斯的組織行為學(xué)理論中有兩個說法侍瑟，一個是標榜理論，一個是踐行理論丙猬，也就是我們經(jīng)常說的言行不一，我們在公司里面推行一套新方法费韭、新政策的時候茧球，大會小會開過后，到實踐中發(fā)現(xiàn)大家還是按照老套路來做星持，造成收效甚微抢埋。很多時候，企業(yè)或者是團隊的戰(zhàn)略或者策略并沒有錯誤督暂，但是最終的結(jié)果卻大相徑庭揪垄，為什么呢？是因為在戰(zhàn)略和策略的執(zhí)行落地過程中沒有得到很好地貫徹逻翁。那么是什么原因造成了這種情況呢饥努？
一般有兩個原因：
1、員工（執(zhí)行者八回、利益相關(guān)者）并沒有真正的理解組織的政策和策略酷愧，沒有理解自然就不會做，那么又不得不做缠诅，怎么辦溶浴，那只能按照自己腦子里的認識去做。很多時候管引，管理者們想當(dāng)然的認為士败，我說的很清楚了，你們就應(yīng)該會做褥伴，其實不然谅将。筆者曾經(jīng)給國內(nèi)一家行業(yè)老大的公司做連續(xù)培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)，正好適逢公司有同樣一個系列產(chǎn)品做促銷活動重慢，在課上讓每個小組針對這個促銷活動制定行動計劃戏自，結(jié)果二十多個小組制定的行動計劃可謂五花八門、千差萬別伤锚，重點全失擅笔，氣的跟課的市場經(jīng)理直接上臺一遍遍的強調(diào)促銷的目的和重點志衣。
所以，引導(dǎo)在組織內(nèi)做戰(zhàn)略解碼猛们、戰(zhàn)略落地念脯、戰(zhàn)略解讀、策略貫徹弯淘、策略輔導(dǎo)的時候是非常有幫助的绿店，讓大家把自己對戰(zhàn)略、策略的理解說出來庐橙，形成討論和思考后假勿，達成對戰(zhàn)略和策略的共識，進而制定相應(yīng)的态鳖、切實的行動計劃转培。
最常見的的一種現(xiàn)象就是老板們說員工的執(zhí)行力不行，員工們說老板的這不好浆竭、那不對浸须，其實兩方面都是冤枉的，兩者的意圖和理解是南轅北轍的邦泄。所以删窒，很多時候我們要透過事物的表象看到背后的本質(zhì)。
2顺囊、員工會認為肌索，那個策略是你的，不是我的特碳，是上面硬壓下來的驶社，我自然不會愿意去執(zhí)行。只有一個目標是我自己的目標测萎，我才愿意承擔(dān)這個責(zé)任亡电，只有我參與了這個過程我才愿意為之付出，盡管可能這個共識不是我想要的硅瞧，但是我的想法被看到了份乒。這就像我黨提倡的民主集中制和保留意見，無論決議是怎么樣子的腕唧，大家都參與了或辖，無論結(jié)論如何，你的意見被聽到了枣接，只是少數(shù)服從多數(shù)而已颂暇，但是你還會為組織利益去堅決的執(zhí)行。
在組織中但惶，當(dāng)我們遇到團隊意見不一致耳鸯，團隊遇到困難湿蛔，董事會爭吵不休等情況，這時候引導(dǎo)能夠幫助大家看到各自的想法县爬，尋找共同的解決辦法阳啥，最終形成一個共識的決策和計劃。
所以我們就需要通過工具财喳、方法和流程去讓大家互相看到更多的想法和意見察迟，并且通過討論形成想法的碰撞和鏈接，并可能產(chǎn)生出新的想法和共識耳高，最終達成一個一致的結(jié)果和決策扎瓶。這就是引導(dǎo)要做的事情，其中應(yīng)用的方法和工具就是引導(dǎo)技術(shù)和工具泌枪。
為什么我們一定要將引導(dǎo)和引導(dǎo)技術(shù)分開來講呢概荷？
因為把引導(dǎo)技術(shù)當(dāng)成了引導(dǎo)是我們經(jīng)常見到的情況，筆者也是當(dāng)初因為引導(dǎo)技術(shù)能夠給培訓(xùn)現(xiàn)場帶來參與度而關(guān)注了引導(dǎo)技術(shù)的工闺。
在引導(dǎo)中有一個說法：引導(dǎo)師只對流程負責(zé)，不對內(nèi)容負責(zé)瓣蛀。
的確陆蟆，引導(dǎo)從另外一種角度來說，就是調(diào)動參與者積極惋增、深入的參與的過程叠殷，我們經(jīng)常用“集思廣益、群策群力诈皿、眾志成城”三個成語來形容上述的引導(dǎo)過程林束，其實從全過程來看，引導(dǎo)者主要就是調(diào)動參與者參與到各個階段中來稽亏，并產(chǎn)出結(jié)果壶冒，屬于參與者的結(jié)果。并不是說引導(dǎo)師不對內(nèi)容負責(zé)截歉，不對內(nèi)容的結(jié)果負責(zé)胖腾，而是引導(dǎo)師要保持中立，不能在內(nèi)容上基于參與者影響瘪松，如果必要時一定要向參與者說明（這也是引導(dǎo)過程中的兩個帽子的說法）咸作。
所以，所有的引導(dǎo)技術(shù)都是為了來構(gòu)建這個參與過程的宵睦。這些引導(dǎo)技術(shù)包括我們經(jīng)常聽說的頭腦風(fēng)暴记罚、世界咖啡、團隊共創(chuàng)等等壳嚎，這些技術(shù)被應(yīng)用到了培訓(xùn)當(dāng)中就成了引導(dǎo)師培訓(xùn)桐智。這個......
那么無論是引導(dǎo)技術(shù)的堆疊末早、鏈接、貫穿就可以構(gòu)成了一個引導(dǎo)（過程）了嗎酵使？
答案一定是否定的荐吉。不是一個文盲戴個眼鏡、插兩支鋼筆就是文化人了口渔。
引導(dǎo)不僅僅需要引導(dǎo)技術(shù)在形式上的方法样屠，更需要對形式背后的心法有足夠的理解和運用才能夠做的更好。
比如：現(xiàn)在很多團隊都會使用頭腦風(fēng)暴這個方法缺脉，把一些人關(guān)進一個會議室痪欲，主持人上來就說：今天我們就XXX主題做一個頭腦風(fēng)暴，大家都說說攻礼，暢所欲言业踢。然后還煞有介事的發(fā)個發(fā)言球，誰拿到發(fā)言球才能發(fā)言礁扮，避免混亂的局面知举。（不怕大家笑話，最初我做頭腦風(fēng)暴就是這樣子太伊，而且還覺得頭腦風(fēng)暴就應(yīng)該我一說開始雇锡，大家就積極發(fā)言，現(xiàn)場氣氛就應(yīng)該很熱烈）
其實這個過程從一開始在心法和方法上就錯了僚焦，是因為心法上的錯誤帶出了方法上的錯誤锰提。試想一下，你剛剛坐下芳悲，屁股還沒坐熱立肘，腦子里還空空如也，你能說出什么來呢名扛？所以谅年，我們應(yīng)該一開始給每個人幾分鐘時間就這個主題進行一個個人思考和頭腦風(fēng)暴，然后在開展集體的頭腦風(fēng)暴肮韧，除非之前已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ)踢故。
心法上的偏失一定會造成方法上的錯誤和缺陷。方法上的完善可以在一定程度上彌補心法上的認知不足惹苗。
現(xiàn)在很多朋友看到的是引導(dǎo)技術(shù)帶來的現(xiàn)場氣氛殿较，而忽略了心法上的認知，認為氣氛好了就好了桩蓉，大家討論激烈了就是棒的淋纲，但是他們真的參與進去了嗎？特別是培訓(xùn)課程中的競賽院究、打分洽瞬，學(xué)員的心在哪里本涕？參與真的一定就要熱鬧嗎？
不是伙窃，還是要看參與者的心和神是不是在這個主題上面菩颖。
所以很多時候，往往把重點放到引導(dǎo)技術(shù)而不是引導(dǎo)（過程）的時候为障，就會出現(xiàn)引導(dǎo)效果的偏失晦闰，甚至有時候會出現(xiàn)只有發(fā)散和震蕩的環(huán)節(jié)，沒有了收斂的環(huán)節(jié)鳍怨，這個環(huán)節(jié)的缺失呻右，恰恰是引導(dǎo)（流程）出效果的重中之重。所以鞋喇，筆者在第一次體驗完團隊共創(chuàng)之后声滥，在路上和另外一位朋友交流，2個小時挺熱鬧侦香，可是最終的結(jié)果沒有什么意義呀落塑，后來學(xué)了團隊共創(chuàng)之后，發(fā)現(xiàn)原來缺少了最后的收斂環(huán)節(jié)罐韩，而在發(fā)散和震蕩環(huán)節(jié)恰恰是要充分調(diào)動參與者參與的過程憾赁，自然現(xiàn)場氣氛會很好。
所以伴逸，引導(dǎo)和引導(dǎo)技術(shù)缠沈，不僅僅是形而上膘壶，更需要心而上错蝴。昨晚與大師兄趙磊老師交流的過程中，得到一個共識颓芭，引導(dǎo)是一個領(lǐng)域顷锰，是由多個學(xué)科理論支持的領(lǐng)域，比如：行為心理學(xué)亡问、認知心理學(xué)官紫、系統(tǒng)思考等等。
引導(dǎo)形易仿州藕，心路漫束世，需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐，所以寫下這些文字床玻，歡迎各位朋友一起來了交流毁涉。
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