今年三月份,就因為一碗面條,阿拉斯加航空機(jī)長朱迪·哈斯坎普進(jìn)行了腎臟捐贈手術(shù)屈暗,將自己健康的腎臟捐給了同一公司的空姐杰妮·斯坦賽爾。如今二人都已經(jīng)恢復(fù)健康脂男,再次一起在9千米高空中默契合作养叛。二人第一次見面是在哈斯坎普的家里,當(dāng)時她的家被燒毀了宰翅,斯坦賽爾是第一個出現(xiàn)在現(xiàn)場幫助她的人弃甥。她端著一碗自己做的鹵汁面條說:“你可能不認(rèn)識我,但這是我的心意汁讼∠ィ”四年后,斯坦賽爾需要一個新的腎臟嘿架,哈斯坎普就出現(xiàn)了瓶珊,來回報當(dāng)年的一碗面恩情,“所有人都驚嘆說:“哇耸彪,一碗面換來了一個腎伞芹,真是滴水之恩涌泉相報呀。你給別人一個恩惠搜囱,別人想方設(shè)法的去回報你丑瞧,像這種案例還真不少柑土。
給別人好處蜀肘,就一定會有回報嗎?可也有例外的情況稽屏。假如你經(jīng)常會超市扮宠,會見到很多促銷活動,尤其是食品類的商品舉行免費試吃活動,很多顧客免費試吃之后并未產(chǎn)生購買行為坛增。為什么互惠原理失效了呢获雕?
到底是什么心理因素讓互惠效應(yīng)產(chǎn)生?
關(guān)鍵就在于那種令人難以忍受的負(fù)債感收捣。由于互惠原理對人類社會的進(jìn)步起到了很大的作用届案,這種負(fù)債感對每一個人來說都是一副迫不及待要卸下的重?fù)?dān)。一旦受惠于人罢艾,就如同芒刺在身楣颠,渾身都不自在。
如果人們不遵守互惠原理會有什么壞處咐蚯?
一個人如果接受了人家的恩惠卻不打算回報童漩,在社會群體中是極不受歡迎的。一般來說春锋,整個社會對不遵守互惠原理的人的確都有一種發(fā)自內(nèi)心的厭惡矫膨。
為什么現(xiàn)在超市的免費試吃效果不好了呢?
人們已經(jīng)對商家的免費試吃行為不再當(dāng)成一種恩惠期奔,甚至把這種行為當(dāng)成是達(dá)成商家為了達(dá)到銷售目的的一種活動侧馅。顧客要么選擇不接受,要么理所當(dāng)然的接受能庆,但也不購買施禾。這個過程,顧客沒有產(chǎn)生任何的負(fù)債感搁胆;
互惠原理成功的關(guān)鍵因素是什么呢弥搞?
客戶完全無壓力或無防備的情況下接受,并產(chǎn)生負(fù)債感
互惠原理起效要具備什么條件?
1渠旁、對方有回報的能力
2攀例、對方有知恩圖報的價值觀
我們可以萃取出互惠原理的方法步驟:
1、精心包裝正規(guī)商品給客戶試用(或為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù))
2顾腊、客戶沒有心理負(fù)擔(dān)情況下接受試用粤铭;
3、及時跟進(jìn)客戶杂靶;
我給大家講一個發(fā)生在我身上的案例:
有一次去商場買衣服梆惯,最先去了一家服裝店,店內(nèi)的裝修相當(dāng)豪華吗垮,里面的顧客卻不多垛吗,我看了一圈,正好有我想買的衣服烁登,正打算取下來想試怯屉,只見店員走了過來對我說:“要買才可以試穿哦”。我很生氣,不試穿怎么知道合不合身锨络,能不能買呢赌躺?但可氣的是,衣物旁還有個提示“請勿觸摸”羡儿。好吧礼患,買衣服,哪家不能買掠归?換一家唄讶泰。去了第二家服裝店,店員的服務(wù)態(tài)度與上一家有天壤之別拂到。一進(jìn)門不但熱情招呼痪署,而且還詢問買什么類型的衣服?推薦多種款式的衣服讓我試穿兄旬,試了差不多有10多件狼犯,其中有1件是比較滿意的款式。正打算買下這件领铐,店員說:“今天店里有促銷悯森,如果買兩件可以打88折”。試了那么多衣服绪撵,店員1個小時時間里都保持著熱情接待瓢姻,不買會讓人感到非常不好意思,而且買兩件還給了88折的折扣音诈,所以很開心的成交了幻碱。第一家店給人冷漠的感覺,把人拒之千里之外细溅。第二家店給人溫暖熱情的感覺褥傍,服務(wù)上給人施恩也是一種互惠,讓人不好意思不買喇聊,加上價格的優(yōu)惠的折扣恍风,兩件也會愿意買。
如果用互惠原理脫單會怎么做呢誓篱?
我的一個朋友分享過他是怎么追到她貌美如花老婆的朋贬。他說:“他自己長得并不英俊,也不是富二代窜骄,要想讓鮮花插在牛糞上需要一些方法锦募。他第一次遇到她時,就被這個女孩的氣質(zhì)所吸引啊研,美極了御滩。屌絲想約女神出來吃飯是比較難的,果不其然党远,約了但沒有答應(yīng)削解。然后,他做了一件大家可能很難做到的事情沟娱,他連續(xù)給那個女孩送了3個月的花氛驮。當(dāng)女孩把得到花當(dāng)成理所當(dāng)然的事情的時候,忽然有一天他不送花了济似,女孩一連幾天沒收到花矫废,就很好奇,就去問他砰蠢,為什么沒送花給她了蓖扑?他說:“我們一起吃個飯吧,我慢慢把原因告訴你”台舱。就這樣他們有了很多的溝通交流的機(jī)會律杠,加上我朋友本身就是一個非常上進(jìn)的人,在事業(yè)發(fā)展的非尘和铮快柜去,很快成為一家公司的總經(jīng)理,兩人關(guān)系也進(jìn)展迅速拆宛。
如果我們要運用互惠原理來脫單嗓奢,我們需要對原來的步驟進(jìn)行優(yōu)化。
脫單步驟
1浑厚、表達(dá)你對她(他)的誠意股耽,并讓對方感受到;
2钳幅、對方即不反感豺谈,也不覺得理所當(dāng)然;
3贡这、保持聯(lián)系茬末;
互惠原理可以制造機(jī)會,讓雙方有溝通的機(jī)會盖矫,能不能成丽惭,就看保持聯(lián)系之后,雙方在長期的交往中辈双,是不是能看對眼责掏,走長遠(yuǎn)。
【提問】你遇到一個一見傾心的女孩/男孩湃望,你想讓她/他對你產(chǎn)生好感换衬。用互惠原理痰驱,你會怎么做呢?
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