一贞绳、從個人層面上致稀，結構思考力是每個人都要具備的核心技能。
首先豺裆，結構思考力是開展所有工作的基礎。運用結構思考的方式有助于我們做好問題解決号显、決策制定臭猜、報告寫作以及溝通表達等工作。
其次蔑歌，很多專業(yè)性的崗位要求員工具備優(yōu)秀的結構思考能力。例如揽碘，內訓師、產品經(jīng)理雳刺、文案策劃劫灶、咨詢顧問等工作本昏，需要幫助顧客準確地分析問題、解決問題以及有效地溝通展示枪汪。
最后怔昨，結構思考力是管理者必備的技能。羅伯特?卡茨提出高效管理者應當具備“技術性技能宿稀、人際性技能和概念性技能”三種技能。結構思考力就是概念性技能中最重要的技能祝沸，有助于管理者面對難題時多角度分析矮烹、制定方案奋隶，從而推動工作高效開展。
二唯欣、從組織層面上嘹吨，結構思考力有助于提升組織總體工作效率境氢。
首先，結構思考力提供了一套有效的系統(tǒng)思維方式萍聊，能夠統(tǒng)一員工思考和表達的標準问芬。
其次寿桨，結構思考力有助于形成高效的組織文化和工作習慣，從而提升組織整體管理效率亭螟。
最后挡鞍，在中國企業(yè)傳統(tǒng)“先分后總”的文化習慣中预烙，更需要“先總后分”的結構化思考方式，以提高解決問題的速度扁掸。
因此翘县，不管是對于個人職業(yè)發(fā)展還是企業(yè)組織發(fā)展谴分，學習結構思考力都具有非凡的意義。
結構思考力是什么
結構思考力的基本特點
怎樣運用結構思考力
結構思考力是指以結構的視角狸剃，從多個側面全面而清晰的強調“先總后分”的分析事物的一種方法掐隐。
首先，結構思考力強調“先總后分”匿刮，并從多側面全面分析事物。其次探颈，結構思考力充分運用了金字塔結構工具。最后伪节，結構思考力綜合了橫向和縱向兩種思維光羞，是一種立體化思維怀大。這個在下文案例中將會進一步講解。
簡單來說化借，結構思考力具有三大階段潜慎、五個步驟蓖康。
三大階段是基礎、構思蒜焊、演示倒信；
五個步驟分別為：明確理念打基礎泳梆、基于目標定主題鳖悠、縱向結構分層次优妙、橫向結構選順序和形象表達做演示。
結構思考力可有效提升日常工作中溝通匯報的效果鳞溉。
舉個例子，假設你是董事長熟菲，有天早晨，你的秘書向你匯報：
“董事長您好朴恳！劉經(jīng)理來電說系統(tǒng)出現(xiàn)狀況，他無法參加4點的會議了于颖。小張說晚點開會沒關系呆贿，明天開也可以，但最好別12點之前開冒晰。可是已經(jīng)有人預定了明天的會議室竟块，但星期五是空著的。王總的秘書說王總明晚很晚才能從外地趕回來浪秘。我建議會議時間改在周五早上十點比較合適蒋情，您看行嗎耸携？”
聽完她的匯報，你有什么感覺夺衍？你知道如何決策嗎狈谊？
現(xiàn)在給你3分鐘時間思考（可以用手機定時）刷后，然后給秘書提優(yōu)化建議，使這段話的表達更清晰尝胆。請拿起筆丧裁，動手寫下來含衔。
要求：將上述內容表達清楚，信息完整贪染，且符合商務用語習慣缓呛。
你的回答：
接下來我們一起探索杭隙，運用結構思考力可以如何優(yōu)化這段話的表達。下面四個問題痰憎，可以理清你的思路：
1. 先說結果還是先說原因票髓？
2. 原因可以被分類嗎铣耘？
3. 原因可以被概括嗎洽沟？
4. 表達三個人的原因時可以按照什么順序蜗细？
請以這幾個問題的思路，再次優(yōu)化你的答案：
現(xiàn)在可以對照參考答案，看看你是否掌握了結構思考力踪区。
參考答案：“董事長，原定今天下午4點的會議可以改在周五上午10點開嗎朽缴？這樣臨時有事的王總善玫、劉經(jīng)理和小張都可以參加密强，而且周五會議室也可以預定』虿常”
這個答案便是有效運用結構思考力中金字塔結構的典型例子系冗。具體分析如下：
? ? ?
?首先薪鹦，先說結果，下午4點會議改在周五上午10點池磁。在商務溝通中奔害，結論先行地熄，有利于提高溝通效率。其次端考，原因可以被分為人和會議室兩類：具體可以概括為參會人員周五時間方便雅潭，以及會議室周五可以預訂却特。最后，在人的原因表述中裂明，按照職務順序排序椿浓，符合商務用語習慣闽晦。
?金字塔原理的四個基本原則：結論先行轰绵、以上統(tǒng)下尼荆、歸類分組和邏輯遞進唧垦。用一句話概括就是，“論證類比”。
? ? ? ? 結論先行和以上統(tǒng)下是縱向結構特點巧还，而歸類分組和邏輯遞進是橫向結構特點
? ? ? ? ? ? ? ?結構思考力不僅可以應用在工作匯報溝通中，還可以用于產品介紹麸祷、日常溝通澎怒、文案寫作等廣泛場合阶牍。它不僅有利于我們“說清楚”喷面，還有利于我們“聽明白
結構思考力強調“先總后分”走孽，先結論后原因，先框架后細節(jié)磕瓷。這樣可以讓溝通對象迅速抓住我們所表達的中心主旨盒齿，利于理解和提升溝通效率困食。在表達中同時要注意，上下統(tǒng)一才能保證表達效果硕盹。而且符匾，有理由支持的結論才更有說服力莱睁。
如何在雜亂繁多的信息中識別關鍵點，理解他人的核心思想并表達清楚
第二步：找出對應關系南吮，畫出結構圖；
第三步：一句話概括所有內容部凑。
這三個步驟是一個自下而上思考分析的過程露乏。
有些朋友可能會疑惑：如何區(qū)分事實涂邀、理由和結論呢？
理由和結論都是觀點（個人看法）比勉，是區(qū)別于事實存在的劳较。數(shù)據(jù)常常是非常好的事實，可以有力支撐觀點观蜗。
為了順利完成結構化接收信息的三步驟臊恋，還需要注意以下幾個問題：
如何判斷哪些觀點是結論墓捻？
1）結論的指示詞：因此抖仅、由此可知砖第、顯示出、告訴我們厂画、所以凸丸、這證明袱院、重點是、實質是等忽洛。
2）結論的重點位置：標題或段落的開頭腻惠、結尾欲虚。
3）如果在原文找不到明顯的結論，可以試著問一問“所以呢复哆？“
如何判斷哪些觀點是支持結論的理由欣喧？
1）理由的提示詞：由于梯找、鑒于唆阿、因為這個事實锈锤、調查顯示、有以下材料支撐久免、第一浅辙、第二阎姥、第三等。
2）如果看不到指示詞呼巴，可以問一問“為什么泽腮？”像剝洋蔥一樣，找到最核心的原因盛正。
比如，在上面的例子中“所以屑埋，我是一個吃貨”就是結論。而支撐結論的理由是3條分支：我愛吃水果摘能、我愛蔬菜和我愛吃肉续崖。最后团搞，支撐理由的事實是：每天我要吃1個蘋果、2個梨逻恐、3根香蕉像吻；我每天都會吃半斤生菜复隆、半斤西蘭花還有三根紅蘿卜；我每天要吃半斤豬肉挽拂，半斤雞肉和1條魚惭每。在以上的事實中還利用數(shù)據(jù)作為支撐亏栈。
如何判斷結論的合理性?
1）事實或數(shù)據(jù)是否真實？
2）事實或數(shù)據(jù)是否可以支撐相應理由绒北，并得出最終結論黎侈？
如何一句話概括主題镇饮？
可以嘗試運用以下萬能公式：
在 ? ? 的基礎上，從 ? ? ?储藐， ? ? ?俱济， ? ? ?，N個方面蛛碌，說明了 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 。
“基礎,”是前提或者序言辖源，“N個方面”是目錄或者理由希太，而“說明了”是結論。舉個例子酝蜒，“在電話溝通基礎上，今天想從學員需求亡脑、業(yè)務部需求和人力資源部要求三個方面堕澄，與您進一步面談討論課程合作方案”霉咨。
總之，運用結構化接收信息的三步驟途戒，利于理清思路坑傅、有效表達喷斋。
第一步：確定目標，有的放矢继准；
第二步：設定主題枉证，觀點明確移必；
第三步：設計序言室谚，表達吸引
首先崔泵，提前設定具體場景。
其次憎瘸，確定對方行為目標入篮。
在此幌甘，提供給大家一個工具——ABCD目標法。
受眾 Actor : 誰锅风；
條件Condition：在什么條件下酥诽；
行為Behavior：完成什么任務/ 表現(xiàn)出什么行為皱埠；
程度Degree：達到什么標準或水平。
案例如下：
例1：在理念統(tǒng)一的前提下，客戶經(jīng)理非常愿意向大家推廣結構思考力課程训枢。
例2：在給定明確需求后托修，客戶經(jīng)理能夠熟練運用所學銷售技巧向大家推廣結構思考力課程恒界。
首先，確定一個為目標服務的結論
其次十酣，包裝一個打動人心的主題眯勾。
第一婆誓，遵循包裝主題三個基本原則：簡單也颤、準確和利益洋幻，三者缺一不可（即三原則法）翅娶。
第二，運用選題矩陣選出最優(yōu)主題竭沫。
總之燥翅，每一次表達都要有為目標服務的結論蜕提，而且要“簡單、準確谎势、從對方利益角度出發(fā)”
首先凛膏，設計序言的基本要素脏榆。
序言的講故事結構有四個要素， S：Situation情境须喂、C：Conflict沖突吁断、Q：Question疑問坞生、A：Answer回答（即解決方案）情境需要從對方熟悉的話題切入仔役，建立安全感恨胚；沖突需要找出差異化事實，引發(fā)思考赃泡；疑問是從對方的角度去想他/她會關心的問題寒波，激起興趣。序言的主要作用是在中心思想出來前俄烁，提醒對方關注一個疑問绸栅，從而引發(fā)對方興趣页屠，而這個疑問的回答就是你要表達的中心思想。如圖辰企，可以看到序言在金字塔結構中的位置风纠。
其次，根據(jù)需求選擇不同模式竹观。
我們可以通過調整SCQA四個要素的順序來表達不同情緒。序言一共有四種模式：
1. 標 ? ?準 ? 式：S情境-C沖突-A解決方案
2. 開門見山式：A解決方案-S情境-C沖突
3. 突出憂慮式：C沖突-S情境-A解決方案
4. 突出信心式：Q疑問-S情境-C沖突-A解決方案
前三種模式都省略了Q疑問潜索，因為有個萬能Q“那該怎么辦呢？”可以用于任何序言中竹习。如果沒有特殊需求誊抛，建議首選標準式整陌，更易被認同。四種模式的對比案例泌辫，大家可以在原書第76頁找到并炮，感興趣的朋友可以參考甥郑，以便深入了解各種模式的特點逃魄。
另外澜搅，為便于大家理解，以下引用一個完整的標準式SCQA表達案例供參考：
S情境-我們公司從戰(zhàn)略轉型以來勉躺，業(yè)務實現(xiàn)了快速增長癌瘾；
C沖突-中層管理者團隊管理能力問題成為制約公司進一步發(fā)展的瓶頸饵溅；
Q疑問-如何實現(xiàn)公司業(yè)務可持續(xù)發(fā)展；
A解決方案-我部計劃為各位中層管理者開展XXX培訓。
第一種咬荷，自上而下搭建冠句，疑問回答做分解幸乒；
第二種，自下而上搭建罕扎，概括總結做聚合聚唐。
一方面腔召，它很吸引人杆查，因為表達的是對方關心的問題臀蛛；另一方面，它很有說服力掺栅，因為對方關心的問題已被很好地解答了。
疑問回答做分解有兩個步驟：
第一步：從對方角度設想問題氧卧。
設想問題是在主題已經(jīng)明確的基礎上，思考對方會關注什么氏堤。比如，你想找領導談加薪鼠锈，主題是“申請加薪20%”,領導會關注什么問題呢闪檬？為什么加？加多少粗悯？何時加？不加會如何同欠？這些問題是這個場景下你為溝通對象定制的問題。在相同的主題中铺遂，不同的人所關注的點也許會不同衫哥。
第二步：提前想好問題的答案襟锐。
把問題設想了之后，需要給出答案，并思考這些答案還可能引出哪些新問題蚊荣，直到你認為所有答案都被解答了初狰。
疑問回答做分解是一種想象對話技術，做好上一張卡片所說的兩個步驟需要注意以下幾點：
1.形成以對方需求為中心的思維模式
不管是設想問題妇押、還是回答問題，都要站在對方角度上思考他會關心什么敲霍、信服什么俊马，而不是用我們習慣的方式肩杈、從個人的角度出發(fā)告訴他問題和答案。
2.通過5W2H全面思考問題
What：是什么扩然？干什么艘儒？目的？
Why：為什么界睁？
Who：誰？
When：什么時候兵拢？
Where：哪里？何處開始说铃？
How：如何做访惜？
How much：程度如何腻扇？
3.你的回答必須是結論
結論先行也就是說每個答案本身就是結論。結論才能終結上面的問題幼苛，并引發(fā)下一個層級的新問題窒篱。
4.對方最關心的問題要放到關鍵位置
自上而下疑問回答作分解有一些工具，作者向大家推薦了一款1-2-3簡易結構思考力模型舌剂，它在報告撰寫、課程設計暑椰、產品推介等情景下都十分實用：
一位銀行客戶經(jīng)理想在產品推介會上向高端客戶推薦白金卡產品，目標是提高白金卡知名度岩喷、達成現(xiàn)場營銷恕沫、樹立企業(yè)形象纱意，主題是“非凡禮遇——XXX白金卡你值得擁有”。運用自上而下疑問回答偷霉，他設想了三個問題迄委，構建了如下結構：
總之类少，自上而下疑問回答做分解是基于對方需要來搭建結構叙身、呈現(xiàn)內容的方式硫狞，既要保證所有核心問題都被問到，又要保證按照問題的分類進行回答
反過來残吩，還有這樣一種情況：有一堆素材财忽，要把它整理成一個金字塔結構，但主題并不明確即彪，如工作總結等。這就需要用到第二種構建金字塔結構的方法——“自下而上概括總結做聚合”旁瘫。通常琼蚯，它分為三個步驟：
第一步，收集信息遭庶。將能夠收集到的信息全部羅列出來宁仔。
第二步，歸類分組翎苫。對信息分類，確保每組都屬于同一范疇榨了。
第三步，總結概括龙屉。將每個分類概括出一個結論呐粘，繼續(xù)往上，直到塔頂?shù)玫阶罱K結論作岖。
自下而上概括總結不僅是一個讓觀點更清晰的方法唆垃，也是一個發(fā)現(xiàn)新思想的過程痘儡。做好以上三步辕万，需要注意如下幾點：
1. 尋找共性沉删，概括結論，避免沒有中心思想的主題句出現(xiàn)丑念。換句話說涡戳，要得出結論脯倚，告訴對方你想表達的關鍵信息是什么渔彰。
2. 明確目標推正，想象面對面時你會跟對方說什么。自下而上概括總結的結論是為總目標服務的植榕。
3. 善用修辭再沧，提出打動人心的結論尊残。昨天我們學習過如何包裝一個打動人心的主題炒瘸，大家可以參考包裝的方法寝衫。
為了讓大家更好地理解這一方法，作者分享了一個在企業(yè)內部向新同事介紹部門職責的案例慰毅。步驟如下：
1）收集信息：找到部門職責文件隘截。
2）信息分類：將工作職責分為五類汹胃，即“技術戰(zhàn)略與規(guī)劃，專業(yè)建設着饥，項目技術控制犀农，綜合技術管理，技術信息建設”井赌。其中谤逼，后三項可以總結為技術管理。
3）概括總結：概括每個模塊內容流部，提煉觀點，然后概括部門職責得出總結論纹坐，并將結論包裝成打動人心的主題。
演繹是從普遍性理論出發(fā)耘子，認識個別或特殊現(xiàn)象的論證推理法果漾。演繹論證有兩種形式：標準式和常見式谷誓。
1. 標準式：大前提-小前提-結論。
比如捍歪，所有人都會死-蘇格拉底是人-蘇格拉底會死户辱。
2. 常見式：現(xiàn)象-原因-解決方案。
比如庐镐，空氣污染指數(shù)上升-工廠排放大量污染物-加強對工廠監(jiān)管。
常見式是工作里常見的表達結構变逃，它暗含了2W1H技巧，從“是什么揽乱、為什么名眉、怎么做”三方面支持結論，適用于問題解決损拢、方案匯報等場景。它讓思考全面又清晰渊啰，而且一級目錄便可以體現(xiàn)其中心思想申屹，讓人易于接受绘证。
使用演繹里面的常見式要注意區(qū)分現(xiàn)象和原因，將兩者分開嚷那。而且，現(xiàn)象杆煞、原因魏宽、解決方案要一一對應。舉個例子：
歸納是從很多個別事物出發(fā)队询，概括出一般性的概念派桩、原則或結論的論證推理法
時間順序：逐一進行
2. 結構順序：化整為零
3. 重要性順序：水平比較
營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范：遞送物品時蚌斩，要用雙手為用戶遞送，主動上前送膳，面帶微笑员魏，目視對方叠聋，雙手遞至用戶手中撕阎，方便用戶接拿碌补；接取物品時，應起身而立脑慧，主動走近并目視用戶魄眉，用雙手接拿闷袒，接受用戶遞交的任何物品均應向用戶道謝坑律。
1）按時間順序：目視對方-面帶微笑-起身主動上前-方便客戶囊骤，使用雙手-表示感謝。
此外也物，還有一種“禮貌遞接歌”是按照隱含的時間順序編寫的：目視對方宫屠，含笑意滑蚯；起身上前浪蹂，雙手遞告材；真誠道謝，送客離斥赋。
2）按結構順序：運用肢體的“眼缰猴、口、手滑绒、腿”結構進行排序闷堡。眼，目視對方杠览；口，保持微笑纵势、真誠道謝倦零；手吨悍，使用雙手遞接；腿育瓜，起身葫隙，主動向前躏仇。
3）按重要性順序：配合每個月份的主題來排序恋脚。比如主題是“陽光微笑”的月份焰手，“面帶微笑”就會被放在第一位：面帶微笑、目視客戶书妻、起身上前船响、雙手遞接、真誠道謝见间。同理，下個月的主題是“感恩的心”工猜，所以對于“真誠道謝”也就提升到了第一位：真誠道謝、目視客戶篷帅、起身上前史侣、面帶微笑魏身、雙手遞接惊橱。
第一步叠骑，在三種順序中選擇一種分類方式削茁。
第二步宙枷，運用MECE原則確保分清掉房、分盡慰丛。
比如時間管理中根據(jù)“重要”和“緊急”程度兩個維度對事情進行劃分的方法——四象限法則
據(jù)此將事情劃分為“重要且緊急”卓囚、“重要不緊急”诅病、“緊急不重要”、“不緊急不重要”四個維度
強大的邏輯學做基礎支撐
. 類比贤笆，用形象或者行為類比的方式蝇棉；
2. 引用芥永，引用廣告篡殷、歌曲埋涧、詩詞、名言等棘催；
3. 整合劲弦，整合色彩、詞語邑跪、字母、數(shù)字等呼猪。
PPT是最常用的形象化表達工具
首先，構思時請遠離你的電腦郑叠，在紙上畫出全局結構夜赵，或者使用思維導圖等工具畫出
結構思考力在PPT中最直觀的應用是對總體架構的搭建
1. 符合結構思考力四個基本特點.
結論先行 以上統(tǒng)下 歸類分組 邏輯遞進
2. 簡化內容乡革，突出重點，
3.運用圖像進行形象化演示
1. 結構思考力具有廣泛的應用性沸版，可以應用于溝通表達嘁傀、工作匯報、問題解決细办、產品推介等各種場合。
2. 結構思考力強調“先總后分”的立體化思考方式，具有“論證類比”的四個基本特點笑撞。
3. 搭建結構思考力需要掌握三大階段、五個步驟茴肥。三大階段是基礎坚踩、構思瓤狐、演示瞬铸；五個步驟分別為：明確理念打基礎础锐、基于目標定主題、縱向結構分層次皆警、橫向結構選順序和形象表達做演示赦政。
