傾聽形式：讓來訪者感受到被關(guān)注旗扑，被聆聽蹦骑，被肯定，被支持臀防。
積極傾聽：不評判眠菇，專注和來訪者同在边败。
回應式傾聽：用重復，總結(jié)捎废，比喻等方式澄清理解來訪者的表達內(nèi)容笑窜。
傾聽層次：聽見事，聽到人登疗，聽懂心排截。
從來訪者的敘述里聽見簡單的事，聽到他的做法辐益，再到關(guān)注他內(nèi)心的想法断傲，顧慮，擔憂智政，渴望和期待认罩，將心比心，換位思考女仰，感同身受猜年，走到來訪者內(nèi)心深處去.
傾聽狀態(tài)：好奇；專注疾忍；尊重乔外；信任。
傾聽技巧：
1.傾聽時思維要全方位一罩，多角度杨幼，立體式，用不同視角去看這個人聂渊。打開空間差购，拉長時間，從不同的關(guān)系視角去看這個人汉嗽。
2.要傾聽到來訪者情緒的溫度和濃度欲逃。不但要傾聽來訪者要表達的事，更要透過事兒看見人饼暑，看見人的情緒稳析，也要看見情緒背后的需求和人性的光輝。
3.傾聽要保持敏感度弓叛。要會抓重點彰居，會挖資源。一直保持好奇和覺察撰筷，透過來訪者的語言陈惰，語速，語調(diào)及表情的變化毕籽，在來訪者的語言系統(tǒng)里去發(fā)現(xiàn)重點詞句抬闯，不斷好奇井辆，不斷探索，不斷詢問画髓，引發(fā)來訪者的思考和探索掘剪。還要發(fā)現(xiàn)資源，給予助力賦能奈虾。
4.要讓來訪者保持一定的自由度夺谁。
不著急插話，給來訪者空間和時間自由探索肉微，自由表達匾鸥。
5.傾聽來訪者的事實，感受和意圖碉纳。
