職場中昼牛，團隊合作變得越來越流行，但相互配合變得越來越艱難康聂。經(jīng)撤〗。看到一些同事，為了某些問題互相扯皮恬汁。大家彼此互不謙讓伶椿，從沒認真聽過對方一句話。聲音大，似乎勝利把握就大些悬垃，大家讓一件小事變得日益焦灼游昼。
究竟是什么阻礙了我們職場中的傾聽？
1. ?大學(xué)中我們?nèi)狈﹀憻?/b>
縱觀我們上學(xué)的整個歷程尝蠕，我們發(fā)覺人類最重要的傾聽本領(lǐng)烘豌，學(xué)校卻沒開設(shè)相關(guān)課程。大學(xué)中看彼，我們學(xué)習(xí)辯論廊佩、嘗試努力說服對方，但我們根本沒有培養(yǎng)傾聽的心靖榕。
大家都明白傾聽的重要性标锄，但難以言行一致的原因在于從小沒接受相關(guān)教育。
小軍是90后茁计，剛?cè)肼毑痪昧匣省Ｔ诠纠铮麄€性鮮明星压，喜歡為所欲為践剂。有一次領(lǐng)導(dǎo)找他談話，領(lǐng)導(dǎo)問他：“為何總是特立獨行娜膘，不按公司規(guī)章制度行事逊脯？”小軍說：“沒有啊，我一向守制度竣贪，可能有時候處理問題比較靈活而已军洼。”領(lǐng)導(dǎo)說：“我問的是為何你不按規(guī)章制度行事演怎？”小軍反駁道：“沒有啊匕争，領(lǐng)導(dǎo)你誤會了∫”
短短的幾句對話汗捡，令領(lǐng)導(dǎo)大發(fā)雷霆。小軍并沒有正面回答領(lǐng)導(dǎo)問題畏纲，一個勁想說服領(lǐng)導(dǎo)自己的想法。現(xiàn)實中春缕，很多人回答問題時總是企圖說服對方盗胀，而從不正面回答問題，使雙發(fā)的言辭越來越激烈锄贼。
大學(xué)中我們?nèi)狈A聽的訓(xùn)練票灰，使得我們在職場中溝通艱難。傾聽其實不難，但需要我們主動感知對方的感受和需要屑迂，然后不斷學(xué)習(xí)和演練浸策。
2. ?總想著下一刻說什么
華納兄弟公司高級副總裁格雷格.巴拉德曾說：”在我眼中新手最常見的問題就是，當他們沉默的時候惹盼，他們并沒有真的在聽我說的話庸汗；他們想的是下一步他們應(yīng)該說些什么。這可是大錯特錯手报◎遣眨”
我們總想著下一刻說些什么，從而反駁對方掩蛤，令我們無法聽到他人之言枉昏。
小羅在公司設(shè)計部工作，每次項目都需要跟其他專業(yè)進行配合揍鸟。項目進行順利還好兄裂，大家相安無事繼續(xù)做朋友，而項目出現(xiàn)問題時阳藻，大家開始互相指責晰奖。記得有一次，項目采購出現(xiàn)了問題稚配，大家集聚在一起協(xié)商解決問題畅涂。
小羅說：“咱們看看電路這塊，你們沒有按照我們的文件進行采購道川∥缢ィ”采購部小劉說：“怎么可能，我們收到你們文件已經(jīng)開始采購冒萄，而你們中間又出現(xiàn)了變更臊岸。”小羅說：“我們變更時已經(jīng)提出書面申請尊流，而你們熟視無睹帅戒。”小劉說：“笑話崖技，我們怎么可能不去處理逻住，是你們不同意繼續(xù)加錢”
整個解決問題的會議，一直糾纏在誰應(yīng)該負責迎献，誰能攻克對方瞎访，而根本不去想如何解決問題。他們都在沉默著如何戰(zhàn)勝對方吁恍，而從不主動傾聽扒秸，協(xié)商解決問題播演。
我們總喜歡為自己辯護，總想下一刻如何戰(zhàn)勝對方伴奥，這會蒙蔽了我們傾聽的心写烤，使問題變得越來越復(fù)雜。
3. ?怕被別人改變
著名心理學(xué)家卡爾.羅杰斯曾說：“了解是很冒險的拾徙。如果我們讓自己確實地了解別人洲炊，我們可能會因為這種了解而發(fā)生改變，但我們都害怕改變锣吼。如果我們在深度移情的心理狀態(tài)下傾聽他人的談話选浑，那我們在對話過程中就有被改變的風(fēng)險⌒”
人不愿意傾聽古徒，在心理上主要源于我們害怕被別人改變。而在職場中读恃，被別人改變是非常危險的事隧膘，所以我們一直死守著自己的立場。
小華剛?cè)肼毠緝赡晁卤梗瑸槿颂幨肋€算踏實疹吃。他所做的工作需要其他專業(yè)提供資料，否則他無法處理任務(wù)西雀。有一次萨驶，上游專業(yè)小閃給小華提資時，出現(xiàn)了錯誤艇肴，但這次提資是通過電話進行的腔呜。事情逐漸發(fā)展，到現(xiàn)場施工時出現(xiàn)了安裝不配套的問題再悼。領(lǐng)導(dǎo)找到了小華核畴，而小華闡明是小閃提資時出現(xiàn)了疏忽。
小華找到了小閃冲九，并如實跟小閃溝通了情況谤草。但小閃拒絕承認，一直在述說著自己的理由莺奸。由于當時的記錄無法保存丑孩，無論如何小閃都拒絕傾聽小華，以保全自己的小小利益灭贷。
怕被別人改變嚎杨，或怕自己的利益受到傷害，都會影響我們的傾聽氧腰。我們害怕被別人改變枫浙，更害怕利益因此而蒙受損失，我們寧愿裝聾作啞古拴，也不愿傾聽別人箩帚。
傾聽讓世界更有愛，我們主動傾聽別人更容易贏得他人信任黄痪。希望我們打破職場中無法傾聽的三重障礙紧帕，努力學(xué)會高效溝通。
End
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