????據(jù)易觀報告《中國移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)盤點&預(yù)測專題分析2018》指出：移動團(tuán)購增速緩慢砌函，市場規(guī)模達(dá)到2117.3億元孙技，市場飽和及策略轉(zhuǎn)型對市場增速造成影響秋泳。本報告選取美團(tuán)踱承、百度糯米和口碑三個競品倡缠，分析現(xiàn)有團(tuán)購app的功能、框架及運(yùn)營策略等茎活，針對競品提出合理化建議昙沦。

一、體驗環(huán)境

設(shè)備機(jī)型：iphone 6s
操作系統(tǒng)：ios 11.0.1
網(wǎng)絡(luò)狀況：wifi
體驗時間：2018.7.12

二载荔、產(chǎn)品體驗分析及建議

1. 戰(zhàn)略層

1.1 產(chǎn)品概述

類目	美團(tuán)	百度糯米	口碑
版本	V9.5	V8.3.2	V6.1.31
logo
slogan	吃喝玩樂全都有	我的生活	吃喝玩樂上口碑
產(chǎn)品定位	致力于滲透到人們的吃喝玩樂衣食住行等生活的方方面面盾饮，幫助消費(fèi)者找到合適的商家，讓消費(fèi)者享受優(yōu)惠折扣等服務(wù)；為商家提供展示的平臺丘损，找到消費(fèi)者，提高營業(yè)水平衔蹲。成功的將線下消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上模式，實現(xiàn)商家和消費(fèi)者雙贏	百度糯米同樣是為商家和消費(fèi)者提供線上交易的平臺，與美團(tuán)不同的蔬浙，糯米的好友關(guān)注功能將定位向內(nèi)容營銷社交方向傾斜	口碑是阿里巴巴旗下生活服務(wù)app，為數(shù)億消費(fèi)者提供美食畴博、娛樂、打車等全面的生活服務(wù)俱病。生活用口碑、購物用淘寶途凫、支付都用支付寶

1.2 用戶群體

????根據(jù)移動觀象臺提供的數(shù)據(jù)，美團(tuán)维费、糯米促王、口碑三個競品的用戶群里類似，50%以上集中在26-35歲蝇狼，男女比例接近1:1。

圖1. 美團(tuán)用戶群體

圖2. 百度糯米用戶群體

圖3. 口碑用戶群體

2. 范圍層

2.1 登錄注冊流程

美團(tuán)

• 支持手機(jī)驗證碼吕世、賬號密碼彰触、微信、QQ四種登錄方式命辖，都是以手機(jī)號為主鍵况毅，當(dāng)使用微信或者QQ登錄時，需要綁定手機(jī)號之后才能登錄成功尔艇。
• 美團(tuán)整體的登錄過程體驗流暢尔许，未設(shè)置注冊環(huán)節(jié)，但是在手機(jī)驗證碼登錄時會提示用戶“未注冊的手機(jī)號驗證后自動創(chuàng)建美團(tuán)賬戶”终娃，用戶體驗好味廊。如果曾經(jīng)登錄過，再次登錄時棠耕，會回顯手機(jī)號余佛，節(jié)省了用戶操作步驟。
• 建議：現(xiàn)在只有點擊空白處才能隱藏輸入鍵盤窍荧，有用戶習(xí)慣在空白處下滑隱藏鍵盤辉巡，建議增加此操作。

百度糯米

• 百度糯米支持刷臉登錄蕊退，是三款競品中特有的功能红氯，登錄過程流暢快捷。但是存在如下問題：1）開啟刷臉登錄后咕痛，再次登錄時痢甘，僅有刷臉登錄入口，手機(jī)驗證碼登錄入口路徑極深茉贡。2）在使用微博登錄時，不能自動喚起微博放椰，而是仍需要重新輸入微博賬號和密碼砾医，操作復(fù)雜衣厘。

• 建議：1）在登錄頁面增加手機(jī)驗證碼登錄入口，用戶可自行選擇登錄方式错邦。2）嘗試實現(xiàn)自動喚起微博并登錄的方式，如果實現(xiàn)不了伦吠，建議去掉該登錄方式毛仪，因為對于登錄的便捷性而言不存在任何意義芯勘。

  
  

口碑

• 會自動檢測手機(jī)中是否安裝了支付寶或者淘寶借尿，如果安裝了路翻，則支持支付寶和淘寶登錄茄靠，如果未安裝，則僅支持賬密登錄掉冶。存在如下幾個問題：1）若未登錄賬號厌小，看不到周邊商家等各種信息璧亚，僅有登錄頁面脂信。2）沒有手機(jī)驗證碼快捷登錄狰闪，也沒有注冊流程，在手機(jī)上沒有安裝支付寶和淘寶幔欧，同時沒有淘寶賬號的情況下，就無法登錄口碑了规阀，這很不合理谁撼。

• 建議：1）對口碑中的信息進(jìn)行定向過濾厉碟，隱藏掉只有登錄才可見的信息屠缭，其他信息仍是可以瀏覽的呵曹。2）建議在賬密登錄頁增加注冊或者手機(jī)驗證碼登錄流程。

  
  

2.2 基本功能

三款競品都涵蓋了美食、酒店富腊、休閑娛樂赘被、旅游肖揣、運(yùn)動健身龙优、麗人等基本功能，美團(tuán)包含的種類最多球化，其次是百度糯米筒愚，最后是口碑巢掺。

搜索功能

三款競品均支持關(guān)鍵字搜索和語音搜索，但是在關(guān)鍵字搜索上考余，百度糯米要略遜于美團(tuán)和口碑轧苫，原因是美團(tuán)和口碑均支持在輸入拼音的過程中就進(jìn)行匹配，并顯示相關(guān)搜索結(jié)果身冬，而百度糯米必須在輸入漢字之后才能進(jìn)行匹配結(jié)果展示酥筝，這一點可進(jìn)行優(yōu)化嘿歌。

篩選功能

篩選功能：三款競品均支持品類宙帝、附近茄唐、綜合蝇更、特征篩選四種方式年扩，但是三款均存在一定的問題厨幻。
【美團(tuán)】在根據(jù)品類篩選中腿时，右側(cè)大量留白批糟，UI視覺上不友好，另外浪費(fèi)了信息展示的空間盛末，建議增加二級篩選，可參考口碑的展示方式；智能排序中助泽，不支持按照價格排序的方式挖藏，建議增加此方式宵膨；空白處的色值偏灰，視覺效果不好会涎，建議增加透明度籽御。

【百度糯米】個人認(rèn)為百度糯米的篩選是三個競品中最好的劲阎，視覺效果好，給人舒服的感覺。同時蠢终，篩選種類最全丈牢。同樣慌核，建議種類篩選增加二級粟按。

2.3 特色功能

三款競品無一例外均涉及到內(nèi)容營銷听皿，以信息流的方式吸引用戶留存雌贱，以文章、視頻等為載體篷朵，發(fā)布與美食段只、生活等相關(guān)的信息，促進(jìn)銷售柠掂。

【美團(tuán)】

• 美團(tuán)的一級入口“發(fā)現(xiàn)”頁為內(nèi)容營銷頁枪狂，視頻和文章穿插的方式，可以關(guān)注自己感興趣的作者审磁，可以評論、分享和收藏，提高了用戶參與度。

• 建議：現(xiàn)在資訊的內(nèi)容大多數(shù)都是新聞、生活小常識等邓嘹，建議增加與商家營銷相關(guān)的內(nèi)容，比如宣傳某個商家的特色菜鲸阻，宣傳某個商家內(nèi)的娛樂設(shè)施等细诸，以這種手段震贵，促進(jìn)用戶消費(fèi)。

  
  
  
  

  【百度糯米】

• 百度糯米的兩個一級入口“視頻”和“頭條”均是和內(nèi)容相關(guān)的，將視頻和圖文分開，視頻支持評論涵防、點贊和分享壮池，圖文僅支持瀏覽椰憋，但是用戶并不能關(guān)注自己感興趣的發(fā)布者驮肉。

• 建議：1）增加圖文評論功能离钝。2）增加關(guān)注發(fā)布者的功能。3）五個一級入口慧域，其中兩個是內(nèi)容相關(guān)昔榴，個人覺得作為一個團(tuán)購的app碘橘，這樣做過于偏離主線吐葵，建議將視頻和頭條合并奸忽，頂部使用tab頁區(qū)分出視頻和圖文。

  
  
  
  
  
  

  【口碑】
  口碑的一級入口“生活圈”是和內(nèi)容相關(guān)的阁危，個人認(rèn)為口碑的資訊頁是三款競品中做的最好的蒿涎，首先支持文章搜索岁忘；其次從內(nèi)容上來講五鲫，既包括新聞資訊等，又包括商家推薦掘鄙，同時資訊中穿插用戶給商家的評價吧黄，吸引用戶的同時又引導(dǎo)了用戶消費(fèi)烦却；再有文章支持評論點贊和收藏横侦，另外對發(fā)布者可設(shè)置不感興趣或者關(guān)注徒像。

  
  
  
  

3. 結(jié)構(gòu)層

3.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

美團(tuán)

百度糯米

口碑

3.2 主流程

以美食為例猾蒂，分析三款競品的團(tuán)購流程限嫌。

• 美團(tuán)和口碑流程類似，百度糯米比他們少了提交訂單的步驟亩码，選好優(yōu)惠之后史辙，直接支付秸谢。
• 在主流程上，三款競品基本相同塑煎，都是保留必須步驟的前提下最铁，盡量精簡用戶路徑垮兑，簡化操作。
• 美團(tuán)待付款訂單只有付款按鈕雀哨，沒有取消訂單或者刪除訂單按鈕震束，體驗很不好。建議增加取消訂單的功能割疾。

4. 框架層

4.1 美團(tuán)

4.2 百度糯米

4.3 口碑

5. 表現(xiàn)層

• 總體上，三款競品的視覺設(shè)計都比較優(yōu)秀载弄。分類導(dǎo)航合理有效，高頻率宇攻、關(guān)鍵導(dǎo)航入口尺碰、層級關(guān)系清晰明了；關(guān)鍵頁面信息豐富洛心，能夠給用戶提供有效的引導(dǎo)题篷；核心功能完善，用戶路徑四通八達(dá)法严。
• 美團(tuán)使用綠色基調(diào)深啤，清新明朗路星，特有的主題換膚功能洋丐，滿足了用戶的個性化需求。
• 百度糯米設(shè)計比較獨(dú)特堤尾，首頁的背景圖片很新穎郭宝，但是因為圖標(biāo)及文案都是白色的哲泊，現(xiàn)在背景圖片也有白色元素切威，會導(dǎo)致某些字看不清楚，建議把背景圖更換為不含白色元素的圖片缰冤，效果會更好。
• 口碑的設(shè)計中規(guī)中矩怀薛，沿用淘寶的橘色枝恋，給人熟悉的感覺。

三焚碌、總結(jié)

?????本報告從產(chǎn)品功能十电、信息架構(gòu)叹螟、界面風(fēng)格、視覺效果等方面畏线，對美團(tuán)象踊、百度糯米和口碑三款主流的o2o團(tuán)購app進(jìn)行了分析棚壁，三款競品功能相近袖外，層級類似曼验，都存在一些特有的閃光點可以相互借鑒：美團(tuán)的登錄流程簡潔明了粘姜，用戶體驗流暢孤紧，而且美團(tuán)涵蓋的功能最全；百度糯米在我的頁面設(shè)置了明顯的“我要開店”入口臭猜，便于商家入駐蔑歌，另外，逐步發(fā)展的社交關(guān)系也是特有的园匹；口碑的內(nèi)容資訊包括文章劫灶、店鋪推薦浑此、用戶評價等，既利于吸引用戶紊馏，有利于促進(jìn)用戶消費(fèi)朱监，另外原叮，待付款訂單可取消是其他兩個沒有的功能奋隶，實現(xiàn)了支付寶和淘寶的單點登錄，非常方便嘹吨。除了優(yōu)點之外蟀拷，三款競品或多或少都存在一些問題萍聊，前文已用紅色字標(biāo)示寿桨。個人提兩個團(tuán)購app的新點子：

1. 當(dāng)幾個好友（不在同一地點）想一起約著吃個飯時，會為去哪里吃而煩惱，基本上都會選擇大家出行比較方便的折中地點酌泰，可以針對這個痛點陵刹，設(shè)計一個基于好友位置欢嘿，推薦商家的功能，并且提供大家到達(dá)該商家的路線和所需時間羡宙。另外狗热，用戶選擇某個商家后虑省，可以基于該商家的位置進(jìn)行周邊搜，搜索附近玩樂住宿的地方熟丸。
2. 吃什么的游戲化玩法光羞，吃飯是生活中最主要也是最經(jīng)常的事情纱兑，同學(xué)相伴去吃飯，第一反應(yīng)便是：吃什么萍启？往往總是思前想后也得不出結(jié)論【址可以設(shè)計吃什么的游戲淫奔，主要應(yīng)用于學(xué)生或公司員工去食堂吃飯的場景，可內(nèi)置一些常見菜品鸭丛，此外，用戶可根據(jù)周邊餐廳添加新的菜品瘾带，包括：地點熟菲、菜名、圖片等允蚣，用戶點擊“吃什么”按鈕嚷兔，則在所有菜品中隨機(jī)抽選然后展示給用戶做入。主要以趣味性為主，提升用戶參與樂趣翩剪。