一階段嘹吨，片斷四

R·閱讀原文片段

批評(píng)你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認(rèn)真地對(duì)待老赤。如果你不愿聽對(duì)方的批評(píng)，問題就會(huì)積累起來無法解決制市，反而讓矛盾日益激化抬旺。

大部分人當(dāng)遇到批評(píng)時(shí)常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)；要么找借口祥楣；要么指責(zé)對(duì)方更過分嚷狞。

較好的應(yīng)對(duì)批評(píng)的方法是：

第一步，詢問具體內(nèi)容荣堰。

第二步床未，同意對(duì)方的批評(píng)，具體有四種情況振坚。

1．如果你完全接受：先同意對(duì)方說的事實(shí)薇搁，然后說出你將有什么新的做法。

2．如果你確實(shí)無法改變：先同意對(duì)方說的事實(shí)渡八，承認(rèn)給對(duì)方帶來的不便啃洋，說明自己無法改變。

3．如果你認(rèn)為對(duì)方以偏概全：先同意對(duì)方說的事實(shí)屎鳍，然后列舉其他的事實(shí)宏娄。

4．如果你認(rèn)為對(duì)方無理取鬧：先同意對(duì)方有發(fā)表意見的權(quán)利，然后表達(dá)自己逮壁。

I·拆書家講解引導(dǎo)

原文的核心內(nèi)容散落在一章中孵坚，這里做了摘編。原文舉了不少例子窥淆，都是美國的例子卖宠，難免覺得隔一層。我把原文中的例子“意譯”如下：

——你根本就不關(guān)心這個(gè)家忧饭！

——為什么這么說扛伍？

——你回家總是這么晚！

1.（完全接受）今天九點(diǎn)多才到家词裤，確實(shí)太晚了刺洒。明天我跟老板說鳖宾，最好在開會(huì)之前就決定要開多久。

2.（認(rèn)同但無法改變）今天九點(diǎn)多才到家逆航，確實(shí)太晚了鼎文，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個(gè)項(xiàng)目太重要纸泡，經(jīng)常有突發(fā)情況，所以一時(shí)半會(huì)還改變不了赖瞒。

3.（部分認(rèn)同女揭，但覺得對(duì)方以偏概全了）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了栏饮，不過近一個(gè)月我也不過有三天是九點(diǎn)后才到家吧兔。

4.? （如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚袍嬉，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了境蔼，不過我覺著九點(diǎn)多回家很正常啊。

如果你能在遇到批評(píng)或者指責(zé)的時(shí)候伺通，無論同意與否箍土，都能這樣表達(dá)，那么你在生活和工作中一定會(huì)避免許多沖突罐监、贏得許多尊重吴藻。因?yàn)椋瑳_突往往始于一方批評(píng)弓柱、一方對(duì)抗沟堡，而在被批評(píng)的時(shí)候表示對(duì)對(duì)方的尊重（表現(xiàn)在詢問細(xì)節(jié)、認(rèn)可批評(píng)等方面）矢空，則必然會(huì)換回對(duì)方對(duì)你的尊重航罗。

而且，這樣的話語能夠反過來幫助我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度屁药。

A1：我?guī)鸵粋€(gè)老師寫了一篇較好的文章粥血，由于她說很需要，所以第一作者就給她酿箭，我第二立莉。但到了文章通過并準(zhǔn)備刊發(fā)的時(shí)候，我看到她把她親戚（也是同個(gè)學(xué)校的老師）放到了第二作者的位置七问，而我被放到了第三蜓耻。我去問她為什么，她就說情況特殊械巡，來不及告訴我刹淌。我想跟她說明這篇文章對(duì)我的重要性饶氏，還沒說出就被批評(píng)說我不懂事，在逼她······有勾。聽到她的強(qiáng)詞奪理疹启，我心里感到很委屈，這篇文章的最重要部分是我花了很多心血才完成的蔼卡，感覺自己的心血被人竊取喊崖、被這么容易隨意處理而自己卻無能為力，很難受雇逞、也很無助荤懂。

A2：（完全接受她的批評(píng)）：老師我剛才的態(tài)度，確實(shí)太冒犯了塘砸，請您諒解节仿。既然情況特殊，那也 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?就只好這樣掉蔬。

? ? ? ? （認(rèn)同但無法改變）：部分認(rèn)同廊宪，但覺得對(duì)方以偏概全了請您諒解。因?yàn)槲一撕艽笮难? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 完成這篇文章女轿，這可以算我的工作量箭启，對(duì)我還是很重要的。所以還請老? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 師再考慮一下蛉迹。

? ? ? ? （部分認(rèn)同册烈，但覺得對(duì)方以偏概全了）：部分認(rèn)同，但覺得對(duì)方以偏概全了婿禽。不過我只是因?yàn)?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?這事情才有些冒犯您赏僧，畢竟這可以算我的工作量，對(duì) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?我而言還很重要扭倾。您看之前我哪有在您面前這么緊張 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 過淀零？

? ? ? ? （認(rèn)為對(duì)方無理取鬧）：不好意思老師，您可能覺得我不懂事膛壹，不過畢竟這可以算我的工作 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 量驾中，與我畢業(yè)有關(guān)，所以我為這事爭取很正常模聋。

（后言（這句可以忽略）：批評(píng)若是無心之失肩民，大可寬容，我們沒那么“玻璃心”链方。反之持痰，比聲討更有力的，是努力讓自己強(qiáng)大祟蚀，足夠優(yōu)秀工窍，最終擁有足有改變現(xiàn)狀的能）