R·閱讀原文片段

批評(píng)你的人通常最想得到的是你傾聽(tīng)他的意見(jiàn)和想法虾攻，并認(rèn)真地對(duì)待又官。如果你不愿聽(tīng)對(duì)方的批評(píng)烫沙，問(wèn)題就會(huì)積累起來(lái)無(wú)法解決允坚，反而讓矛盾日益激化魂那。

大部分人當(dāng)遇到批評(píng)時(shí)常見(jiàn)的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)；要么找借口稠项；要么指責(zé)對(duì)方更過(guò)分冰寻。

較好的應(yīng)對(duì)批評(píng)的方法是：

第一步，詢問(wèn)具體內(nèi)容皿渗。

第二步斩芭，同意對(duì)方的批評(píng)轻腺，具體有四種情況。

1．如果你完全接受：先同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)划乖，然后說(shuō)出你將有什么新的做法贬养。

2．如果你確實(shí)無(wú)法改變：先同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)，承認(rèn)給對(duì)方帶來(lái)的不便琴庵，說(shuō)明自己無(wú)法改變误算。

3．如果你認(rèn)為對(duì)方以偏概全：先同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)，然后列舉其他的事實(shí)迷殿。

4．如果你認(rèn)為對(duì)方無(wú)理取鬧：先同意對(duì)方有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利儿礼，然后表達(dá)自己。

I·拆書(shū)家講解引導(dǎo)

原文的核心內(nèi)容散落在一章中庆寺，這里做了摘編蚊夫。原文舉了不少例子，都是美國(guó)的例子懦尝，難免覺(jué)得隔一層知纷。我把原文中的例子“意譯”如下：

——你根本就不關(guān)心這個(gè)家！

——為什么這么說(shuō)陵霉？

——你回家總是這么晚琅轧！

1.（完全接受）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了踊挠。明天我跟老板說(shuō)乍桂，最好在開(kāi)會(huì)之前就決定要開(kāi)多久。

2.（認(rèn)同但無(wú)法改變）今天九點(diǎn)多才到家效床，確實(shí)太晚了模蜡，都好幾天沒(méi)和你一起吃晚飯了。不過(guò)這個(gè)項(xiàng)目太重要扁凛，經(jīng)常有突發(fā)情況，所以一時(shí)半會(huì)還改變不了闯传。

3.（部分認(rèn)同谨朝，但覺(jué)得對(duì)方以偏概全了）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了甥绿，不過(guò)近一個(gè)月我也不過(guò)有三天是九點(diǎn)后才到家字币。

4.（如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚共缕，你可能覺(jué)得他無(wú)理取鬧）你可能是覺(jué)得我回家太晚了洗出，不過(guò)我覺(jué)著九點(diǎn)多回家很正常啊。

如果你能在遇到批評(píng)或者指責(zé)的時(shí)候图谷，無(wú)論同意與否翩活，都能這樣表達(dá)阱洪，那么你在生活和工作中一定會(huì)避免許多沖突、贏得許多尊重菠镇。因?yàn)槿咻瑳_突往往始于一方批評(píng)、一方對(duì)抗利耍，而在被批評(píng)的時(shí)候表示對(duì)對(duì)方的尊重（表現(xiàn)在詢問(wèn)細(xì)節(jié)蚌本、認(rèn)可批評(píng)等方面），則必然會(huì)換回對(duì)方對(duì)你的尊重隘梨。

而且程癌，這樣的話能夠反過(guò)來(lái)，幫助我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度轴猎。

A1·聯(lián)系過(guò)往

上個(gè)月我組織部門(mén)的同事出去戶外拓展嵌莉，前期大部分工作都已分工完畢，領(lǐng)導(dǎo)們的出行我安排了小張負(fù)責(zé)通知到位税稼。但是烦秩，到了活動(dòng)那天早上，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我的組織太隨意了郎仆，到現(xiàn)在他還不知道怎么去目的地……然后我被數(shù)落了只祠。當(dāng)時(shí)的時(shí)候我就特別氣憤，回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是小張工作沒(méi)有做到位扰肌，為什么要批評(píng)我抛寝？我感覺(jué)很委屈，覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)都不通情達(dá)理曙旭。

通過(guò)學(xué)習(xí)上述拆書(shū)內(nèi)容后盗舰，較好的應(yīng)對(duì)批評(píng)的方法是：第一步，請(qǐng)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)我哪做的不到位桂躏？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)自己不知道怎么去目的地钻趋，到底是一起做大巴去呢？還是自己開(kāi)私家車去剂习，你的組織太渙散蛮位。然后我會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的情況好不回避的承認(rèn)，并承認(rèn)了沒(méi)有通知到領(lǐng)導(dǎo)鳞绕，確實(shí)是自己工作疏忽失仁，工作做得不夠仔細(xì)。然后我會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)们何，您看我現(xiàn)在開(kāi)車過(guò)來(lái)接您怎么樣（新的做法）萄焦？

A2·今后怎么做？

今后冤竹，別人對(duì)自己有意見(jiàn)或者領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)自己的時(shí)候拂封，我會(huì)這么做：

第一步茬射，詢問(wèn)具體內(nèi)容，讓對(duì)方指出自己做的不對(duì)的地方烘苹，而不是直接抵抗躲株。

第二步，同意對(duì)方的批評(píng)镣衡，具體有四種情況：

1．完全接受：先同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)霜定，樂(lè)于接受對(duì)方的意見(jiàn)，然后說(shuō)出你將有什么新的做法廊鸥。

2．確實(shí)無(wú)法改變：先同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)望浩，承認(rèn)給對(duì)方帶來(lái)的不便，照顧對(duì)方的感受惰说，然后說(shuō)出自己無(wú)法改變的理由磨德。

3．對(duì)方以偏概全：先同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)，但是……吆视。

4．對(duì)方無(wú)理取鬧：先同意對(duì)方有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利典挑，然后表達(dá)自己。

總之啦吧，我總結(jié)下來(lái)就是當(dāng)對(duì)方批評(píng)自己的時(shí)候您觉，首先先要對(duì)對(duì)方說(shuō)的事實(shí)給與重復(fù)（即詢問(wèn)細(xì)節(jié)、認(rèn)可批評(píng)等方面）授滓，這是對(duì)對(duì)方的尊重琳水，然后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。