? ? ? 2019年2月11日捧颅，為春節(jié)后的第一個工作日，售票廳延續(xù)昨日的客流高峰黄锤，返程旅客持續(xù)不斷。
? ? ? 上午十點左右，孫先生來到導購臺求助艾凯，因為出門著急扣典，錯拿了一部沒有SIM卡的手機，到了車站使用中鐵銀通卡取好號后準備聯(lián)系家人才發(fā)現(xiàn)流强。導購臺工作人員孟琳首先幫孫先生解鎖了中鐵銀通卡痹届，然后讓孫先生使用導購臺營銷電話與家人取得聯(lián)系。
? ? ? 過了大概半個小時左右打月，導購臺又接到了小孫先生的電話队腐，詢問剛剛使用此電話的那位旅客是否還在電話附近，他過來送手機能否進站奏篙。孟琳接起電話說剛剛那位先生已不在附近香到，讓小孫先生先到售票廳李靜導購臺，然后一起想辦法报破。? ? ?
孟琳確認旅客信息
? ? ? 大概又過了半個小時悠就，小孫先生來到導購臺，孟琳首先確認了旅客信息充易，然后利用票廳廣播先在票廳范圍內(nèi)尋找梗脾。未果后，又聯(lián)系綜控在候車廳進行廣播盹靴，最終順利找到孫先生炸茧，成功將正確的手機交付。
順利會面
? ? ? 兩位孫先生見面后稿静，都不約而同的對導購臺的服務進行了贊揚梭冠，稱導購臺“麻雀雖小，五臟俱全”改备，真是全心全意的再為旅客服務控漠。
愉快合影
? ? ? “便民微服務”，只有把服務中的每一件小事做好，把每一個細節(jié)做精盐捷，才能真真切切的為旅客解決實際的問題偶翅。
圖文：彭秋萍? 孟琳
審核：郭曉青
