2017年11月3日上午十點左右，喬先生在五號窗口購票時，不慎將手機遺失随珠，售票員鮑科豪發(fā)現(xiàn)后产园，及時請求旅客幫忙把手機遞入窗口內(nèi)保管，并上報值班員崔莉汇在。沒一會兒手機鈴聲響起，崔莉接起后通知喬先生仍來五號窗口認領(lǐng)。
售票員鮑科豪與喬先生核對手機開機手勢
喬先生再次來到五號窗口后器净，鮑科豪首先與喬先生核對手機開機手勢，成功解鎖后又與喬先生核對了家人的電話號碼当凡，確認無誤后將手機交還給喬先生山害。
鮑科豪親手將手機交還
下午五點左右，天色漸晚沿量，客流也逐漸減少浪慌，郭先生推著他的夫人一進去售票廳就引起了導購臺孟琳的注意。夫妻二人提前在窗口購買了去臨汾西的車票朴则，到達車站后才發(fā)現(xiàn)郭夫人沒有帶身份證权纤，很是著急，生怕延誤了列車。孟琳一邊安慰兩位老人汹想，一邊幫助郭先生將夫人推到公安制證處外邓。
孟琳幫忙推行輪椅
郭夫人行動不便，因為長期臥床力氣也比較小古掏，拍照坐榆、制證的全過程都由郭先生和孟琳協(xié)助進行。孟琳全程都很有耐心冗茸，就像對待自己的家人一樣席镀，俯下身子幫忙抬手挪腳，竭盡全力將郭夫人扶到證件快照處進行拍照夏漱，將一切都弄的妥妥的之后豪诲，將夫妻二人送至檢票口。兩位老人將兩顆心放到肚子里挂绰，帶著滿滿的感動踏上了自己行程屎篱。
孟琳幫助郭夫人拍照辦證
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