從四川快遞一箱鉆石飾品到上海，送到后發(fā)現(xiàn)96件飾品寄丟了42件分衫，嚴(yán)重磨損了32件场刑，相對(duì)完好的僅22件，損失近20萬(wàn)元蚪战。然而牵现，由于該批物品并沒(méi)有進(jìn)行保價(jià)，店方和快遞公司在賠付問(wèn)題上陷入僵局邀桑。
貴重物品在快遞中發(fā)生遺失或損壞的情況屢屢發(fā)生瞎疼，因大多數(shù)消費(fèi)者不習(xí)慣保價(jià)，而快遞公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)與用戶(hù)實(shí)際損失往往相差太遠(yuǎn)壁畸，導(dǎo)致賠付無(wú)法達(dá)成一致贼急。針對(duì)這一情況茅茂，目前《快遞暫行條例》（征求意見(jiàn)稿）已經(jīng)設(shè)置了專(zhuān)門(mén)條款，要求寄件人做到事先聲明太抓，快遞企業(yè)盡到告知義務(wù)空闲。
店方稱(chēng)損失17.6萬(wàn)余元
據(jù)宜賓金伯利鉆石店員工胡婧莉介紹，8月19日下午走敌，四川宜賓的一家金伯利鉆石門(mén)店进副，通過(guò)順豐快遞從當(dāng)?shù)叵蛏虾４ㄉ赤]寄一批嶄新的鉆石飾品。8月23日悔常，收貨方收到該快遞后影斑，卻發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)。里面的鉆石飾品不僅數(shù)量少机打，而且受損嚴(yán)重矫户，不僅標(biāo)牌上的字跡被磨掉了，一些戒指残邀、項(xiàng)鏈上的鉆石也被磨掉了皆辽。據(jù)宜賓金伯利店方統(tǒng)計(jì)，此次郵寄的飾品共96件芥挣，遺失42件驱闷，報(bào)廢32件，按照成本價(jià)計(jì)算空免，此次損失達(dá)到17.6萬(wàn)余元空另。
快遞96件鉆飾到上海丟42件 順豐：賠償最高1000元
為何原本好好的鉆石飾品變成了殘次品？胡婧莉懷疑蹋砚，這與運(yùn)輸過(guò)程中遭遇的一次開(kāi)箱“檢查”有關(guān)扼菠。她告訴記者，按照以往經(jīng)驗(yàn)坝咐，宜賓至上海使用航空件郵寄循榆，只需兩天就能到達(dá)。19日寄出的東西21日應(yīng)該就到了墨坚，但是21日當(dāng)天秧饮，他們突然接到順豐快遞員的電話，稱(chēng)快遞在上海中轉(zhuǎn)時(shí)被扣下來(lái)要進(jìn)行檢查泽篮。想著郵寄的東西并非違禁品盗尸，宜賓店方就同意打開(kāi)包裝進(jìn)行檢查，但叮囑對(duì)方檢查后一定要保證貨品安全咪辱，同時(shí)要還原包裝振劳。
在這次檢查兩天之后，也就是23日油狂，收貨方收到了這包飾品，發(fā)現(xiàn)寄出的東西變了樣。胡婧莉說(shuō)：“我們?cè)谝速e寄出來(lái)的時(shí)候专筷，是包裝好之后放在一個(gè)紙箱里封好的弱贼，收貨方收到時(shí)卻成了一個(gè)文件袋×子迹”
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未保價(jià)賠償出現(xiàn)爭(zhēng)議
胡婧莉承認(rèn)吮旅，公司一直都是通過(guò)順豐快遞飾品，以前從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題味咳。此外庇勃，如果選擇保價(jià)的話，保費(fèi)要多出很多槽驶，因此责嚷，當(dāng)時(shí)在快遞這批飾品時(shí)，公司并未選擇保價(jià)掂铐。在發(fā)快遞時(shí)罕拂，店方在物品上寫(xiě)明的是“飾品”，也沒(méi)有特別強(qiáng)調(diào)這批是貴重物品全陨。
關(guān)于郵寄物品遺失的賠付爆班，目前僅《郵政法》中明確規(guī)定，未保價(jià)的郵件丟失辱姨、損毀或者內(nèi)件短少的柿菩，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍雨涛。因此很多快遞企業(yè)按照這條標(biāo)準(zhǔn)自行制定了內(nèi)部契約碗旅，如“未保價(jià)物品的賠償額為所付郵費(fèi)的三倍”等。
如果寄遞物為易碎镜悉、貴重物品祟辟，寄遞人應(yīng)該如實(shí)告知快遞公司；而快遞公司在明知寄遞物為易碎侣肄、貴重物品時(shí)旧困，應(yīng)該提醒寄遞人進(jìn)行保價(jià)寄遞，以便發(fā)生損失時(shí)可按保價(jià)金額進(jìn)行賠償稼锅。
此糾紛中吼具，寄遞人要求快遞公司賠償近 18 萬(wàn)元，需提供證據(jù)證明其快遞物品價(jià)值達(dá)到其所要求的賠償金額矩距，否則將承擔(dān)證明不力的后果拗盒。
《快遞暫行條例》第二十條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫(xiě)快遞運(yùn)單前，應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款锥债，告知相關(guān)保價(jià)規(guī)則和保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目陡蝇。而寄件人交寄貴重物品的痊臭，應(yīng)當(dāng)事先聲明；經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對(duì)貴重物品予以保價(jià)登夫。
