一、關(guān)于“凱書講故事”和分析目標(biāo)

二恃逻、企業(yè)“三寶”：使命雏搂、愿景、價(jià)值觀

1.一個(gè)企業(yè)或者組織寇损，最根基的心法就是“使命凸郑、愿景、價(jià)值觀”矛市。使命是這家公司到底要完成什么事芙沥，你的什么東西使你與之不同，你到底要做什么？愿景是長期你要達(dá)到的目標(biāo)而昨。價(jià)值觀是什么事你可以做救氯、什么事絕對(duì)不能做。

2.使命可以推導(dǎo)出企業(yè)的價(jià)值觀歌憨，它可以讓你能看到自己的企業(yè)文化是什么樣着憨，而企業(yè)文化會(huì)決定你得組織結(jié)構(gòu)，而組織結(jié)構(gòu)會(huì)決定你會(huì)用什么樣的人务嫡；你得愿景會(huì)長出你得戰(zhàn)略甲抖，你得戰(zhàn)略可以分解成你所有短期的KPI或OKR等，最終會(huì)決定什么樣的人才會(huì)在你得企業(yè)留下來心铃。

三准谚、在組織當(dāng)中，使命于个、愿景氛魁、價(jià)值觀的落地

1.謝絕自嗨暮顺，開啟群智厅篓。公司的“三寶”不應(yīng)該是一個(gè)人自嗨，拍腦袋拍出來的捶码。應(yīng)該是花時(shí)間集中在一起想羽氮、討論，把核心團(tuán)隊(duì)的最大公約數(shù)提煉出來惫恼，最終形成的是這一幫人真正想要去做的事情档押。

2.細(xì)化理解，言行一致祈纯。使命令宿、愿景、價(jià)值觀腕窥，不能只是那些掛在墻上的粒没、務(wù)虛的好話。要想讓公司里的人都能記住并執(zhí)行簇爆，一定要把它拆到用老百姓對(duì)普通的話都能明白的程度癞松，這樣才有可能你說的話和最后大家做的往一致的方向。

3.落地考核入蛆、形成閉環(huán)响蓉。

1）看待所有人把它分在不同的象限，分為兩個(gè)維度哨毁。業(yè)績(jī)指標(biāo)枫甲、價(jià)值指標(biāo)。然后是擎天柱，業(yè)績(jī)又好想幻、價(jià)值觀又正软能；睡美人是那種長得漂亮、價(jià)值觀特正举畸，但就是不出活查排、老睡著的員工；猛張飛抄沮，業(yè)績(jī)做的不錯(cuò)跋核，但總是莽撞，總是出現(xiàn)一些問題叛买；南郭先生啥都不行砂代，但能夠?yàn)E竽充數(shù)；岳不群率挣，他觸犯價(jià)值觀底線刻伊，不管你武功多高強(qiáng)，立馬干掉椒功。

2）核心管理團(tuán)隊(duì)考評(píng)捶箱，業(yè)績(jī)指標(biāo)里面分有部門的、有單項(xiàng)的动漾，它是一個(gè)單獨(dú)的考核群丁屎；價(jià)值指標(biāo)里面有價(jià)值觀。當(dāng)你的公司已經(jīng)有十幾個(gè)人旱眯、二十幾個(gè)人管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候晨川，對(duì)中層、管理層我們對(duì)他們的要求有價(jià)值觀删豺、能定戰(zhàn)略共虑、有戰(zhàn)略的拆解執(zhí)行力。

4.事事回應(yīng)呀页，不斷優(yōu)化妈拌。每季度做一次交流、考評(píng)赔桌。月度做頻次太高供炎，溝通效能、成本都受影響疾党。年度做頻次太低音诫，反饋的及時(shí)性不夠。怎么樣做好真正的有效溝通雪位，簡(jiǎn)單的要求就是竭钝，你希望別人懂你，前提是你先懂別人；你還要反過來看香罐，從另一個(gè)角度看你得團(tuán)隊(duì)卧波。要有下級(jí)對(duì)上級(jí)的考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容要有一些要求：工作效率庇茫、給不給權(quán)限港粱、給沒給指導(dǎo)、懂不懂激勵(lì)旦签、團(tuán)隊(duì)感覺怎么樣查坪、價(jià)值觀是不是符合公司的一致。人力資源管理的楊三角宁炫，愿不愿意做偿曙，跟激勵(lì)有關(guān)；會(huì)不會(huì)做羔巢，跟培訓(xùn)望忆、指導(dǎo)有關(guān)；能不能做竿秆，跟授權(quán)有關(guān)启摄。團(tuán)隊(duì)感是關(guān)鍵的一點(diǎn)，如果一個(gè)小伙伴非常認(rèn)可這家公司袍辞、認(rèn)可這個(gè)團(tuán)隊(duì)鞋仍，他在團(tuán)隊(duì)里這項(xiàng)打分一定是好的，如果不然搅吁，他這項(xiàng)打的高、其它打的低落午，一定有些地方有難言之隱谎懦。從下往上考評(píng)，有個(gè)很重要的前提：匿名溃斋。

四界拦、組織文化和一次重大危機(jī)處理

面臨重大問題的是四個(gè)選擇：

第一個(gè)選擇：正常賣。然后可能會(huì)有一部分用戶聽出來這個(gè)問題梗劫，他會(huì)投訴享甸。投訴，OK梳侨，我們就加倍補(bǔ)償蛉威，比如我可以給你退款，我可以給你退貨走哺，我還可以承諾新的生產(chǎn)出來沒問題的我再補(bǔ)給你一臺(tái)蚯嫌，都沒問題。

第二個(gè)選擇：還可以什么呢？我就告訴你择示，這塊有瑕疵束凑，我在我的售賣文案，就加上那個(gè)鏈接栅盲，讓你聽得到汪诉，你自己決定到底是不是買？

第三個(gè)選擇：還有一種可能性谈秫，我告訴你有瑕疵摩瞎，但是因?yàn)橛需Υ茫掖蛘凼圪u孝常，便宜一些旗们。

第四個(gè)選擇：當(dāng)然還有最狠的，我完全銷毀构灸，重新生產(chǎn)上渴。

面臨責(zé)任是不是追查，我當(dāng)時(shí)有三個(gè)選擇：

第一喜颁，繼續(xù)追查稠氮。

第二，這件事情就到這兒了半开。

第三隔披，暫時(shí)先不查。某種程度上說的直白點(diǎn)寂拆，等我找到了新的人奢米，我敢查的時(shí)候我再查

1.在面臨危機(jī)前的選擇，團(tuán)隊(duì)是不是一致纠永，是不是符合公司價(jià)值觀鬓长，看選擇是不是和公司價(jià)值觀一致，要做和價(jià)值觀一致的選擇尝江。公司的價(jià)值觀是公司核心團(tuán)隊(duì)一起制定的涉波，它比很多事情都要高，高于公司的每個(gè)人炭序。

2.什么樣的價(jià)值觀就決定了什么樣的企業(yè)文化啤覆，什么樣的企業(yè)文化最終決定了你和什么樣的人在一起，這就是那個(gè)特別虛頭巴腦的東西惭聂，慢慢慢慢在你的工作窗声、你的企業(yè)里面展示出力量的地方。

五彼妻、企業(yè)組織架構(gòu)

1.當(dāng)你規(guī)模在30-40人的時(shí)候嫌佑，需要完善總監(jiān)和經(jīng)理的基層管理團(tuán)隊(duì)豆茫，先把它拆開，哪怕很多部門是空的屋摇，沒關(guān)系揩魂，這叫分工明確細(xì)化。

2.如果你的公司業(yè)務(wù)復(fù)雜度比較高炮温，在60-100人之間火脉，你可能開始要考慮有比較高級(jí)別的副手。

3.當(dāng)這家公司已經(jīng)完成了0到1的變化之后柒啤，從1要往10走倦挂，人數(shù)開始擴(kuò)，業(yè)務(wù)開始復(fù)雜担巩，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)方援，他們需要一個(gè)什么？要完善腰部力量涛癌。你的中腰犯戏，你所有大的部門，它也要變成大幾十人團(tuán)隊(duì)的時(shí)候拳话，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它原來的VP先匪，遇到了你當(dāng)時(shí)同樣的問題。它怎么去招募高手弃衍，形成一個(gè)內(nèi)部的呀非、有效的、有戰(zhàn)斗力的小團(tuán)隊(duì)镜盯，那個(gè)腰部力量如果不夠岸裙，你即使有幾個(gè)比較好的VP，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是長不大形耗，飛不快的哥桥。這時(shí)候你開始要完善的是腰部力量，用一個(gè)戰(zhàn)斗隊(duì)形開始面對(duì)你的市場(chǎng)激涤，也同時(shí)從外部推打到你內(nèi)部的管理。

六判呕、使命與愿景如何與公司戰(zhàn)略聯(lián)動(dòng)

1.戰(zhàn)略是你從遠(yuǎn)期的愿景一點(diǎn)一點(diǎn)分出來的倦踢，但前提是你得愿景是可以分解的。戰(zhàn)略是長出來的侠草。

2.戰(zhàn)略拆出來分解后辱挥，要運(yùn)營它，KPI或OKR边涕。

3.如果你真的做好你要做業(yè)務(wù)的輔助決策晤碘，報(bào)表很重要褂微。他能做到：

1） 避免意外死亡。我經(jīng)吃耙看到有些企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者宠蚂，他滿腔熱情地認(rèn)為這個(gè)事情是賺錢的，只是他把這個(gè)賬沒算明白童社，他以為賺錢求厕，實(shí)際上做一筆、虧一筆扰楼，最終出現(xiàn)意外死亡呀癣，錢花光了，事沒干成弦赖。

2）當(dāng)你能用一種非常透明化的方式看到真實(shí)業(yè)務(wù)的時(shí)候项栏，你才有可能給你的團(tuán)隊(duì)、給你所有的小伙伴一個(gè)真實(shí)蹬竖、客觀的評(píng)價(jià)沼沈。同時(shí)，在你給予他客觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上案腺，你才能給他們一個(gè)公平的激勵(lì)庆冕，這是真正輔助你業(yè)務(wù)發(fā)展的報(bào)表。