來(lái)自：《非暴力溝通》
目標(biāo)：了解并嘗試使用非暴力溝通的四要素
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為了彼此能樂(lè)于互助薄坏，我們專注于四個(gè)方面一一非暴力溝通模式的四個(gè)要素新啼。
首先伤靠，留意發(fā)生的事情戴卜。我們此刻觀察到什么逾条？不管是否喜歡，只是說(shuō)出人們所做的事情投剥。要點(diǎn)是师脂，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估江锨。
接著危彩，表達(dá)感受，例如受傷泳桦、害怕、喜悅娩缰、開(kāi)心灸撰、氣憤等等。
然后拼坎，說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受浮毯。一旦用非暴力溝通誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，前三個(gè)要素就會(huì)得到體現(xiàn)泰鸡。
舉例來(lái)說(shuō)债蓝，一位母親可能對(duì)她處于青春期的兒子說(shuō)：“費(fèi)利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只盛龄，我不太高興饰迹，因?yàn)槲抑卣麧崱余舶！?/p>
接著啊鸭，她立即提出非暴力溝通的第四個(gè)要素——具體的請(qǐng)求：“你是否愿意將抹子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)？”這一要素明確告知他人匿值，我們期待他采取何種行動(dòng)赠制，來(lái)滿足我們。
這樣挟憔，這位母親就清楚地說(shuō)出非暴力溝通的四個(gè)要素钟些。借助這四個(gè)要素誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己烟号，是非暴力溝通的一個(gè)方面。非暴力溝通的另一方面是借助它們關(guān)切地傾聽(tīng)政恍。我們首先通過(guò)體會(huì)他人此刻的觀察汪拥、感受和需要，與他們建立聯(lián)系抚垃，然后聆聽(tīng)他們的請(qǐng)求喷楣，來(lái)發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。
保持對(duì)這兩方面的關(guān)注鹤树，并幫助他人也這么做铣焊，雙方便可持續(xù)互動(dòng)，直至情意相通：我此刻的觀察罕伯、感受和需要是什么：為了改善生活曲伊，我的請(qǐng)求是什么；你此刻的觀察追他、感受和需要是什么坟募；為了改善生活，你的請(qǐng)求是什么……
使用非暴力溝通時(shí)邑狸，表達(dá)自己或傾聽(tīng)他人懈糯，都是好的開(kāi)端。但需要牢記的是单雾，非暴力溝通不是固定的公式赚哗，它可以適應(yīng)不同的情況，并根據(jù)個(gè)人風(fēng)格及文化環(huán)境做出調(diào)整硅堆。為了敘述的方便屿储，我將非暴力溝通稱為“溝通方式”，但有時(shí)語(yǔ)言是多余的渐逃。非暴力溝通的精髓在于對(duì)其四個(gè)要素的覺(jué)察够掠，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。
I復(fù)述知識(shí)
非暴力溝通給我們提供了一種新的溝通方式茄菊，相對(duì)來(lái)說(shuō)它更溫柔疯潭、更理智也更容易讓對(duì)方接受。它有四個(gè)要素面殖，分別是：觀察袁勺、感受、需求和請(qǐng)求畜普。
觀察要求我們留意發(fā)生的事實(shí)期丰，而不是帶著個(gè)人情感的評(píng)論。
感受就需要我們找到合適的詞來(lái)表達(dá)由于上述事實(shí)給你帶來(lái)的感受。如：高興钝荡、開(kāi)心街立、喜歡或傷心、難過(guò)埠通、生氣等赎离。
需求要求我們觀內(nèi)在，把關(guān)注點(diǎn)放在自己身上端辱。我們對(duì)于此事實(shí)的需求或是期望是什么梁剔。我們生氣往往都是對(duì)方?jīng)]有按照我們的意愿做，所以要把這個(gè)期望找出來(lái)舞蔽。
請(qǐng)求需要我們提出合理的建議荣病，或者把你的需求說(shuō)出來(lái)。
非暴力溝通的另一方面是借助它們關(guān)切的傾聽(tīng)渗柿，也就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)个盆。只有好的傾聽(tīng)才能明白對(duì)方的觀察、感受朵栖、需求和請(qǐng)求是什么颊亮，雙方互換這四個(gè)要素的過(guò)程就是一場(chǎng)有效且順暢的溝通。
但非暴力溝通并不是一個(gè)固定的公式陨溅，它是靈活多變的终惑。它的精髓是對(duì)四個(gè)要素的察覺(jué)，而不在于用什么詞匯或是句式去表達(dá)门扇。就像“心有靈犀”這個(gè)詞所表達(dá)的狠鸳，不用說(shuō)我也知道你要干什么。當(dāng)你察覺(jué)到對(duì)方的溝通四要素時(shí)或許根本不用對(duì)方開(kāi)口悯嗓。
A1聯(lián)系舊知
昨晚陪孩子睡覺(jué)，到床上她非要給我扎辮子卸察，于是就拿我的頭發(fā)胡亂弄一通還拽下來(lái)不少頭發(fā)脯厨，我一直在提醒慢點(diǎn)拽，可是孩子小掌握不好力度我也就忍住了坑质，但是當(dāng)時(shí)確實(shí)有點(diǎn)煩了合武。后來(lái)她又光腳丫偷偷跑下去找爸爸，于是再次洗腳涡扼。洗腳的時(shí)候邊唱歌邊拿擦腳布蓋在我的頭上稼跳，在我眼前晃來(lái)晃去在那自?shī)首詷?lè)，可是一下子洗腳布就扔水里了吃沪。真的是沒(méi)忍住汤善，大聲訓(xùn)斥了孩子。孩子很委屈趴在床上哭了起來(lái)，說(shuō)自己沒(méi)看見(jiàn)那里有水『斓現(xiàn)在想想自己給孩子做了壞的榜樣不狮，先委屈自己后爆發(fā)。這就是不會(huì)溝通的表現(xiàn)在旱。
A2激活行動(dòng)
如果在遇到昨晚的事情我會(huì)這樣對(duì)孩子說(shuō)：
觀察：你剛才給媽媽扎小辮的時(shí)候把媽媽的頭都拽疼了摇零，現(xiàn)在又把洗腳布扔在水里。
感受：媽媽現(xiàn)在有點(diǎn)不開(kāi)心桶蝎，
需求：我知道你不是故意的驻仅，但是睡覺(jué)的時(shí)間到了就該安靜的睡覺(jué)。
請(qǐng)求：看看你鉆到被窩的速度快還是我倒洗腳水的速度快登渣？
