記得研一時昺sir教社會工作理論課程時就花了挺多時間講Logical Model。講真客给，理論還真需要實踐才能真正理解晶丘。在去年制定家綜項目年度規(guī)劃的時候有序，督導(dǎo)重新拿出Logical Model握巢，一種被考試突襲的感覺。真把理論拿來實戰(zhàn)松却，仍舊有些笨拙暴浦，心里有些挫敗。哪怕去年7月參加恩派M2紅杉營晓锻，課上我可以很好地與培訓(xùn)師對答交流歌焦，不過，心里頭還很虛砚哆。今日看了“大愛之行”項目研究的專著独撇，看到思源學(xué)長寫的這篇文章，內(nèi)心激起了波瀾躁锁，有更清晰的東西進入了大腦纷铣。我覺得非常值得分享。雖然我還是無法獨自靈活運用Logical Model战转，不過這些干貨還是可以先用搜立。
先上圖
一、關(guān)于成效
PDLM最核心的部分是成效槐秧。關(guān)于成效啄踊，我們經(jīng)常會有誤讀或者混淆。
首先刁标，成效（outcomes-Impact）不是產(chǎn)出（outputs）颠通。我的理解是，產(chǎn)出是社工提供的活動或服務(wù)膀懈，是可量化的工作顿锰，而成效是服務(wù)對象或者家庭、社區(qū)启搂、小組通過活動或服務(wù)而產(chǎn)生的變化撵儿。
其次，服務(wù)滿意度并不能等同于成效狐血。在很多服務(wù)中淀歇，我們總會用滿意度來衡量服務(wù)成效，這是以偏概全甚至偷換概念匈织。成效應(yīng)該是回應(yīng)服務(wù)目標(biāo)浪默，而滿意度更多的是對于社工服務(wù)態(tài)度牡直，服務(wù)設(shè)置是否滿意，參與過程是否開心纳决，但并不能代表通過這次活動碰逸，服務(wù)對象學(xué)習(xí)到新的知識或技能，甚至從中受益及個人狀況發(fā)生改變阔加。當(dāng)然饵史，服務(wù)對象滿意是達致服務(wù)成效的重要前提條件，但這并不代表成效胜榔。
再次胳喷，服務(wù)成效的設(shè)定，要從服務(wù)對象的角度來設(shè)置夭织，而不是從社工或項目管理者的角度設(shè)定吭露，而且需要貫穿短中長期成效。一個很有操作性的視角是尊惰，成效可以從服務(wù)對象的學(xué)習(xí)讲竿、行動和狀況改變?nèi)齻€維度出發(fā)（前文有圖），并分別對應(yīng)短期弄屡，中期和長期成效题禀。文中舉了一個很棒的栗子：若晚期癌癥患者壓力較大而有舒緩壓力的需要，我們設(shè)定的成效可以是晚期癌癥患者學(xué)習(xí)自我舒緩壓力的方法（學(xué)習(xí)/短期）膀捷，并能夠運用所學(xué)的方法（行動/中期）投剥，降低個人的壓力水平（狀況改變/長期）。而我們經(jīng)常是站在社工角度設(shè)定担孔，如：通過以支持小組的方式為晚期癌癥患者提供減壓江锨、放松服務(wù)；通過生命故事收集活動來陪伴患者糕篇，傾聽他們的心聲啄育，讓他們舒壓。我們很難在這樣的成效設(shè)定中看到服務(wù)對象的影子拌消，也無法想象服務(wù)對象接受這些服務(wù)后會有哪些變化挑豌。
最后，設(shè)定成效的操作框架墩崩。用3個圖來說明氓英，對照圖片，也就知道怎么做了鹦筹。
二铝阐、關(guān)于項目發(fā)展的邏輯模式圖繪制
從成效出發(fā)的逆向繪制思路和從資源出發(fā)的正向繪制思路。各個環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系是緊密相連铐拐。從資源出發(fā)的思路可以用“若……就”的邏輯關(guān)系徘键，可以幫助我們在進行項目方案設(shè)計時思考項目各部分的邏輯關(guān)系练对。關(guān)于這部分的具體操作化其實是最難的，我還是一知半解吹害。
三螟凭、PDLM對社會服務(wù)的意義
運用PDLM除了可以讓項目更有邏輯性，促進項目的實施它呀。我覺得當(dāng)下對于我們來說是回應(yīng)政府購買服務(wù)“投入產(chǎn)出比”的重要工具螺男。有多少投入就有多少成效。這可以有兩層意思纵穿，一層含義是下隧，我們投入了多少資源，就應(yīng)該對應(yīng)多少成效政恍，這也是我們對資方和公眾的交代。另一層含義是达传，我們投入了多少資源篙耗，就只能對應(yīng)多少成效，不能“打腫臉充胖子”宪赶。PDLM能夠讓我們了解項目的始終宗弯，建立投入、產(chǎn)出和成效之間的邏輯關(guān)系搂妻。所以蒙保，我認(rèn)為，PDLM是社會服務(wù)科學(xué)化的一個工具欲主，可以讓我們的社會服務(wù)更具規(guī)范性和專業(yè)性邓厕。
