一、為什么社區(qū)化

工具類產(chǎn)品做社區(qū)無外乎以下幾個原因：

1. 增加用戶粘性：工具產(chǎn)品一般都非常受場景制約鲁沥，要想用戶在非使用場景下打開產(chǎn)品，最好的途徑就是滿足它「理性」之外的「感性」需求按脚，讓用戶為了社交關(guān)系铜异、為了歸屬感、為了虛榮心庶喜、為了社區(qū)里的內(nèi)容而在更多的碎片化場景下打開產(chǎn)品小腊；

2. 構(gòu)建用戶壁壘：一般而言，工具產(chǎn)品在技術(shù)上很容易被復(fù)制久窟，而從資源上又抵不住巨頭的沖擊秩冈。因此需要構(gòu)建壁壘防止用戶遷徙、防止巨頭抄底斥扛；

3. 提升運營數(shù)據(jù)：來自投資人的壓力入问，各位自己腦補吧…；

4. 縮短變現(xiàn)路徑：在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)「收費免談」的環(huán)境下稀颁，一些工具產(chǎn)品很難通過工具本身的增值模式盈利芬失，因此需要求諸別的途徑來縮短變現(xiàn)路徑。而社區(qū)則可以沉淀用戶匾灶，并將轉(zhuǎn)化鏈條做深棱烂；

5. 收集用戶反饋：產(chǎn)品可以更直接的與用戶接觸，收集用戶的想法和建議阶女，同時還能起到積累口碑的作用颊糜。

二、哪類工具適合社區(qū)化

1. 最基本的秃踩，要有分享欲衬鱼，用戶不是只打開你看一眼就走了

（我覺得的）反面案例，比如墨跡天氣做的實景憔杨，需求明顯就很弱鸟赫，反正我覺得挺無聊的。

也許墨跡是為了讓用戶能夠感受到「數(shù)據(jù)」之外真實的戶外天氣，但顯然解決得不是很好惯疙。而且單從社交上來說，實景也很難摳出用戶的表達欲妖啥，有點為了社交而社交的意思霉颠。

不過既然實景存在了這么久還沒下，大概是數(shù)據(jù)證明還是有效果的吧荆虱。

2. 最好蒿偎，工具本身所能完成的任務(wù)要能產(chǎn)生足夠的話題和討論，進而沉淀怀读，另外用戶以女性為主最宜

這回說個正面的诉位，豆瓣恐怕是國內(nèi)工具社區(qū)化最成功的案例之一了，從書影音到泛興趣菜枷，全都是用戶能夠張口即來的話題苍糠，人嘛，自己感興趣的話題總能滔滔不絕啤誊，溝通需求也由此而生岳瞭。

另外像在線課程類，用戶碰到不懂的問題自然會問蚊锹，此時需求價值就體現(xiàn)出來了瞳筏。雖然這種社區(qū)離社交比較遠，用戶之間的關(guān)系也不很強牡昆，但要的就是效果姚炕。因為社區(qū)（背后是知識）本身就是用戶的需求，而不是需求（工具）的附帶丢烘。

此外像新聞客戶端中的網(wǎng)易柱宦，也能算作這類。從中也能看出沉淀討論也是一種推廣播瞳。

當然捷沸，如果用戶以女性為主就再好不過了。畢竟女性對于話題的討論和參與程度都要強過男性（消滅零回復(fù)能力比較強）狐史。國內(nèi)工具社區(qū)化比較成功的產(chǎn)品都能看到女性用戶活躍的痒给，更不用說美柚和大姨嗎兩位移動界的先驅(qū)。

3. 如果工具所能完成的任務(wù)具備一定門檻骏全，并且能夠通過專業(yè)度區(qū)分成果質(zhì)量苍柏，因而激發(fā)用戶的成就感和分享欲，這更最理想

這類工具以下廚房為代表姜贡，較為專業(yè)的用戶能夠產(chǎn)出質(zhì)量較高的成果试吁，進而進行分享，而入門的用戶則會為此請教/學(xué)習(xí)，以提高自己的成果質(zhì)量熄捍，最后因為成就感而產(chǎn)生社區(qū)歸屬感（當然也包括繼續(xù)分享）烛恤。

這是一個相當好的正反饋閉環(huán)，同類的還有唱歌的余耽、游記的缚柏、理財?shù)摹⒄障嗟牡鹊帧Ｋ鼈兊墓餐c是工具背后的任務(wù)主要依靠經(jīng)驗币喧，而經(jīng)驗又很難通過具體形式表現(xiàn)出來，因而用戶會為了獲取「經(jīng)驗」而不斷泡在社區(qū)里袱耽，并針對各種細枝末節(jié)進行學(xué)習(xí)杀餐、反芻和分享。

這也是這類產(chǎn)品與前一類的不同朱巨，畢竟一位老鳥幾乎沒有理由整天泡在一個課程的社區(qū)里史翘，因為它收獲不到持久而新鮮的正反饋。

4. 最后冀续，如果任務(wù)能夠回歸到人本身恶座，那么它便具備了閉環(huán)特征

此類以知性為代表，門檻低沥阳、知識本身的深入度足夠高跨琳，容易沉淀知識。但這類知識又能夠回歸到人本身桐罕，通過人本身的特征對知識進行個性化輸出脉让，最終反哺知識，進一步為用戶提供了服務(wù)功炮。

包括我之前分析的健身APP「Keep」溅潜，其實也具備了這種閉環(huán)特征，而且健身者分享的欲望更強薪伏，其中的知識性亦不遜于知性滚澜，想象空間十分之大。

三嫁怀、怎么社區(qū)化

由于筆者沒做過工具產(chǎn)品的社區(qū)化设捐，所以只好憑著自己粗淺的認識亂說一些。

1. 至少在初期塘淑，社區(qū)功能宜輕不宜重萝招，還是要以工具為主。先看看你的用戶愿不愿意分享存捺，愿不愿意理睬他人的分享槐沼，這是一個最基本的嘗試。同時原來的工具部分還是最主要的，產(chǎn)品不優(yōu)秀岗钩，用戶不會單純因為你的社區(qū)而來用你纽窟。

   比如Keep便規(guī)定用戶只有在完成健身課程后才能發(fā)布動態(tài)，保證了產(chǎn)品的主流程兼吓，同時把功能做到足夠輕臂港，不強制用戶拍照片，借此了解用戶對于社交互動的態(tài)度周蹭。當發(fā)現(xiàn)配圖的用戶確實比較少，但又不是不想拍疲恢，而是曬不出手之后凶朗，很快想到通過對比之前照片，增強用戶的成就感显拳，以激發(fā)分享欲棚愤。

   換句話說，要先摸清楚用戶的需求杂数，把路鋪平宛畦，然后再放開社區(qū)，慢慢實現(xiàn)規(guī)淖嵋疲化次和。

2. 別去引導(dǎo)話題。十幾年前BBS還火的時候曾做過一段時間版主那伐，包括后來學(xué)校的BBS也有運營過踏施，很強烈的一個感受就是想要引導(dǎo)別人去談?wù)撌裁丛掝}是很困難的，就算你在那個版塊搞活動罕邀，這個版塊的人還是照樣聊自己的畅形，因為他們不感興趣，需求不在這诉探。

   相信這也是很多產(chǎn)品都遇到過的問題日熬，用戶的實際行為和自己當初設(shè)想的不太一樣，這種時候還是順著用戶比較好肾胯，否則吃力不討好竖席。

3. 關(guān)注討論質(zhì)量，而非話題數(shù)量敬肚。同樣也來自做版主的經(jīng)歷怕敬。論壇上總有些用戶特別喜歡灌水，有時候沒人理他們帘皿，他們就上門戶搬新聞东跪，「充實」版塊。所以偶爾打開論壇首頁會看到各個版塊新帖不少，但點進去一看全都是零回復(fù)虽填。而許多新用戶看到這種情況丁恭，會覺得論壇沒人氣，全都在自娛自樂斋日，于是就走了牲览。反而是新帖適中，但質(zhì)量高恶守、討論活躍的論壇更能吸引新用戶第献。

PS：推薦關(guān)注s2dongman編譯的「如何建立優(yōu)秀社區(qū)」系列