第四章 運(yùn)營的一些宏觀規(guī)律和邏輯

4.1「運(yùn)營背后的客觀規(guī)律：從“層次感”到“非線性”」

1??帶著短視的線性思維投入運(yùn)營工作中柿估，往往很難做好運(yùn)營
什么是線性思維侵佃？就是只考慮單一結(jié)果導(dǎo)向的思維屈溉。比如銷售類工作懦砂，只看你的訂單數(shù)和交易額。而互聯(lián)網(wǎng)很多的商業(yè)邏輯是一件事推動(dòng)另一件事抽活，環(huán)環(huán)相扣的硫戈。

2??一款產(chǎn)品在其早期過于關(guān)注用戶增長，甚至出現(xiàn)“爆紅”的現(xiàn)象下硕，往往反而會(huì)加速死亡
因?yàn)橐豢町a(chǎn)品在早期的時(shí)候丁逝，功能不完善汁胆，使用感差，是很常見的現(xiàn)象霜幼。而這時(shí)候過于關(guān)注用戶增長嫩码，用戶使用這的產(chǎn)品的時(shí)候，體驗(yàn)并不好罪既，一定會(huì)快速跑掉铸题，甚至還會(huì)帶動(dòng)別人對(duì)你的印象也不好。所以會(huì)加速死亡琢感。
所以說丢间，有一種產(chǎn)品的死亡方式叫：生于拉新，死于留存驹针。

3??早期產(chǎn)品的運(yùn)營烘挫，一定要圍繞著“口碑”來進(jìn)行
一款產(chǎn)品的早期，核心目的不應(yīng)該是增長和用戶規(guī)模牌捷，而是口碑
那么口碑應(yīng)該從何而來
運(yùn)營對(duì)于用戶的感染力，服務(wù)態(tài)度涡驮，你的產(chǎn)品理念暗甥，產(chǎn)品迅速改進(jìn)優(yōu)化的速度和能力，你在其他方面給用戶創(chuàng)造的價(jià)值等等捉捅，支撐起了早期產(chǎn)品的口碑
要把你的用戶當(dāng)成你最好的朋友來看待撤防。

4.2「4種不同階段的產(chǎn)品及其運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)的差異」

1??探索期產(chǎn)品
首先明確一個(gè)觀點(diǎn)：探索期產(chǎn)品的運(yùn)營不是為了獲取大量用戶，而是為將來有一天自己能夠服務(wù)好大量用戶棒口，做好一切必要的準(zhǔn)備寄月。包括：產(chǎn)品功能上的，產(chǎn)品使用體驗(yàn)上的无牵，產(chǎn)品風(fēng)格和氛圍上的漾肮，服務(wù)能力上的。
所以對(duì)于探索期的產(chǎn)品茎毁，運(yùn)營的側(cè)重點(diǎn)是：1挑用戶克懊，2找到一些在圈子里有影響力的活躍用戶，成為你的早期種子用戶七蜘。3對(duì)你的種子用戶要給予額外的關(guān)注谭溉。

2??快速增長期產(chǎn)品
他們的共同點(diǎn)就是，開始動(dòng)用自己可見的一切手段橡卤，資源扮念，快速搶占市場
因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候產(chǎn)品已經(jīng)準(zhǔn)備好了，部分用戶對(duì)于產(chǎn)品已經(jīng)有了認(rèn)知和接納碧库，用戶教育成本變低柜与。而且你驗(yàn)證了產(chǎn)品的可行性巧勤，這個(gè)階段往往也會(huì)出現(xiàn)大量競品，如果你跑得不夠快旅挤，很容易被別人干死踢关。
這一階段，會(huì)出現(xiàn)很多廣告粘茄，圍繞產(chǎn)品的熱點(diǎn)話題签舞，會(huì)給用戶大量補(bǔ)貼，面對(duì)用戶的運(yùn)營開始由粗曠轉(zhuǎn)為精細(xì)柒瓣。

3??成熟穩(wěn)定器產(chǎn)品
共同點(diǎn)在于儒搭，高度關(guān)注用戶活躍度，高度關(guān)注商業(yè)變現(xiàn)路徑芙贫，同時(shí)面向用戶的運(yùn)營也開始全面精細(xì)化搂鲫。這一時(shí)期的運(yùn)營，總體上會(huì)以品牌形象的樹立磺平，用戶活躍度和商業(yè)變現(xiàn)三大方向?yàn)閷?dǎo)向魂仍。

4??衰退期產(chǎn)品
這時(shí)候運(yùn)營的重點(diǎn)，往往是老用戶的維系和生命周期管理拣挪，通過各種手段減緩老用戶流失的速度擦酌，同時(shí)持續(xù)探索新的產(chǎn)品方向，爭取能在潛在替代產(chǎn)品發(fā)展起來之前菠劝，自己先做一個(gè)良好的替代品赊舶。然而一般都是不可能的。

4.3「如何結(jié)合產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型規(guī)劃運(yùn)營路徑」

運(yùn)營是一件沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的事情赶诊，每一款產(chǎn)品在每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的運(yùn)營策略如何制定笼平，以及工作內(nèi)容如何規(guī)劃，都是需要結(jié)合很多具體問題來思考的舔痪。

而絕大部分運(yùn)營工作如何規(guī)劃寓调，都可以從三個(gè)維度來評(píng)估，1是商業(yè)邏輯锄码，2是典型用戶行為頻次捶牢，3是用戶與其他用戶間是否會(huì)通過你的產(chǎn)品而形成某種關(guān)系

1?? 商業(yè)邏輯

「商業(yè)邏輯1:直接面向用戶售賣某種商品或服務(wù)獲得盈利」
舉例子：比如各種電商類網(wǎng)站，O2O類上門服務(wù)等等
他們的核心在于巍耗，是否能找到足夠好秋麸，足夠多的商品，以足夠低的成本炬太，順暢的售賣出去灸蟆，并且確保整體售賣流程的順暢

所以說，這類產(chǎn)品運(yùn)營端需要具備的核心能力就是：
1：商品和貨源的選擇和拓展能力（即要有能力找到更優(yōu)，更多的可售賣商品）
2：商品包裝和營銷能力（即能否以盡可能低的成本把商品賣出去）
3：供應(yīng)鏈全程服務(wù)能力（即從用戶產(chǎn)生下單行為到最后完成消費(fèi)的全過程服務(wù)能力炒考，其中有可能包括了倉儲(chǔ)可缚，配送，服務(wù)人員管理等環(huán)節(jié)）

很多電商類自營網(wǎng)站（比如當(dāng)當(dāng)斋枢，聚美帘靡，唯品會(huì)）運(yùn)營短會(huì)被分為幾個(gè)團(tuán)隊(duì)
·品類運(yùn)營：決定網(wǎng)站內(nèi)會(huì)上線哪些產(chǎn)品，以及主推什么
·商品運(yùn)營：負(fù)責(zé)商品的定價(jià)瓤帚，定量描姚，上下架（就是某段時(shí)間內(nèi)庫存中該商品的儲(chǔ)備數(shù)量，備貨太多占據(jù)倉儲(chǔ)成本戈次，備貨太少能影響銷售收入）
·供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)供應(yīng)商對(duì)接轩勘，倉儲(chǔ)，進(jìn)出庫怯邪，物流配送等相關(guān)所有環(huán)節(jié)
·營銷團(tuán)隊(duì)：主要負(fù)責(zé)定期策劃各種大型活動(dòng)和制定相應(yīng)促銷策略绊寻，就像雙十一，6.18這種節(jié)日

「商業(yè)邏輯2:免費(fèi)+增值服務(wù)」
該類產(chǎn)品的商業(yè)邏輯是：我為用戶免費(fèi)提供一部分產(chǎn)品或服務(wù)悬秉，在此基礎(chǔ)上通過一部分付費(fèi)增值服務(wù)來獲取盈利澄步。比如印象筆記
這樣的核心在于：能否獲取到足夠多的用戶，是否能夠讓用戶對(duì)產(chǎn)品形成依賴和泌，以及是否可以更順利的撬動(dòng)用戶為增值服務(wù)買單村缸。

所以說，這類產(chǎn)品運(yùn)營端需要具備的核心能力就是：
1：免費(fèi)試用用戶的獲取能力
2：用戶的使用習(xí)慣和依賴性培養(yǎng)
3：用戶日常使用行為到付費(fèi)服務(wù)之間的路徑搭建
4：最終的增值服務(wù)或第三方付費(fèi)服務(wù)的售賣

關(guān)于第二點(diǎn)允跑，用戶使用習(xí)慣和依賴性培養(yǎng)王凑，有兩種常見的方法：1是慢慢引導(dǎo)用戶把更多的社交關(guān)系搪柑，個(gè)人紀(jì)錄聋丝，數(shù)據(jù)等逐步沉淀到產(chǎn)品中；2是通過理念輸出工碾，標(biāo)桿樹立等各種方式循循善誘式的完成對(duì)用戶的教育弱睦。

還有一個(gè)印象筆記逐步發(fā)展起來的，運(yùn)營的例子渊额，不想寫了况木，自己看書去吧266頁

「商業(yè)邏輯3:免費(fèi)+流量or數(shù)據(jù)變現(xiàn)」
該產(chǎn)品的商業(yè)邏輯是：通過為用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，慢慢積累起海量訪問流量或數(shù)據(jù)旬迹，然后再基于已有的流量和數(shù)據(jù)通過引入有付費(fèi)意愿的第三方實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)（即售賣流量火惊，售賣數(shù)據(jù)等等）
與2相比，3的不同點(diǎn)在于最后買單的不是用戶奔垦，而是第三方屹耐，這類產(chǎn)品典型的是社區(qū)，比如知乎椿猎，豆瓣惶岭，lofter
這一類的核心在于寿弱，是否能獲取到足夠多的用戶，用戶的忠誠度是否足夠按灶，能不能積累下來可以持續(xù)帶來新流量的數(shù)據(jù)或內(nèi)容

所以說症革，這類產(chǎn)品運(yùn)營端需要具備的核心能力就是：
1：引導(dǎo)用戶發(fā)生特定行為，搭建特定氛圍的能力
2：持續(xù)維系住用戶鸯旁，形成用戶活躍度的能力
3：對(duì)于內(nèi)容噪矛，數(shù)據(jù)和現(xiàn)有重點(diǎn)用戶資源等的整合能力

還有一個(gè)知乎的例子，自己看書羡亩，297頁摩疑。

2?? 典型用戶行為頻次

典型用戶行為頻次，就是假如用戶接受也認(rèn)可了你畏铆，他使用你最核心產(chǎn)品功能或服務(wù)的頻次是怎么樣的雷袋，比如有的人是一次性的，有的幾個(gè)月一次辞居，有的每周一次楷怒。頻次不一樣，會(huì)導(dǎo)致我們在關(guān)于用戶獲取方面要關(guān)注的重點(diǎn)也不一樣

「1.用戶一次性使用」
比如補(bǔ)課機(jī)構(gòu)瓦灶，婚慶服務(wù)鸠删，殯葬服務(wù)等等，因?yàn)槭且诲N子買賣贼陶，所以該產(chǎn)品不用花費(fèi)太多精力在用戶維系方面刃泡，應(yīng)該關(guān)注
1：獲客渠道的鋪設(shè)和廣告投放
2：銷售轉(zhuǎn)化的有效性
3：客單價(jià)（一次性買賣，能賺多少是多少）

舉個(gè)例子：很多托福雅思在培訓(xùn)上會(huì)做這樣的事
1在顧客會(huì)出現(xiàn)的場景下投放廣告碉怔，比如高校烘贴，搜索引擎，學(xué)習(xí)論壇等等
2精細(xì)化銷售流程撮胧，用戶訪問后會(huì)有人在線解答桨踪，然后留下電話，銷售人員電話跟進(jìn)芹啥，忽悠你來線下參觀锻离，課程顧問再一頓忽悠
3用盡一切辦法，把客單價(jià)提高

「2.用戶中低頻次使用墓怀，如數(shù)月一次或幾年一次」
比如汽車保養(yǎng)類產(chǎn)品汽纠，求職類產(chǎn)品等
這類產(chǎn)品，不管用戶多認(rèn)可你傀履，喜歡你虱朵，使用完之后依然走掉，使用周期非常漫長。所以在用戶獲取方面卧秘，只靠花錢投放和推廣呢袱，就虧死了

這時(shí)關(guān)于用戶選擇哪款產(chǎn)品，出現(xiàn)的場景可能是：??
1：我腦海中第一時(shí)間出現(xiàn)的翅敌，在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)多品牌是哪家
2：我最近是否聽到過身邊有人提過或者推薦過某款相關(guān)產(chǎn)
3：我通過搜索引擎等等羞福，搜索一下，看看能出現(xiàn)什么結(jié)果

這時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)該是：
渠道鋪設(shè)蚯涮，占據(jù)入口治专，如搜索引擎應(yīng)用商店等地方，占據(jù)位置并且排名要靠前
品牌傳播遭顶，占據(jù)認(rèn)知张峰，不斷的通過活動(dòng)，事件棒旗，媒體報(bào)道等等方式來傳播你的品牌
ps:所以boss直聘喘批，伯爵旅拍等等天天電梯間廣告煩死人

「3.用戶高頻使用」
如閱讀類，社交類等等铣揉。這類用戶從了解你到認(rèn)可你接受你饶深，需要一點(diǎn)時(shí)間，但是真的接受你之后逛拱，就會(huì)變的很難離開你

這時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)該是：
1通過補(bǔ)貼敌厘，活動(dòng)，運(yùn)營機(jī)制朽合，用戶引導(dǎo)等各種方式培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣
2在用戶獲取方面俱两，更應(yīng)該思考如何通過運(yùn)營機(jī)制或運(yùn)營手段撬動(dòng)現(xiàn)有的用戶力量，打通幾個(gè)分享場景曹步，形成病毒傳播和增長

3?? 用戶間是否通過產(chǎn)品結(jié)成某種關(guān)系

在互聯(lián)網(wǎng)世界里宪彩，有一部分產(chǎn)品是那種單項(xiàng)服務(wù)式的產(chǎn)品，比如日歷箭窜，便簽毯焕，機(jī)票查詢等等衍腥。
還有一種扮演的是連接器的角色磺樱，比如QQ微信微博等等社交類應(yīng)用。

如果你的產(chǎn)品是這種“讓用戶建立關(guān)系”類型的產(chǎn)品婆咸，就意味著產(chǎn)品中相關(guān)的用戶體驗(yàn)?zāi)銦o法掌握竹捉，因?yàn)槟銢Q定不了用戶會(huì)遇見什么人。
所以這時(shí)候尚骄，你的運(yùn)營工作中需要包涵以下幾點(diǎn)：
1：產(chǎn)品最初要注重氛圍打造块差，這時(shí)候早期用戶極為重要，要挑選種子用戶
2：要制定一些規(guī)則，邊界和約束條件憨闰，這樣可以最大程度的保障用戶體驗(yàn)状蜗，并且給用戶在站內(nèi)的行為規(guī)范指明了方向（比如不得罵人，不得發(fā)黃圖等等）

4.4「如何搭建一款成熟產(chǎn)品的運(yùn)營體系」

運(yùn)營的工作有兩個(gè)向?qū)ю亩皇抢略玻怯脩艟S系
對(duì)于一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，運(yùn)營體系的搭建可能會(huì)圍繞著以下幾個(gè)維度來進(jìn)行思考泽示，并且完成具體規(guī)劃缸血。

1??保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
任何一款產(chǎn)品，他的核心業(yè)務(wù)邏輯和流程一定是特定的械筛，而在其核心業(yè)務(wù)流程中的某些環(huán)節(jié)捎泻，往往也是需要運(yùn)營介入才能保證產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)的。比如說門戶類網(wǎng)站需要編輯每天維護(hù)更新埋哟，否則他會(huì)變成一個(gè)死網(wǎng)站

為了更好的工作笆豁，這時(shí)候你需要：梳理出來一款產(chǎn)品的主業(yè)務(wù)流程：結(jié)合該流程進(jìn)行思考，為了保證該核心業(yè)務(wù)流程能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來赤赊，需要運(yùn)營端做哪些工作渔呵？
這一部分運(yùn)營的工作內(nèi)容是屬于，有了它你不一定會(huì)牛逼砍鸠，但是沒有他你一定會(huì)死扩氢。

2??盡量把產(chǎn)品的“開源”和“節(jié)流”變成一些固定的動(dòng)作
一款度過了探索期的產(chǎn)品，就需要考慮搭建起來穩(wěn)定的用戶增長來源和可控的用戶留存策略
關(guān)于用戶增長爷辱，很多人第一反應(yīng)就是砸錢做廣告录豺，或者辦一個(gè)牛逼的活動(dòng)來吸引用戶。這兩點(diǎn)可以饭弓，但沒必要双饥。做人不要太攀比，踏踏實(shí)實(shí)做一些穩(wěn)定的用戶增長路徑弟断。
下面舉個(gè)例子??

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2：結(jié)合用戶訪談棚菊，用戶行為數(shù)據(jù)分析等各種手段定義出用戶流失的原因
聊一聊，你為什么不用我的產(chǎn)品叔汁，是哪里不夠好還是怎樣

3：針對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)下用戶流失的原因统求，定義出一系列手段用于降低流失的可能性检碗，包括但不限于特殊福利折扣，優(yōu)化流程码邻，引導(dǎo)文案折剃，設(shè)置用戶流失預(yù)警機(jī)制等等
舉個(gè)例子，滴滴有通過首次打車免單的手段來降低注冊過后的用戶流失問題像屋。需要明確的是微驶，上述工作是渡過了探索期，方向相對(duì)明確开睡，而且已經(jīng)有了一定用戶體量的產(chǎn)品才需要思考的東西因苹，如果你還在探索期，麻煩踏踏實(shí)實(shí)做自己篇恒。

3?? 確狈鲩埽“最關(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生幾率
任何產(chǎn)品都存在一個(gè)最為關(guān)鍵的用戶行為，它往往是圍繞著產(chǎn)品的核心功能和服務(wù)的胁艰。只有發(fā)生了這個(gè)行為款筑，才能深入體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品價(jià)值。
比如滴滴出行的關(guān)鍵用戶行為是打車腾么，餓了嗎是用戶下單訂外賣奈梳，新浪微博是發(fā)微博和看微博。
所以這時(shí)你應(yīng)該通過疏導(dǎo)用戶引導(dǎo)流程解虱，梳理運(yùn)營機(jī)制攘须，新手任務(wù)等各種手段確保這一行為的發(fā)生幾率。而在不同產(chǎn)品階段殴泰，引導(dǎo)用戶發(fā)生和學(xué)會(huì)等行為也不一樣于宙，比如知乎早期可能引導(dǎo)用戶關(guān)注別人，寫優(yōu)質(zhì)回答悍汛。后來引導(dǎo)用戶消費(fèi)內(nèi)容捞魁。

4?? 核心用戶的界定和維系機(jī)制的建立
大部分產(chǎn)品，都是20%的用戶創(chuàng)造了80%的價(jià)值离咐，所以為了保障產(chǎn)品良好運(yùn)轉(zhuǎn)谱俭，一定要找到核心用戶并且用戶維系。

這里又有兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)：
滿足了什么條件的用戶可以被界定為核心用戶宵蛀？
我們該如何對(duì)一個(gè)核心用戶進(jìn)行更好的維系昆著？
277頁，有一個(gè)知乎的例子糖埋，自己看去吧宣吱。大概說的就是什么樣的可以算知乎的核心用戶窃这，還有知乎怎么維系核心用戶的瞳别。

5?? 階段性通過活動(dòng)征候，事件，營銷等實(shí)現(xiàn)用戶增長
一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)過了探索期的時(shí)候祟敛，你也一定需要一些手段疤坝，來階段性的提升產(chǎn)品的知名度，來獲取新用戶馆铁。
這時(shí)候常見的運(yùn)營手段包括活動(dòng)跑揉，推廣投放和事件策劃等等。

4.5「理解社區(qū)/社群的典型運(yùn)營路徑和邏輯」

這種運(yùn)營類型要同時(shí)考慮關(guān)系和內(nèi)容埠巨，生長壯大也有自己的一套較為獨(dú)特的邏輯历谍。

第一，創(chuàng)建和初始化

對(duì)于一個(gè)社群初始化來說辣垒，最重要的是先找到一個(gè)主題望侈。因?yàn)閷?duì)于社群和社區(qū)而言，一定是先基于某個(gè)特定的主題而存在的勋桶，成員間的交流和互動(dòng)也是圍繞著這個(gè)主題展開脱衙。
一個(gè)好的主題，能給人不一樣的感覺例驹，比如共鳴捐韩。也會(huì)讓用戶知道他在這里可以干什么，得到什么鹃锈。

第二荤胁，信任感與價(jià)值確立

這是非常重要的一環(huán)，取決于能否留住用戶屎债。
用戶在剛加入一個(gè)群或者一個(gè)社區(qū)的時(shí)候寨蹋，一般都是看看這里有什么再說。而信任感通常是產(chǎn)生于社區(qū)提供了超出用戶期待與服務(wù)之時(shí)扔茅。比如粉絲加入明星群已旧，竟然看見了真明星。
總結(jié)來說召娜，這個(gè)過程就是從不確定在這里可以獲得什么运褪，到明確的知道這里可以給我提供什么價(jià)值的過程。這一步產(chǎn)生之后玖瘸，那些潛水的用戶可能會(huì)活躍起來秸讹。
但是一旦他們的期待得不到滿足，工作人員把用戶當(dāng)傻子雅倒，他們就會(huì)憤怒甚至倒戈璃诀。

第三，社區(qū)的去中心化

這一步也很重要蔑匣，因?yàn)槎冗^第二部了劣欢，一旦這個(gè)kol走了棕诵，這個(gè)群就散了。所以要去中心化凿将。
常見的套路有兩種校套，一是培養(yǎng)和發(fā)掘追隨者，把一些工作牧抵，重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到他們身上笛匙。
第二是通過引導(dǎo)，幫助社區(qū)內(nèi)的用戶間建立聯(lián)系犀变，這樣kol跑了妹孙，他們還有朋友在這個(gè)社區(qū)。

第四获枝，社區(qū)的自生長

一旦社區(qū)中多元化的關(guān)系被建立起來了之后涕蜂，一個(gè)社區(qū)就具備了自生長的能力。這時(shí)候映琳，很多事情就都是不可控的了机隙。這時(shí)候運(yùn)營最應(yīng)該做的，就是制定一個(gè)邊界萨西，一旦有人觸碰這個(gè)邊界有鹿，就封殺，絕對(duì)不慣著谎脯。
這時(shí)候考驗(yàn)運(yùn)營的葱跋，是可以將社區(qū)的成熟和活躍度維持多久，此時(shí)應(yīng)該考慮的有
1：當(dāng)大量UGC產(chǎn)生后源梭，如何篩選出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容進(jìn)行二次傳播娱俺，精準(zhǔn)推送，然后吸引粉絲
2：如何梳理出來一套基于UGC的內(nèi)容框架和體系废麻，幫助引導(dǎo)那些零散產(chǎn)生的內(nèi)容可以更整體荠卷，結(jié)構(gòu)化，有粘性烛愧。
3：如何做好一些社區(qū)內(nèi)的活動(dòng)運(yùn)營油宜，甚至把一些活動(dòng)變得常規(guī)化，事件化
這個(gè)階段對(duì)于運(yùn)營來說怜姿，壓力沒有那么大慎冤，會(huì)更好玩一點(diǎn)。但是需要知道沧卢，所有的產(chǎn)品都有自己的生命周期赊豌，需要坦然面對(duì)迹辐。

4.6「to B類產(chǎn)品的運(yùn)營邏輯與案例」

太難了料皇，不想寫了，自己看書去吧舆声。總之就是to b和 to c類的產(chǎn)品完全不同，邏輯不同，很難很難搞莺，自己看書息罗。

以上為第三篇運(yùn)營之光2.0的筆記掂咒，全部手打，一字一句都是我對(duì)全書的總結(jié)和理解迈喉。如果有不對(duì)的地方绍刮，還請多多包涵。
第四篇挨摸，第五篇讀書筆記近期就會(huì)分享出來

其他幾期筆記在個(gè)人中心里都有孩革，如果覺得對(duì)你有幫助就請給我一個(gè)小小的贊吧～

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