石油大王洛克菲勒說：假如人際溝通能力也是和湯饲做、咖啡一樣的商品遏弱，我愿意付出比任何東西都高昂的價格購買這種能力。

深以為然泪姨。

有效的溝通虹脯，是和諧人際關(guān)系的基本要素。

想做好溝通循集，就要學(xué)會傾聽，做好情緒管理疆柔，有效解決矛盾镶柱。

溝通，是學(xué)會傾聽

《春秋》有言：私聽使耳聾鞋屈，私慮使心狂故觅。

帶著私心去聽問題，就會變成聾子权旷，帶著私心去思考問題贯溅，就會使心狂沒有準則它浅。

有效的傾聽，是建立和諧人際關(guān)系的關(guān)鍵姐霍。

雅各在圣經(jīng)里寫道：要“快快地聽，慢慢地說”黔衡。

當我們與別人建立交流和溝通的時候盟劫，首先要學(xué)會傾聽。

美國主持人林克萊特訪問一名小朋友問：“你長大后想要當甚么呀塘装？”

小朋友答：“嗯…我要當飛機的駕駛員影所！”

林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了阴幌，你會怎么辦卷中？”

小朋友答：“我會先告訴飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去议忽∈酰”

現(xiàn)場觀眾哄堂大笑，林克萊特繼續(xù)看著孩子速址，想看他是不是自作聰明的家伙织阅。沒想到荔棉，孩子熱淚奪眶而出蒿赢。

于是林克萊特問：“為甚么要這么做？”

小孩真摯的回答：“我要去拿燃料壹若，我還要回來！”

《非暴力溝通》中有句話：真正的傾聽养篓，是放下自己心中已有的想法和判斷赂蕴，一心一意地去體會他人。

普通的溝通者只聽自己認為重要的信息碧注，而真正厲害的溝通者會全身心的聆聽糖赔，不放過任何一個細節(jié)。

傾聽不僅僅是用耳朵來聽訴說者的言辭逝变，還需要一個人全身心地去感受對方在談話過程中刻撒，所表達的言語信息和情感傳遞声怔。

它體現(xiàn)了你的教養(yǎng)，展現(xiàn)了你的素質(zhì)悠汽，也能讓你準確快速的了解對方內(nèi)心的真實想法芥驳。

有效的溝通是懂得傾聽別人，并給予尊重兆旬，別人表達的時候假抄，不隨意否定別人，以免產(chǎn)生不必要的誤會丽猬。

溝通宿饱，是情緒管理

人人都會產(chǎn)生情緒，但并非人人都能管理情緒脚祟。

不同的情緒谬以，會導(dǎo)致不同的溝通的結(jié)果。

有句話說的好：好的情緒由桌，溝通的效果會事半功倍为黎，壞的情緒邮丰，溝通的效果是制造麻煩。

電影《搜索》講述了這樣一個故事：

都市白領(lǐng)葉藍秋剪廉，意外查出淋巴癌晚期。

當天在公交車上片橡，因沉浸在恐懼中情緒低落妈经，拒絕給車上的老大爺讓座，并說了句氣話：要坐捧书，坐這兒（她的大腿）吹泡。

這一過程，恰好被電視臺實習(xí)記者用手機拍個正著经瓷，此舉被惡意放大爆哑，一經(jīng)發(fā)布便引起眾議，網(wǎng)友集體討伐葉藍秋道德淪喪舆吮。

她的老板借給她100萬揭朝，也被誤會并冠以“小三”之名。

最終因未讓座而引發(fā)蝴蝶效應(yīng)般的網(wǎng)絡(luò)暴力色冀，讓她不堪重負潭袱，選擇了自殺。

拿破侖說過：能控制好自己情緒的人锋恬，比能拿下一座城池的將軍更偉大屯换。

高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上与学，而不是情緒上彤悔，溝通應(yīng)該從心開始。

夫妻之間做不好情緒管理索守，會變成吵架甚至動手晕窑。

家人之間做不好情緒管理，會心態(tài)崩潰產(chǎn)生矛盾卵佛。

朋友之間做不好情緒管理杨赤，會情感疏離產(chǎn)生隔閡。

情緒不好截汪，心里話會說不出來疾牲，真心話也聽不進去，表達的內(nèi)容往往會被扭曲和誤解挫鸽。

管理情緒首先要在情緒來時说敏，對情緒有覺察鸥跟，然后識別它丢郊，再使用技巧去控制它盔沫。

與人溝通，百分之七十是情緒枫匾，百分之三十是內(nèi)容架诞。做好情緒管理，可以幫助我們更有效地與人交往干茉。

溝通谴忧，是成年人的社交必備技能，管理情緒角虫，是成年人的必修課沾谓。

溝通，是解決矛盾

《水滸傳》中有句話：風(fēng)不來戳鹅，樹不動均驶，船不搖，水不渾枫虏。

這世上沒有無緣無故的愛妇穴，也沒有無緣無故的恨，世事都有前因后果隶债。

如果兩個人之間出了問題腾它，一定要及時溝通。

一個不問死讹，一個不說瞒滴，再熟悉的人，也會漸漸變得陌生回俐，再深的感情逛腿，也會漸漸變得疏離。

人和人相處仅颇，難免會發(fā)生誤會单默，產(chǎn)生矛盾。解決掉矛盾忘瓦，皆大歡喜搁廓；解決不了矛盾，有時會造成無法挽回的結(jié)果耕皮。

而解決矛盾境蜕，最重要的是懂得溝通的重要性。

王小波曾說：一味的勇猛精進凌停，不見得就有造就粱年；相反，在平淡中冷靜思索罚拟，倒更能解決問題台诗。

獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的沖突完箩，到最后，兩敗俱傷拉队。

獅子快要斷氣時弊知，對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣粱快≈韧”

老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我事哭÷祝”

人和人相處，最致命是彼此不溝通鳍咱，卻隨意猜測對方所想珊拼，致使兩個人產(chǎn)生分歧，越走越遠流炕，直到無法挽回澎现。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程每辟。

卡耐基：如果你是對的剑辫，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你渠欺；如果你錯了妹蔽，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多挠将。

溝通既是人際的交流胳岂，也是感情的交流，更是消除誤會舔稀，解決矛盾的有效途徑乳丰。

缺乏溝通的家庭是不幸福的，缺乏溝通的友情是不長久的内贮。

有人說：最理想的關(guān)系产园，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通夜郁，世界觀上互相合拍什燕。