某公司一名清潔工,本來是一個(gè)最被人忽視的角色芥备,卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)冬耿,與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后有人問他的動(dòng)機(jī)门躯,答案卻出人意料淆党。他說:“總經(jīng)理從我身旁經(jīng)過時(shí),總會(huì)贊美我打掃得真干凈”讶凉。且不說各種看法染乌,但有一點(diǎn)值得肯定——真誠(chéng)的贊美,能激發(fā)他人的無限潛能懂讯。
? ? ? ?管理是被動(dòng)的荷憋,激勵(lì)是主動(dòng)的。管理是別人要求的褐望,激勵(lì)是自己要求的勒庄;人性的特點(diǎn)是不喜歡為別人做事,卻愿意為自己做事瘫里。如果一個(gè)管理者還是用過去幾十年的管理方法來管理現(xiàn)代的員工实蔽,那只會(huì)把員工管跑。企業(yè)人員流失嚴(yán)重谨读,不是管理出了多大的問題局装,而是負(fù)激勵(lì)、負(fù)能量太多劳殖。
管理是管事铐尚,老板是帶人。以事為中心哆姻,對(duì)人的關(guān)注就會(huì)減少宣增,但事情要做好,必須要面對(duì)人矛缨。所以爹脾,管理者只是希望做好事情,而老板者的目標(biāo)是通過激勵(lì)帶好團(tuán)隊(duì)箕昭。
不會(huì)激勵(lì)員工的上級(jí)誉简,充其量只是一個(gè)管理者。要想做真正的老板盟广,必須掌握各種激勵(lì)技巧,關(guān)注人的需求與感受瓮钥。
壹
企業(yè)為何要做好激勵(lì)筋量?
人在不同的環(huán)境烹吵、年齡、成長(zhǎng)階段桨武、管理層次下有有各種各樣的需求肋拔,這是激勵(lì)的根源。沒有激勵(lì)呀酸,人的需求無法得到有效的滿足凉蜂。例如,年齡稍大的操作工人性誉,需要養(yǎng)家糊口改善生活窿吩,因此對(duì)金錢物質(zhì)的需求較強(qiáng),要多用利益驅(qū)動(dòng)错览;大學(xué)剛畢業(yè)的年輕人纫雁,有理想有抱負(fù)還要尊重,多用發(fā)展前景倾哺、個(gè)人成長(zhǎng)加以激勵(lì)轧邪;而對(duì)管理層 要用目標(biāo)激勵(lì),對(duì)事業(yè)基礎(chǔ)好的高管要用事業(yè)羞海、使命激勵(lì)等等忌愚。
貳
和尚吃肉嗎?
一 來訪者問法師:“大師却邓,您在公眾場(chǎng)合是素食硕糊,若一個(gè)人在房間會(huì)不會(huì)吃肉呢?”法師反問道:“您是開車來的嗎申尤?”來訪者:“恩”癌幕。法師又說:“開車要系安全 帶。請(qǐng)問您是為自己系還是為警察系昧穿?如果是為自己系勺远,有沒有警察都要系”。啟示:如果一個(gè)人是為自己而做时鸵,信念胶逢、目標(biāo)、理想就是最大的動(dòng)力饰潜。
在激勵(lì)的設(shè)計(jì)上初坠,管理者必須具備人本思維能力:1、培養(yǎng)人不如招對(duì)人:只有先招對(duì)人彭雾,培養(yǎng)才有更大的價(jià)值碟刺;2、招聘人不如留住人:新人的培養(yǎng)成本與風(fēng)險(xiǎn)高于 留住老人薯酝;3半沽、留住人不如激勵(lì)人:留人是為了讓他有更好的表現(xiàn)爽柒,使其成為資本而非成本;4者填、激勵(lì)人不如培養(yǎng)人:給人真正有成就的未來浩村,勝于一切激勵(lì)。
叁
如何看待員工追逐利益占哟?
對(duì)于著名的馬斯洛需求層次論心墅,一般認(rèn)為:第一層生理需求,就是滿足人對(duì)物質(zhì)利益的需求榨乎,而最高層自我實(shí)現(xiàn)需求怎燥,則是滿足人的精神境界方面的需求。這種看法是 片面的谬哀。自我實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)刺覆,既然是價(jià)值,就一定有價(jià)格屬性史煎,價(jià)值背后必有價(jià)格支撐谦屑。因此,企業(yè)要支持員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值篇梭,激勵(lì)也要跟上氢橙。
有老板訴苦說:?jiǎn)T工的工資在行業(yè)同幾乎是最高的,但每次做員工滿意度調(diào)查恬偷,結(jié)果最不滿意的一項(xiàng)依然是薪酬悍手。我回復(fù)幾點(diǎn)看法:一、員工對(duì)薪酬不滿意就如同老板對(duì)利潤(rùn)不滿足袍患;二坦康、員工收入再高,也永遠(yuǎn)不會(huì)滿意诡延,因?yàn)樗傁M@得更多滞欠。
員工希望收入不斷提升無可厚非,但必須以正面價(jià)值觀來看待自己的收入肆良,職場(chǎng)要拋棄的5種心理:
1筛璧、我付出這么多為什么得這么少?(很多時(shí)候原因在自己)
2惹恃、我只做與工資相稱的工作(那就永遠(yuǎn)拿那份工資吧)
3夭谤、那是老板想的事(注定永遠(yuǎn)不能當(dāng)老板)
4、不是我份內(nèi)事我不做(下次別想要同事幫忙)
5巫糙、我已經(jīng)很辛苦明天再做吧(往往這一耽誤就失去機(jī)會(huì))
如果你不滿意收入朗儒,請(qǐng)照收這三條建議:
1、將你的工資提升30%,然后問自己我要怎么做才能達(dá)到這個(gè)水平采蚀,需要多長(zhǎng)時(shí)間可以做到疲牵?
2、觀察周圍的同事或朋友榆鼠,他們當(dāng)中有收入高于你30%或以上的,了解他們是如何得到這個(gè)收入的亥鸠?(正面思維)
3妆够、如果你覺得自己短期內(nèi)做不到,調(diào)適自己的心態(tài)负蚊,腳踏實(shí)地工作神妹。
在企業(yè)中,計(jì)較收入但愿意付出的員工其實(shí)是好員工家妆,可怕的是計(jì)較收入?yún)s不付出不創(chuàng)造的員工鸵荠,更可怕的是不計(jì)較收入也不愿意付出的員工,你要養(yǎng)著他還沒有脾氣伤极。對(duì)于不計(jì)較收入用心做事的員工蛹找,你要挖掘他的其他需求,滿足他更高層次的個(gè)性化需要哨坪。
一老板對(duì)大和尚說:“我有一位員工唯利是圖庸疾,我想炒了他”。大和尚不答反問道:“你家附近的河有沒有發(fā)過洪水当编?”届慈。老板回答說“有啊”。大和尚又問道:“那 你有沒有想過堵死這條河”忿偷。啟示:通河道建河堤金顿,可令其自然順流。凡人皆有利己心鲤桥,通心脈建機(jī)制揍拆,可令人正心順氣,逐己利不損人利芜壁,善分利得正力礁凡。
肆
新員工分類
A型-雞肋型:不計(jì)較利益也不愿意付出的員工,增加企業(yè)成本慧妄;
B型-索取型:計(jì)較利益但不愿意付出的員工顷牌,損壞團(tuán)隊(duì)價(jià)值;
C型-交換型:計(jì)較利益且愿意付出的員工塞淹,引導(dǎo)與強(qiáng)化窟蓝;
D型-雷鋒型:不計(jì)較利益且愿意付出的員工。
不怕員工計(jì)較饱普,就怕不付出還很計(jì)較运挫。而不計(jì)較也不付出的員工状共,同樣是一種悲哀。
伍
老板與員工是對(duì)立關(guān)系嗎谁帕?
老板與員工是天然的“敵人”:老板要的是利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)峡继,員工要的是工資持續(xù)上漲;老板要的是員工拼命干匈挖、干出成果碾牌,員工想的是少干多拿、責(zé)任少福利獎(jiǎng)勵(lì)多儡循; 老板希望員工理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難舶吗,員工希望老板體恤自己生活不易;老板想員工把事情當(dāng)事業(yè)來干择膝,員工只想做完現(xiàn)在的事情誓琼、不要加班。
有這種感覺肴捉,首先來源于思維上的差異腹侣,老板是做事業(yè)、員工是做事情每庆。然后是利益分配上的偏差筐带,老板得到的是未來剩余價(jià)值,而員工得到的是當(dāng)下價(jià)值缤灵。如果老板和員工方向不一致伦籍,可能會(huì)產(chǎn)生以下問題:
1、如果老板只想著讓公司賺錢:?jiǎn)T工就會(huì)對(duì)公司沒有歸屬感腮出。
2帖鸦、如果老板只會(huì)想辦法壓榨員工收入:?jiǎn)T工就會(huì)想辦法違規(guī)謀取收入。
3胚嘲、如果老板只會(huì)畫餅誘惑員工:?jiǎn)T工就會(huì)想辦法另謀高就作儿。
4、如果老板只強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)結(jié)果:?jiǎn)T工就會(huì)犧牲公司的未來利益來達(dá)成眼前業(yè)績(jī)馋劈。
一老板對(duì)員工說:“我知道你的工資低攻锰,公司現(xiàn)在需要更多資金來發(fā)展,給你加工資還不現(xiàn)實(shí)妓雾,我們一起奮斗娶吞,未來我們什么都會(huì)有的”。員工回答說:“如果現(xiàn)在不來點(diǎn)現(xiàn)實(shí)的械姻,那你要實(shí)現(xiàn)公司未來發(fā)展也是不現(xiàn)實(shí)的”妒蛇。從現(xiàn)實(shí)出發(fā),理想才會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。
那些喜歡畫餅的老板要留意了绣夺,可以不讓員工吃得太飽吏奸,但千萬不可以餓著肚子。畫餅還要讓員工聞到餅香陶耍。
老板要經(jīng)常問自己:1.這是誰的企業(yè)奋蔚?——自己一個(gè)人的企業(yè)就自己一個(gè)人累;2.業(yè)績(jī)與員工收入是什么關(guān)系物臂?——讓員工感受到企業(yè)是大家的旺拉;3.目標(biāo)管理如何做到位?——要有目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制來保障棵磷;4.我的角色定位是什么?——是對(duì)自己負(fù)責(zé)晋涣?還是要對(duì)全體員工負(fù)責(zé)仪媒?
老板希望員工敬業(yè),但必須給他們一個(gè)理由:1)員工為什么要敬業(yè)谢鹊?敬業(yè)能得到什么好處算吩?2)員工憑什么要敬業(yè)?因?yàn)橛植皇亲约旱氖聵I(yè)佃扼;3)敬業(yè)與個(gè)人長(zhǎng)短期利益有什么關(guān)系偎巢?讓每個(gè)人都清楚敬業(yè)給自己帶來的好處;4)員工敬業(yè)絕不是天經(jīng)地義的兼耀,為了組織利益而要求員工犧牲個(gè)人的利益是不可能持續(xù)的压昼。
陸
老板與員工能不能統(tǒng)一思維、利益關(guān)系瘤运?
我認(rèn)為窍霞,老板必須先擁有“利他共贏”、“分享事業(yè)”的高度與態(tài)度拯坟。老板要站高一線先愿意舍但金,員工才能腳踏實(shí)地努力創(chuàng)造。老板開始關(guān)注員工的需求與情感郁季,員工則會(huì)體恤老板的壓力與辛勞冷溃。這樣才能形成良性的互動(dòng)。
俞敏洪曾經(jīng)說道:現(xiàn)在年輕人進(jìn)入職場(chǎng)梦裂,都希望先拿高薪似枕,再認(rèn)真工作,心里想的是我工資待遇不夠塞琼,憑什么努力工作菠净。但實(shí)際上最后真正在職場(chǎng)取勝的,是那些不計(jì) 較個(gè)人得失辛勤工作、持續(xù)不懈努力的人毅往。原因是老板和員工的思維差異:?jiǎn)T工希望先得到報(bào)酬再工作牵咙,老板喜歡那些先拼命工作不計(jì)報(bào)酬的人,然后就會(huì)重用這樣的人攀唯。
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