一泵肄、你是人人厭惡的“辦公室唐僧”嗎捆交？

上周和閨蜜小小吃飯，聽她抱怨說工作上的事情總是事事不順心腐巢，雖然老板給她升了職品追，做了部門的主管，但是手下的員工全部都不買她的賬冯丙，搞的她一點(diǎn)威信都立不起來肉瓦，讓我給她出出主意。

“你平時(shí)都是怎么和手下人溝通的呢银还？”

“別提了风宁，我對她們掏心掏肺的，所有工作都事無巨細(xì)的交代清楚蛹疯，有時(shí)候說一遍我怕她們記不住戒财，我都反復(fù)的說好幾遍，手把手的教她們捺弦，還不落好饮寞。”

“比如說呢列吼？”

“就拿昨天來說吧幽崩，有個(gè)同事的電腦壞了，前臺(tái)叫了維修工來修寞钥，工人來了之后慌申，我覺得有必要先和工人交代一下這個(gè)電腦里面是有許多重要文件的，問他有沒有把握保證電腦數(shù)據(jù)不會(huì)受損？以前有沒有遇到過這種情況蹄溉，都是怎么處理的咨油？萬一沒有修好還給電腦搞壞了，有什么補(bǔ)救措施柒爵？”

“你問這么多干嗎役电？得讓人家維修工先看到電腦了解下情況再說啊∶拚停”

“我不是擔(dān)心嗎法瑟？誰知道我才說了20分鐘這個(gè)電腦的重要性，那個(gè)電腦壞了的同事突然就站了起來唁奢，對著維修工喊道：你到底修不修電腦了霎挟？我當(dāng)時(shí)那個(gè)尷尬啊，根本下不來臺(tái)驮瞧，你說她是不是有毛病氓扛，我怎么攤上這么一群下屬！”

我聽到這里已經(jīng)知道問題出在哪里了论笔，不是下屬故意找事，是因?yàn)樾⌒〉牡恼Z言行為已經(jīng)超越了人們正常所能接受的程度千所，而且讓人產(chǎn)生了逆反心理狂魔。

為什么小小會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？這是因?yàn)樗萑肓恕俺扌?yīng)”的誤區(qū)淫痰。

“超限效應(yīng)”是指是當(dāng)一個(gè)人接受某種刺激過多或者時(shí)間過長的時(shí)候最楷，會(huì)很自然地產(chǎn)生逃避的傾向，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象待错。這是人類出于本能的一種自我保護(hù)性心理籽孙，它來源于美國著名幽默作家馬克·吐溫的一次經(jīng)歷。

小小也是如此火俄，她就像一個(gè)喋喋不休的“唐僧”反復(fù)去告訴別人已經(jīng)知道的問題犯建，而對于維修工來說，說的再多也不如自己先看下問題所在瓜客，然后才能解決問題适瓦。

平時(shí)在工作中也是因?yàn)樾⌒《谶^于頻繁，反而在員工中失了威信谱仪，大家對她的話語失去耐性玻熙，也不愿意支持她的工作。

二疯攒、不懂“超限效應(yīng)”嗦随，是職場硬傷

弊端1：滋生純粹自我主義

我的前同事大成是個(gè)典型的“唐僧”式代表，每次辦公室同事大家一起出去放松一下的時(shí)候敬尺，聊天的內(nèi)容都比較輕松枚尼，互相吹吹牛扯扯淡贴浙，很多話都是經(jīng)不起細(xì)細(xì)琢磨的，結(jié)果大壯老是像參加辯論賽似的姑原，動(dòng)不動(dòng)就揪住一句話給大家講道理悬而。

大家礙于面子，不好直接點(diǎn)破他锭汛，打個(gè)岔就接著往下聊笨奠，可是大成卻不以為然，仍然我行我素唤殴，總覺得自己人生閱歷豐富滞谢，喋喋不休的說個(gè)沒完持舆，每次聚會(huì)最后都變成了他一個(gè)人的演講，漸漸地大家聚會(huì)也就不叫上大成了。

這是很典型的“超限反應(yīng)”贤牛，大多數(shù)情況下，我們和同事之間鹉梨，都有類似的知識(shí)背景婴程、經(jīng)驗(yàn)背景，平時(shí)接觸到的東西大家都懂渠脉，用不著你講宇整，大家是出來玩的，不是出來聽你的個(gè)人主義演講芋膘。

而自己更是意識(shí)不到問題的所在鳞青，沉迷于自嗨模式，不顧及別人的反應(yīng)为朋，覺得自己說的都對臂拓，別人都應(yīng)該聽你的，在自我主義這條“歪路”上越走越遠(yuǎn)习寸。

弊端2：“倒U型”做法造成適得其反結(jié)局

小敏的老板是個(gè)白手起家的70后胶惰，給員工開會(huì)的時(shí)候總愛說當(dāng)初自己創(chuàng)業(yè)時(shí)候的艱辛，一開始的時(shí)候員工都覺得老板很厲害融涣，說到做到童番，跟著老板后面干準(zhǔn)沒錯(cuò)。

但是實(shí)在架不住老板每次會(huì)議都要說到自己的創(chuàng)業(yè)史威鹿，聽的小敏耳朵都要出老繭了剃斧，小敏也越來越覺得老板是在畫大餅，他畫的自得其樂忽你，聽的人不厭其煩幼东，所謂的艱苦創(chuàng)業(yè)和美好未來，還不如多漲點(diǎn)工資，少扣點(diǎn)獎(jiǎng)金來的實(shí)在根蟹。

這個(gè)變化過程就好像倒寫的U字脓杉，當(dāng)激勵(lì)語言由少慢慢變多時(shí)，我們心里是會(huì)產(chǎn)生一種興奮的感覺简逮，內(nèi)心充滿激情球散，這個(gè)時(shí)候是能夠完成工作任務(wù)的最佳狀態(tài)，但是當(dāng)老板繼續(xù)絮絮叨叨散庶，大談特談的時(shí)候蕉堰，我們往往感受到的不是老板的真誠，反而是覺得老板在給員工畫大餅悲龟，自己對待工作的最佳狀態(tài)已經(jīng)從最高點(diǎn)一路下滑屋讶，這就是是物極必反，過猶不及须教。

弊端3：缺乏分寸感皿渗，加深職場誤解

在工作中，你是不是也遇到過這樣的事情：

同事為了一點(diǎn)小事和你糾結(jié)轻腺，嘮嘮叨叨乐疆，告訴你上班的時(shí)候不要做和工作無關(guān)的事情，寫完文件要及時(shí)保存贬养，平時(shí)和同事說活要注意方式......

翻來覆去的就是這些車轱轆話诀拭，這時(shí)你的心里就有一團(tuán)火開始燃燒。她說的再對煤蚌，你也因?yàn)樗瓉砀踩タ偸钦f這幾句話，而最終對這個(gè)心懷好意的人產(chǎn)生反感细卧，覺得她多管閑事尉桩。

原本在工作中分享經(jīng)驗(yàn)，是天大的人情贪庙，但是不懂“超限效應(yīng)”蜘犁，缺乏分寸感的把握，在分享的過程中止邮，把對方當(dāng)成低一級的新人这橙，即使用盡全力，卻也未必會(huì)得到對方感激导披。

掏心掏肺并不能換來將心比心屈扎，同事之間的交流是要把握分寸的，說話需要技巧撩匕，不能隨心所欲鹰晨，侃侃而談，明明是協(xié)助別人卻給別人感覺你是在發(fā)泄情緒，這樣容易傷害到同事的面子模蜡，會(huì)引起同事心里不痛快漠趁，對你意見會(huì)多過感激之情，對以后的工作交流也沒有好處忍疾。

三闯传、3步擺脫“超限效應(yīng)”，成為職場聰明人

引用：說得多卤妒，并不代表說得好甥绿。——馬克·吐溫

既然“超限效應(yīng)”對于職場影響如此之大荚孵，那么應(yīng)該怎樣避免這一效應(yīng)呢妹窖？你需要學(xué)會(huì)下面3個(gè)辦法。

（1）拒接“重復(fù)語言”收叶，學(xué)會(huì)“建設(shè)性溝通”

俗話說的好：話不在多骄呼，貴在精。重復(fù)話語判没，很多時(shí)候都是反復(fù)的囑咐蜓萄，信息表達(dá)單一，每個(gè)人都有自己獨(dú)立的意識(shí)澄峰，對任何事情都有自己的看法嫉沽。

同樣的一件事情，最好只說一遍俏竞，否則就會(huì)給別人一種重復(fù)的感覺绸硕。一件事情說上一百遍，并不會(huì)讓別人覺得你說的事情很重要魂毁，只會(huì)讓人覺得你很煩人玻佩。

重復(fù)性的、命令性的信息往往并不能被人接受席楚。我們說話要挑重點(diǎn)咬崔，要能夠給出對方具有建設(shè)性的意見，只有你能明確的表述自己的想法烦秩，才能被對方所接受垮斯。

舉個(gè)例子，蔡蔡是個(gè)在工作上“祥林嫂”式的人只祠，逢人就愛說教兜蠕，工作對接也要說個(gè)沒完沒了，少則30分鐘铆农，多則1牺氨、2個(gè)小時(shí)狡耻，導(dǎo)致工作效率非常低，老板對此也頗有微詞猴凹，如果要改善夷狰，她可以這樣做

1.選擇合適溝通方式

溝通的方法有當(dāng)面溝通、電話溝通郊霎、網(wǎng)絡(luò)工具溝通等沼头，先分析事情的性質(zhì)，再選擇合適的溝通方式书劝，

重要緊急的事情——選擇當(dāng)面溝通

關(guān)系較為熟悉——直接電話溝通

關(guān)系一般——先微信問詢方便時(shí)間再溝通

2.固定溝通場景

匯報(bào)類溝通——開頭告知預(yù)估時(shí)間进倍，給對方一個(gè)心理預(yù)期，過程注意換位思考购对，別光顧著你想說什么猾昆，而是要考慮一下對方在當(dāng)下的時(shí)間點(diǎn)，最想知道的信息是什么骡苞。

傳達(dá)類溝通——根據(jù)“why”垂蜗、“how”、“what”的方式去分配解幽。首先明確任務(wù)目的贴见，接下來確定方法和路徑，最后確定工作安排躲株。這樣同事或下屬能夠非常清晰的接收到你的信息片部，并快速開始接下來的工作步驟。

反饋類溝通——首先要態(tài)度真誠霜定，以降低溝通阻力档悠，然后要任務(wù)分解成小目標(biāo)來具體化，最后給出具有操作性的解決辦法望浩。

3.制作溝通備忘錄

好記性不如爛筆頭站粟，每個(gè)人的精力都是有限的，不論多努力都會(huì)遇到問題曾雕，但是我們要學(xué)會(huì)在出現(xiàn)的問題中吸取教訓(xùn)，避免再犯同樣的錯(cuò)誤助被。

準(zhǔn)備一個(gè)溝通備忘錄剖张，按著時(shí)間、當(dāng)事人揩环、溝通事項(xiàng)搔弄、失敗后果，失敗原因丰滑、解決方案這6個(gè)方面去記錄顾犹。

（2）拒絕“思維游走”倒庵，學(xué)會(huì)“邏輯引導(dǎo)”

開展優(yōu)質(zhì)溝通的前提，是要轉(zhuǎn)變自己的思維方式炫刷，人的高度興奮狀態(tài)只能持續(xù)幾分鐘到幾十分鐘擎宝，所以要在這段黃金溝通時(shí)間內(nèi)抓住關(guān)鍵點(diǎn)，杜絕天馬行空的思維發(fā)散浑玛，要做到邏輯清晰绍申，層層推進(jìn)。

超限效應(yīng)為交流的效率以及作用程度提出了要求顾彰，交流過程要掌握刺激的強(qiáng)度极阅、重復(fù)次數(shù)以及時(shí)間問題，才能最終達(dá)到良好的交流效果涨享。

舉個(gè)例子筋搏，每周一是雯雯的匯報(bào)部門工作時(shí)間，每次她能占據(jù)整場會(huì)議一半的時(shí)間都匯報(bào)不完厕隧，老板也不知道她到底要表達(dá)的重點(diǎn)在哪里奔脐，大家也都對她頗有微詞，如果想要改善栏账，她可以這樣

1.“三分鐘”進(jìn)入主題

這一點(diǎn)最為重要帖族，一次好的工作匯報(bào)要有一個(gè)合適的亮點(diǎn)來吸引大家進(jìn)入狀態(tài)，將整場會(huì)議要表達(dá)的內(nèi)容先簡明扼要的表達(dá)出來挡爵，這樣才能保持情緒竖般，比如可以說“大家好，請大家調(diào)整好坐姿茶鹃，今天我要帶給你們?nèi)碌臄?shù)據(jù)體驗(yàn)”涣雕。

切記開場一定要簡明扼要具備吸引力，繁雜冗長的滔滔不絕只會(huì)使聽眾失去興趣闭翩。3分鐘內(nèi)進(jìn)入主題挣郭，25分鐘內(nèi)匯報(bào)完主要內(nèi)容。

2.保持不停且適度的“刺激”

最佳的聽眾狀態(tài)是匯報(bào)者和聽眾一直保持著微妙的關(guān)聯(lián)疗韵，匯報(bào)者匯報(bào)的同時(shí)兑障，聽眾能夠不不經(jīng)意間給予反饋，這樣持續(xù)的低強(qiáng)度的刺激可以保持對方依附于這種吸引力而沉浸于你所要表達(dá)的內(nèi)容中蕉汪。

如果在開始階段你的刺激過強(qiáng)已經(jīng)達(dá)到了對方的極限流译，那么接下來的時(shí)間你就很難保持這種刺激的強(qiáng)度。對整體的把握能力非常重要者疤，將整個(gè)過程設(shè)置在一個(gè)循序漸進(jìn)高潮迭起的狀態(tài)下福澡，會(huì)更容易保持對方的興趣以及耐心。

3.不斷制造新的“三分鐘”

一場匯報(bào)工作要表述完整一般需要很長的時(shí)間驹马，所以說如果只靠一開始的三分鐘熱度肯定是不夠的革砸。這個(gè)時(shí)候就要根據(jù)匯報(bào)內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性除秀，合理的安排“出場順序”，不斷制造新的“三分鐘”算利。

在一開始的時(shí)候先匯報(bào)相同類型的工作册踩，在進(jìn)入情緒疲點(diǎn)的時(shí)候，立刻轉(zhuǎn)折去說差異性大的其它匯報(bào)笔时，能夠立刻再次吸引大家的注意力棍好。就像沖浪愛好者，當(dāng)海浪不斷的增強(qiáng)的時(shí)候允耿，往往更能激發(fā)起沖浪愛好者的挑戰(zhàn)的欲望借笙。

（3）活用“南風(fēng)法則”，你好我好大家好

在處理人與人之間關(guān)系時(shí)较锡，要特別注意講究方法业稼，方法不一樣，結(jié)果大相徑庭蚂蕴。對待不同的關(guān)系要做到“因人而異低散，彼此相宜”才能在人際交往中無往不利。

比起用強(qiáng)硬的懲罰手段骡楼，用南風(fēng)般舒適的氛圍熔号，更能帶動(dòng)每個(gè)人的積極性∧裾“己所不欲勿施于人”引镊，滿足了對方需求，才能得到對你的尊重篮条。

舉個(gè)例子弟头，最近老徐的女下屬們都瘋狂的迷上了“現(xiàn)男友”，上班的時(shí)候總是忍不住偷偷的刷網(wǎng)頁涉茧、刷微博赴恨，老徐抓到過幾次，口頭批評了一下伴栓，但是沒過幾天伦连，又恢復(fù)原樣，老徐再說她們钳垮，下屬們都顯示出一副不耐煩的樣子除师，如果想要改善這種情況，老徐可以這樣做扔枫，

1.收起常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，接受新鮮事物

以個(gè)人的好惡標(biāo)準(zhǔn)來判定人才锹安，是最不靠譜的短荐。因?yàn)槊總€(gè)人的愛好性格各有所異倚舀，以這種標(biāo)準(zhǔn)來判定，有失偏頗忍宋。

像老徐的女下屬們痕貌，喜歡追求美好的事物是女人的天性，不能因此就否定她們的工作價(jià)值糠排，存在即合理舵稠，老徐可以不喜歡“現(xiàn)男友”，但是要做到不因此反復(fù)指責(zé)入宦，指責(zé)的多了哺徊，人心就散了。

2.管人要管心乾闰，滿足員工的需求

既然控制不了落追，不如投其所好，在人性管理方面涯肩，“糖果”比“棒槌”好用轿钠。

老徐可以買一些“現(xiàn)男友”的周邊放在辦公司，大大方方的發(fā)放給各位女同事病苗，大家之所以總是偷偷摸摸的去刷相關(guān)網(wǎng)頁疗垛，無非是被明星的顏值和人設(shè)所打動(dòng)，現(xiàn)在從員工的需求出發(fā)硫朦，偶爾給大家一些小小的福利贷腕，這樣更能調(diào)動(dòng)員工的積極性。

這個(gè)時(shí)候老徐就可以和下屬說：“你們要追星我可以滿足你們阵幸，但是上班時(shí)間必須認(rèn)真對待花履。”這個(gè)時(shí)候大家一定就會(huì)慶幸有老徐這么好的老板挚赊，滿足了她們這個(gè)小小的心理需求诡壁，從而更加努力的工作。

3.制定合理制度荠割，并建立榜樣

沒有規(guī)矩不成方圓妹卿，在管理中制定合理的規(guī)章制度是很重要的。制定制度以后蔑鹦，管理者要率先去遵守這個(gè)規(guī)矩夺克，讓員工感受到平等，感受到企業(yè)的尊重嚎朽。

只講原則會(huì)顯得古板铺纽，不通情理；而只講人情又會(huì)顯得沒有底線哟忍，難立規(guī)矩狡门。只有做到原則陷寝、人情并用，才能讓員工對公司產(chǎn)生歸屬感其馏，充滿凝聚力凤跑。

如果你也經(jīng)常表現(xiàn)出“超限效應(yīng)”，你應(yīng)該試一試上面三種方法叛复，這樣就能做到既清晰又不會(huì)偏離目的的高效溝通仔引，成為職場聰明人。