我的理想，是將iH5做成一家具有產(chǎn)品思維的公司润梯。
iH5本身就是一家生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)公司过牙，而且我們的產(chǎn)品還能生產(chǎn)其它產(chǎn)品甥厦，因此產(chǎn)品思維在公司中的比重和價(jià)值非常巨大纺铭。未來我更加希望產(chǎn)品思維能夠成為公司最基礎(chǔ)的精神特質(zhì)。
團(tuán)隊(duì)中的每一名成員都具有產(chǎn)品經(jīng)理的思維模式和職業(yè)素養(yǎng)刀疙，執(zhí)著追求產(chǎn)品的精益求精舶赔，勇于為產(chǎn)品負(fù)責(zé)。這將成為我們區(qū)別于其他任何公司的企業(yè)文化——追求卓越谦秧，拒絕平庸竟纳。
一撵溃、我的產(chǎn)品觀
1、如何定義“產(chǎn)品”锥累？
從某種意義上說缘挑，人類創(chuàng)作的萬(wàn)事萬(wàn)物皆產(chǎn)品。
公司生產(chǎn)的工具是產(chǎn)品桶略；設(shè)計(jì)師創(chuàng)作的設(shè)計(jì)稿是產(chǎn)品语淘；財(cái)務(wù)部門制作的報(bào)表是產(chǎn)品；Leader帶出來的團(tuán)隊(duì)是產(chǎn)品际歼；CEO管理出來的公司也是產(chǎn)品……甚至我們每一個(gè)人惶翻，既是產(chǎn)品的創(chuàng)造者，又是產(chǎn)品本身鹅心。
這就是我所定義的最廣義的產(chǎn)品觀吕粗。一切由我創(chuàng)造的，提供給別人或自己使用旭愧，并將產(chǎn)生后續(xù)價(jià)值的事物都應(yīng)該被視為產(chǎn)品颅筋。所以，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)不僅是對(duì)你所創(chuàng)造的事物負(fù)責(zé)输枯，也是對(duì)自己垃沦，對(duì)他人，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)用押，對(duì)用戶肢簿，甚至對(duì)全人類負(fù)責(zé)。
2蜻拨、產(chǎn)品基因與生命周期
盡管產(chǎn)品不是一個(gè)生物體池充，卻也逃不出生死輪回的宿命。當(dāng)然缎讼，產(chǎn)品之死收夸，不一定就是完全地消亡，有可能對(duì)應(yīng)于迭代或升級(jí)血崭，或者以另一種方式延續(xù)卧惜。
每一種產(chǎn)品都存在生命周期。在多數(shù)情況下夹纫，我們都會(huì)盡量追求產(chǎn)品生命周期的不斷延續(xù)咽瓷，希望這種產(chǎn)品永生不死。產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短受制于太多的環(huán)境和人為因素舰讹。但其中首要的決定性因素就是產(chǎn)品的種類和內(nèi)在特質(zhì)茅姜，我將其定義為“產(chǎn)品的基因”。
何為“產(chǎn)品的基因”月匣？就是產(chǎn)品與生俱來的產(chǎn)品特質(zhì)钻洒。
每種產(chǎn)品都具有獨(dú)特的產(chǎn)品基因奋姿。我們可以將其類比于自然界中不同物種之間的差異性。單細(xì)胞生物不知晦朔素标，朝生夕死称诗；草本植物不知春秋，生不滿載头遭。而所謂“十年樹木粪狼、百年樹人”，木本植物的生命往往能維系幾十任岸、上百年再榄。但是，如果以數(shù)量而論享潜，則完全是另一種景象困鸥，地球上草的總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于樹，單細(xì)胞生物的數(shù)量與草的數(shù)量則完全不在同一個(gè)數(shù)量級(jí)剑按。這就是自然界的生態(tài)法則疾就。
市場(chǎng)上的產(chǎn)品分布也大概遵循類似的規(guī)律。
曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品很多艺蝴，雖然也曾流傳甚廣猬腰，風(fēng)行一時(shí)（事實(shí)上，這種傳播和推廣往往是超負(fù)荷運(yùn)行的）猜敢，但是很快就消失殆盡了姑荷，并且難以“死灰復(fù)燃”。以臉萌為例缩擂，它雖然也曾風(fēng)光無(wú)限鼠冕，但生命周期不過1個(gè)月左右。風(fēng)潮過盡胯盯，如果今天誰(shuí)還在使用“臉萌”懈费，可能大家多半會(huì)覺得“有點(diǎn)Low”。當(dāng)用戶已經(jīng)不再認(rèn)同某種產(chǎn)品或某種流行趨勢(shì)博脑，基于此的產(chǎn)品基本上也就永久消亡了憎乙。
反觀一些基礎(chǔ)產(chǎn)品，雖然可能從未經(jīng)過這樣一個(gè)浪潮期叉趣，卻能長(zhǎng)期承載用戶泞边，存活很長(zhǎng)時(shí)間，例如操作系統(tǒng)君账，系統(tǒng)軟件繁堡，基礎(chǔ)軟件等沈善。
正如不同的物種構(gòu)成了自然界的生態(tài)鏈乡数，琳瑯滿目的產(chǎn)品所組成的產(chǎn)品市場(chǎng)也有自己獨(dú)特的生態(tài)屬性椭蹄。而產(chǎn)品的基因?qū)傩灾苯記Q定了該產(chǎn)品歸屬于生態(tài)鏈中的哪一級(jí)。
硬件產(chǎn)品净赴、操作系統(tǒng)等底層應(yīng)用绳矩，例如基于PC端的Windows、Linux玖翅、Mac OS翼馆，基于移動(dòng)端的Android、iOS等金度，基本處于生態(tài)系統(tǒng)的最底層应媚，構(gòu)成核心和基礎(chǔ)。系統(tǒng)工具處于系統(tǒng)層之上猜极，生命周期和系統(tǒng)層接近中姜，例如Windows中的Visual Studio，蘋果的Object C等開發(fā)環(huán)境跟伏；再上層是基礎(chǔ)工具層丢胚，例如Office和PS等。而一些具體的應(yīng)用則在這個(gè)基礎(chǔ)之上生長(zhǎng)受扳，舉不勝舉携龟。
總體而言，處于上層的輕型內(nèi)容和應(yīng)用往往容易傳播勘高，但生命周期比較短峡蟋；而處于下層的基礎(chǔ)內(nèi)容和應(yīng)用，傳播成本更大华望，但是一旦被廣泛使用层亿，生命周期會(huì)比較長(zhǎng)。當(dāng)然具體的產(chǎn)品千變?nèi)f化立美，還要具體分析匿又。
國(guó)內(nèi)目前不管是資本還是市場(chǎng)都喜歡炒作和追捧一些所謂的“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品，由此也就造成了大量“臉萌”類產(chǎn)品的風(fēng)起云涌建蹄，但受制于產(chǎn)品市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律碌更，這些產(chǎn)品也難以長(zhǎng)久。
在上面的描述中洞慎，我們沒有提到一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)應(yīng)用——瀏覽器痛单。這是一個(gè)有些難以精準(zhǔn)界定的東西。它誕生于在操作系統(tǒng)的早期劲腿，但是瀏覽器本身又是超越操作系統(tǒng)限制的旭绒，反倒是各種操作系統(tǒng)都會(huì)遵循瀏覽器的標(biāo)準(zhǔn)。
所以它和操作系統(tǒng)的關(guān)系基本是你中有我，我中有你挥吵。目前重父，已經(jīng)有一些瀏覽器在朝向操作系統(tǒng)化的方向發(fā)展，例如Chrome OS忽匈。
二房午、公司和產(chǎn)品的關(guān)系
隨著移動(dòng)設(shè)備的興起，特別是蘋果手機(jī)的誕生丹允，蘋果公司向世人展示了“優(yōu)秀的產(chǎn)品如何統(tǒng)治世界”的全過程郭厌，同時(shí)也摧枯拉朽般地造成了一些相對(duì)落后的產(chǎn)品形態(tài)（例如諾基亞）的迅速衰落。
正反方面的經(jīng)驗(yàn)雕蔽，使得很多優(yōu)秀的公司開始反思自我折柠，越來越重視內(nèi)部產(chǎn)品。喬布斯曾是蘋果公司最高層的產(chǎn)品經(jīng)理批狐，而現(xiàn)在的騰訊馬化騰其實(shí)也是首席產(chǎn)品經(jīng)理液走。而iH5也是一個(gè)以產(chǎn)品為本的公司，我們希望每名員工都具有產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)贾陷，像產(chǎn)品經(jīng)理一樣去思考問題缘眶。
1、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該考慮的問題
我在面試所有的產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)髓废，都會(huì)問一個(gè)問題巷懈，“你認(rèn)為什么產(chǎn)品算是好的產(chǎn)品？”慌洪。我當(dāng)然不會(huì)為這個(gè)問題設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案顶燕，也許根本就沒有，但是我希望所有的產(chǎn)品經(jīng)理至少有意識(shí)地思考過這個(gè)問題冈爹，能給出具有一定說服力的答案涌攻。
當(dāng)然這也是我自己經(jīng)常思考的一個(gè)問題。如果站在用戶的角度频伤，我可能會(huì)這樣去回答恳谎，“每當(dāng)用戶有一個(gè)特定的需求，就會(huì)想起這個(gè)APP憋肖，用過之后不會(huì)吐槽它”因痛，那這就是一個(gè)好的產(chǎn)品。如果可能岸更，用戶使用了這個(gè)產(chǎn)品還能體會(huì)到一些意外之喜鸵膏，哪怕只存在在一些細(xì)微之處，那這個(gè)產(chǎn)品就可以算是大師之作了怎炊。我想谭企，這也應(yīng)該是所有的產(chǎn)品經(jīng)理都為之努力的目標(biāo)廓译，常懷工匠之心。
而如果站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度來衡量產(chǎn)品的優(yōu)劣债查，可能就需要考慮更多因素非区。我把這些因素簡(jiǎn)單概括為以下公式：
產(chǎn)品＝人+場(chǎng)景+目的
其中?，
人——是這個(gè)產(chǎn)品適用的人群攀操；
場(chǎng)景——這個(gè)產(chǎn)品在什么時(shí)候院仿，什么處所秸抚，什么情況下使用速和；
目的——同時(shí)包括用戶的使用需求和產(chǎn)品生產(chǎn)者的訴求，這兩者有些地方是一致的剥汤，例如雙方都會(huì)希望這個(gè)產(chǎn)品高效易用颠放；但在有些地方會(huì)有沖突，例如使用者希望產(chǎn)品盡量低費(fèi)用吭敢，產(chǎn)品生產(chǎn)者則要追求一定的利潤(rùn)率碰凶，這個(gè)時(shí)候就需要平衡。
如何協(xié)調(diào)多種因素在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期都是非常重要的鹿驼，也非常困難欲低。需要判斷產(chǎn)品當(dāng)前什么階段，如何進(jìn)行取舍畜晰，如何制定策略砾莱，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和收益，這就很考驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的功力了凄鼻。
2腊瑟、為產(chǎn)品者，善衡
前文已經(jīng)提及块蚌，產(chǎn)品經(jīng)理的核心素質(zhì)就是權(quán)衡多方闰非，通盤考量。那么究竟需要權(quán)衡哪些因素峭范？
（1）公司的訴求vs用戶的需求
任何一款產(chǎn)品中都會(huì)植入生產(chǎn)者的意志财松，公司管理者的意志，以通過產(chǎn)品去實(shí)現(xiàn)公司方的訴求纱控。
這些訴求主要包括豐厚的營(yíng)業(yè)收入游岳、較高的利潤(rùn)率、產(chǎn)品周期的延長(zhǎng)其徙、產(chǎn)品的口碑以及其他一些基于運(yùn)營(yíng)需要的考量胚迫。用戶的目的則完全是基于用戶自身利益出發(fā)的“使用這個(gè)產(chǎn)品的原因和目的”。那么對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言唾那，這款產(chǎn)品能滿足用戶的何種需求访锻？能為用戶創(chuàng)造何種價(jià)值褪尝？這個(gè)事情一定要想清楚。
總體來說期犬，至少對(duì)于iH5這樣一款產(chǎn)品而言河哑，公司目的和用戶目的有極高的一致性。
如果產(chǎn)品無(wú)法滿足用戶的核心需求和主要需求龟虎，造成用戶的流失璃谨，則這個(gè)產(chǎn)品也不太可能滿足公司的需求，因?yàn)楣镜哪康囊欢ㄊ墙⒃谝欢〝?shù)量的用戶基數(shù)之上的鲤妥。
當(dāng)然佳吞，在這種一致性之中也隱藏著一些沖突，例如廣告設(shè)置（沒有用戶想看廣告棉安，但是廣告確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)公司主要收入之一）底扳，數(shù)據(jù)埋點(diǎn)等等。那么如何去進(jìn)行權(quán)衡就是每一名產(chǎn)品經(jīng)理所要去協(xié)調(diào)和解決的了贡耽。
（2）自主思維vs用戶調(diào)查
不同于很多人對(duì)于用戶調(diào)研的強(qiáng)調(diào)和迷信衷模，我認(rèn)為，用戶調(diào)研雖然是我們了解用戶訴求的重要數(shù)據(jù)來源蒲赂，但卻不是所有產(chǎn)品的所有階段進(jìn)行決策的唯一標(biāo)準(zhǔn)阱冶。因?yàn)閷?duì)于一些前瞻性、創(chuàng)新性極強(qiáng)的產(chǎn)品滥嘴，盲目遵從用戶的判斷木蹬，只會(huì)固步自封。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子氏涩，在汽車發(fā)明之初届囚，相對(duì)馬車而言，沒有人會(huì)看好它的未來是尖。一個(gè)只能乘坐一人的鐵屋子意系，還要專門為它修一條路，制作成本也非常高饺汹，動(dòng)不動(dòng)還需要維修蛔添，這樣的東西誰(shuí)會(huì)需要？但是在僅僅不到50年的時(shí)間內(nèi)兜辞，汽車對(duì)于人類生活的變革性價(jià)值為世人有目共睹迎瞧。
同樣，2007年發(fā)布初代iPhone的喬布斯也不受到多數(shù)人的理解逸吵，因?yàn)槿藗冊(cè)缫蚜?xí)慣了按鍵式的手機(jī)凶硅，這就是他們對(duì)于一部好手機(jī)的全部想象。正如同今天的我們也會(huì)排斥一部號(hào)稱劃時(shí)代之作的按鍵手機(jī)一樣扫皱。iH5也是一樣足绅，如果在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前捷绑，F(xiàn)lash正如日中天時(shí)，你告訴用戶HTML5才是未來的王者氢妈。用戶一定會(huì)覺得粹污，“我讀書少，你別騙我”首量，所以變革性的東西在創(chuàng)造期和誕生之初經(jīng)常是踽踽獨(dú)行而不被世人理解的壮吩。
當(dāng)然，這并不意味著我們可以一意孤行加缘，完全罔顧用戶的反饋和心聲鸭叙。
尤其當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)慢慢趨于成熟，培養(yǎng)了一批具有高度粘性和獨(dú)立思考能力的用戶群之后生百。他們對(duì)于產(chǎn)品的了解程度和思維能力甚至不遜于產(chǎn)品經(jīng)理递雀，他們的意見需要格外重視柄延。
另一方面蚀浆，產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該始終保持著獨(dú)立思維能力，特別是對(duì)于技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)搜吧，未來市場(chǎng)趨勢(shì)市俊，要有一些前瞻性的把控和判斷，盡管你的決策可能暫時(shí)不會(huì)受到用戶的擁護(hù)滤奈。這其中就涉及到一個(gè)權(quán)衡的問題摆昧。
請(qǐng)始終銘記，自主創(chuàng)新的同時(shí)不能讓用戶感到自己的意愿不被重視蜒程，稍有不慎绅你，可能滿盤皆輸。這需要一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理從中運(yùn)籌帷幄昭躺。
（3）產(chǎn)品視覺vs交互體驗(yàn)
在以往的公司結(jié)構(gòu)中忌锯，UI/UE/UX類的職能可能歸屬于一個(gè)崗位或多個(gè)崗位，主要負(fù)責(zé)交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)领炫；而產(chǎn)品經(jīng)理則是另外設(shè)置的崗位偶垮，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源協(xié)調(diào)、內(nèi)部溝通帝洪、產(chǎn)品進(jìn)度似舵，甚至包括產(chǎn)品測(cè)試。
但在未來的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中葱峡，由于人員的技能和素質(zhì)更加全面砚哗，每名成員都身兼多職的精英化團(tuán)隊(duì)必然會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)。以iH5為例砰奕，它的核心價(jià)值就在于實(shí)現(xiàn)了H5創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)的職能優(yōu)化蛛芥，產(chǎn)品經(jīng)理泌参、設(shè)計(jì)師都懂交互設(shè)計(jì)，這樣就能達(dá)到團(tuán)隊(duì)作業(yè)模式常空、溝通渠道的高度優(yōu)化沽一。
產(chǎn)品經(jīng)理自己可能同時(shí)直接參與交互體驗(yàn)和視覺體驗(yàn)的策劃與實(shí)現(xiàn)。視覺體驗(yàn)?zāi)軌驇Ыo用戶美的享受漓糙，而交互體驗(yàn)則負(fù)責(zé)讓用戶使用舒適铣缠，二者共同構(gòu)成了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。最理想的結(jié)果當(dāng)然是將二者同時(shí)做到極致昆禽，例如蘋果iOS總體而視就是這樣一款產(chǎn)品蝗蛙。但即便是iOS，在一些功能細(xì)節(jié)上也會(huì)被人吐槽醉鳖。在資源和技術(shù)環(huán)境有限的情況下捡硅，追求視覺體驗(yàn)和交互體驗(yàn)確實(shí)可能會(huì)產(chǎn)生沖突。
我的一個(gè)基本建議是盗棵，對(duì)于功能性比較強(qiáng)的產(chǎn)品壮韭，應(yīng)以交互為主，視覺體驗(yàn)做到80分纹因，不求用戶特別喜歡喷屋，但求多數(shù)用戶覺得還“不錯(cuò)”、“可以接受”瞭恰，至少不反感屯曹。因?yàn)?b>視覺體驗(yàn)本就眾口難調(diào)，想要達(dá)到極好是非常困難的惊畏；相較之下恶耽，在交互體驗(yàn)上投入的時(shí)間和精力可能會(huì)更見成效。
（4）前端呈現(xiàn)vs后臺(tái)邏輯
產(chǎn)品經(jīng)理往往不精通技術(shù)，特別是后臺(tái)技術(shù)。因此笙以，他們往往只注重前端的產(chǎn)品體驗(yàn)。我認(rèn)為這是片面的放坏，會(huì)給產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)帶來一些障礙。前端的呈現(xiàn)效果與后臺(tái)的管理模式和邏輯是密切關(guān)聯(lián)的，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者必須非常清晰。否則，他們可能無(wú)法做出基于通盤考量的有效決策敢茁，最終影響到產(chǎn)品未來的擴(kuò)展伸刃，影響到不同版本的兼容性和延續(xù)性较雕，造成產(chǎn)品本身開發(fā)和維護(hù)成本的靡費(fèi)等問題。
未來的產(chǎn)品經(jīng)理不僅要精通技術(shù)細(xì)節(jié)贮尖，還必須具有全局觀，能夠把握未來生態(tài)和當(dāng)前狀態(tài)的統(tǒng)一。
（5）產(chǎn)品特性vs參考競(jìng)品
很多產(chǎn)品經(jīng)理都喜歡看各種各樣的行業(yè)書籍，喜歡參考別人的產(chǎn)品，知己知彼，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這種產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于閉門造車型的產(chǎn)品經(jīng)理棘捣。但是久而久之也容易造成思維定式评疗。
總是參考別人的產(chǎn)品，必然會(huì)局限自己的創(chuàng)意，很難做出一款脫離同質(zhì)化、具有優(yōu)秀特性的好產(chǎn)品。我希望我們的產(chǎn)品經(jīng)理能夠超越行業(yè)現(xiàn)狀的局限示姿，走出自己的路線甜橱，做出真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子栈戳，Web APP和原生APP在很多方面都不一樣岂傲。我們經(jīng)營(yíng)的是一個(gè)Web APP平臺(tái)，一開始用于解決企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的問題子檀，這樣的APP已經(jīng)有很多镊掖，那我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)事情？因?yàn)闆]有一個(gè)現(xiàn)有企業(yè)端產(chǎn)品是符合Web APP的特色的褂痰，多個(gè)Web APP安裝亩进、更新、刪除成本很低缩歪，而且如果安裝多個(gè)原生APP成本就會(huì)非常高归薛。
由于這個(gè)原因，Web APP就應(yīng)該做的更輕匪蝙，而數(shù)量可以更多主籍，通過一組Web APP去完成服務(wù)；一個(gè)公司內(nèi)部每個(gè)人都可能看到完全不同的一組Web APPs逛球，這樣服務(wù)會(huì)更有針對(duì)性千元，用戶操作會(huì)很精簡(jiǎn)，用戶體驗(yàn)更好颤绕。
作者：孟智平（iH5.cn創(chuàng)始人幸海，十年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)）
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