上篇文章提到在我國企業(yè)崛起的大背景下，融合了中國本土文化特質(zhì)的管理思想將成為世界管理思想體系的一顆耀眼新星，而伴隨我國企業(yè)成長起來的本土管理咨詢公司、智庫双揪，作為中國管理思想的發(fā)掘者、提煉人包帚、布道者，將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)运吓。

企業(yè)文化建設(shè)能夠有效凝聚團(tuán)隊(duì)渴邦，向著共同的目標(biāo)高效前行，為客戶創(chuàng)造價(jià)值拘哨，為企業(yè)創(chuàng)造效益谋梭，為員工帶來發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多方共贏倦青。因而瓮床，本文將從企業(yè)文化角度分析優(yōu)秀的管理咨詢共同的文化特質(zhì)，為我國管理咨詢公司的發(fā)展提供借鑒。

筆者收集整理國內(nèi)外二十余家管理咨詢公司（以綜合管理咨詢公司為主）的企業(yè)文化信息隘庄，以及相關(guān)背景信息（發(fā)展歷程踢步、業(yè)務(wù)布局、招聘理念等）丑掺，在獲得對各咨詢公司文化大體感知的基礎(chǔ)上获印，重點(diǎn)分析優(yōu)秀管理咨詢公司的文化理念（使命、愿景街州、價(jià)值觀等）兼丰，通過文化理念的梳理、對比唆缴、分析鳍征，總結(jié)出優(yōu)秀的管理咨詢公司的文化共性。

總體上各咨詢公司都有比較明確面徽、清晰的企業(yè)文化理念艳丛，展現(xiàn)了各企業(yè)的精神文化特征。部分公司企業(yè)文化理念更為豐富斗忌，不僅包含了核心理念（使命质礼、愿景、價(jià)值觀）织阳，還傳達(dá)了對管理咨詢的理解眶蕉、咨詢服務(wù)方式的選擇，以及企業(yè)情懷唧躲。

以下是對優(yōu)秀咨詢公司的企業(yè)文化特征的梳理：

1造挽、為客戶創(chuàng)造價(jià)值

這是國際咨詢公司三巨頭都表達(dá)的觀點(diǎn)，道出了管理咨詢服務(wù)的本質(zhì)弄痹，咨詢工作應(yīng)當(dāng)有結(jié)果饭入、有價(jià)值。麥肯錫提出“協(xié)助客戶取得成功”肛真；波士頓強(qiáng)調(diào)“客戶第一”谐丢，并指出幫助客戶取得成功；貝恩咨詢公司強(qiáng)調(diào)“為客戶提供的應(yīng)該是結(jié)果而非報(bào)告”蚓让，三家咨詢公司明確的表達(dá)了為客戶創(chuàng)造價(jià)值的觀點(diǎn)乾忱。

其中麥肯錫進(jìn)一步落實(shí)在公司的評價(jià)體系中，根據(jù)“為客戶帶來的影響大小历极，而非收益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來運(yùn)作”窄瘟；波士頓則提出應(yīng)該“為客戶創(chuàng)造數(shù)倍于投資的回報(bào)”的咨詢理念；貝恩確立了“只有客戶的業(yè)績蒸蒸日上趟卸，才是我們的最終目標(biāo)”的工作追求蹄葱。國內(nèi)咨詢公司和君咨詢氏义，也表達(dá)了相似的理念“和君人應(yīng)該本著正確的咨詢理念服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值”图云。

咨詢公司服務(wù)于企業(yè)惯悠，服務(wù)的目標(biāo)應(yīng)該是幫助（協(xié)助）企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)問題，并為客戶帶來遠(yuǎn)高于其投入的收益琼稻，于客戶而言才是有價(jià)值的投資吮螺，最終實(shí)現(xiàn)咨詢公司與客戶的雙贏，并間接為社會(huì)創(chuàng)造更大財(cái)富帕翻。

2鸠补、尊重客戶

尊重客戶不僅是禮儀層面的尊重，而是發(fā)自內(nèi)心嘀掸，具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一是紫岩，“贊賞客戶的豐富知識和經(jīng)驗(yàn)”，項(xiàng)目的執(zhí)行過程也是雙方互相學(xué)習(xí)的過程睬塌，“攜手合作共同轉(zhuǎn)變雙方思維”——一視同仁泉蝌，知曉雙方各自優(yōu)勢；

二是揩晴，與客戶共同解決勋陪，而非替客戶解決，在項(xiàng)目實(shí)施中致力于加強(qiáng)客戶能力硫兰，而非代替其管理——避免上帝視角诅愚，清晰自身能力邊界；

3劫映、職業(yè)素養(yǎng)

咨詢是智力密集型行業(yè)违孝，優(yōu)異的職業(yè)素養(yǎng)不僅是咨詢工作的基礎(chǔ)條件，更是咨詢師長遠(yuǎn)發(fā)展的重要支撐泳赋。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是雌桑，專業(yè)能力。

二是祖今，對質(zhì)量的追求校坑。追求卓越，不斷完善千诬。

三是撒踪，提供洞見。創(chuàng)新解決客戶實(shí)際問題大渤。

四是，獨(dú)立掸绞”萌客觀耕捞；不受外在利益影響；不受客戶影響烫幕，實(shí)事求是俺抽。

四大大多強(qiáng)調(diào)了獨(dú)立，他們是會(huì)計(jì)事務(wù)所出身较曼，后來拓展管理咨詢磷斧，審計(jì)中獨(dú)立的文化衍生到了咨詢領(lǐng)域；貝恩也強(qiáng)調(diào)了獨(dú)立捷犹，指出“事實(shí)求是”弛饭，即使忠言逆耳，也會(huì)如實(shí)相告萍歉；華彩在服務(wù)觀中也強(qiáng)調(diào)了“獨(dú)立”侣颂。

專業(yè)能力、質(zhì)量追求枪孩、創(chuàng)新解決憔晒，體現(xiàn)了咨詢的三個(gè)層次，優(yōu)秀的咨詢公司應(yīng)有更高的追求蔑舞，站在客戶角度拒担，幫助其以更少的資源，創(chuàng)造更大的價(jià)值攻询。

4从撼、職業(yè)道德

在國外咨詢公司中較多的提到了職業(yè)道德，職業(yè)道德主要體現(xiàn)在保密蜕窿、誠信谋逻、公正執(zhí)業(yè)（項(xiàng)目費(fèi)用與我們的服務(wù)價(jià)值相符）

5、開放桐经、創(chuàng)新的文化氛圍

開放創(chuàng)新的文化氛圍是國內(nèi)外咨詢公司所共同提倡的毁兆。

和君水的精神提到“接納八方來源，終成其大阴挣！不拒絕任何加盟的沙石和物障气堕，反而是夾裹前行，壯大自己的力量畔咧，勇往直前”茎芭；德勤提出“開明對待新想法和不同的觀點(diǎn)”；波士頓等咨詢公司直接落實(shí)在人員來源上誓沸，強(qiáng)調(diào)員工構(gòu)成的多元化梅桩，以開放的心態(tài)接納不同文化背景的員工。

創(chuàng)新是咨詢公司所倡導(dǎo)的拜隧，小到工作方法宿百、咨詢工具趁仙，大到管理理念、思想的創(chuàng)新垦页，通過營造創(chuàng)新的氛圍雀费，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

6痊焊、互助盏袄、協(xié)作、平等的團(tuán)隊(duì)氛圍

德勤在文化中強(qiáng)調(diào)“培養(yǎng)集團(tuán)內(nèi)部員工的歸屬感和責(zé)任感”薄啥。由于咨詢公司在服務(wù)過程中采用項(xiàng)目組形式辕羽，員工大部分時(shí)間是與項(xiàng)目組成員相處，因而項(xiàng)目組內(nèi)團(tuán)隊(duì)氛圍對員工的感受至關(guān)重要罪佳。

波士頓提出“我們努力建立以尊重逛漫、關(guān)懷、誠實(shí)赘艳、互助和投資為基礎(chǔ)的良好關(guān)系”酌毡，和君在團(tuán)隊(duì)精神中強(qiáng)調(diào)“講究貢獻(xiàn)、協(xié)作和互助”蕾管。以互助枷踏、協(xié)作、平等的團(tuán)隊(duì)氛圍增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力掰曾，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率旭蠕。

7、主動(dòng)旷坦、坦誠掏熬、互重的交流方式

埃森哲在員工要求中提到了“積極主動(dòng)”；安永在價(jià)值觀中提出“活力和熱忱”秒梅，在工作中旗芬，在交往中，在溝通中都能夠保持積極的心態(tài)捆蜀；德勤在價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)“積極聆聽疮丛，坦誠溝通”；奧緯提出“直接辆它、開放誊薄、互重的交流”。而國內(nèi)咨詢公司锰茉，更多強(qiáng)調(diào)了尊重呢蔫、效率、合作飒筑，兩者目標(biāo)相同咐刨，而關(guān)注點(diǎn)略有不同昙衅。

通過對內(nèi)部交流方式的倡導(dǎo)，一方面能夠提高內(nèi)部溝通效率定鸟，提高工作質(zhì)量；另一方面著瓶，能夠營造良好的文化氛圍联予。

8、分享的理念

成就分享材原，互相成就沸久，個(gè)人成就融入企業(yè)發(fā)展中。

知識分享余蟹，建立強(qiáng)大的知識管理系統(tǒng)卷胯，便于公司知識的沉淀，和員工的提升威酒。

9窑睁、平衡的工作理念

主要是國外公司提出了平衡的工作理念。

奧緯咨詢葵孤、德勤提出了平衡工作和生活的理念担钮。

10、情懷

和君提出“成為世界智業(yè)里受人尊敬的傳世品牌尤仍；在世界商學(xué)流派中造就一個(gè)中國學(xué)派”箫津，并強(qiáng)調(diào)“我們不止步于追求商業(yè)上的成功，我們還尋找有意義的生命方式宰啦∷找＃”將組織成就與個(gè)人生命意義相聯(lián)系，賦予了工作更深的意義赡模，增加了工作的使命感和厚重感田炭。

奧緯咨詢提出“共同的野心-改變世界，建立纺裁、塑造诫肠、發(fā)展我們周圍的環(huán)境”；安永提出“建設(shè)美好的商業(yè)世界”欺缘；美世提出“改變?nèi)藗兩睢倍霸ィ黄杖A永道提出“有所作為，尋找讓世界更好的方法”谚殊；麥肯錫提出“如果沒有幫助客戶采取必要且經(jīng)濟(jì)有效的步驟丧鸯，確保實(shí)現(xiàn)真正的變革和影響，則認(rèn)為我們的工作并沒有完成”嫩絮。這些是各家咨詢公司提出的愿景丛肢，或宗旨围肥，或價(jià)值觀，或一個(gè)觀點(diǎn)蜂怎，但都體現(xiàn)了他們的一份情懷穆刻，一份執(zhí)念。因情懷和執(zhí)念的存在而讓工作有了不同的意義杠步，同時(shí)也影響了工作的方式氢伟，和工作的直接目標(biāo)，追求業(yè)績還是客戶成就幽歼。

總的來說朵锣，偉大的公司都有著一份員工共同遵守的執(zhí)念，以及一套系統(tǒng)的文化理念甸私，它不僅包括目標(biāo)诚些、意義、判斷標(biāo)準(zhǔn)皇型，還包括對咨詢行業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識和抉擇诬烹。