今天论衍，我們要學(xué)習(xí)如何用非暴力溝通的技巧來(lái)傾聽(tīng)他人瑞佩、表達(dá)感激、與自己對(duì)話(huà)坯台，從而讓你周?chē)沫h(huán)境變得越來(lái)越和諧炬丸，讓你的生活越來(lái)越美好。
咱們先來(lái)看看蜒蕾，如何運(yùn)用非暴力溝通稠炬，來(lái)傾聽(tīng)他人焕阿。
聽(tīng)到這里，你會(huì)想首启，不對(duì)吧暮屡，非暴力溝通不是教我們?nèi)绾伪磉_(dá)自己的嗎？怎么又說(shuō)讓我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人呢毅桃？其實(shí)褒纲，人與人的溝通不僅僅要靠說(shuō)，還要靠聽(tīng)疾嗅。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人內(nèi)心的聲音外厂，明白別人內(nèi)心的感受和需求冕象，也是溝通的重要部分代承。在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，俞伯牙在船上彈琴渐扮，鐘子期在岸上聽(tīng)论悴，兩人并沒(méi)有過(guò)多的語(yǔ)言交流，而鐘子期卻通過(guò)琴聲聽(tīng)出了俞伯牙內(nèi)心的感受墓律，兩個(gè)人成為了千古知己的典范膀估，這就是傾聽(tīng)在溝通中的作用。
但是耻讽，當(dāng)我們環(huán)顧周?chē)齑浚瑓s會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多人不懂得如何去傾聽(tīng)。我們?cè)诿鎸?duì)同事针肥、朋友饼记、伴侶、孩子慰枕、親人的時(shí)候具则，總是習(xí)慣滔滔不絕地說(shuō)出自己的想法，就算是在聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)具帮，也常常想著要怎么反駁博肋，或者是像中場(chǎng)休息一樣，等著一會(huì)兒輪到自己說(shuō)話(huà)的時(shí)候蜂厅，再用自己的觀(guān)點(diǎn)說(shuō)服別人匪凡。不難想象，如果溝通雙方都沉迷于說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)掘猿，但這樣的對(duì)話(huà)和自說(shuō)自話(huà)也沒(méi)什么區(qū)別了锹雏。
還有些人，以為安慰對(duì)方术奖、給對(duì)方提建議礁遵，是最好的辦法轻绞，但其實(shí)，很多時(shí)候佣耐，對(duì)方只是想要有一個(gè)人靜靜地聽(tīng)他傾訴政勃。這時(shí)，其實(shí)你什么都不做兼砖，只是傾聽(tīng)奸远，對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)就是非常大的支持了。
既然傾聽(tīng)這么重要讽挟，那么如何學(xué)會(huì)傾聽(tīng)呢懒叛？其實(shí)啊，當(dāng)你理解了非暴力溝通的內(nèi)涵耽梅，就會(huì)發(fā)現(xiàn)非暴力溝通的技巧同樣能用在傾聽(tīng)上面薛窥。
首先，你需要做到客觀(guān)眼姐，要專(zhuān)注于對(duì)方的感受诅迷，放棄自己主觀(guān)的想法和判斷；其次众旗，你還要設(shè)身處地的為對(duì)方著想罢杉，看看他到底需要什么，這樣你在聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候贡歧，才能聽(tīng)出他的言外之意滩租，明白他的請(qǐng)求是什么。
最后利朵，在給予對(duì)方反饋的時(shí)候律想，你可以通過(guò)提問(wèn)的方式，來(lái)確認(rèn)對(duì)方的感受和請(qǐng)求哗咆。這個(gè)時(shí)候蜘欲，你不要簡(jiǎn)單地問(wèn)“你現(xiàn)在心情怎么樣？”這樣直接的問(wèn)題晌柬，會(huì)讓人產(chǎn)生距離感姥份。你應(yīng)該在提問(wèn)中體現(xiàn)出你有認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，比如年碘，你可以這樣問(wèn)：“你很灰心澈歉？你希望得到肯定，是嗎屿衅？”在這里埃难，“你很灰心？”這個(gè)問(wèn)句是在確認(rèn)對(duì)方的感受，“你希望得到肯定涡尘，是嗎忍弛？”則是在確認(rèn)對(duì)方需要什么。這樣明確的問(wèn)題考抄，才能得到對(duì)方明確的回答细疚，你也才能更清楚應(yīng)該為對(duì)方做些什么。
總之川梅，通過(guò)將非暴力溝通的原則和方法運(yùn)用到傾聽(tīng)上疯兼，我們就能更了解彼此，避免因?yàn)椴荒苡行A聽(tīng)贫途，給生活帶來(lái)的問(wèn)題和矛盾吧彪。
傾聽(tīng)他人能讓我們更了解彼此，而贊揚(yáng)和感謝他人丢早，能讓你和他人的關(guān)系更加和諧姨裸。下面我們來(lái)看看，如何運(yùn)用非暴力溝通的原則來(lái)感謝他人香拉。
在中國(guó)啦扬，當(dāng)面去贊揚(yáng)中狂、感謝一個(gè)人是很少見(jiàn)的事情凫碌，甚至很多人將贊揚(yáng)別人和溜須拍馬畫(huà)上了等號(hào)。但是胃榕，心理學(xué)家在研究中發(fā)現(xiàn)盛险，絕大多數(shù)的人都很渴望獲得他人的贊揚(yáng)和感激。馬歇爾博士在一次聚會(huì)的時(shí)候勋又，組織了這么一個(gè)游戲苦掘，讓參加聚會(huì)的人贊揚(yáng)或者感謝自己身邊的人。在場(chǎng)的人聽(tīng)到別人夸自己或謝謝自己之后楔壤，都表現(xiàn)得非常高興鹤啡。其中有一位女士，在聽(tīng)到別人對(duì)她工作的感謝時(shí)蹲嚣，甚至還流下了眼淚递瑰。
可以說(shuō)，向別人表示感激隙畜，不僅能拉近你們之間的距離抖部，減少人與人之間的誤會(huì)和隔閡，還能讓別人愿意傾聽(tīng)你的請(qǐng)求议惰，對(duì)你施加援手慎颗。不過(guò)，馬歇爾·盧森堡博士在對(duì)不同案例的研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)感謝別人也是一件有難度的事俯萎。比如傲宜，領(lǐng)導(dǎo)想要夸獎(jiǎng)自己的下屬小王，工作業(yè)績(jī)很不錯(cuò)夫啊，想感謝他為整個(gè)部門(mén)做的貢獻(xiàn)蛋哭，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)說(shuō)：“小王的工作業(yè)績(jī)挺突出的′棠福”但是這樣的話(huà)可能會(huì)讓小王覺(jué)得：領(lǐng)導(dǎo)是想我接著為他賣(mài)命谆趾，我只是他提高業(yè)績(jī)的工具而已。
在生活中叛本，這種不恰當(dāng)?shù)母屑し绞交ε睿瑥V泛存在于公司、學(xué)校和家庭中来候。不當(dāng)?shù)脑?huà)語(yǔ)跷叉，不僅不能將夸對(duì)方、感謝對(duì)方的心意傳達(dá)出去营搅，還可能會(huì)適得其反云挟，引起別人的不滿(mǎn)和反感。
那么转质，怎么樣才能正確表達(dá)自己對(duì)別人的感激呢园欣？馬歇爾博士告訴我們，用非暴力溝通的技巧來(lái)表達(dá)感激休蟹，包含三個(gè)步驟：
第一步沸枯，要說(shuō)明對(duì)方做了什么事，使我們的生活赂弓、工作得到了改善绑榴。這一點(diǎn)要求我們?cè)谫潛P(yáng)、感激別人之前盈魁，先客觀(guān)翔怎、全面地觀(guān)察別人的一言一行，也就是說(shuō)杨耙，夸人赤套、感謝人也要有事實(shí)依據(jù)；
第二步按脚，要說(shuō)明對(duì)方滿(mǎn)足了我們什么樣的需要于毙。這樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得自己被需要，自己很有價(jià)值辅搬；
第三步唯沮，要在表達(dá)感激的過(guò)程中脖旱，說(shuō)明自己的心情和感受，這樣才能讓對(duì)方真正感受到我們的感激之情介蛉，簡(jiǎn)單地說(shuō)萌庆，就是要走心。
還是用剛才領(lǐng)導(dǎo)夸下屬的例子币旧，領(lǐng)導(dǎo)只是說(shuō)“小王的工作業(yè)績(jī)非常突出践险。”會(huì)讓小王覺(jué)得自己只是提高業(yè)績(jī)的工具而已吹菱。但如果這位領(lǐng)導(dǎo)能運(yùn)用表達(dá)贊揚(yáng)和感激的三個(gè)步驟巍虫，情況就會(huì)大不相同，比如領(lǐng)導(dǎo)可以這么說(shuō)：“小王上個(gè)月超額完成了任務(wù)鳍刷，讓咱們業(yè)務(wù)部的業(yè)績(jī)領(lǐng)先于其他部門(mén)占遥，咱們部也因此被總經(jīng)理表?yè)P(yáng)，我為擁有他這樣的團(tuán)隊(duì)成員输瓜，而感到高興和自豪瓦胎！”你看啊，在這句話(huà)中“超額完成任務(wù)”是員工做的具體事情尤揣，“業(yè)績(jī)領(lǐng)先其他部門(mén)”和“總經(jīng)理表?yè)P(yáng)”是領(lǐng)導(dǎo)想要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)先搔啊、被認(rèn)可的需求得到了滿(mǎn)足，“感到高興和自豪”則表明了領(lǐng)導(dǎo)的心情和感受北戏。這樣明確又走心的贊揚(yáng)和感激负芋，相信小王聽(tīng)了之后，會(huì)感覺(jué)到自己的能力被認(rèn)可最欠，自己被部門(mén)需要示罗，自然會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)銘記在心惩猫，今后更加努力工作芝硬，也會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生發(fā)自?xún)?nèi)心的尊敬和好感。
此外轧房，和傾聽(tīng)一樣拌阴，感激也是雙向的。如果有人對(duì)你表示了感激奶镶，你既不要自我膨脹迟赃，也不要假謙虛，急著否定別人的欣賞厂镇。而是應(yīng)該學(xué)著接受纤壁，并從中發(fā)現(xiàn)自己的哪些做法滿(mǎn)足了對(duì)方的需要，然后繼續(xù)保持下去捺信，讓這樣的互動(dòng)成為良性的循環(huán)酌媒。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，能讓我們了解彼此；學(xué)會(huì)感激秒咨，能將我們的善意傳達(dá)給對(duì)方喇辽。然而，非暴力溝通的作用還遠(yuǎn)不止于此雨席，它的技巧還能用在與自己溝通上菩咨，讓我們正確地認(rèn)識(shí)自己，重獲生活的熱情陡厘。
說(shuō)起溝通來(lái)抽米，很多人都會(huì)覺(jué)得這是自己和別人進(jìn)行交流的過(guò)程，但其實(shí)糙置，我們每天也在通過(guò)各種各樣的方式缨硝，與自己進(jìn)行溝通。而在與自我的溝通中罢低，也同樣存在道德評(píng)判查辩、進(jìn)行比較、強(qiáng)人所難网持、回避責(zé)任這幾種暴力溝通的情形宜岛。
舉個(gè)例子，很多人都有過(guò)這樣經(jīng)歷功舀，當(dāng)自己的行為沒(méi)有達(dá)到自己的預(yù)期時(shí)萍倡，就會(huì)陷入自責(zé)中，我們會(huì)跟自己說(shuō)：“這種蠢事辟汰，也就你能干得出來(lái)列敲！”或者“為什么別人能做到，而我不行帖汞！”
以上列舉的幾種自責(zé)戴而，在某種程度上，體現(xiàn)了我們對(duì)完美的追求翩蘸；但是如果過(guò)分自責(zé)所意，我們就會(huì)強(qiáng)迫自己做一些事情，或者在與別人的比較中自暴自棄催首，這正是暴力溝通方式中扶踊，“進(jìn)行比較”和“強(qiáng)人所難”在自我溝通中的表現(xiàn)。
實(shí)際上郎任，自我溝通是了解自我秧耗、提升自我的過(guò)程。但如果在自我溝通中舶治，存在暴力溝通的方式分井，不僅會(huì)影響我們正確看待自我胶台，還會(huì)讓我們對(duì)自己心生厭惡，從而產(chǎn)生自卑杂抽、內(nèi)疚等負(fù)面情緒诈唬，將外界對(duì)自己的負(fù)面評(píng)價(jià)無(wú)限地夸大，甚至?xí)屓藛适?duì)生活的希望缩麸，變得抑郁铸磅。而將非暴力溝通的技巧用在自我溝通之中，能幫助人們正確看待自己杭朱，重燃對(duì)生活的熱情阅仔，擁抱美好生活。
要做好自我溝通弧械，你可以這么做：當(dāng)遇到一些讓自己后悔的事情時(shí)八酒，先不要急著自責(zé)，而是按照我們之前講過(guò)的方法刃唐，來(lái)完成一次和自己的非暴力溝通：
首先羞迷，先客觀(guān)地觀(guān)察、描述事情画饥，看看情況是不是真的像我們想的那么糟衔瓮；
然后，問(wèn)問(wèn)自己抖甘，真正需要的到底是什么热鞍，有哪些需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足；
接著衔彻，在這個(gè)基礎(chǔ)上薇宠，再來(lái)看看自己對(duì)于這件事的感受，并通過(guò)感受艰额，來(lái)對(duì)自己提出新的請(qǐng)求澄港。而在提請(qǐng)求的時(shí)候，要注意盡量不用“你應(yīng)該”“你必須”這樣的詞語(yǔ)來(lái)強(qiáng)迫自己悴晰，因?yàn)檫@樣很容易讓人產(chǎn)生抵觸心理慢睡，也不要用“不得不”來(lái)推卸責(zé)任。你可以用“選擇做”來(lái)代替“不得不”铡溪，主動(dòng)讓自己的生活變得和諧。
我們還是用一個(gè)例子來(lái)講解一下泪喊。比如棕硫，你今天因?yàn)樗^(guò)頭上班遲到了，你不要責(zé)怪自己是個(gè)“不能早起的懶蛋”袒啼。而是先客觀(guān)地描述這件事和自己的感受：“今天我睡過(guò)頭了哈扮，上班遲到了五分鐘纬纪，我感到很沮喪』猓”然后包各，分析一下自己的需要：“我需要一個(gè)合理的作息時(shí)間安排，因?yàn)槲医裉煸缟蠜](méi)起來(lái)靶庙，是昨天晚上熬夜導(dǎo)致的问畅。”接著六荒，根據(jù)這個(gè)需求护姆，來(lái)對(duì)自己提出請(qǐng)求：“我選擇給自己制定一個(gè)合理的時(shí)間表，并將它貫徹到我的每一天中掏击，因?yàn)槲蚁胍粋€(gè)健康的身體卵皂，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工⊙馔ぃ”這樣灯变，我們?cè)谧晕覝贤ǖ臅r(shí)候，就可以避免暴力溝通對(duì)自己的傷害捅膘，更加客觀(guān)柒凉、理性的為自己的成長(zhǎng)和改變提出建議。
好篓跛，以上就是《非暴力溝通》這本書(shū)的第四部分內(nèi)容——如何運(yùn)用非暴力溝通來(lái)傾聽(tīng)他人膝捞、表達(dá)感激、關(guān)愛(ài)自己愧沟。我來(lái)為你總結(jié)一下：
第一蔬咬，我給你講了如何運(yùn)用非暴力溝通的技巧，來(lái)傾聽(tīng)他人沐寺。傾聽(tīng)對(duì)方內(nèi)心的聲音林艘，明白對(duì)方內(nèi)心的感受和需求，也是溝通的重要部分混坞。我們可以將非暴力溝通的技巧用在傾聽(tīng)中狐援。首先，你需要做到客觀(guān)地觀(guān)察究孕，放棄自己主觀(guān)的想法和判斷啥酱；其次，你需要專(zhuān)注于對(duì)方的需求和請(qǐng)求厨诸；再次镶殷，你可以通過(guò)提問(wèn)的方式，來(lái)確認(rèn)對(duì)方的感受和需求微酬。
第二绘趋，我給你介紹了如何運(yùn)用非暴力溝通的技巧颤陶，來(lái)向別人表達(dá)自己的感激。表達(dá)感激是溝通中很重要的一環(huán)陷遮。而非暴力溝通的感激包括三個(gè)環(huán)節(jié)：首先是要說(shuō)明對(duì)方做了什么事滓走，使我們的生活得到了改善；其次帽馋，是要說(shuō)明對(duì)方滿(mǎn)足了我們什么樣的需求搅方；最后，則是要在表達(dá)感激的過(guò)程中茬斧，說(shuō)明自己的心情和感受腰懂。這三步能讓你的感激更走心，讓別人感受到你的心意项秉。
第三绣溜，我們講了如何將非暴力溝通的技巧，運(yùn)用到與自我的對(duì)話(huà)中來(lái)娄蔼。這需要我們?cè)谟龅绞虑榈臅r(shí)候怖喻，首先客觀(guān)地描述自己所處的境況和內(nèi)心的感受；然后岁诉，明確自己需要什么锚沸；最后，結(jié)合自己的需要涕癣，對(duì)自己提出新的哗蜈、切合實(shí)際的要求。
馬歇爾·盧森堡博士在書(shū)中寫(xiě)道坠韩，非暴力溝通是一種生活態(tài)度距潘，選擇非暴力溝通意味著我們選擇讓愛(ài)融入到生活之中，讓尊重只搁、理解音比、欣賞、慈悲和友情成為生活的主導(dǎo)氢惋。希望通過(guò)學(xué)習(xí)這本《非暴力溝通》洞翩，你能學(xué)會(huì)與他人和自己對(duì)話(huà)的正確方法，學(xué)會(huì)理解焰望、尊重他人和自己骚亿，用愛(ài)的語(yǔ)言讓生活多一些溫暖和幸福。
我是海丹柿估，2019循未，我有一個(gè)小小的愿望，100天讀書(shū)分享秫舌，如果您也支持我的妖，請(qǐng)關(guān)注我，給我一個(gè)小小的鼓勵(lì)哈～??
