一般情況下捷绒，如果是像教室那樣的辦公室贯要，人們總傾向于坐在后面，越后面越好它碎，一個重要的原因是显押，坐前面總會有被監(jiān)視的感覺，但絕大多數(shù)情況下乘碑，后面的位置都是管理者坐的金拒，而且越后面套腹，“官”越大尖飞。也就是說，從人的本性來講摧扇，我們都是不喜歡被“監(jiān)視”帮匾，即便可能并不存在監(jiān)視一說橡类，而人們依然不喜歡把自己置于“眾目睽睽”之下，讓自己透明傀蚌。然而，很多企業(yè)卻在標(biāo)榜、或者塑造“透明”文化，我知道的國內(nèi)某大型咨詢公司药蜻，全公司200來人員在一個大辦公室工作，當(dāng)然榨呆，有一些小隔間（管理者辦公室及會議室），但普遍的特點(diǎn)是全部都是用透明的玻璃隔開的敬鬓，完全透明，當(dāng)我“質(zhì)疑”這種辦公環(huán)境時窥岩，對方的回答是：我們崇尚透明吃引。事實(shí)上颅筋，整個環(huán)境給我的感覺是人們工作都小心翼翼凡蜻。盡管一直以來“透明”的好處被說得天花亂墜萍悴，卻鮮有實(shí)驗(yàn)證據(jù)能支撐這一點(diǎn)。
在我看來吆寨，透明的矛盾之處在于：盡管透明有助于減少無用功荣茫、促進(jìn)合作该押、分享學(xué)識，但過多的透明卻可能導(dǎo)致事實(shí)扭曲劝篷、抵制生產(chǎn)力民宿，令即興的試驗(yàn)行為不復(fù)存在。開放的工作空間勘高、記錄員工如何花費(fèi)時間的豐富實(shí)時數(shù)據(jù)，可能會讓員工感到自己被置于聚光燈下蕊蝗，沒有安全感赖舟。此外，數(shù)據(jù)監(jiān)測會導(dǎo)致行為改變宾抓，讓他們變得即使沒做壞事，也要不遺余力地保密幢泼。如果高管發(fā)現(xiàn)秘密行動的蛛絲馬跡，出于本能讲衫，他們會變本加厲地監(jiān)控員工行為。而這會令情況雪上加霜。
實(shí)際上篙程，很多企業(yè)里的情況就是如此别厘。在這些企業(yè)中，高度透明和密集追蹤不僅沒有帶來改善触趴，反而是每況愈下。比如折柠，某家全球承包制造商下面的一家手機(jī)生產(chǎn)廠批狐，在一條流水線上的工人對管理者前塔，其他流水線上的同事都隱瞞了他們做出的流程改進(jìn)。原因何在华弓？一位資深工人說出了真相：“現(xiàn)在先瞞著，隨后再拿出來討論是最高效的辦法贰谣。這樣所有人都開心：管理者看到他們預(yù)期的結(jié)果迁霎；我們完成生產(chǎn)目標(biāo)】剂”在“高度透明”的企業(yè)里，個人和群組通常會花費(fèi)大量資源和精力用于保密一項有益的活動既绕，因?yàn)橛X得老板涮坐、同事和其他人看到之后可能無法“恰當(dāng)?shù)乩斫狻彼麄儭＜幢闼腥硕紤延猩埔飧ざ铮娔款ヮブ碌膲毫Σ粫倪M(jìn)他們的工作，只會打亂他們在做的事评肆。
同時，生活中普遍的常識也告訴人們：在他人面前瓜挽，我們可以把熟練的重復(fù)性工作做得更好，即心理學(xué)所講的優(yōu)勢反應(yīng)俄占；但在所謂的“創(chuàng)造性思維”的學(xué)習(xí)任務(wù)上卻表現(xiàn)更差淆衷。透明帶來的可見性會帶來自我意識和抑制行為。這就是為什么音樂家當(dāng)眾演奏祝拯、私下練習(xí)，因?yàn)樗麄冃枰[私空間來試錯和實(shí)現(xiàn)進(jìn)步鹰贵。因此康嘉，恰當(dāng)?shù)耐该鞒潭取⒁约坝纱藥淼目梢娦酝ふ洌既Q于活動和觀察者。音樂家可能會在老師前面練習(xí)肄梨，而老師就是一位被邀請的教練，而非他們表演的觀眾财松。如果你站在聚光燈下纱控，面對一位用演奏標(biāo)準(zhǔn)來衡量樂手的聽眾辆毡，你絕不會挑戰(zhàn)還沒練熟的技法甜害。完全透明的環(huán)境會催生出對私密空間的渴望，你會希望站上寫著“正在彩排眨攘，請勿打擾”。
有學(xué)者在一個有32條生產(chǎn)線的“大車間”里做過如下試驗(yàn)：他隨機(jī)挑選了4條生產(chǎn)線做實(shí)驗(yàn)對象——將這四條生產(chǎn)線用簾子隔離起來鲫售。5個月后，實(shí)驗(yàn)結(jié)果出來了——掛了簾子的生產(chǎn)線產(chǎn)量比其他的高10%到15%藐不。即便排除了其他因素秦效，比如霍桑效應(yīng)（實(shí)驗(yàn)者意識到自己正在作為實(shí)驗(yàn)者，而工作更努力）阱州。簾子把員工和外界觀察隔離開，有助于內(nèi)部的問題解決犀概、開展實(shí)驗(yàn)和保持專注蒲赂。同時，簾子內(nèi)部的工作變得更加透明滥嘴。部分因?yàn)檫@個原因至耻，簾子內(nèi)的生產(chǎn)線在產(chǎn)量增加的情況下，次品率依然保持在很低水平走触。同時疤苹，隨著時間的失衡互广，簾子內(nèi)的人關(guān)系越來越密切卧土，讓員工愿意作為一個群體，向外部分享他們的解決方案旅敷。
雖然決策者都想要可視性和透明性颤霎，但這種透明其實(shí)會阻礙員工進(jìn)行改善的努力涂滴，因?yàn)樗拗屏烁纳扑匦璧膶?shí)驗(yàn)晴音。正如手機(jī)廠的例子所顯示的。所以锤躁，即便某種程度上而言，行使決策權(quán)的人可以從透明環(huán)境中獲益加缘，我們也不應(yīng)該一味的去追求完全的透明觉啊，更不要想當(dāng)然的以為員工在完全透明的環(huán)境下更專注工作、更樂于分享杠人。（微信公眾號：王榮增/mc_wangrz)
