設(shè)計心理學(xué)3：情感設(shè)計
三種運(yùn)作層次：本能伤提、行為和反思巫俺。
![ 修改自2003年丹尼爾·羅素（Daniel Russell）為諾曼认烁、奧托尼和羅素提供的一張圖片] ](https://ww4.sinaimg.cn/large/006tKfTcly1fevo05kmbwj30bp07idfx.jpg)
本能層次反應(yīng)很快肿男，它可以對好或壞、安全或危險迅速作出判斷却嗡，并向肌肉（運(yùn)動系統(tǒng)）發(fā)出適當(dāng)信息舶沛，警告大腦的其他部分。這是情感處理的起點(diǎn)窗价，由生物因素決定如庭，可通過控制訊號來抑制或強(qiáng)化它們。大多數(shù)人類行為屬于行為層次撼港，這類活動可通過反思層次來增強(qiáng)或抑制坪它，反過來說，它也可以增強(qiáng)或抑制本能層次帝牡。值得注意的是往毡，它與感覺輸入和行為控制沒有直接的聯(lián)系途徑，它只是監(jiān)視靶溜、反省和設(shè)法使行為層次具有某種偏向开瞭。
進(jìn)一步理解
在本能層次，注視感受和聲音等生理特征起主導(dǎo)作用罩息。是自然的法則嗤详。
行為層次設(shè)計和使用有關(guān)，這時瓷炮，外觀和原理就不那么重要了葱色，唯一重要的是功能的實現(xiàn)，這是那些注重使用性的實戰(zhàn)主義者所抱持的設(shè)計觀點(diǎn)娘香。
反思層次設(shè)計的本質(zhì)：一切盡在觀者心中苍狰。 為什么一幅昂貴的原畫作要比一幅高品質(zhì)的復(fù)制品來得寶貴？你更想擁有哪一個茅主？如果這幅畫作是為了美觀舞痰，那么一幅精良的復(fù)制品應(yīng)該已經(jīng)足矣。但是很明顯诀姚，繪畫的價值遠(yuǎn)不在于美觀响牛，它們還與擁有（或觀賞）原作所帶來的反思價值有關(guān)。這些問題都與文化有關(guān)，而問題的答案與實用性以及生物學(xué)上的東西無關(guān)呀打，而是與你從所處社會中學(xué)到的習(xí)俗有關(guān)矢赁。只對一些人有意義。
三種層次的運(yùn)用
三個層次與產(chǎn)品的特性關(guān)系表現(xiàn)如下：
本能層次的設(shè)計 ＞ 外觀行為
層次的設(shè)計 ＞ 使用的愉悅和效用
反思層次的設(shè)計 ＞ 自我形象贬丛、個人的滿足撩银、記憶
Needs & Wants
一般而言，“需要”（needs）和“想要”（wants）這兩個詞的差別在于豺憔，用來區(qū)分人們的實際需求（“需要”）和心理欲求（“想要”）额获。“需求”由任務(wù)決定：桶是用來打水的恭应，某種公文包是上下班攜帶文件所需要的抄邀。“想要”則受制于文化昼榛、廣告境肾、個人眼光和自我形象。產(chǎn)品設(shè)計師和市場總監(jiān)都清楚胆屿，“想要”比“需要”更強(qiáng)烈地決定了產(chǎn)品的成敗奥喻。
Psychic energy 精神力量
很少有人在意這個特別物品的本身，重要的是故事非迹，曾經(jīng)刻苦銘心的時刻环鲤。我們真正迷戀的不是某個東西，而是那個東西所代表的意義和感受彻秆。米哈里·塞克斯哈里和尤金·羅奇伯格-霍爾頓認(rèn)為楔绞，“精神能量”（psychic energy）是關(guān)鍵因素。精神能量通常指精神上的活力唇兑、精神的注意力酒朵。他們對“心流 flow”的概念給予了很好的注解。在心流的狀態(tài)里扎附，你會專心于所做的事蔫耽，就好像你們?nèi)跒橐惑w：物我兩忘，好像世界消失在你的意識里留夜。
促使心流產(chǎn)生的必需條件包括匙铡，不分心、活動的步調(diào)正好與你的技能相匹配碍粥，以及它的難度稍微高于你的能力鳖眼。活動的難度必須剛好處于你能力的臨界點(diǎn)：難度過高的話嚼摩，任務(wù)會變得令人沮喪钦讳；難度太低又會變得無趣矿瘦。當(dāng)時的情況必須讓你把全部的精神力量都投入其中。精神的高度集中使得外界的干擾逐漸弱化愿卒，并且讓時間感也消失了缚去。
e.g. 相片的情感設(shè)計
比起其他任何東西，相片具有更加特殊的情感吸引力：它們會講故事琼开，而且是針對個人的易结。私人照片的魅力在于，將觀看者帶回到特定的社交場合柜候。私人照片是紀(jì)念品搞动，是勾起回憶的東西，也是社交工具改橘，它穿越時空滋尉，跨越地域，使人們能分享回憶飞主。e.g.摩托摩拉全美足球聯(lián)賽耳機(jī)的設(shè)計
設(shè)計必須具有本能層次的吸引力；而且高诺，它必須能夠滿足行為層次的目的碌识。然而，最大的挑戰(zhàn)則是在做到這一切的同時虱而，還要讓教練滿意筏餐，并且能夠彰顯他們作為受過嚴(yán)格訓(xùn)練的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)者英勇果斷的自我形象，教練管理著世界上最頑強(qiáng)的運(yùn)動員牡拇，一切均在他們掌握之中魁瞪。簡而言之，這就是反思層次的設(shè)計惠呼。
我們需要的是能夠提供豐富的互動并且又沒有干擾的科技：我們要重新掌控自己的生活导俘。
（備注：機(jī)器人部分將歸在《設(shè)計心理學(xué)4：未來設(shè)計 》一篇中呈現(xiàn)。不得不說剔蹋，諾曼大大的書越寫越水了旅薄。。泣崩。從筆記字?jǐn)?shù)就能看出2333）
【讀《設(shè)計心理學(xué)3：情感設(shè)計》 完】
