B2C和C2C購物流程區(qū)別

關(guān)于立即購買和加入購物車

C2C是多店鋪系統(tǒng)即店鋪是分布各地的章母,可以比作現(xiàn)實生活中的小店式購物。小店是沒有專屬物流系統(tǒng)的翩剪,所以在C2C下單付款后也需再到線上確認(rèn)收貨和評價乳怎。對于同一種商品在不同的店里可能有多種價格,并且價格是由賣家來定的前弯。我們點擊“加入購物車”后蚪缀,會留在當(dāng)前頁面,所以這里的購物車更傾向于在本店里繼續(xù)購買恕出。對于C2C而言询枚,大部分賣家都是小店鋪,將“計劃消費”盡快“變現(xiàn)”是最重要的任務(wù)剃根。購買過程拖得越久,買家就會查看更多的店鋪前方,會有更多比較狈醉,交易的流失率就會越大。所以惠险,在C2C中“立即購買”讓賣家盡早進入到訂單頁才是最關(guān)鍵的苗傅。但“加入購物車”的合并訂單功能又不可少,因此C2C會適合放兩個按鈕班巩。

另外渣慕,淘寶在早期沒有購物車功能的嘶炭,后來是為了可以合并訂單、避免郵費疊加逊桦,再加上豐富的促銷活動眨猎,所以才添加了購物車功能。

B2C可以比作現(xiàn)實生活中的大型超市購物强经,是單個的商城系統(tǒng)睡陪。有統(tǒng)一的商品標(biāo)簽、唯一的商品價格匿情,有自己專屬的物流系統(tǒng)兰迫,線下簽收后無需再到線上確認(rèn)收貨。在“加入購物車”后炬称,會跳轉(zhuǎn)到其它頁面汁果,因為不論跳轉(zhuǎn)到哪里都還是屬于本商城內(nèi),所以這里購物車強調(diào)的是網(wǎng)站整體概念玲躯,即所有商品為一家所有据德。

關(guān)于購物流程

C2C的物流體系由各個賣家自己定制,自己想用什么物流就用什么物流府蔗。換言之晋控,發(fā)不發(fā)貨、什么時候發(fā)貨是無法統(tǒng)一管理的姓赤。在這種模式下赡译,淘寶和用戶都得關(guān)注產(chǎn)品什么時候到貨,到貨后(物流通知用戶簽收不铆,簽收后蝌焚,物流那邊就出庫了),但用戶還需要在線上簽收商家才知道已經(jīng)簽收誓斥、評價等只洒。用戶必須把這些流程都走完才算購買結(jié)束,否則就會不停提示你劳坑。(下圖為淘寶的購買流程)

淘寶購買流程

B2C則不同毕谴,它們有自己專屬的、統(tǒng)一的物流系統(tǒng)距芬。從則上來說涝开,網(wǎng)站可以保證每筆貨都準(zhǔn)時送到,而且質(zhì)量還沒問題框仔。所以用戶的注意力只需關(guān)注到“提交訂單”為止舀武,其他要做的完全在線下進行就可以,實際上在線上也沒有簽收的選項离斩。(下圖為京東的購買流程)

京東購買流程
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