一、緣起

1.1背景

在此之前先感謝我們小組，因為小組的分享兵多，讓自己養(yǎng)成了聽書的習慣（雖然還沒養(yǎng)成看書的習慣，但是每天進步一點點吧）橄仆，也在分享的過程中發(fā)現(xiàn)進行主題系列閱讀和輸出帶來的獲益更大剩膘，這一切都是種子的開始吧。更感恩這次分享盆顾，讓自己把這個主題系列的相關(guān)書籍做了一次梳理怠褐，把之前的筆記也做了相應的完善。正如那句：最好的學習是教會別人您宪，在分享前自己已是最大的獲益人奈懒。

因為職業(yè)的關(guān)系奠涌，每天都和不同部門的人接觸，有程序猿磷杏、產(chǎn)品汪溜畅、運營喵和市場雞等等；既有領(lǐng)導的下達指示极祸，還有下屬任務傳達慈格，給自己總結(jié)下來每天都在做一件事，那就是溝通遥金。

1.2內(nèi)心心路變化

作為金牛的自己浴捆，很清楚的知道自己的執(zhí)行力強，交代的事情會負責到底做好稿械；在某些程度上給人感受就是固執(zhí)选泻，不知變通，難以溝通美莫，沒有幽默感滔金；起初自己認為是自己溝通表達有待改善，只要學習相關(guān)的語言技巧即可茂嗓，在聽了一系列溝通技巧餐茵，發(fā)現(xiàn)雖然有效，但是有種停留表面非根本解決的味道述吸；又進一步擴展聽情商系列忿族，覺得提升情商，說話有藝術(shù)蝌矛，讓人聽著舒服就好道批，結(jié)果大家可想而知；最后發(fā)現(xiàn)其實根本點是共情入撒，也就是同理心隆豹，站在對方的立場來思考。也就有了今天這篇茅逮，不過可能我個人站的角度不同璃赡，關(guān)注點與大家不一樣。

二献雅、體系構(gòu)成和冰山理論

? ? ? ? 本篇將從三個方面來討論如何搭建我們每個人的溝通體系碉考。溝通體系主要由幾部分組成：“共情”是溝通體系最下層的基石，“情商”是溝通體系最上層的展示臺挺身，而“溝通技巧”則是溝通體系的輔助料侯谁；有了穩(wěn)固的基石，配合豐富的輔助料，才能展示絢麗的篇章墙贱。正如我們熟識的冰山理論热芹，共情是冰山下面的隱性層面，情商是冰山上面的顯性層面惨撇，而溝通就是貫徹冰山的利劍伊脓。

三、溝通體系之基石——共情

3.1串纺、共情-每個需要的能力

共情丽旅，是一種每個人都需要的能力椰棘，但很多人都誤解了它纺棺！為什么這么說呢？在解釋之前邪狞，先列幾個問題：

1.為何我想安慰別人祷蝌，卻總是事與愿違？

2.為何我總是與他人處不好關(guān)系帆卓？

3.怎樣才能經(jīng)營一段更健康的人際關(guān)系巨朦？

4.如何才能避免被人“帶節(jié)奏”，被坑蒙拐騙剑令？

5.人際冷漠糊啡、網(wǎng)絡暴力，這些社會問題又如何解決吁津？

以上這些問題或許有人遇到有人未遇到棚蓄，不管如何，無需回答碍脏，內(nèi)心自問思考即可梭依。

3.2、共情-一個小故事

關(guān)于共情的分享典尾，我想從一個小故事說起役拴。有這么一個人，他碰到了一個難題钾埂，我們一起看看怎么幫他：

這個人是一個帥氣的年輕人河闰，曾經(jīng)是運動健將，思維敏捷褥紫，待人親切淤击，不過他不怎么喜歡讀書，大學只讀了幾個月就退學了故源。沒文憑污抬，加上時運不濟，就總找不到穩(wěn)定的工作。于是印机，他開始心灰意冷矢腻，得了抑郁癥，結(jié)識了一幫狐朋狗友射赛，還染上了毒癮多柑。

父母知道之后，竭盡全力幫他戒毒楣责，幫他找工作竣灌，帶他去看醫(yī)生。醫(yī)生開了很多藥秆麸，他自己也努力閱讀各種自助書籍初嘹，可是，這些辦法都收效甚微沮趣，他最終也沒能戒毒成功屯烦。

有一天，他吸毒后到酒吧喝酒房铭，被幾個熟悉的酒友忽悠驻龟，約他一起去打劫商店，他稀里糊涂就同意了缸匪。結(jié)果翁狐，弄出了人命。因為害怕坐牢凌蔬，他和幾個朋友一起逃出了國露懒，流落到國外一個骯臟的小旅館里。

假如你是他的親人或者朋友龟梦，你現(xiàn)在要和到處躲藏的他說上幾句話隐锭，你會怎么說呢？（這里可以給大家?guī)酌腌娝伎迹?/b>

你可能會給先他提供支援计贰，說：“你趕快回來吧钦睡，我給你聘請了一個很好的律師，你坐牢時間不會太長躁倒。我?guī)湍銣蕚浠貒鴻C票荞怒，不用擔心⊙肀”

然后再給他講道理褐桌，說：“你不可能一輩子都呆在國外，逃避不是解決問題的辦法象迎∮叮”

接著動之以情呛踊，跟他講：“爸爸媽媽都很想你，很擔心你啦撮。只要你回來谭网，不管發(fā)生什么般码，我們都會支持你的奥秆◆岢澹”

你覺得當你說完了所有這些話之后辛友，他會怎么說？

故事里的這個人苗缩，是這樣答復的：“讓我想想吧扶认。我愛你唇跨，告訴父母狭吼，我也愛他們层坠。”

聽完這句搏嗡，你是不是覺得危機解除了窿春？他好像愿意回來面對這件事了拉一？

事實上采盒，就在打完這通電話之后不久，他去買了一袋高純度的海洛因蔚润，然后回到自己房間磅氨，給自己注射了致死劑量的毒品。

這個悲劇事件的主人公不是別人嫡纠，就是《共情的力量》一書的作者烦租，美國心理學家亞瑟·喬拉米卡利的親弟弟。而上面那些寬慰人的話除盏，也不是我隨便編造出來的叉橱，而是亞瑟在那個夜晚和弟弟說過的話。

弟弟去世的時候者蠕，亞瑟27歲窃祝，已經(jīng)取得咨詢心理學碩士學位，正在攻讀馬薩諸塞大學博士學位踱侣。弟弟突如其來的自殺粪小，除了讓亞瑟震驚、悲痛抡句，還讓他無比自責和迷茫：他自責的是探膊，自問也算是個“心理專家”，熟知各種心理學理論待榔，怎么就沒能幫到深陷困境的弟弟呢逞壁？

迷茫的是，他可以準確地判斷弟弟是“抑郁癥”、“人格障礙”腌闯、“成癮人格”袭灯、“未解決的俄狄浦斯情結(jié)”等等，但是這些標簽加在一起也沒辦法囊括弟弟的全部绑嘹，更不能解釋是什么促使弟弟最終放棄了活下去的希望稽荧？

3.3悲劇引發(fā)的深思

亞瑟始終被一個問題糾纏著：如果可以回到過去，他還能做些什么來拯救弟弟工腋？后來他終于發(fā)現(xiàn)了答案姨丈。

當?shù)艿苷f“我要是坐牢，會殺死自己”的時候擅腰，他沒有聽出弟弟的恐懼蟋恬，只是認為弟弟幼稚，甚至還為弟弟不能為自己行為負責的態(tài)度而憤怒趁冈。于是弟弟只能一個人承受痛苦歼争。

當?shù)艿苷f“我愛你”的時候，亞瑟正處于氣憤之中渗勘，因為弟弟反復發(fā)作的毒癮把他和家庭都搞得疲憊不堪沐绒，他沒能捕捉到一向不太這樣表達的弟弟，其實也很想聽到一句“我也愛你”旺坠，來證明即使在如此讓人絕望的情況下乔遮，還是有人愛著自己的。

亞瑟發(fā)現(xiàn)取刃，弟弟需要的并不是解決方案蹋肮，不是被分析、被研究璧疗，而是別人的共情坯辩，讓他知道他還沒有和其他人失去內(nèi)心的連接。

亞瑟的弟弟是永遠不會回來了崩侠，但是深陷痛苦中的人還有很多漆魔，我相信，如果他們身邊的朋友都能懂一點共情啦膜，那么亞瑟弟弟那樣的悲劇是可以避免的有送。

其實，除了寬慰他人僧家，共情還能應用在生活的各種場景中：比如雀摘，職場上老板希望員工多奮斗，而員工卻希望早下班八拱，雙方各有各的道理阵赠⊙乃互聯(lián)網(wǎng)上，經(jīng)常會有各種粉絲間隔空罵戰(zhàn)清蚀，各執(zhí)一詞匕荸，互不相讓，有些甚至上升到了“網(wǎng)絡暴力”的程度枷邪。而在家庭糾紛中更是公說公有理榛搔，婆說婆有理，婆婆东揣、媳婦践惑，丈夫、妻子之間大小沖突不斷嘶卧。

在這些場景中尔觉，如果一味講道理的話，其實每個人都有自己的見解芥吟，誰都說服不了誰侦铜。如果彼此使用共情，就可能有效地解決問題钟鸵。