一诸迟、分析目的
本文通過分析對比閑魚和競品在核心流程上的差異塔鳍，為提高閑魚平臺內部的商品成交量提出建議壹粟。
二蔽介、競品情況
1、選擇的競品
直接競品：轉轉App
2煮寡、競品簡介
轉轉APP為二手買賣雙方提供快人一步的閑置交易平臺,擔保交易,微信支付,30秒發(fā)布,3天出手，以“讓資源重新配置犀呼，讓人與人更信任”為企業(yè)愿景幸撕，提倡真實個人交易。
三外臂、競品分析
1坐儿、戰(zhàn)略對比
閑魚從社區(qū)入手，通過魚塘將興趣愛好相似的用戶聚集在一起宋光，解決用戶之間信任度不高和信息不對等的問題貌矿，并以此提升用戶的留存、活躍罪佳，從而促進交易率的提升逛漫。
而轉轉則是朝著專業(yè)化交易平臺的路徑發(fā)展，通過打造覆蓋手機赘艳、數碼3C酌毡、圖書、球鞋蕾管、美妝等品類的質檢體系枷踏，為消費者提供專業(yè)化、可信賴的服務掰曾。
2旭蠕、核心功能流程對比
轉轉的買家購買流程相對于閑魚要更短一些，閑魚的買家必須先進入“我想要”頁面旷坦，才能進行下單操作掏熬。
在賣家發(fā)布流程上，閑魚和轉轉都有針對手機產品的保賣功能塞蹭，由于閑魚和淘寶有業(yè)務連接孽江，因此閑魚多了一個淘寶轉賣的功能，用戶發(fā)布閑置的路徑大大縮短番电。而轉轉則是基于商品的類別提供相對應的服務岗屏。此外辆琅，閑魚發(fā)布的閑置可以同步到魚塘中，增加賣家商品的曝光率和點擊率这刷。
3婉烟、核心功能對比
（1）首頁推薦
界面對比
閑魚和轉轉在首頁推薦中均采用信息流卡片的方式展示商品。商品展示形式都有兩種暇屋，分別為圖片和視頻
推薦算法對比
兩者均為根據用戶近期搜索關鍵詞猜測用戶可能感興趣的商品并進行推薦似袁。
當用戶在推薦頁面長期滑動且沒有點入任何商品詳細界面時，可判定為推薦內容用戶不感興趣咐刨。針對這一情況昙衅，轉轉是以卡片的形式提供更多其他類別的標簽供用戶選擇，用戶點擊標簽后將被引導到具體分類的頁面定鸟。在這一方面閑魚推薦方向沒有明顯變化而涉，也沒有相應的標簽引導卡片。
（2）購買流程
界面對比
除了基本的價格联予、商品介紹相同外啼县，閑魚和轉轉在介紹賣家信息時側重點不同，閑魚更注重賣家的信用沸久，展示的是賣家的個人介紹季眷、信用狀態(tài)、是否實名卷胯，而轉轉則更注重提高賣家其他商品的曝光率子刮，展示了賣家在售商品數、交易數窑睁、回復率和其他在買商品的圖片话告。
除此之外，轉轉在界面設計上將提問按鈕放大卵慰，并加上了“大家都想問”板塊沙郭，強調了提問互動功能。在買家瀏覽賣家商品時裳朋，賣家是處于被動狀態(tài)的病线。而在買家聯(lián)系賣家時，賣家能夠化被動為主動鲤嫡，向買家提供更多商品相關的信息送挑，一定程度上可以提高買家下單率。
購買路徑對比
閑魚需要先點擊“我想要”按鈕暖眼，進入和賣家溝通的頁面惕耕，再選擇立即購買，進入購買頁面進行下單支付诫肠。而轉轉可以選擇先聊一聊再購買司澎，也可以選擇直接購買欺缘，直接進入支付頁面。閑魚的購買路徑相對轉轉更長一些挤安，閑魚買家一定要進入溝通頁面才能下單谚殊，這可能是閑魚基于社交方面的戰(zhàn)略所決定的，而轉轉的購買路徑更加專注于商品成交率本身蛤铜。
（3）發(fā)布流程
發(fā)布方式對比
閑魚可選的發(fā)布類型為淘寶轉賣嫩絮、手機寄賣、截圖轉賣围肥、相冊/拍照/視頻發(fā)布四種方式剿干。淘寶轉賣一鍵轉賣中，賣家從淘寶的購買記錄中選擇要轉賣的商品后直接發(fā)布穆刻，商品信息復用新品賣家圖近范，無法修改圖片展示巧鸭，雖然很方便嫡霞，但對于買家而言缺乏可信度荆陆。截圖轉賣則是系統(tǒng)通過識別訂單信息篮愉，省去了用戶填寫商品簡介的步驟腐芍。
轉轉有兩種發(fā)布方式，第一種是用戶自己拍照發(fā)布试躏，另一種是直接轉賣給平臺猪勇，后者只針對電子產品。
發(fā)布流程對比
對于最基礎的相冊/拍照/視頻發(fā)布方式颠蕴，閑魚基本發(fā)布流程首先需要拍照泣刹、錄視頻或添加照片，然后對照片添加標簽和貼紙犀被，再進入商品基本信息填寫頁面椅您。閑魚會通過系統(tǒng)自動識別對商品分類。
而轉轉則是需要先選擇商品分類寡键，根據分類的不同商品基本信息填寫頁面會相應地作出調整掀泳，并提供對應的細化參數標簽，引導賣家提供更加詳細的商品相關參數西轩，一方面有利于系統(tǒng)將賣家的商品推薦給更合適的賣家员舵，另一方面則是讓買家能了解更多商品信息，降低溝通成本藕畔。
四马僻、總結和建議
（1）優(yōu)化質檢體系，并增加質檢體系覆蓋的場景注服。
閑魚目前只有針對手機的驗機服務韭邓，而從2018年措近，奢侈品、電子產品等品類就成為了資本青睞的市場仍秤，用戶購買這些領域的產品很看重它的質量熄诡、真假，僅僅靠社區(qū)讓用戶之間產生信任是遠遠不夠的诗力，需要平臺提供更加專業(yè)和全面的質檢服務凰浮，提供質量擔保，消除用戶疑慮苇本，從而提高在該領域的商品成交量袜茧。
（2）優(yōu)化首頁推薦算法
對于無目的性的買家而言，沒有特定的購買目標瓣窄，一般通過平臺系統(tǒng)推薦找到讓自己有購買欲望的商品笛厦。閑魚首頁除了根據用戶近期搜索關鍵詞來推薦，還可以適當的發(fā)散推薦其他相關類別的品類俺夕。
（3）細化發(fā)布閑置的分類和參數標簽裳凸，引導賣家提供更詳細的商品信息
根據分類的不同提供對應的細化參數標簽，讓賣家提供更詳細的信息劝贸，系統(tǒng)可以根據這些標簽將賣家的商品推薦給更合適的賣家姨谷，同時也有利于買家了解更多商品信息，降低溝通成本映九。
（4）在商品詳細頁面添加賣家其他在售商品展示板塊
目前梦湘，閑魚已經聚集了各界興趣愛好的資深賣家，這些賣家發(fā)布的商品大多都屬于同一品類件甥，在商品詳細頁面添加賣家其他在售商品展示板塊有利于提高賣家的商品曝光率和點擊率捌议，促進商品交易。
