? ? ? ? ???????????????????????????????????????? 《非暴力溝通》讀書(shū)摘抄連載一
什么是“非暴力溝通”
“暴力溝通”指的是你有意或無(wú)意的讓自己說(shuō)話帶刺渗柿，用自己的話語(yǔ)引發(fā)自己和他人的痛苦辆床，讓交流中的人感到不舒服鸽斟，甚至覺(jué)得受到嚴(yán)重侵犯至壤，傷及自尊减噪，打擊自信厦凤。
而“非暴力溝通”是一種充滿愛(ài)的溝通方式鼻吮，是能讓雙方感受到善意的溝通方式。無(wú)論你是說(shuō)話的一方還是聽(tīng)話的一方较鼓，“非暴力”的溝通方式就是讓你用你的愛(ài)和善意去聆聽(tīng)彼此的需要椎木，當(dāng)你洞察了對(duì)方隱藏在話語(yǔ)里的需要時(shí)，會(huì)讓我們用全新的眼光去看待我們的人際關(guān)系博烂。
那如果我們聽(tīng)到的是批評(píng)呢香椎？聽(tīng)到批評(píng)，我們的第一反應(yīng)常常是為自己申辯禽篱，或者退縮畜伐，或者反擊對(duì)方，但是這些反應(yīng)往往未必能達(dá)到一個(gè)好的效果躺率。因?yàn)?b>在聽(tīng)到批評(píng)時(shí)玛界，憤怒、委屈悼吱、尷尬等情緒往往會(huì)蒙蔽我們的理智慎框，讓我們無(wú)法靜下心來(lái)去思考這些批評(píng)背后所隱藏的重要信息，而這些信息才是我們進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵后添。
“非暴力溝通”提出笨枯，當(dāng)我們?cè)诼?tīng)到批評(píng)的時(shí)候，可以學(xué)著先去觀察和感受對(duì)方在語(yǔ)言或者肢體上所反映出的他的需要遇西，并且思考自己的需要馅精，這樣思路會(huì)明晰很多，然后我們?cè)偃ミM(jìn)行溝通努溃。
下面舉一個(gè)如何應(yīng)對(duì)批評(píng)的例子硫嘶。比如，你逛了一天街梧税，終于買(mǎi)到了自己很心儀的一條裙子沦疾，興高采烈的回家穿給老公看，你滿心期待老公的稱贊第队，等到的卻是他的一句：“你都有那么多裙子了哮塞，怎么還買(mǎi)？而且這條裙子你穿著也不好看凳谦，顯得你更胖忆畅。”
這時(shí)候如果你回答：我就愿意買(mǎi)尸执，你管不著家凯』捍祝”只會(huì)讓氣氛弄得更僵，最后兩個(gè)人大吵一架收?qǐng)霭砘濉６绻隳苁炀毷褂梅潜┝贤ǖ姆椒ㄋ土唬瑫?huì)觀察到老公只是不想讓你亂花錢(qián)，他希望你能買(mǎi)到顯你更漂亮的衣服掂之。而你自己覺(jué)得這條裙子能讓自己更漂亮抗俄，你希望得到老公的贊賞和肯定，讓你在他眼里變得更美世舰，這樣更能增進(jìn)你們的感情动雹。
了解彼此的需要后，你可以這樣對(duì)你老公說(shuō)：“老公跟压，因?yàn)槲屹I(mǎi)這條裙子看起來(lái)有些讓你不開(kāi)心胰蝠，我很難過(guò)，因?yàn)槲蚁Ｍ艿玫侥愕馁澷p和肯定裆馒。我覺(jué)得這條裙子很適合我姊氓，我希望在你的心里我能變得更美。如果你不喜歡我買(mǎi)這么多裙子喷好，那下次，我會(huì)嘗試一些新的樣式的衣服读跷」＝粒”
非暴力溝通是一種持續(xù)地提醒，它能夠幫助人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候把握溝通的本質(zhì)效览，掌握更多的有效信息无切，而不是被一時(shí)的情緒所操控，這樣的溝通方式可以讓我們更加專(zhuān)注于去滿足我們?nèi)松非蟮姆较颉?/p>
非暴力溝通可以用在很多方面丐枉。比如剛生完孩子的夫妻哆键，一般會(huì)把婆婆接過(guò)來(lái)一起住，以幫忙照看孩子瘦锹。因?yàn)閮纱怂枷胗^念上的差異和教育方法的不同籍嘹，婆婆和兒媳在一起照看寶寶的過(guò)程中必然會(huì)有一些摩擦，但是她倆通常不愿意把對(duì)彼此的不滿說(shuō)出來(lái)弯院，而是找中間人老公訴說(shuō)對(duì)方的不好辱士，夾在中間的老公如果不成熟的話，不僅起不到調(diào)節(jié)的作用听绳，反倒會(huì)激化這些矛盾颂碘。
他會(huì)兩邊傳話，不僅搞得自己心神俱疲椅挣，還把本來(lái)是雞毛蒜皮的小事擴(kuò)大為戰(zhàn)火头岔。其實(shí)婆媳兩人的最終目的都是為了孩子好塔拳，彼此開(kāi)誠(chéng)布公地談一談，說(shuō)開(kāi)了峡竣，感受到對(duì)方的需要蝙斜，說(shuō)出自己的需要，老公在中間起個(gè)引導(dǎo)的作用而不是偏心澎胡，原本的矛盾也就云消霧散了孕荠。
再比如，廣東人總喜歡稱呼別人帥哥攻谁、美女稚伍，即使對(duì)方長(zhǎng)相極其普通。因?yàn)樗麄儾煊X(jué)到了人的內(nèi)心渴望被贊美的需要戚宦，所以不吝于在稱呼上贊美對(duì)方个曙，這樣也可以讓對(duì)方更樂(lè)意幫助自己，利人利己受楼。
充滿愛(ài)的溝通方式
我們總是希望這個(gè)世界是充滿愛(ài)的垦搬，我們從小接受的教育也是讓這個(gè)世界充滿愛(ài)。然而艳汽，如果我們沒(méi)有選擇恰當(dāng)?shù)販贤ǚ绞胶锓。覀兯惺艿降目峙戮筒皇菒?ài)了，即使這個(gè)溝通是以愛(ài)的名義河狐。
四種可能掩蓋愛(ài)的溝通方式：
一是道德評(píng)判米绕。我們總是習(xí)慣于站在道德的制高點(diǎn)去評(píng)判他人，給人分門(mén)別類(lèi)馋艺，但實(shí)際上這是自身價(jià)值觀的體現(xiàn)栅干。雖然道德在大的方向和大的方面上大家都是一致的，但是它的細(xì)處則各人有各人的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)捐祠，總是用自己的價(jià)值觀去綁架別人碱鳞，這樣的方式是很難被人接受的。
二是進(jìn)行比較踱蛀。生活中如果總是和別人比較窿给，這個(gè)日子還真是不知道怎么過(guò)才能開(kāi)心。一句話可以這么說(shuō)可以那么說(shuō)星岗，但是有的聽(tīng)起來(lái)就很舒心填大，有的聽(tīng)起來(lái)卻很傷人。比如：“你長(zhǎng)得真漂亮俏橘≡驶”和“你長(zhǎng)得真漂亮，就是和我姐姐比起來(lái)差了一點(diǎn)兒⊙ゼ牛”
過(guò)多的比較會(huì)讓人產(chǎn)生厭惡和排斥磷蜀。每個(gè)小孩子都覺(jué)得自己很棒，當(dāng)父母拿自己孩子的短處和別人家孩子的長(zhǎng)處比較時(shí)百炬，孩子并不能感到父母的比較只是想激勵(lì)自己奮進(jìn)褐隆，他們感受到的是父母不愛(ài)自己和對(duì)自己深深的惡意。父母這種做法不僅達(dá)不到找榜樣促進(jìn)孩子進(jìn)步的目的剖踊，只會(huì)讓孩子的心離你越來(lái)越遠(yuǎn)庶弃，親子關(guān)系越來(lái)越差。
三是逃避責(zé)任歇攻。“今天天氣真差，但是我不得不去一趟菜市場(chǎng)梆造〗墒兀”“我真不想上班，可是我不得不去镇辉÷潘耄”一個(gè)人生下來(lái)，就會(huì)有各種各樣的責(zé)任忽肛，因?yàn)槟阋婧蜕畲迳埃绻颖茇?zé)任，你怎么能期盼生活帶給你想要的幸福和快樂(lè)麻裁？
“今天天氣很差箍镜，但是家里沒(méi)有米也沒(méi)有菜，我有責(zé)任去一趟菜市場(chǎng)買(mǎi)些米和菜回來(lái)煎源，這樣家里人就可以吃上可口的飯菜∠闳保”“我想好好投資自己手销，讓自己變得更好，我要好好上班图张，才能賺錢(qián)參加各種提升自己的課程锋拖。”
四是強(qiáng)人所難祸轮。每個(gè)人都有不同的想法和生活方式兽埃，我們不能代替除了我們自己以外的任何人去生活。不要把自己的東西強(qiáng)加到別人身上适袜，即使出發(fā)點(diǎn)在你看來(lái)是好的柄错。
比如，好多父母和長(zhǎng)輩在逼子女做一些事情時(shí)，經(jīng)常說(shuō)“我這么做是為了你好”這句話售貌，但是他們這種所謂的“為你好”從來(lái)沒(méi)有問(wèn)過(guò)子女的想法和感受给猾，父母也從來(lái)不考慮子女覺(jué)得真正的為他們好的到底是什么？
父母這種把自己認(rèn)為的“為你好”強(qiáng)加到子女身上颂跨，其實(shí)是一種變相的自私敢伸，希望子女滿足自己的愿望和要求。如果父母真的愛(ài)子女恒削，請(qǐng)尊重他們的想法和生活方式池颈，父母可以提建議，但是不能強(qiáng)迫钓丰。
慎做“評(píng)論者”
非暴力溝通強(qiáng)調(diào)交流時(shí)要做到不帶評(píng)論的觀察躯砰。
如果不區(qū)分評(píng)論和觀察，人們往往傾向于聽(tīng)到批評(píng)斑粱，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理弃揽。在日常的人際交流中，人們經(jīng)常在話語(yǔ)中帶上自己的主觀色彩和情緒：“你看她性格古怪则北，所以到現(xiàn)在都找不到男人娶她”矿微；“她是個(gè)事兒精”……諸如此類(lèi)。這樣的話一個(gè)傳一個(gè)尚揣，矛盾自然就爆發(fā)了涌矢。由此可見(jiàn)，人際間的摩擦不僅來(lái)自于利益快骗，也常常來(lái)自于一些只言片語(yǔ)娜庇。
很多人有給人或事“貼標(biāo)簽”的習(xí)慣。遇到一件事情方篮，或看到一個(gè)人名秀，因?yàn)槲覀兊拈啔v可能很單薄，所以只能觀察到一些皮毛藕溅，但是我們的第一反應(yīng)就是給這件事或這個(gè)人貼上標(biāo)簽匕得。這是一種最方便、簡(jiǎn)潔巾表，同時(shí)也是對(duì)事情汁掠、對(duì)他人最不負(fù)責(zé)任的一種方式，比如：他人品很差集币；她很不合群考阱；這件事太簡(jiǎn)單了；那個(gè)秘密誰(shuí)都不知道……
既然已經(jīng)知道了人們通常都有這種慣性鞠苟，那么承擔(dān)著聽(tīng)話者角色的人在聽(tīng)到這些評(píng)論性的言論時(shí)應(yīng)該多留一個(gè)心眼乞榨，比如多問(wèn)一句：怎么了秽之？為什么？這可以幫助我們?cè)谏钪袇^(qū)分觀察和評(píng)論姜凄，獲得更多的信息政溃，探求出其中的邏輯性的強(qiáng)弱，從而更好地做出自己的判斷态秧。
如果當(dāng)時(shí)的情況不適合多言董虱，那么也應(yīng)該多做一些觀察，親自去接觸或者感受申鱼，再作出自己的判斷愤诱。要記住，這種帶有主觀色彩的評(píng)論捐友，僅代表別人對(duì)那個(gè)人的感覺(jué)淫半，并不代表你對(duì)那個(gè)人的感覺(jué)，更不代表那個(gè)人實(shí)際到底是什么樣子匣砖，相信自己的判斷力科吭，不要輕易把別人的結(jié)論當(dāng)成真理。
非暴力溝通也并不是反對(duì)評(píng)論猴鲫，它只是不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論对人，所有的評(píng)論都要基于特定的時(shí)間和環(huán)境中的觀察。就像“小馬過(guò)河”的寓言：小馬要過(guò)河拂共，水牛說(shuō)水很淺牺弄，小松鼠說(shuō)水很深，小馬自己下河試了試宜狐，得出了自己的評(píng)論势告，水不深也不淺。
溝通中所產(chǎn)生的一些矛盾和負(fù)面的情緒有時(shí)候并沒(méi)有什么深層的原因抚恒，不過(guò)是這些“評(píng)論性”的話語(yǔ)惹的禍咱台。說(shuō)話時(shí)多做一些觀察性的描述，而非評(píng)論性的言論俭驮；聽(tīng)話時(shí)多做一些詢問(wèn)吵护，或者多做一些觀察，而非盲目聽(tīng)信表鳍。溝通便會(huì)變得柔和而充滿善意。
小艾祥诽，一個(gè)氣質(zhì)與智慧并重譬圣、文藝與有趣齊飛的女子，一個(gè)自由徜徉在心理學(xué)和社會(huì)學(xué)海洋的80后雄坪。
