為什么我們這樣生活摘刑,那樣工作进宝?《習(xí)慣的力量》會(huì)給你答案。
《心里學(xué)原理》作者威廉.詹姆斯說(shuō):“我們的生活在某種程度上有其固定的形態(tài)枷恕,但卻是習(xí)慣的集合體党晋。有現(xiàn)實(shí)生活的習(xí)慣、感情生活的習(xí)慣徐块、還有思維習(xí)慣隶校。這些習(xí)慣系統(tǒng)化的構(gòu)成了我們的喜怒哀樂(lè),讓我們走向自己的命運(yùn)蛹锰。不管最終命運(yùn)如何深胳,我們都無(wú)法抗拒⊥”作者查爾斯.都西格通過(guò)本書向我們提供了一個(gè)理解習(xí)慣的框架舞终,讓我們看清楚習(xí)慣的機(jī)理轻庆。
本書有趣的案例和觀點(diǎn):
1、生活中的大部分行為是我們的習(xí)慣敛劝,因?yàn)榇竽X也會(huì)偷懶余爆,我們的大腦會(huì)自主節(jié)省腦力,依靠慣性做一些常態(tài)化的事夸盟,這樣可以省出精力做其他的事蛾方,比如發(fā)明創(chuàng)造有新意的想法。
2上陕、習(xí)慣回路桩砰,暗示——慣例行為——獎(jiǎng)賞∈筒荆渴求驅(qū)動(dòng)著習(xí)慣亚隅,暗示能觸發(fā)獎(jiǎng)賞。
3庶溶、許多成功的營(yíng)銷是基于對(duì)習(xí)慣的深刻理解煮纵。比如,霍普金斯設(shè)計(jì)的白速得牙膏的廣告偏螺,他通過(guò)大量閱讀醫(yī)學(xué)書行疏,看到牙齒的垢膜,想到把垢膜與牙齒的潔白聯(lián)系起來(lái)套像,讓消費(fèi)者想象自己的牙齒酿联,從而喚起使用牙膏的渴望,最后白速得牙膏暢銷數(shù)十年凉夯。有趣的是货葬,這也改變了美國(guó)人乃至全世界人的刷牙習(xí)慣采幌,一戰(zhàn)時(shí)美軍士兵大多有齲齒劲够,到二戰(zhàn)時(shí),這不是問(wèn)題了休傍。寶潔的斯廷森團(tuán)隊(duì)征绎,設(shè)計(jì)紡必適空氣清新劑營(yíng)銷方案,通過(guò)不斷失敗總結(jié)出磨取,消費(fèi)者是渴求用完產(chǎn)品后獲得好聞的味道人柿,而不是去除異味,也即有一些獎(jiǎng)賞來(lái)反饋忙厌。有了獎(jiǎng)賞凫岖,我們就明白了為什么現(xiàn)在的洗發(fā)膏有泡沫,牙膏有不同的口味逢净,洗衣粉有泡沫……因?yàn)橄M(fèi)者需要一些信號(hào)來(lái)告訴他們這種產(chǎn)品是有效的哥放。
4歼指、習(xí)慣是無(wú)法消除的,只有替換甥雕,形成新習(xí)慣踩身。高水平的人就是去利用此點(diǎn)認(rèn)識(shí)去改造團(tuán)隊(duì),成就自己社露。比如挟阻,黑人教練鄧吉,在美國(guó)教練橄欖球隊(duì)峭弟,其他隊(duì)的教練都是讓隊(duì)員掌握幾百種隊(duì)形附鸽,但鄧吉的方法是隊(duì)員只要掌握幾種隊(duì)形,但要非常非常熟悉孟害,將各類情形發(fā)生時(shí)的各種反應(yīng)拒炎,變?yōu)樽约旱牧?xí)慣行為,自覺(jué)行為挨务,這樣就能比對(duì)方更快的更明確的行動(dòng)击你,無(wú)需思考。鄧吉成功了谎柄,無(wú)論是其帶領(lǐng)的海盜隊(duì)丁侄,還是小馬隊(duì)都獲得了輝煌成績(jī),后者還獲得超級(jí)碗冠軍朝巫。
5鸿摇、核心習(xí)慣,能影響其他習(xí)慣劈猿,從而根本上去改變一個(gè)組織拙吉。比如,保羅.奧尼爾任美國(guó)鋁業(yè)公司CEO揪荣,只強(qiáng)調(diào)安全筷黔,將工傷率將為零為其奮斗目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)形成了連鎖反應(yīng)當(dāng)它們擴(kuò)展到整個(gè)組織時(shí)仗颈,會(huì)形成其他習(xí)慣的改變佛舱。這個(gè)核心習(xí)慣一經(jīng)形成和啟動(dòng), 以點(diǎn)帶面挨决,久而久之將改變一切请祖。
6、從小成功開(kāi)始脖祈,獎(jiǎng)賞自己一些肆捕,慢慢的,就有了大成功盖高。比如慎陵,2008北京奧運(yùn)會(huì)的游泳健將菲爾普斯掏秩,就是不斷積累小成功而獲得多項(xiàng)奧運(yùn)冠軍。小成功其實(shí)是細(xì)微優(yōu)勢(shì)的穩(wěn)定運(yùn)用荆姆,一旦一個(gè)小成功完成蒙幻,就會(huì)推動(dòng)下一個(gè)小成功的出現(xiàn)。小成功能夠帶來(lái)改造性的變化胆筒,因?yàn)樗軌驅(qū)⒓?xì)微的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N模式邮破,讓人們相信更大的勝利即將到來(lái)。
7仆救、意志力是一種力量抒和,會(huì)發(fā)生損耗。星巴克要為客戶提供更好的服務(wù)彤蔽,它的做法是將所有行為變?yōu)閼T常行為摧莽,形成非常細(xì)致的培訓(xùn)手冊(cè),并不斷演練顿痪。當(dāng)?shù)陠T被雜事干擾镊辕,意志力疲憊時(shí),他的各類行為也是按照以前演練而形成的自發(fā)行為蚁袭,這樣能讓店員陽(yáng)光面對(duì)顧客征懈,而不是不知所措。抵制誘惑需要消耗意志力揩悄,在強(qiáng)壓下卖哎,員工無(wú)自主權(quán),消耗的意志力會(huì)更高删性,而讓員工自主決策福荸,讓其參與進(jìn)來(lái)葫辐,他能增加自律棒呛,之后的工作也能高效和低錯(cuò)誤率澈圈。
8、信仰能改變習(xí)慣汗侵,最大的動(dòng)力是信仰幸缕,是相信自己能改變群发,而團(tuán)隊(duì)能讓信仰更加容易建立晰韵。
9、作者在文末給了實(shí)踐指南熟妓,希望讀者理解習(xí)慣的機(jī)理后雪猪,能去改變習(xí)慣。他說(shuō)“改變可能不會(huì)很快起愈,而且并不總是容易只恨,但只要付出時(shí)間和努力译仗,幾乎所有的習(xí)慣都是可以改變的”。他提出的具體方法:1)找出慣常行為官觅;2)用各種獎(jiǎng)賞進(jìn)行試驗(yàn)纵菌;3)將暗示隔離出來(lái);4)制定計(jì)劃休涤。最后就是行動(dòng)咱圆,堅(jiān)定的行動(dòng),最好是團(tuán)隊(duì)的共同行動(dòng)功氨。設(shè)計(jì)心中的獎(jiǎng)賞序苏,產(chǎn)生渴求,設(shè)計(jì)和調(diào)整暗示捷凄,行動(dòng)忱详,不斷練習(xí),久而久之就有了新習(xí)慣跺涤。
結(jié)合工作獲得啟示:
1匈睁、根據(jù)場(chǎng)景思維形成詳細(xì)的工作手冊(cè),并不斷演練桶错,將員工遇到的各類情形中的行為通過(guò)不斷演練變?yōu)閱T工的慣常行為软舌,最后成為員工的自發(fā)行為。
2牛曹、將大目標(biāo)拆分成各種小目標(biāo)佛点,不斷對(duì)完成小目標(biāo)后的小成功進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),讓員工有成就感黎比,被認(rèn)同感超营,以此激勵(lì)其追逐更大目標(biāo)。
3阅虫、團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)演闭,一起改變,團(tuán)隊(duì)間不斷相互鼓勵(lì)不斷固化目標(biāo)颓帝。作為管理者要刻意設(shè)計(jì)暗示米碰,制定各種儀式(暗示),并公布獎(jiǎng)賞购城,及時(shí)兌現(xiàn)吕座,然后推動(dòng)行動(dòng)。以此形成團(tuán)隊(duì)氛圍瘪板。