今日我和教練群里的小伙伴開始練習(xí)聆聽蝸牛以躯。通過練習(xí)來學(xué)習(xí)建立高品質(zhì)的聆聽槐秧，聚焦于挑戰(zhàn)，而不是問題本身。強(qiáng)有力的聆聽有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

l對(duì)對(duì)方感興趣刁标，好奇颠通；

l深度的聚焦、專注命雀；

l信賴蒜哀、沉默

l扼要復(fù)述高能量的詞匯

主要話術(shù)如下：“你怎么樣？”“你最近在做的項(xiàng)目是什么吏砂？”“你今天想談的項(xiàng)目是什么撵儿？”“這個(gè)項(xiàng)目最有挑戰(zhàn)的是什么？”“在這個(gè)挑戰(zhàn)中狐血，最關(guān)鍵的是什么淀歇？”“如果只能談?wù)撘粋€(gè)挑戰(zhàn)，或者是挑戰(zhàn)的一部分你希望從哪里開始匈织？”“挑戰(zhàn)的這個(gè)部分你做的怎么樣浪默？”“還有嗎？”“可以再多說些嗎缀匕？”

以下是對(duì)話記錄：

Q=教練纳决；A=來訪者。

Q:你最近在做的項(xiàng)目是什么乡小？

A:新工作距離預(yù)期差距比較大阔加，目前我們?cè)谄鸩狡谧龅母静皇沁\(yùn)營(yíng)的內(nèi)容 看起來更像是銷售內(nèi)勤，客服之類满钟。比較枯燥胜榔，重復(fù)，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)的積累能力的有限湃番。

Q:你的項(xiàng)目是什么夭织？

A:我現(xiàn)在考慮的是 在原地等機(jī)會(huì)還是說跳槽到正真的互聯(lián)網(wǎng)公司做用戶或活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

Q:這個(gè)項(xiàng)目最具挑戰(zhàn)的部分是什么吠撮？

A:自己經(jīng)驗(yàn)不足能力不夠尊惰，且沒有發(fā)現(xiàn)比較靠譜的互聯(lián)網(wǎng)公司。

Q:還有呢泥兰？

A:在這段時(shí)間不算是有效的積累

Q:你最關(guān)注的點(diǎn)是什么择浊？

A:我關(guān)注的是能力快速提升， 成長(zhǎng)性符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的公司逾条。

Q:目前來看琢岩，這部分進(jìn)展怎樣？

A:進(jìn)展很慢师脂，幾乎為零僅限于每天的 知識(shí)資訊的獲得担孔，長(zhǎng)此以往不會(huì)有深入系統(tǒng)的提升江锨。

Q:進(jìn)展慢，幾乎為零糕篇。還有呢啄育？

A:個(gè)人在運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)時(shí)間分配上較少，并沒有系統(tǒng)地提升拌消。

Q:你很希望有效的提升挑豌，有效的提升對(duì)你來說是什么？

A:就結(jié)果而言是解決問題的能力墩崩。能在面對(duì)此類問題的時(shí)候氓英，從邏輯思考上，具體行為上知道如何做鹦筹。

Q:你對(duì)你想要什么是否清晰铝阐？

A:我將來想成為一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)， 在用戶運(yùn)營(yíng) 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等方面有所突破铐拐。

Q:清晰度0到10分你打幾分徘键？

A:大概是6分

Q:如何能讓你的分?jǐn)?shù)提升？

A:分主題系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 各個(gè)部分遍蟋。（可以再具體化吹害，放在這邊不太合適）

Q:你將來想成為一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)， 在用戶運(yùn)營(yíng) 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等方面有所突破還需要分主題系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各個(gè)部分虚青。如果一切如你所愿它呀，一年后，三年后會(huì)是怎樣挟憔？在那個(gè)畫面里你看到了什么？烟号？（愿景）

A:一年后我希望我會(huì)是一個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)绊谭，能系統(tǒng)的做些項(xiàng)目，完成一定的結(jié)果比如說　拉新留存轉(zhuǎn)化等等汪拥。三年后　希望能成為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理达传，全面負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，做些策略性的工作大于具體的執(zhí)行迫筑。

Q:那時(shí)你會(huì)穿什么衣服宪赶？你的笑容是怎樣的，都有哪些人受益脯燃？

A:那時(shí)候我應(yīng)該是裁剪比較簡(jiǎn)約的職業(yè)裝搂妻，黑白色為主，笑容很自信溫暖熱情辕棚；客戶用到了好的產(chǎn)品和服務(wù)欲主，公司獲得了業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的增長(zhǎng)邓厕。（愿景畫面）

Q:實(shí)現(xiàn)這些對(duì)你意味著什么？（價(jià)值）

A:能發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)：關(guān)注未來　喜歡和人打交道扁瓢，關(guān)注與宏觀的详恼、有意義的事物。同時(shí)也能兼具影響力引几，能夠在做的同時(shí)幫助分享別人昧互。

Q:如果可能這一切都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，是因?yàn)槟阕隽耸裁次拔Γ浚芰Γ?/p>

A:1敞掘、系統(tǒng)掌握了運(yùn)營(yíng)的道、術(shù)贿讹、器渐逃。2、具體參與了運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐民褂。3茄菊、和靠譜的團(tuán)隊(duì)一起做出了成果。4赊堪、或者是在苦練技能時(shí)在同行業(yè)或者是感興趣的領(lǐng)域里尋找機(jī)會(huì)面殖，騎驢找馬。

Q:具體的實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃哭廉？（行為）

１脊僚、建立知識(shí)體系，閱讀本行業(yè)內(nèi)推薦的三本經(jīng)典書籍遵绰。把我收藏的用戶運(yùn)營(yíng)新媒體運(yùn)營(yíng) 用思維導(dǎo)圖的形式視覺化呈現(xiàn)辽幌。

２、嘗試運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌椿访，堅(jiān)持寫簡(jiǎn)書乌企，每周發(fā)公眾號(hào)，學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)成玫，用輸出倒逼輸入加酵。

３、就一些時(shí)事熱點(diǎn)和行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)象進(jìn)行分析哭当，更好的理解用戶行為和別人的運(yùn)營(yíng)方法猪腕。培養(yǎng)對(duì)于商業(yè)現(xiàn)象的洞察力，直到自己也可以操盤一些項(xiàng)目钦勘。

４陋葡、借助社群的力量吸取經(jīng)驗(yàn)。

Q:目前你的現(xiàn)狀是否能支持到你彻采？（環(huán)境）

A:就公司環(huán)境而言脖岛，沒有發(fā)揮的機(jī)會(huì)朵栖。就業(yè)余學(xué)習(xí)而言，需要意志力 專注力和自制力柴梆，

Q:到目前為止這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展的怎樣了陨溅？

A:還沒有完全開始，

Q:你打算什么時(shí)候開始绍在？怎么開始门扇？（引入時(shí)間因素）

A:從明天開始，具體的就是每天學(xué)習(xí)一個(gè)主題偿渡，按照解決問題的方式……

Q：……