當(dāng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成母市，活動(dòng)策劃也已經(jīng)考慮周全矾兜，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)入了第三階段，活動(dòng)執(zhí)行階段患久。

到了活動(dòng)執(zhí)行階段椅寺，一般的小活動(dòng)，只要按照活動(dòng)策劃來(lái)執(zhí)行蒋失，做好監(jiān)測(cè)和記錄即可返帕，但要把活動(dòng)執(zhí)行好，必須在活動(dòng)開(kāi)始執(zhí)行的每個(gè)階段做到位篙挽，我按照如下四點(diǎn)來(lái)寫：

1.活動(dòng)預(yù)熱期
2.活動(dòng)上線初期
3.活動(dòng)中期
4.活動(dòng)后期

1.活動(dòng)預(yù)熱期

活動(dòng)預(yù)熱階段主要目的就是宣傳活動(dòng)荆萤，廣而告之，告訴大家我們要在什么時(shí)候铣卡，做什么活動(dòng)链韭，活動(dòng)怎么參與。其次就是在宣傳手段上增加一些噱頭煮落，投入一些推廣資源敞峭，吸引新老用戶關(guān)注。

這一階段就應(yīng)該形成整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行階段的安排表蝉仇。
可以用Excel表格來(lái)管理旋讹，用甘特圖的形式，列舉出活動(dòng)中涉及的每項(xiàng)工作量淌，標(biāo)明每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人骗村、工作內(nèi)容，時(shí)間節(jié)點(diǎn)呀枢，以此可以掌控整個(gè)活動(dòng)的節(jié)奏胚股，同時(shí)也方便活動(dòng)執(zhí)行相關(guān)人員明確自己的工作和時(shí)間，保證活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行裙秋。

如果是電商做促銷活動(dòng)琅拌，預(yù)熱除了做好宣傳外，還要做好活動(dòng)的銷售預(yù)估摘刑，安排倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行提前打包分類进宝。

2.活動(dòng)上線初期

活動(dòng)上線后一般會(huì)有兩種情況，一種是活動(dòng)火爆枷恕，用戶參與度高党晋，一種就是用戶不買賬，用戶參與度低。

針對(duì)第一種情況未玻，一是要保證技術(shù)層面上不出bug灾而，比如活動(dòng)火爆，服務(wù)器可能出現(xiàn)宕機(jī)的情況扳剿，務(wù)必保證用戶的活動(dòng)體驗(yàn)旁趟，
二是關(guān)注參與活動(dòng)的用戶的反饋，包括微博庇绽，朋友圈等可能出現(xiàn)用戶反饋的地方锡搜。

針對(duì)第二種情況，一是引導(dǎo)瞧掺，主動(dòng)去接觸用戶耕餐，聽(tīng)取用戶反饋，引導(dǎo)用戶參與夸盟，事先主動(dòng)尋找優(yōu)質(zhì)用戶蛾方，貢獻(xiàn)優(yōu)秀內(nèi)容，對(duì)活動(dòng)評(píng)論進(jìn)行引導(dǎo)上陕，制造熱鬧的活動(dòng)氛圍桩砰。
二是應(yīng)變，根據(jù)活動(dòng)情況及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略释簿，適當(dāng)加大獎(jiǎng)品力度亚隅，減小參與門檻等。

3.活動(dòng)中期

活動(dòng)進(jìn)行到中期庶溶，更多的是以監(jiān)測(cè)記錄為主煮纵，當(dāng)然也可以根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整，活動(dòng)從來(lái)就不是一成不變的偏螺。
監(jiān)測(cè)記錄的包括數(shù)據(jù)和反饋

● 數(shù)據(jù)層面：數(shù)據(jù)包括實(shí)時(shí)的和周期性的行疏，了解活動(dòng)熱度變化趨勢(shì)，查看是否有不尋常的數(shù)據(jù)套像，是否有作弊行為
● 反饋層面：持續(xù)關(guān)注用戶反饋酿联，收集負(fù)面反饋，比如活動(dòng)流程和體驗(yàn)上的不足

同時(shí)夺巩，在活動(dòng)進(jìn)程中贞让，也可以記錄一些有趣的內(nèi)容，嘗試挖掘一下活動(dòng)中的爆點(diǎn)柳譬，借勢(shì)推廣喳张，可以為活動(dòng)再次增加熱度。
同時(shí)所有記錄的內(nèi)容都可以為活動(dòng)總結(jié)做準(zhǔn)備美澳。

4.活動(dòng)后期

活動(dòng)進(jìn)行到尾聲销部，要為活動(dòng)結(jié)果的公布做準(zhǔn)備摸航，這一階段也不能疏忽，因?yàn)閰⑴c的用戶都關(guān)注著活動(dòng)結(jié)果柴墩，不能前期付出了努力忙厌，到最后結(jié)束階段卻讓用戶出現(xiàn)負(fù)面情緒。

活動(dòng)結(jié)果公布時(shí)江咳，用戶從哪里知道活動(dòng)，就在同樣的渠道公布結(jié)果哥放，務(wù)必讓參與用戶都能知道歼指，活動(dòng)結(jié)果要公開(kāi)公正透明，按照活動(dòng)規(guī)則來(lái)評(píng)判甥雕，不要有隱瞞踩身。
另一方面，要給用戶反饋的渠道社露，針對(duì)活動(dòng)結(jié)果挟阻，可能有用戶會(huì)有疑問(wèn)和申訴，不要回避峭弟，要認(rèn)真對(duì)待附鸽，做好合理的應(yīng)對(duì)。

對(duì)于電商來(lái)說(shuō)瞒瘸，活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)追蹤寶貝坷备，第一時(shí)間處理問(wèn)題，盡早把快件送到客戶手中情臭。把參與的客戶匯總省撑，做好回訪，收集用戶反饋俯在，保證活動(dòng)后的客戶維護(hù)竟秫。

在活動(dòng)執(zhí)行階段最重要的就是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要執(zhí)行到位跷乐，運(yùn)營(yíng)要做好跟進(jìn)肥败，包括設(shè)計(jì)，技術(shù)方面劈猿，要做好全面的統(tǒng)籌拙吉。

活動(dòng)執(zhí)行結(jié)束后，可以稍稍松一口氣揪荣，但還不能完全放松筷黔，要趁熱打鐵，做好活動(dòng)的總結(jié)復(fù)盤仗颈，經(jīng)驗(yàn)很重要佛舱，但對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)思考更重要椎例。

活動(dòng)的形式很多，這里主要針對(duì)線上的活動(dòng)请祖，還有像發(fā)布會(huì)订歪，線下促銷的活動(dòng)，要考慮的因素更多肆捕，策劃的時(shí)候就需要預(yù)判更多有可能的風(fēng)險(xiǎn)刷晋，有時(shí)間可以聊聊。

下期我們聊活動(dòng)的總結(jié)復(fù)盤慎陵。

以上眼虱。

我是寡言君。
普通運(yùn)營(yíng)一枚席纽，以運(yùn)營(yíng)為生捏悬，以設(shè)計(jì)為樂(lè)。
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