自認(rèn)為自己在溝通方面做的挺不錯了没讲，處事還有理解別人說話的含義犀变，把握別人說話的尺度情组，不需要讀這本書沙峻，但是實際對本書的理解是源于最近幾天的通篇閱讀暖夭，一開始以為這本書是講說話的技巧锹杈，讀完才意識到，溝通的本質(zhì)不是在于如何去說迈着，而是語言背后的深意思維竭望。
這樣的對話模式太熟悉了，從小聽到大裕菠，大多數(shù)人已經(jīng)深入骨髓咬清，以至于為人父母后，繼續(xù)沿用這樣的對話模式教育子女奴潘。這種的對話算不上溝通枫振，只是一種情感的宣泄。說話方看似是為了為了幫助對方糾正錯誤萤彩，其實只是宣泄自己的情緒粪滤。相比肢體baoli，語言baoli更隱蔽雀扶。從小習(xí)慣了情感宣泄式的教訓(xùn)以至于忘了這其實也是一種baoli行為杖小。
其實我認(rèn)為模型說的挺好懂的。
非baoli溝通：怎樣進(jìn)行高質(zhì)量的對話愚墓？
非baoli溝通的四個步驟分別是：觀察予权，感受，需要和請求浪册。為了了解自己扫腺，第一步首先不帶任何感情色彩的觀察自己的行為。通過觀察村象，我們發(fā)現(xiàn)事實笆环，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)。把事實和本質(zhì)呈現(xiàn)出來厚者，有利于事情的解決躁劣。區(qū)分觀察和評論，評論帶有主觀色彩库菲，會使事情不趨于本質(zhì)账忘。第二步，表達(dá)感受，也就是此時此刻的情緒鳖擒。釋放情緒可以呈現(xiàn)出一個真實的你溉浙，別人看到你的真誠與坦率，才會放下戒備之心蒋荚。有時釋放情緒會帶有示弱的姿態(tài)放航，沒關(guān)系，展示脆弱的一面有利于解決問題圆裕。第三步是表達(dá)需要广鳍，基于當(dāng)下的情緒和對自己的認(rèn)識，判斷出自己的需要是什么吓妆。每個人都有自己的需要赊时，說出來并不可恥，不說別人就不知道行拢。第四步祖秒，提出請求，注意是請求而不是命令舟奠。區(qū)別是提出請求后竭缝，決策權(quán)在對方手里，他贊同了固然很好沼瘫，但如果不贊同的話抬纸，不要強求，不贊同有他不贊同的原因耿戚，傾聽他的真實感受和需要就可以啦湿故。相反，命令則帶有強制性的意味在里面膜蛔。當(dāng)命令被拒絕時坛猪，會帶來給對方的懲罰，指責(zé)皂股，批評墅茉，嘲諷，冷漠等等呜呐，別人當(dāng)然會覺得不受尊重就斤。
觀察+ 感受+ 需要+ 請求
這就是社交的全部，傾聽索取分享傾訴卵史，都可以濃縮到這八字順序中战转，然后用非baoli的方式表達(dá)自己搜立。
比如我們?nèi)粘Ｖ新犚姷囊恍┍磉_(dá)：
“你再敢說一句話以躯，我就走。你能不能不說了？”
“氣死我了忧设，你當(dāng)著我的面敢這么說話刁标？你是不是XX？”
如果是作者本人址晕，遭遇了類似的情況膀懈，他的表達(dá)則會變成：
“我聽到了你剛剛那句話（復(fù)述對方的話）——觀察自身
這讓我感覺到很委屈/不被尊重——闡述感受
我希望能獲得你的理解/尊重/同情——解釋需要
你可以暫時先停止表達(dá)讓我傾訴嗎/可以換一個表達(dá)方式重復(fù)一遍嗎——提出請求
更重要的我認(rèn)為要傾聽自己！學(xué)會表達(dá)自己谨垃！
有時我會高興启搂，會喜悅，有時我會悲傷刘陶，會痛苦胳赌，有時我還會嫉妒，會憤怒匙隔。不管我是什么樣的情緒疑苫，不要壓抑它，否定它纷责，允許任何情緒的存在捍掺，接納情緒成為我們身體的一部分。情緒的產(chǎn)生一定是伴隨著我們的需要再膳，我們的需要沒有被滿足時挺勿，就會產(chǎn)生相應(yīng)的負(fù)面情緒，相反喂柒，如果我們的需要被滿足了满钟，也會產(chǎn)生相應(yīng)的正面情緒。想考試得第一名胳喷，沒有實現(xiàn)湃番，就會產(chǎn)生沮喪的情緒；和心愛的女生表白吭露，被拒吠撮，會產(chǎn)生痛苦的情緒；想吃漢堡讲竿，被滿足了泥兰，就會產(chǎn)生愉悅的情緒。
我認(rèn)為的有效溝通是在兩個人心平氣和的狀態(tài)下题禀，就兩人之間所發(fā)生的問題鞋诗，各自闡述自己的觀點，然后雙方站到對方的角度考慮一下對方的觀點迈嘹，之后探討出一個有效可行削彬，最優(yōu)的解決辦法全庸，在往后的時日里再遇到這樣的事情，就根據(jù)本次探討出來的解決辦法解決融痛，不需要吵架壶笼。在有效溝通里很重要的一點就是，雙方一定要心平氣和的闡述自己的觀點雁刷，切記不要吵起來覆劈，因為在吵架的時候，我們都有爭強好勝的心理沛励，會不自主的想要吵贏這場架责语，就會只顧著表達(dá)自己的感受和想法，根本不能做到正面接收對方向你傳遞的消息目派。
我們都有這樣一個習(xí)慣鹦筹，見不得別人不開心，見不得別人痛苦址貌，看到他人不快樂我們會覺得很不安铐拐，覺得自己應(yīng)該要做些什么改善，也就是我們認(rèn)為自己有義務(wù)來讓別人高興起來练对。但其實這并不是我們的事情遍蟋，每個人都對自己的情緒和感受負(fù)責(zé)，我們無法影響別人他人的感受螟凭，無法為別人負(fù)責(zé)虚青。而且經(jīng)常這樣，會讓我們逃避螺男，因為大家都不喜歡負(fù)面情緒棒厘，而且你不一定夠能夠讓對方開心起來，如果他當(dāng)時正處于巨大的悲傷中下隧，當(dāng)你不能成功做到改善別人的情緒奢人，你就有會挫敗感，因為每個人都喜歡成功的喜悅淆院，那么你就會把對方看作是沉重的負(fù)擔(dān)何乎。一旦你背負(fù)不了，就會害怕這種親近土辩，就會想擺脫這種不愉快的狀態(tài)支救，就會想擺脫和這個人的關(guān)系。在愛情中拷淘，會讓人不堪重負(fù)而分手各墨，在家庭關(guān)系中，會讓人逃離而不聯(lián)系启涯，在友情中贬堵，會讓朋友變得疏遠(yuǎn)恃轩。
知易行難！非baoli溝通扁瓢，還是要從小事情去思考详恼，懂得卻未必一定做到补君。
