1注意觀察煞檩。第一個(gè)能帶來(lái)重要變化的法寶是注意觀察，它指的是，善于改善對(duì)話技巧的人總是不停地問(wèn)自己是否還在對(duì)話框架中，光是這一點(diǎn)就足以帶來(lái)巨大的變化懒鉴。即使他們不記得或從來(lái)不知道什么綜合陳述法或四種傾聽技巧碎浇，只要能關(guān)注自己是否陷入沉默或暴力狀態(tài)就可以從這個(gè)原則中獲益良多疗我。他們或許并不清楚如何解決某個(gè)具體問(wèn)題南捂，但他們知道如果脫離了對(duì)話框架情況就會(huì)大大不妙吴裤。于是溺健，他們便努力維持對(duì)話麦牺，結(jié)果證明他們是正確的钮蛛，做出努力嘗試永遠(yuǎn)好過(guò)面對(duì)問(wèn)題無(wú)動(dòng)于衷。
2營(yíng)造安全感剖膳。營(yíng)造安全感是健康對(duì)話的第二個(gè)法寶魏颓。我們?cè)谇懊嬲f(shuō)過(guò)吱晒，對(duì)話的基礎(chǔ)是觀點(diǎn)的自由交流甸饱，而阻塞這種交流的最大障礙就是缺乏安全感仑濒。當(dāng)你意識(shí)到和對(duì)方正在遠(yuǎn)離正確的對(duì)話軌道時(shí)叹话，一定要想辦法維護(hù)安全的對(duì)話氣氛，不管采取何種方法墩瞳。我們?cè)跁刑岢隽藥讉€(gè)技巧驼壶，它們只不過(guò)是一些常見的做法，并不是一成不變的原則喉酌。實(shí)際上，提高安全感的方式有很多種泪电。只要你能意識(shí)到對(duì)話中的問(wèn)題是由于缺乏安全感引起的，90%的情況下你都會(huì)急中生智地想到有效的解決辦法相速。
3你不必表現(xiàn)得完美，不必為看似微不足道的小進(jìn)步感到煩悶和蚪。我們敢說(shuō)止状，只要你能堅(jiān)持下去攒霹，持之以恒地應(yīng)用本書的觀點(diǎn)，你一定會(huì)看到人際關(guān)系和行為表現(xiàn)等方面的巨大提升催束。這些都是非常關(guān)鍵的人生時(shí)刻集峦，小小的改變就會(huì)帶來(lái)巨大的進(jìn)步抠刺。
4塔淤，我們的情緒是多么富于變化速妖。在關(guān)鍵時(shí)刻它們幾乎從來(lái)都是錯(cuò)誤的。但是罕容，只要加以足夠的訓(xùn)練备恤，我們完全可以掌握改變個(gè)人情緒的力量。當(dāng)我們做到這一點(diǎn)時(shí)露泊，我們不但能改變他人在我們眼中的形象，而且能最終改變我們自己的生活惭笑。
