一? 關(guān)系力---人際盤點(diǎn)（共12張便簽）
1.人際盤點(diǎn)--記錄清理 （3張便簽）? ? ? 【用圖說話】P22-23頁
圖片發(fā)自簡書App
I:頭腦風(fēng)暴式畫出人脈地圖水由，如記錄的對象過于復(fù)雜，可以無限制的增加層級遥赚，分層去理清人脈關(guān)系蠢护。
1.畫個圓圈惕蹄，寫上自己绎狭，從這個中心圓向外以發(fā)射性方式畫線條关带。
2.一條線為一個分支侥涵，一個分支頂端畫一個圓圈沼撕，作為你人脈關(guān)系里的一種類別，如：父母芜飘，朋友务豺，同事等。
3.依次類推的增加層級來細(xì)化人脈關(guān)系嗦明。如：同事-現(xiàn)同事小劉--前同事大劉笼沥，父母--父親--a大伯-b叔叔，父母--母親--a大姨-b舅舅等娶牌。
4.以此來分析人脈地圖奔浅，理清還需要加深關(guān)系的和一直不聯(lián)系溝通的僵尸人脈對象。
5.再后清理掉僵尸诗良。
A1:6月份參加一次200多人的培訓(xùn)汹桦，開場互動時候，大家都在紛紛結(jié)交新朋友加微信或者要電話鉴裹，社交恐懼癥的自己原封不動在位置上坐著舞骆，前后一大方陣的空椅子就我一人坐著，感覺自己像是看場子的壹罚，很尷尬葛作，努力的站起來到人群邊緣走動，這時候有人跟我說：“嘿猖凛，我是做外貿(mào)的Cici赂蠢，喜歡爬山徒步和彈鋼琴，我們加個微信吧”辨泳。心里想著太好了虱岂，我終于可以加到1位了，加完后不知道怎么準(zhǔn)確備注這位主動的Cici菠红〉卺看見微信通訊錄里有備注的很少，沒有2個層級以上的備注试溯，好多都不記得是誰了蔑滓，怎么認(rèn)識的。有時記不太清名稱遇绞，在搜索里有一串差不多的名稱键袱。最后手動在一長串當(dāng)中找一個人更很費(fèi)勁。得急需處理一下這個問題摹闽。
A2:
a.先把家人這支脈給理出來蹄咖，這支最清楚，都用F開頭第一層付鹿，后面加上名字第二層澜汤，加上關(guān)系為第三層蚜迅。F長輩-父母-爸爸-大伯-二伯-叔叔，媽媽-姨-舅俊抵。F平輩-哥哥-銘哥-海哥-健弟谁不，姐姐-云姐-琴姐。F新輩-外甥女寶寶-侄子豆豆务蝠。
b.同學(xué)這支脈拍谐，T 開頭第一層，2層為名字和外號馏段，3層目前所在的城市和職業(yè)轩拨。T師范--蔡妍/爆炸頭--杭州/幼兒教師。
c.朋友這支脈院喜，是自己首次認(rèn)識備注下來亡蓉，以P開頭1層，姓名外號2層喷舀，生日時間第3層砍濒。（朋友的朋友理不清先放著）P早教層--洋洋--1992*5*21.
d.實(shí)在記不起來的發(fā)個微信詢問一下對方，有回應(yīng)有說明的立刻備注硫麻，沒有回應(yīng)并且看不到朋友圈的立即刪除爸邢。
2.人際盤點(diǎn)--劃分圈層（3張便簽）
I:積極的人需要一些消極的伙伴，相反消極的需要一些積極的伙伴拿愧，把接觸的密集度高的身邊人細(xì)分一下杠河，選擇適合自己需要的朋友。不選耗損自己的朋友浇辜。首先在白紙上寫出8個常見人的名字券敌，可以是你的朋友-同事-同學(xué)等。
然后：1.畫條橫線柳洋，左右分別寫上消極和積極待诅。再安等份畫上數(shù)字1到10。
2.在橫線中間畫上垂直的縱線熊镣，分別寫上索取和給予卑雁。再安等份畫上數(shù)字1到10.
3.? 1到10分，數(shù)字5開始越大代表越積極绪囱，越能給予测蹲。5以下數(shù)字越小越消極，也越向人索取毕箍。再給這8個人評分弛房，把名字寫到前面第1和第2的步驟里道盏。
4.這樣我們就能清晰的劃分出圈層，然后找自己需要的朋友翘骂。
A1:有一位前同事宛官，比我們年長，每次辦公室說下班一起去吃飯吧粹排，她都說：“上我家上我家吧，老公和孩子都在婆婆哪里吃飯涩澡，我們買菜上去一起做顽耳，多有意思，你們不要在小吃店吃妙同，不干凈射富，小燕你腸胃這么差，學(xué)學(xué)自己做粥帚，挺好的胰耗，就這么說定了，拿手的酸菜魚怎么樣芒涡？（我倆頻頻點(diǎn)頭）我打電話給老公提前買菜柴灯，你倆趕緊把手頭事做完”。沒一會就聽到她在茶水間爽朗的笑聲费尽，估計(jì)又和她老公互懟赠群，贏的都是她。我們很喜歡和她在一起工作旱幼，聽到笑聲心情就陽光查描。
A2:自己屬于比較消極的人，所以分?jǐn)?shù)在3分以下的不接觸速警。想變成積極的人叹誉，多在語言和心動積極的人身邊，潛移默化中也變得積極闷旧。
例如：8分劉姐长豁，她的口頭禪：“多大點(diǎn)事兒，不必驚慌忙灼，不必驚慌匠襟，”“笑慘了，讓我慘一會”该园。自己都會不自覺的用出她的口頭禪酸舍。潛移默化中語言也變得積極了。
3.人際盤點(diǎn)---分析與改善（6張便簽）
a.了解自我
I:自我了解分為兩部分? 1.是自己內(nèi)在的部分里初，也是本真那個自我啃勉。需要自我覺察本體的真實(shí)那部分→記情緒日記→診斷自己的情緒（嚴(yán)重的尋求心理醫(yī)生幫助）→ 針對性做調(diào)節(jié)。2.公眾的自我:自己對外人的接觸后外人反饋回來的信息双妨。家人和朋友中接觸密度比較高的人來反饋信息淮阐。
A1:這事發(fā)生在春節(jié)叮阅，一天早上睡到10:45才起，肚子餓久也習(xí)慣了泣特。母親好幾次敲門叫起床浩姥，次次嘮叨“你從小腸胃就不好，還不起來吃點(diǎn)東西状您，這樣子胃會被你搞壞勒叠。”洗漱完下樓膏孟，桌上好多熱騰騰好吃的眯分，特別是雞蛋香蔥麻糍和年糕花（做年糕時才有，平常里沒有）伸手就去抓糕花吃柒桑，好香哦颗搂！媽媽走過來說“給你撒些紅豆粉更好吃，不過最多只能吃5口”幕垦。滿足的我“嗯嗯”2聲繼續(xù)雙手開戰(zhàn)丢氢，旁邊坐著的老爸用筷子敲了一下我再次伸出的手說“已經(jīng)第8口啦！空肚子太久還吃那么多糯米食先改，你想體驗(yàn)細(xì)蛇吞象的感覺熬尾臁？”我委屈的說:“好不容易回家過個年仇奶，想吃好吃的你們還不讓吃貌嫡，太不人道了，我可是等了一年唷该溯〉撼”老爸說:“你的腸胃那么差，糯米食物不容易消化狈茉，還會脹氣夫椭，多吃點(diǎn)炒菜，別嘴硬啦氯庆！”這時姐姐叫老爸過去車?yán)锬枚S蹭秋，說是朋友山里送來的。我及時拿起雞蛋麻糍堤撵，最后三五口就下肚了仁讨。哈哈，偷襲成功的喜悅实昨。老媽邊炒菜邊說:“你跟去幫忙停車洞豁，叫他們快點(diǎn)菜都要冷了不好吃了”。等大家都一起坐下吃飯的時候，我肚子飽了丈挟，喝了點(diǎn)湯就再也塞不進(jìn)東西了闰挡，老爸看出來了，就說“這家伙下午不好受了礁哄，吃的全是糯米食”。結(jié)果溪北，下午坐也不舒服桐绒，站也不舒服，躺在沙發(fā)上時之拨，突然想起老爸說的“細(xì)蛇吞象”茉继。老媽拿著消食片過來嘮叨著:“這么大了，還不了解自己的身體蚀乔，告訴你不要吃了烁竭，喊都喊不住，快吃3片吉挣∨伤海”哎呦喂，脹死我了睬魂。
A2:了解自己分向內(nèi)部分和向外部分
1.向內(nèi)部分
自我覺察情緒部分→記錄情緒日記→當(dāng)情緒波動终吼，慢慢開始傾向發(fā)脾氣時就在日歷表上用紅色筆畫難過的表情來標(biāo)注→診斷情緒（什么原因?qū)е碌那榫w，什么感覺氯哮？暴怒际跪，焦慮，恐慌喉钢，抑郁姆打，狂躁，沮喪肠虽，還是難以表達(dá)幔戏？）→調(diào)整情緒（如果清楚診斷和感受，就針對來調(diào)整税课，如果難以表達(dá)感受评抚，那么就試著先放下，跳過這個畫面伯复，告知自己把這種感受先放在這里慨代，等好點(diǎn)了回來再處理。去做其他事情啸如。不要長時間糾結(jié)在這種感受里侍匙。）7月4日→車出庫時回去鎖車庫門，這時被一人喊說不要鎖門，他馬上出去想暗。到了醫(yī)院做針灸時妇汗，房管電話給我“你神經(jīng)病呀，次次出車車庫不鎖说莫。監(jiān)控里就看到你沒鎖杨箭。愛住就住，不住搬走储狭』バ觯”還沒等我說話就掛電話了×杀罚→當(dāng)時醫(yī)生在扎針慈参，忍者疼接他電話，卻被誤會成這個樣刮萌，當(dāng)時感受就是“暴怒”→暴怒對這件事情顯然沒用驮配，還傷到自己，花這么多的時間和錢在健康上了着茸，就不要為這種破事破人傷自己壮锻。→接下來就是自如上找房子涮阔。
2.向外部分
姐姐--你太善良了躯保，要學(xué)會防人之心，對人渣就應(yīng)該罵回去澎语，人家是看你好欺負(fù)就專欺負(fù)你途事。
朋友--你是靠譜的青年，如果我結(jié)婚擅羞，錢包這項(xiàng)事到時就由你來管尸变。
b.看 清 內(nèi) 心
I:自我能力的真實(shí)認(rèn)知有2部分組成，1.了解自己的內(nèi)心减俏，自己知道該做什么召烂，并有做心理預(yù)期
2.周圍同事領(lǐng)導(dǎo)對自己的績效評估，清楚自己優(yōu)缺點(diǎn)娃承，缺點(diǎn)弱化奏夫，優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)化。
A1:這件事情是由財務(wù)同事劉姐開始的历筝，她有20多本空白收據(jù)需要蓋章酗昼，就抱到銷售部休息室去讓新來2天的實(shí)習(xí)生蓋章，然后就回辦公室去了梳猪。這一幕被路過的張總看見麻削，對行政小袁說：“公司公章管理好，新人不一定清楚規(guī)章制度，你銷售部去調(diào)節(jié)一下”呛哟。小袁跑過去看見2位實(shí)習(xí)生想章印蓋的清楚些叠荠，在打印機(jī)房（打印機(jī)房對客戶開放的，客戶休息室和打印機(jī)放連著的）拿了幾張白紙?jiān)谠嚿w公章扫责，地上掉了幾張蓋過公章的白紙榛鼎。抬頭看看休息室沒有影像采集，頓時后怕鳖孤，忙對實(shí)習(xí)生說：“這里冷氣不太好者娱，蓋了的章不容易干，我們轉(zhuǎn)移到會議室去吧淌铐，地方大，你們蓋完還可以翻開在會議桌上涼干蔫缸⊥茸迹”順手把那些白紙全收了起來。交代好實(shí)習(xí)生拾碌，最后帶著白紙轉(zhuǎn)到財務(wù)部門口吐葱，透過玻璃小袁看見劉姐正在瀏覽購物網(wǎng)站。
A2:對于明智的決定都源于對信息的了解和掌控校翔，這信息一部分是對自己內(nèi)心了解弟跑，一部分是周圍信息的獲取。（和小袁關(guān)系不錯防症，經(jīng)常一起去食堂吃飯孟辑，當(dāng)她和我說時，我覺得要是自己可能就處理不好了蔫敲。）
1.了解自己內(nèi)心---容易氣糊涂的自己饲嗽，估計(jì)第一時間會跑去財務(wù)室質(zhì)問劉姐，雖然她是某人親戚奈嘿。（先處理事情后處理人貌虾，這人還不能處理，連張總都找其他方法解決也不去找劉姐裙犹。）公章也屬于行政部崗位職責(zé)管理中尽狠，雖然它有一枚是在財務(wù)部管理。這部分小袁知道自己的職責(zé)叶圃。
2.周圍的環(huán)境--銷售部平時很忙袄膏，實(shí)習(xí)生怎么會有時間蓋章呢？銷售經(jīng)理一定知道這件事情掺冠，并讓實(shí)習(xí)生去幫忙的哩陕，小袁的心理預(yù)期是這件事劉姐不止一次這樣了，所以得有效溝通還讓劉姐覺得舒服，讓她以后放在會議室有攝像頭所以也放心悍及，離財務(wù)室還近闽瓢。
二 關(guān)系力---維系力（共15張便簽）
1.維系力---會面準(zhǔn)備（共3張便簽）
I:做好準(zhǔn)備的聊天能讓雙方都感覺輕松，容易找到共同的興趣點(diǎn)心赶，了解對方的故事和對方了解自己的故事扣讼，能更進(jìn)一步的建立良好關(guān)系。但是不能憑意測缨叫。如：律師都是冷血的邏輯高手椭符，銷售都愛講話等。和律師聊聊興趣愛好耻姥，聊生活話題销钝，可能他們也有不用邏輯的時候。
A1:有個好朋友琐簇，她有一群在攻考律師的女性朋友蒸健，一次在羅湖她家附近餐廳約著一起吃飯，我從地鐵口出來時看見一美女在問協(xié)警婉商，XXXX餐廳怎么走似忧？我還在想這么湊巧呢，這家餐廳太有名丈秩，左拐進(jìn)入巷子盯捌，走到第三家店鋪右轉(zhuǎn)就到了，回頭就沒看見那位美女了蘑秽，奇怪剛還在后面呢饺著，我跑回幾步到剛第3家店鋪口處，來來去去人很多就沒見到她肠牲，回到餐廳瓶籽，她們說人還沒到齊，朋友拉著我說去買點(diǎn)老婆餅明天回湖南帶給爺爺奶奶吃埂材。我們買好回來路上朋友接到電話說需要接朋友塑顺，走丟了找不到餐廳，讓她共享位置過來已經(jīng)離我兩位置走路還需12分鐘俏险，接到她我笑噴了严拒，就剛才哪位，問她干嘛一直直走不拐彎竖独，路大都是井字形的裤唠，可以繞圈走，她神回復(fù)：“這樣坝 种蘸？我腦子里沒有這樣的概念啊墓赴。剛才協(xié)警告訴我直走就能看見的，我走很久都沒看見航瞭〗胨叮”盆友說先把老婆餅放回家，等下吃完飯就去唱K讓我?guī)е夭蛷d刊侯。
A2:走回餐廳的路上我們邊走邊聊章办，我就問她：“你是對這邊路不熟吧？”她說：“哎滨彻，我出門對哪兒路都不熟藕届。”她好像很無奈亭饵，我又找不到其它話題就又順著聊：“為了找路休偶，有發(fā)生什么有趣的事情嗎？還是都在煩躁中度過辜羊？”她哈哈笑說：“有啊踏兜，有一次在重慶，我在找一家咖啡店只冻，一個阿姨在找她家的貓庇麦，我們就在那一片小區(qū)附近反復(fù)碰見9次计技，她還懷疑我有精神疾病喜德，她貓貓沒找到，幫我找到咖啡店垮媒。就一起喝咖啡聊天舍悯，結(jié)果她說經(jīng)常來深圳，兒子在深圳上班睡雇，加了微信來深圳再聚萌衬，你猜他兒子干嘛的？”我說：“不會是你同行吧它抱？”她哈哈大笑：“還不止這樣呢秕豫。是我們3月份時候的對方律師，現(xiàn)在在追求我們老板观蓄』煲疲”“哎呀，太巧了侮穿，這是電視劇情節(jié)吧”我都懷疑歌径，她說：“聽了的都這么說，狗血劇情節(jié)亲茅，等會說給她們幾個聽聽回铛，估計(jì)更搞笑狗准。”就這樣吃飯的時候我倆像是一個陣營的茵肃。
2.維系力--促進(jìn)溝通（3張便簽）
I:對他人保持好奇心腔长，并且讓自己變得有趣。1.如果是個新認(rèn)識的人那還好免姿，一定會有感興趣的點(diǎn)饼酿。就會不斷挖掘他身上的故事，關(guān)注他的胚膊，重點(diǎn)也能留在她那邊故俐。反之也一樣，對方一定對自己也好奇紊婉。2.要是老熟人药版，老同事那就會很難。聽著聽著你就能猜到他想說的事情后部分了喻犁，就會分散注意力槽片。要變得有趣就更難。
A1:銷售部門我們隊(duì)犯了點(diǎn)小錯肢础，高層知道后罰我們這組去剛開的分公司幫他們銷售2周还栓，任務(wù)是5個人必須在2周內(nèi)銷售業(yè)績是分公司當(dāng)月的一半，不然只能回去3人传轰。坐上車飛奔在高速上剩盒，車內(nèi)氛圍很沉重，想化解一下大家的情緒慨蛙，我說：“我是不是很中二辽聊？以前在幼兒園上班的時候，周末雙休期贫，犯賤的很跟匆，不睡懶覺，不窩沙發(fā)通砍，跑到公園爬山撿樹葉玛臂，然后回家剪剪畫畫，貼貼封孙，去做成一幅畫迹冤。那時就應(yīng)該多睡多睡，把現(xiàn)在的睡眠也提前補(bǔ)上敛瓷∪蓿”主管邊笑邊開車說：“你是不是傻？你千年王八呀呐籽，那得沉睡幾千年才好锋勺∈慈常”大家都笑了，雅靜說：“你是不是傻庶橱，幼兒園上班多好呀贮勃，跑來做銷售，也是醉了苏章〖偶危”韓斌說：“她是跑來看帥哥的，上次說開超跑的那個好帥好帥枫绅，就花癡”哈哈哈哈泉孩，就這么一路聊到分公司，停好車時并淋，我說：“我們一起喊加油吧寓搬，保證2周后都一起回去，一個都不落下县耽【渑纾”主管說：“你們努力，我絕對要把你們都帶回去兔毙⊥偾恚”哪周時間吃睡都一起，凝聚力出乎意外的好澎剥，看見誰有客戶在談锡溯，都會在暗地里觀察，都是主動幫忙肴裙，一個談不下來換一個談趾唱，沒有一個人喊累過涌乳。
A2:和新人聊天最好先聽她的故事蜻懦，還可以觀察她的興趣點(diǎn)，后自己講故事時能帶點(diǎn)她的同樣情節(jié)夕晓，產(chǎn)生共鳴最好宛乃。對于熟悉的同事，故事有時候就沒那么讓人聽著有趣蒸辆。所以需要反思維反套路來講故事征炼。1.可以把故事結(jié)尾先說，拋出問題討論躬贡，后說自己當(dāng)年多傻是怎么做的谆奥。2.有時平常套路講到一半，后面連接著一個出乎意料的故事拂玻，聽后有哎呀酸些，真沒想到啊宰译，怎么就這樣了呢？
3.維系力--保持聯(lián)絡(luò)（以下共9張便簽）
a.不斷聯(lián)系
I:重要的事情重復(fù)3遍魄懂，這個用在保持聯(lián)系中讓人記住你很實(shí)用沿侈，可以用郵件上，對方能看到你的名字的市栗，用在電話溝通中缀拭，聽到你的名字的，可以用在當(dāng)面聊天介紹的填帽，可以在微信的昵稱上讓人看到的蛛淋，3遍就能加深記憶，記住自己名字篡腌。
A1:這件事影響深刻铣鹏。和同事在體育館看籃球比賽，剛出來就被一個女孩拉著說：“我叫西西哀蘑，是下面KTV的诚卸，加我微信來唱K給你們打折』媲ǎ”我說不用了不用了合溺，謝謝啊。她追著我說：“我叫西西缀台，東西的那個西棠赛，如果你想唱了過來前臺找西西，我也能當(dāng)場給你折扣的膛腐，只要你記得我叫西西睛约，東西那個西≌苌恚”我說好的辩涝，我們走到下面停車場，她站在上面喊：“姐勘天，還記得我叫什么嗎怔揩？我叫西西「浚”同事上車就說：“這女孩好執(zhí)著啊商膊，西西，名字還好記宠进≡尾穑”哈哈哈，我們被洗腦了材蹬。
A2:? 1.介紹自己的時候实幕，會指著工牌說:“我是南方的燕子阱高。”客戶都會看一眼工牌茬缩。2.在報價單上寫上自己的名字/電話赤惊，有異議時可以第一時間找到聯(lián)系方式。 3.在微信上昵稱就用XX公司XXX凰锡。微信聊天中方便找到自己未舟。
b.生日聯(lián)系
I:不經(jīng)意間記得別人生日，當(dāng)天電話祝他生日快樂掂为，可以是手信裕膀，可以是卡片，禮輕情意重勇哗，這份心大都會記得昼扛。這個時候也是關(guān)系更深一層的時候。
A1:有階段下班路過地鐵口碰見一名玫琳凱女孩欲诺，詢問了一下皮膚抄谐，留了個電話，總是在6：30樣子發(fā)來一些皮膚解決方法扰法，3伏天保養(yǎng)等短信蛹含，問過我要微信，拒絕后一直沒再追要塞颁，生日的那天早上7：00發(fā)來生日祝福浦箱，不像是轉(zhuǎn)發(fā)N多次后的短信，主要講和我認(rèn)識那天的畫面描述祠锣，后送上祝福酷窥。當(dāng)我到地鐵口的時候，她拿著一小束手花送我伴网，站在那里就等我上班路過蓬推，讓人感覺暖暖的，一點(diǎn)也不反感是偷。這點(diǎn)真心值得點(diǎn)贊拳氢，花是一小束還是一大束不重要了募逞。
A2: 1.旅游時蛋铆，在當(dāng)?shù)刭徺I一些特色小禮物，買好包裝備著放接，等朋友客戶生日時可以送刺啦。2.還有吃到正宗的一些地方菜館，留意著纠脾，如果有客戶剛好是那個地方人就推介給他玛瘸。3.牽線搭橋客戶家人的一些愛好蜕青，如：沈先生女兒喜歡打羽毛球，可以推介客戶金老師的球館糊渊，金老師還是羽毛球教練右核。
c. 跟 進(jìn) 維 系? （3張便簽）
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I:公司匯算一位到展廳的客戶前期需要耗資多少錢，在跟進(jìn)與維護(hù)上客服部也耗了很多腦細(xì)胞渺绒，銷售人員怎么去跟進(jìn)維系客戶贺喝。有個250*250法則，關(guān)于老客戶--在售后中送些實(shí)用的東西宗兼，保養(yǎng)時來展廳了找他聊聊躏鱼，250個系統(tǒng)里的老客戶維系好了，就會有62500人可以開發(fā)殷绍。新客戶--有活動隨時聯(lián)系染苛，行業(yè)一些對他有利的信息轉(zhuǎn)給他，所關(guān)注的產(chǎn)品邀請來體驗(yàn)主到。
A1:同事在加油站陪新客戶加油茶行，借著空擋時間再反復(fù)教客戶確認(rèn)使用方法，這時另一位加油的車主過來看熱鬧登钥，看到同事這么認(rèn)真拢军，就問了一個關(guān)于車的故障疑問，同事當(dāng)場告訴他處理方法怔鳖，聊了30分鐘茉唉，就帶回展廳來辦理新車體驗(yàn)試駕，客戶喜歡快車结执，他就借用了專業(yè)的試車場地度陆，給他試駕，最后客戶非常滿意立即簽下合同献幔，贊這車操控好懂傀。后一周時間里他帶了車隊(duì)里的其它伙伴來購車。當(dāng)時好長一段時間公司都在宣傳這位神奇同事他的銷售事跡蜡感。
A2:1.開發(fā)新客戶--有老客戶在邊幫忙效率更高蹬蚁。250*250法則，維護(hù)好250個老客戶郑兴，你將有62500個新客戶可以開發(fā)犀斋。2.別總是把自己的需求擺在前面，要能先解決客戶的需求/問題情连。3.理清系統(tǒng)里的客戶叽粹。
以上共? 27張便簽。
