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崔璀
女性成長平臺Momself創(chuàng)始人蛋叼。
歷任頭頭是道文化基金投資合伙人阳掐、藍獅子文化創(chuàng)意有限公司COO、巴九靈（杭州）文化創(chuàng)意有限公司自媒體事業(yè)群總經(jīng)理胆剧、智慧獅（上海）科技文化有限公司CEO旱物。
2016年遥缕，她創(chuàng)辦了Momself，致力于為1億女性提供終身成長解決方案宵呛，并著有《做自己人生的CEO：人人都需要的管理術(shù)》单匣、《不焦慮的父母，更自由的孩子》等暢銷書。
《深度影響》
影響力前提
合作思維
影響力各種表現(xiàn)方式
傾聽
傾聽的作用
馬斯諾需求理論
生理需求
安全需求
愛和歸屬
尊重的需求
自我實現(xiàn)
渴望被關(guān)注户秤，是人與人之間溝通的本質(zhì)
傾聽形式
反應式傾聽
忍
按捺沖動
等
等對方把話說完
問
復述式
開放式
行動式傾聽
即刻付諸行動的反饋
共情能力
共情核心
我給你的恰是你想要的
共情基礎
合作思維
“停一停码秉，放一放”
停一停，把自己的需求放一放
拿起來虎忌，你拿起的是對方的需求
切記不要錯誤操作
身體優(yōu)先理論
動作引導情緒
人們都是先做出動作泡徙，之后情緒才跟上
跳出慣有的“考試思維”
他下崗，你上崗
與老板的關(guān)系是合作關(guān)系膜蠢，我們地位平等
多心
你要讓自己總是思考一個“為什么”堪藐。
去問
我只有理解為什么要做這件事，才能放手去試
批評
杏仁核綁架
用回擊自我防衛(wèi)
不承認挑围，為自己找借口
回避礁竞，避而不談
如何對抗杏仁核綁架
人貴在自醒
要有自我察覺能力
如何面對批評
切換頻道
問出來
反饋
如何恰當?shù)皿w的提出批評
反饋
事實式反饋
觀察
評論
給出具體可操作的正面反饋才能提高溝通效率
求助式反饋
我們通過求助提出批評
關(guān)懷式反饋
指出問題，
激勵對方主動解決問題杉辙。
提需求
提出需求有三大“坑”
抱怨式提需求
抱怨當作提需求
曖昧式提需求
沒有明確的主張和態(tài)度模捂，很容易猶豫和改變
威脅式提需求
讓對方在接受需求的過程中感覺到了威脅
如何正確提需求？
提需求前的準備
“我的深層需求是什么蜘矢？”
“我的合作方是誰狂男？”
“如何說服對方滿足我的需求？
正確提需求
1.你（合作方）想要什么品腹？
（看到并肯定對方的需求岖食。）
2.我們共同的目標是什么？
（找到利益共同點舞吭，越具體越好泡垃，讓對方看到你實現(xiàn)這個目標的可能性和不可替代性。）
3.我的需求（深層需求）是什么羡鸥？
我的需求如何幫助我們雙方更好地達到共同目標蔑穴？
你（合作方）想要什么+我們共同的目標是什么+我的需求（深層需求）是什么+我的需求如何幫助我們雙方更好地達到共同目標”。
精準表達
精準表達是什么
準確描述事實的同時惧浴，表達出的每句話對看的人存和、聽的人都有重要性
精準表達框架
結(jié)論
建議
以及對這些結(jié)論的佐證。
金字塔溝通法
第一層：
“發(fā)生了什么衷旅？”——事實哑姚；
第二層：
“我怎么看發(fā)生的事情？”——分析芜茵；
第三層：
“我要做什么？”——目標倡蝙；
第四層：
“我要和你實現(xiàn)什么九串？”——合作。
正確做法是用全局觀思維由上而下即由第四層往第一層挪移
知識的詛咒
什么是知識的詛咒？
一旦掌握了某種知識猪钮，就無法想象沒有掌握這種知識時的心智狀態(tài)品山，這會導致我們沒辦法在對方?jīng)]有這種知識儲備的狀態(tài)下和他溝通。
為什么會形成知識的詛咒烤低？
你經(jīng)歷過的許多事情肘交，別人并沒有經(jīng)歷過；你感受到的許多事情扑馁，別人并沒有感受過涯呻。哪怕你確實講清了道理，但還有許許多多打動你的細節(jié)腻要，沒有被呈現(xiàn)出來复罐。
如何破除知識的詛咒？
展示雄家，而非說服
化抽象為形象
感官化
想方設法調(diào)動聽眾的視覺效诅、嗅覺、味覺趟济、聽覺和觸覺乱投，讓別人對你的體驗感同身受，從而打動他們
沖突
沖突定義
雙方意見或觀念不統(tǒng)一所產(chǎn)生的思想顷编、語言或肢體上不和諧現(xiàn)象
解決沖突最好的方式
讓沖突雙方坐到一起戚炫，把沖突擺到臺面上來。
解決沖突的兩個有效步驟
對人不對事
即在沖突中照顧好自己的情緒勾效，認真傾聽嘹悼，保持共情
對事不對人
即把焦點放到事情本身上，不要對人進行評判层宫。
雙路處理
當你和另一個人溝通的時候杨伙，需要既能注意到對話的內(nèi)容，也能注意到對話的氛圍萌腿。
《深度影響》思維導圖
后記總結(jié)與感悟
什么是影響力限匣？一種別人樂于接受的方式，改變他人思想和行為的能力毁菱。以合作思維為底層原則米死、以共情力為基礎前提
所有問題都是人和人之間的問題，都是需求沒有得以滿足造成的贮庞。整本書完全貫穿始終的就是合作思維和共情峦筒，并在此基礎上作者分享了：傾聽、表需求窗慎、批評物喷、精準表達以及如何應對沖突卤材？
書中列舉了許多案例同時也引申出了許多行之有效的觀念：比如黑色想象，即往后面多想一步峦失；雙路處理扇丛，即，談話的時候不光要關(guān)注談話內(nèi)容還要注意當時的氛圍尉辑；還要處理沖突的時候帆精，對事不對人和懟人不對事的兩種思路等。
讀完整本書隧魄，讓我感觸最深的是：這個社會最難處理的就是人和人之間的關(guān)系卓练，停一停、放一放堤器，這幾個字讓我印象非常深刻昆庇。無論是表達自己的訴求還是處理和別人之間的沖突，都需要雙方的編碼和解碼都在統(tǒng)一水平線上闸溃，這樣才有利于彼此意見或者觀念的相互交流整吆，也是彼此溝通的最佳手段。
愿我們都能以合作思維打底辉川，用共情力為輔表蝙，精準表達自己需求并用最佳方式應對沖突，找到彼此相處最舒服的形式長遠的一路走下去乓旗。
