今天繼續(xù)為大家分享曾經(jīng)的阿里鐵軍全球銷冠賀學(xué)友講的銷售心法,希望能幫助到廣大銷售人員献幔,賣出更多的產(chǎn)品懂傀,幫助到更多的客戶(記住,一定不是坑害客戶)斜姥。
普通銷售人員常犯的錯誤:
1)?把無效客戶當(dāng)成有效客戶:有效客戶一定是有需求鸿竖、有預(yù)算,并且是最終決策者铸敏;
2)?溝通過程中一味地盲目介紹:不要一直自說自話背話術(shù)缚忧,要了解客戶需求,講到點子上杈笔,解決客戶問題闪水;
3)?執(zhí)著于非有效客戶:不要把時間和精力放在那些無效客戶身上,該放棄的就果斷放棄蒙具,把時間和精力放在尋求新客戶上球榆。
把控好客戶源頭
首先要注意,不能對所有的客戶資料都來者不拒禁筏,人的精力和時間是有限的持钉,如果來者不拒就會太耗時間精力,反而影響效率篱昔。所以每强,做好銷售的前提就是管理好客戶資料準(zhǔn)確度,挑選出最好的客戶資源出來州刽,這直接決定著你接下來的成果空执。
那么如何找到精準(zhǔn)的客戶資料呢?
(1)?先明確客戶畫像:先畫下來穗椅,推測一下他們會出現(xiàn)在哪些地方辨绊;一定要考慮客戶購買能力;可以先搞定客戶從事行業(yè)里的前幾名匹表,這樣在跟客戶談的時候就可以說“您看xx也是我們的客戶”门坷,這樣更能說動客戶宣鄙。
(2)?可以關(guān)注同行,競品調(diào)研默蚌;?
(3)?第一時間找到找到?jīng)Q策者框冀、買單人;如果沒找到?jīng)Q策者敏簿,多數(shù)都是在浪費時間明也,不合適的該放棄就放棄。
有一點要說的是惯裕,我們天生懶惰温数,所以需要自律和管教。給自己確定目標(biāo)數(shù)量蜻势,并且必須嚴(yán)格完成撑刺,任何時候這一點都不能更改,否則就會一直拖著無結(jié)果握玛。要經(jīng)常的自我反省够傍,發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。
將客戶進行分類
可以按成單時間進行劃分:把7天內(nèi)成交的算作A類客戶挠铲,半個月成交算作B類客戶冕屯,一個月成交算作C類客戶;而且這樣的話還能把緊迫感提高起來拂苹,有了緊迫感人效才會往上增長安聘,轉(zhuǎn)化率才會提高,公司整體流轉(zhuǎn)率才會獲得提高瓢棒。
關(guān)于定目標(biāo)浴韭,銷售人員可以把日目標(biāo)定為“1A+2BC+3新增”,也就是1個A類客戶脯宿、2個B類或C類客戶念颈,3個有效的新增客戶。記得连霉,要保障新客戶的增長榴芳,要積極主動出擊,這樣才能實現(xiàn)目標(biāo)窘面。
做好客戶拜訪
拜訪客戶前要經(jīng)常問自己:
1)?這個客戶是不是關(guān)鍵人(決策者)翠语?
2)?為什么要見這客戶叽躯?
3)?客戶有沒有購買意愿财边?
要做到“望聞問切”,望”的意思是評估這個客戶是否能消費的起点骑;“聞”的意思是了解客戶對產(chǎn)品的渴望和興趣度酣难;“問”的意思是了解需求和困惑谍夭;“切”的意思是對癥下藥;
銷售人員要根據(jù)自己之前的轉(zhuǎn)化率提升拜訪量憨募,但并非越多越好紧索,要做到在“客戶資料收集、電話拜訪菜谣、上門拜訪”等每個環(huán)節(jié)都做到精準(zhǔn)珠漂,絕不把時間浪費在無效拜訪上。
能一次拿下的客戶千萬不要等到第二次
阿里銷售管理體系:
1)?培養(yǎng)銷售每一天都要簽單的意識:要能做到一次搞定客戶尾膊;
2)?做好“清庫”工作:讓公司CRM系統(tǒng)里的客戶快速流動媳危,提高效率,而非不斷的堆積冈敛;
3)?清楚掌握重要客戶情況:必須對客戶了如指掌待笑;
4)?讓有效客戶一次性簽單:避免夜長夢多
5)?分析客戶的真實意圖:
真正有效客戶通過一兩次溝通就基本能簽,如果超過3次就應(yīng)思考是否是有效客戶了抓谴。能簽就簽暮蹂,該放棄就放棄,特殊客戶也可以培養(yǎng)一下癌压;當(dāng)然仰泻,關(guān)于“客戶需要培養(yǎng)”,可以讓競爭對手去培養(yǎng)滩届,等時機成熟我纪,我們找機會去“收割”;但是切記丐吓,拜訪客戶前一定要做足功課浅悉。