? ? ? 《非暴力溝通》是由馬歇爾·盧森堡所著，于 2009年1月華夏出版社出版廓推。著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽翩隧，能使人們情意相通樊展，和諧相處，這就是“非暴力溝通”堆生。
? ? ? ? 生活中我們大多數(shù)人使用的語言傾向于評判专缠、比較、命令和指責(zé)淑仆，而非鼓勵傾聽彼此的感受和需要涝婉。這些異化的溝通方式來自傳統(tǒng)的等級社會、專制社會蔗怠，同時也被權(quán)威的擁有者利用以支撐整個社會墩弯。人們越是習(xí)慣于評定是非，也就越傾向于追隨權(quán)威來獲得正確和錯誤的標(biāo)準(zhǔn)寞射，因為表達(dá)方式的不同渔工，同一句話可以解讀成兩種不同甚至是截然相反的意思，既不能表達(dá)自己桥温，又對他人造成了傷害引矩。
? ? ? ? 有的時候也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦策治。而“非暴力溝通”脓魏，依照它來談話和聆聽，明了自己的觀察感受和愿望通惫，誠實清晰的表達(dá)自己茂翔，又尊重與傾聽他人，培育彼此的尊重履腋，關(guān)注愛吳使人樂于互助珊燎。在一些地區(qū)這種溝通方式也被稱為“愛的語言”惭嚣，在本書中“NVC”指非暴力溝通或者愛的語言。
? ? ? 《非暴力溝通》這本書告訴我們：使用暴力語言的人是因為他們的內(nèi)心的遭到了破壞悔政，所以他們才會用暴力語言方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的和平晚吞。盡管每個人的價值觀和生活方式或許不同，但作為人卻有著共同的感受和需要谋国，因此在發(fā)生矛盾和沖突的時候槽地，運(yùn)用非暴力語言溝通，我們將能專注于彼此的感受和需要芦瘾，從而促進(jìn)傾聽捌蚊、理解以及由衷的互助使我們內(nèi)心的創(chuàng)傷療愈，同時時我們?nèi)穗H關(guān)系中的創(chuàng)傷療愈近弟。
? ? ? ? 道德評判缅糟，當(dāng)某個人講不符合我們價值觀的人看作是不道德的和邪惡的；在比較中蒙蔽了我們對人對己的愛意祷愉；我們對自己的思想情感和行動負(fù)有責(zé)任窗宦。可是人們廣泛使用“不得不”這一短語二鳄，因此我們表達(dá)方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源赴涵；我們對別人的要求往往暗含著威脅如果不配合他們就會受到懲罰，以上任何一種情況都有可能讓我們蒙蔽愛泥从，從而對他人實施暴力溝通句占。
? ? ?
? ? ? ? 要想擺脫暴力溝通這個怪圈，我們得考慮觀察躯嫉，感受纱烘，需要，請求這幾個因素祈餐。我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情并清楚的說出觀察結(jié)果擂啥，不區(qū)分觀察和評論，人們傾向于聽到批評帆阳，并反駁我們哺壶。
? ? ? ? 非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論蜒谤，他提倡在特定時間和情境中進(jìn)行觀察并清楚地描述觀察結(jié)果山宾。人們認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的，重要的是各種權(quán)威主張的“正確思想”鳍徽，于是资锰，我們被鼓勵服從權(quán)威而非傾聽自己，漸漸的我們習(xí)慣于考慮“人們期待我怎么做”阶祭，然而绷杜，體會和表達(dá)并不容易直秆，表達(dá)內(nèi)心的感受不僅可以促進(jìn)親情還可以改善工作并且示弱也有助于解決沖突。
? ? ? ? 在表達(dá)觀察感受和需要之后我們請求他人的幫助鞭盟，以請求而不是以命令的語氣圾结，會更好地讓人接受。比如齿诉，“你能幫我拿一下快遞嗎筝野？”與“幫我拿一下快遞！”兩句話粤剧，前者是請求的語氣遗座，后者是命令的語氣，也就是暴力溝通俊扳，相比之下，肯定是前者要更能讓人接受猛遍，既表達(dá)了自己的感受與需求馋记，又尊重了他人的感受，不會引起別人的反感懊烤。
? ? ? ? 說話是一門藝術(shù)梯醒，溝通的美是需要我們一點點去琢磨的，一種良好的溝通方式在盆里交往過程中極其重要腌紧。
