上周五在薩莉亞餐廳參加了女兒的生日聚會如迟，女兒的一個同學(xué)給我留下了深刻的印象收毫，下面是我們的一段對話：
她：叔叔，我想吃冷飲殷勘，哪里可以買到冷飲此再？
我：這里就可以啊，你想吃什么口味的玲销，我?guī)湍闳ベI输拇。
她：不用不用，我可以自己付錢的贤斜。
我：不用客氣策吠，叔叔會統(tǒng)一買單的逛裤。
她：叔叔你還是讓我自己買吧，我還要請一個同學(xué)一起吃猴抹，我還欠她一個人情呢带族。
我不禁感嘆現(xiàn)在的小學(xué)生比我當(dāng)時懂事多了。當(dāng)我們接受人家的幫助洽糟，禮物或邀請時炉菲，我們就會感到自己有責(zé)任回報我們曾經(jīng)接受過的恩惠，這種負(fù)債感正是互惠原理的本質(zhì)坤溃，而且我們每個人都知道拍霜，遵循這個原理就會得到社會的認(rèn)可，否則就會遭到人們的鄙視薪介，會被貼上忘恩負(fù)義和背信棄義之類的標(biāo)簽祠饺，畢竟我們都不想成為被大家都唾棄的人，這就是互惠原理的強(qiáng)大之處汁政。
那互惠原理可以用在哪些地方呢道偷？記得有一次我在一個微信群里搶了一個紅包以后，才發(fā)現(xiàn)發(fā)紅包的同學(xué)希望我們幫他轉(zhuǎn)發(fā)一個廣告记劈，其實我的內(nèi)心是拒絕的勺鸦，但是我已經(jīng)領(lǐng)了人家的紅包，負(fù)債感和必須要償還的責(zé)任感最終占了上風(fēng)目木，我還是艱難在朋友圈中發(fā)了廣告换途。體會到互惠原理的力量之后，我后來就不再搶這類紅包了刽射，除非是我本來就想轉(zhuǎn)發(fā)的廣告军拟。你是否和我有類似的體驗，在互惠原理的影響下誓禁，你會答應(yīng)一個在沒有負(fù)債感時一定會拒絕的請求懈息？
記得還有一次，在“敏捷教練小伙伴們”微信群里看到一個求助摹恰，有一位同學(xué)剛空降到一個團(tuán)隊不久辫继，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中的一些問題，急需團(tuán)隊的配合一起解決這些問題俗慈。
這其實是一個很適合互惠原理的場景骇两，互惠原理教育我們“將欲取之，必先予之”姜盈，如果你是這位同學(xué)，你會怎么辦呢配阵？在得到團(tuán)隊的支持之前馏颂，你會利用互惠原理思考怎么先給團(tuán)隊成員一些恩惠嗎示血？就像群里小伙伴們建議的那樣，最簡單直接的方法就是請團(tuán)隊吃一頓好的救拉，沒有什么事情是一頓飯解決不了的难审，如果解決不了，就請兩頓亿絮。再復(fù)雜一點告喊，可以細(xì)心觀察團(tuán)隊成員現(xiàn)在生活或工作上有什么困難需要解決，你怎么才能借助自己的能力助他們一臂之力派昧，替他們分憂解愁黔姜？一旦團(tuán)隊成員接受了你的恩惠，對你有了“負(fù)債感”之后蒂萎，很多事情都會變得容易起來秆吵。
我們再來看看海爾是怎么應(yīng)用互惠原理在客戶中產(chǎn)生口碑效應(yīng)的：
當(dāng)海爾按照你指定的時間到達(dá)你家時，在進(jìn)門前一定會用專門的鞋罩套好自己其實并不臟的鞋子五慈，然后維修你指定的電器纳寂，時間并不短，你大方地提供一杯茶泻拦，或者遞上一支香煙并不過分毙芜。服務(wù)人員一邊聚精會神地工作，一邊細(xì)細(xì)解釋故障的原因（一定讓你感覺到争拐，故障是一個非常少見的現(xiàn)象腋粥，但是肯定會得到完美的解決，而且以后不會再出現(xiàn)這個問題了）陆错。終于灯抛，工作完成了，在你的測試下音瓷，電器正常運轉(zhuǎn)起來对嚼，你的心情多云見晴是容易理解的。此時你看到這個服務(wù)人員拿出自己攜帶的干凈的抹布绳慎，將可以看到的灰塵纵竖，以及他工作的區(qū)域擦拭干凈，客氣地告辭杏愤。目送他遠(yuǎn)去靡砌，你發(fā)現(xiàn)，他甚至沒有抽你的煙珊楼，喝你的茶通殃，甚至白開水都沒喝。你在愉快的心情下厕宗，增加了一絲對這個服務(wù)人員的感激画舌。你當(dāng)然不會為了這點優(yōu)惠再買一臺海爾空調(diào)堕担，但是當(dāng)你周圍的朋友準(zhǔn)備購買空調(diào)或冰箱時，咔噠曲聂，嘩霹购！你幾乎沒有意識到你正推薦海爾給你的朋友。
在這個世界上幾乎找不到一個不認(rèn)同互惠原理的社會組織朋腋，這條原理可以應(yīng)用在在我們工作和生活的方方面面齐疙，有時候一個簡單的肯定，鼓勵或者贊賞都能讓人心存感激旭咽。但是需要指出的是贞奋，互惠原理不等同于赤裸裸的利益交換，當(dāng)我們給他人恩惠時轻专，不應(yīng)該功利地期待相同或者更多的回報忆矛。“贈人玫瑰请垛，手有余香催训。” 這才是互惠原理的正確打開方式宗收。
