上一篇文章講到BRD僵刮，是產(chǎn)品生命周期中最早的文檔，而從產(chǎn)品的準(zhǔn)備階段到實(shí)施階段過程中鹦牛，還有一個(gè)重要的文檔搞糕，起到了承上啟下的作用，那就是市場(chǎng)需求文檔（MRD）曼追。這篇文章窍仰，我就來說說對(duì)MRD的思考。
MRD就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)層面的說明礼殊，凡是參與到產(chǎn)品相關(guān)工作的各層級(jí)同事都要了解驹吮，也是今后產(chǎn)品各種衍生文檔、團(tuán)隊(duì)決策的重要依據(jù)晶伦。接下來碟狞，我還是以《基本功-上》列舉的例子，在自主研發(fā)APP進(jìn)入外賣市場(chǎng)的背景下婚陪，講一講MRD的寫作結(jié)構(gòu)和思路是怎樣的族沃。
一、基本信息
文檔基本信息：公司名稱近忙、產(chǎn)品名稱竭业、文檔創(chuàng)建時(shí)間、創(chuàng)建人及舍、部門未辆、職務(wù)等信息
文檔修改記錄：修改時(shí)間、修改版本锯玛、修改人咐柜、修改內(nèi)容等
文檔目的：
文檔概要：文檔說明、市場(chǎng)說明攘残、用戶說明和產(chǎn)品說明
名詞解釋：
二拙友、市場(chǎng)說明
市場(chǎng)現(xiàn)狀：從整體餐飲市場(chǎng)和產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)及O2O外賣市場(chǎng)進(jìn)行分析。分析角度包括市場(chǎng)規(guī)模歼郭、發(fā)展空間和趨勢(shì)遗契、存在的問題與機(jī)會(huì)。需要特別說明的是多使用數(shù)據(jù)病曾，也要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性牍蜂，可以從易觀漾根、艾瑞網(wǎng)查詢相關(guān)的行業(yè)報(bào)告來獲取。比如我對(duì)外賣市場(chǎng)的分析：
整體餐飲行業(yè)從2015年開始進(jìn)入3萬億時(shí)代鲫竞；O2O外賣市場(chǎng)2015年突破400億辐怕，滲透率18.5%；垂直細(xì)分外賣發(fā)展勢(shì)頭很猛从绘，前景可觀寄疏，收到資本青睞；第三方外賣平臺(tái)月平均覆蓋人數(shù)1443.6萬僵井。發(fā)展趨勢(shì)：正向中高端餐飲發(fā)展陕截、初創(chuàng)公司更多選擇垂直細(xì)分領(lǐng)域，重視白領(lǐng)用戶驹沿。行業(yè)問題：餐廳資質(zhì)審核不規(guī)范艘策，食品安全問題嚴(yán)重；配送準(zhǔn)時(shí)性差等渊季。
分析目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和問題朋蔫，可以對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和用戶未被滿足的需求有充分認(rèn)識(shí)，也是產(chǎn)品定位重要的考量因素之一却汉。
三驯妄、用戶說明
細(xì)分目標(biāo)用戶群，分析用戶特征合砂、使用場(chǎng)景和決策因素等青扔，可以嘗試創(chuàng)建虛擬角色來分析。比如外賣市場(chǎng)可以將用戶分為2類翩伪，學(xué)生和白領(lǐng)微猖。我就以白領(lǐng)為例，講講我的分析思路缘屹。
用戶特征：年齡20-40周歲凛剥，收入一線城市5K以上，二線4K以上轻姿，學(xué)歷尷缰椋科及以上，地區(qū)多集中在一二線城市互亮，多集中在中午11-13點(diǎn)犁享、晚上5-7點(diǎn)訂餐，注重食品安全和品質(zhì)
決策因素：配送速度和食品安全
需求層次：高頻/低頻豹休、是否剛需炊昆、本質(zhì)動(dòng)機(jī)，可借助KANO模型進(jìn)行分析。
使用場(chǎng)景：創(chuàng)建虛擬角色窑眯，更有代入感
四屏积、產(chǎn)品說明
1、產(chǎn)品定位：通過對(duì)市場(chǎng)和用戶的分析以及自身資源磅甩、優(yōu)勢(shì)的考量，明確用什么產(chǎn)品滿足用戶和用戶市場(chǎng)姥卢，一句話描述即可卷要。比如為白領(lǐng)和學(xué)生提供安全有品質(zhì)的外賣服務(wù)的O2O外賣產(chǎn)品。
2独榴、產(chǎn)品核心目標(biāo)：解決目標(biāo)市場(chǎng)的一個(gè)什么問題僧叉，這一步是明確產(chǎn)品邊界，工作優(yōu)先級(jí)棺榔，防止在產(chǎn)品推進(jìn)中迷失瓶堕。
3、產(chǎn)品業(yè)務(wù)架構(gòu)症歇、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程圖：
產(chǎn)品的業(yè)務(wù)架構(gòu)就是產(chǎn)品形成的全過程郎笆，前后端數(shù)據(jù)交互、其他協(xié)作系統(tǒng)平臺(tái)忘晤、產(chǎn)品框架等整套的系統(tǒng)構(gòu)造和運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯宛蚓。下圖就是外賣APP的業(yè)務(wù)架構(gòu)。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)包括產(chǎn)品的信息結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)设塔，可以先羅列出產(chǎn)品所有的信息內(nèi)容凄吏，然后進(jìn)行結(jié)構(gòu)化梳理。依據(jù)信息結(jié)構(gòu)闰蛔，就可以梳理功能需求痕钢，制作產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。
業(yè)務(wù)流程的定義是特定主體為滿足特定需求進(jìn)行有特定邏輯關(guān)系的一系列操作序六，通過圖形做顯性化表達(dá)任连。主要有6中元素，分別是角色难咕、目的课梳、前置輸入、后置結(jié)果余佃、標(biāo)注化圖形及邏輯次序暮刃。MRD中的業(yè)務(wù)流程圖只需描述出一條主線的流程即可，既然我們要做一款外賣APP爆土，自然主線流程就是用戶的訂餐流程椭懊。
4、產(chǎn)品路線圖：是以任務(wù)為導(dǎo)向的時(shí)間節(jié)點(diǎn)圖，幫助相關(guān)同事了解工作內(nèi)容和時(shí)間節(jié)點(diǎn)氧猬。
路線圖可以從開發(fā)周期背犯、迭代計(jì)劃、核心目標(biāo)盅抚、各階段的功能需求及優(yōu)先級(jí)漠魏、需要配置的資源及運(yùn)營推廣計(jì)劃等角度來做。
做好市場(chǎng)需求文檔的前提是對(duì)行業(yè)有充分的調(diào)研和認(rèn)識(shí)妄均，明確市場(chǎng)特性和用戶特征柱锹，這對(duì)于產(chǎn)品和公司的發(fā)展有重大意義。
