《關(guān)鍵對(duì)話》是2012年由機(jī)械工業(yè)出版社出版的圖書盏档，作者是（美）科里·帕特森約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭燥爷、艾爾·史威茨勒蜈亩。
內(nèi)容簡介
現(xiàn)在你不必?zé)懒耍 蛾P(guān)鍵對(duì)話》將幫助你以四兩撥千斤的方式前翎，利用各種溝通技巧稚配，解決生活中難以應(yīng)對(duì)的各種難題，成就無往不利的事業(yè)并擁有更快樂的人生港华。
本書詳細(xì)剖析了人們?cè)跍贤ㄉ铣Ｒ姷拿c(diǎn)道川，并提供了許多立竿見影的談話、傾聽立宜、行動(dòng)技巧冒萄，輔以豐富的對(duì)話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧橙数。
說的切中要點(diǎn)尊流，讓對(duì)方清楚知道你的看法，是一種能力商模；說的圓滿得體奠旺，讓對(duì)方自動(dòng)反省，是一種智慧施流。運(yùn)用本書提供的技巧响疚，不論是多么難以應(yīng)對(duì)的局面，你都能夠以事半功倍的效率輕松面對(duì)瞪醋。
作者簡介
凱瑞·派特森（Kerry Patterson）著有多部獲獎(jiǎng)培訓(xùn)作品忿晕，曾負(fù)責(zé)過多個(gè)長期行為變化調(diào)查研究項(xiàng)目。2004年银受，凱瑞獲得楊百翰大學(xué)馬里奧特管理學(xué)院迪爾獎(jiǎng)践盼，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)鸦采。凱瑞在斯坦福大學(xué)從事組織行為方面的博士研究工作。
約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主題演講師咕幻，也是在企業(yè)變革研究領(lǐng)域從業(yè)20多年的資深顧問渔伯。此外，他還是非盈利組織Unitus的共同創(chuàng)始人肄程，該組織致力于幫助世界貧困人口實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立的目標(biāo)锣吼。
羅恩·麥克米蘭（Ron McMillan）是一位廣受好評(píng)的演講師兼企業(yè)咨詢顧問。他是柯維領(lǐng)導(dǎo)力研究中心創(chuàng)立者之一蓝厌，曾擔(dān)任該中心的研發(fā)部副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合作過拓提，其中既包括一線經(jīng)理也包括財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)高級(jí)總裁。
艾爾?史威茨勒（Al Switzler）是一位著名咨詢顧問兼演講師寺惫，為財(cái)富500強(qiáng)中數(shù)十家企業(yè)提供過服務(wù)蹦疑，主要從事培訓(xùn)和管理指導(dǎo)工作。艾爾是密歇根大學(xué)行政開發(fā)中心講師。
個(gè)人評(píng)書
我本人就在關(guān)鍵對(duì)話上非常的欠缺判莉，可能是年紀(jì)的問題育谬，也許是經(jīng)歷的問題，更或者是我自己一直在逃避這個(gè)問題锰镀。但是人生中關(guān)鍵對(duì)話很常見咖刃，關(guān)鍵對(duì)話在人的一生中的作用也是非常的關(guān)鍵嚎杨，甚至的改變自己的命運(yùn)。所以讀完這本書的時(shí)候枫浙，覺得這個(gè)技能需要多加練習(xí)，成為一個(gè)實(shí)打?qū)嵉募寄艿臅r(shí)候真友，會(huì)讓我的生活過的更好盔然，不信你就來品一品。
帶著問題讀書：
1轻纪、什么樣的對(duì)話是關(guān)鍵對(duì)話刻帚？
2、普通人都是怎么處理關(guān)鍵對(duì)話掂僵？
3顷歌、怎樣能夠把關(guān)鍵對(duì)話做得很好眯漩？
4、做好關(guān)鍵對(duì)話對(duì)我的人生有什么影響舱卡？
5轮锥、如何掌握關(guān)鍵對(duì)話的技巧要尔？
讀書就是要有收獲，不然就是在浪費(fèi)人生既绩！能解決以上的問題熬词，就掌握了本書的精髓。
一歪今、什么樣的對(duì)話就關(guān)鍵對(duì)話颜矿？
簡單的說關(guān)鍵對(duì)話就是談完話后果很嚴(yán)重或者結(jié)果對(duì)你很重要的對(duì)話就是關(guān)鍵對(duì)話骑疆！
舉例：
1箍铭、升職加薪、相親等等
2诈火、雙方的情緒都很激動(dòng)甚至惱怒
3冷守、雙方的意見有分歧
二、普通人都是怎么處理關(guān)鍵對(duì)話亮钦？
一般人都會(huì)有兩種做法：
1蜂莉、惹怒對(duì)方
2混卵、逃避
三、怎樣能夠把關(guān)鍵對(duì)話做得很好淮菠？
方法非常的簡單：對(duì)對(duì)方百分之百的坦誠
1合陵、從心開始
在關(guān)鍵對(duì)話開始前澄阳，調(diào)整好自己的心態(tài)碎赢，保證自己在談話前是一個(gè)良好的狀態(tài)。怎么做到呢姻锁？就是我們要知道我們所有的苦惱都不是由他人引起的猜欺，我們之所以要生氣就是要把錯(cuò)誤找到所以人开皿。改變自己對(duì)事情的看法就會(huì)使自己的心情變好赋荆，而不是某個(gè)人讓你的心情變差。
2春宣、如何開始關(guān)鍵對(duì)話
（1）這次對(duì)話我的目標(biāo)是什么
（2）這次對(duì)話能為對(duì)方達(dá)成什么樣的目標(biāo)
（3）這次對(duì)話后我們的關(guān)系會(huì)成為什么樣
（4）我們應(yīng)該如何達(dá)成這三個(gè)目標(biāo)
3信认、時(shí)刻牢記對(duì)話的意義
很對(duì)人之所以會(huì)在談話的時(shí)候會(huì)發(fā)怒均抽，就是因?yàn)樵谡勗挼倪^程中忘記了談話的目的油挥。永遠(yuǎn)不要被對(duì)手激怒深寥，這個(gè)方法非常的管用，至少不會(huì)讓你瞬間結(jié)束這次談話则酝。
4沽讹、談話的環(huán)境和氣氛很重要
如果談話的對(duì)象情緒不好了怎么辦武鲁？這個(gè)時(shí)候需要你主動(dòng)暫停談話的內(nèi)容，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候很可能中斷談話挚瘟。這個(gè)時(shí)候最需要做的就是緩和談話的氣氛乘盖，可以換個(gè)話題解決尷尬的氣氛，等氣氛緩和了再繼續(xù)侧漓。
5布蔗、怎緩解氣氛呢：
（1）道歉：人們最害怕就是和一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的人對(duì)話！
（2）對(duì)比說明：強(qiáng)調(diào)目的顿乒，對(duì)比不想達(dá)到的目的璧榄！
（3）強(qiáng)調(diào)共同目的：和對(duì)方一起達(dá)到的目的骨杂！
（4）保持尊重：說話的方式行為動(dòng)作等等搓蚪！
6妒潭、不要追求公平
在談話中不要刻意的追求公平雳灾，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中冯凹，只有弱者才會(huì)一直強(qiáng)調(diào)公平。所以我們往往看到生活在最底層的人才會(huì)更加強(qiáng)調(diào)公平宇姚，所以不可以追求公平也是讓自己強(qiáng)大的方法团驱。
7、分享事實(shí)
在談話過程中不要老是說觀點(diǎn)和判斷空凸，要說事實(shí)。就是表達(dá)你想法的時(shí)候要用事實(shí)來佐證寸痢，不然就不要說出來也會(huì)惹怒對(duì)方呀洲。
8、找到共同的地方表示贊同
說出我們的共同目標(biāo)，或者贊美對(duì)方的有點(diǎn)道逗。
9兵罢、找到不同點(diǎn)補(bǔ)充
四、做好關(guān)鍵對(duì)話對(duì)我的人生有什么影響滓窍？
關(guān)鍵對(duì)話往往在人的一生中有很多次卖词，而每一次的關(guān)鍵對(duì)話都很關(guān)鍵。例如婚姻吏夯、學(xué)業(yè)、職業(yè)等等战授，都是人生中巨大的考驗(yàn)和抉擇璃吧。所以掌握關(guān)鍵對(duì)話的技巧爷辙，就可以是得我們能夠在關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候，可以從容不迫。提高我們每一次關(guān)鍵對(duì)話的成功幾率，從而使得人生更加的美好离熏。
五、如何掌握關(guān)鍵對(duì)話的技巧？
從普通對(duì)話開始練習(xí)窗怒，把每一次兌換都當(dāng)做關(guān)鍵對(duì)話弯蚜。每次談完都要自我反思收厨，哪里可以做的更好雁竞。下次再遇到關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候侥锦，看看能不能達(dá)到上面所說的目標(biāo)。只有在每一次的實(shí)踐中才能越戰(zhàn)越勇唠帝，越是害怕失敗越有可能失敗粪摘，好了關(guān)鍵對(duì)話的關(guān)鍵是那一個(gè)環(huán)節(jié)呢？
歡迎大家提出自己的看法和意見，我們共同學(xué)習(xí)和提高！
