一、沒有兩個人是一樣的

No two persons are the same.

1、沒有兩個人的人生經(jīng)驗會完全一樣鳞溉，所以沒有兩個人的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)會是一樣鼠哥。

2熟菲、因此沒有兩個人對同一件事的看法能夠絕對一致。

3朴恳、因此沒有兩個人對同一件事的反應(yīng)會是一樣抄罕。

4、因此沒有兩個人的態(tài)度和行為模式會完全一樣于颖。

5贞绵、因此發(fā)生在一個人身上的事，不能假定發(fā)生在另一個人身上也會有一樣的結(jié)果恍飘。

6榨崩、人與人之間的不同，建造了這個世界的奇妙可貴章母。

7母蛛、尊重別人的不同之處，別人才會尊重自己獨特的地方乳怎。

8彩郊、每一個人的信念前弯、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)都是在不斷演變中，所以沒有一個人在兩分鐘是一樣的秫逝。

9恕出、兩人的信念、價值觀和規(guī)條不一樣违帆，不一定會使兩個人不能溝通或者發(fā)展出良好關(guān)系浙巫。

10、給別人空間也就是尊重別人的信念刷后、價值觀和規(guī)條的畴，才能有良好的溝通和關(guān)系。

11尝胆、同樣地丧裁，自己與別人的看法不同，也是正常的事含衔。

12煎娇、當尊重別人的信念、價值觀和規(guī)條的同時贪染，我們也有權(quán)利要求別人尊重自己的信念缓呛，價值觀和規(guī)條。

二抑进、一個人不能控制另外一個人

One person cannot change another person.

1强经、一個人不能改變另外一個人睡陪，一個人只能改變自己寺渗。

2、每個人的信念兰迫、價值觀信殊、規(guī)條系統(tǒng)只對本人有效，不應(yīng)強求別人接受汁果。

3涡拘、改變自己，別人才會有可能改變据德。

4鳄乏、一個人不能推動另外一個人。每個人都只可以自己推動自己棘利。

5橱野、找出對方的價值觀，創(chuàng)造善玫、增大或轉(zhuǎn)移對方在乎的價值水援，對方便會產(chǎn)生推動自己的行為。

6、一個人因此不能“教導”另外一個人蜗元。一個人只能引導另外一個人去學習或渤。

7、因此一個人不能希望另外一人放棄自己的一套信念奕扣、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)薪鹦，而去接受另外的一套。

8成畦、好的動機只給一個人去做某一件事的原因距芬，但是不能給他控制別人，或使事情恰如他所愿發(fā)生的權(quán)利循帐。

9框仔、不強迫別人跟隨自己的一套信念、價值觀和規(guī)條拄养，別人便不會抗拒离斩。

10、同樣地瘪匿，我們只能自己推動自己跛梗。

三、有效果比有道理更重要

Usefulness is more important.

1棋弥、光說做法有道理或者正確而不顧是否有沒有效果核偿，是在自欺欺人。

2顽染、在三贏（我好漾岳、人好、世界好）的原則基礎(chǔ)上追求效果粉寞，比堅持什么是對的更有意義尼荆。

3、說道理往往是把焦點放在過去的事情上唧垦；注重效果則容易把注意力放在未來捅儒。

4、效果是原定計劃的意義基礎(chǔ)振亮，亦是所有行動的指標巧还。

5、有道理是由理性方面的標準來決定的坊秸。因為沒有兩個人的信念麸祷，價值觀和規(guī)條是一樣，所以妇斤，沒有兩個人的“道理”是一樣的摇锋。

6丹拯、故此，堅持道理荸恕，只不過是堅持一套不能放在另一個人身上的信念乖酬、價值觀和規(guī)條。

7融求、真正推動一個人的力量是在感性的一邊咬像，要有效果就要加上了理性方面的認同才回出現(xiàn)。故此生宛，有效果需要一個人的理性和感性上的共鳴县昂。

8、沒有效果的道理陷舅，是背棄了信念和價值的規(guī)條倒彰，應(yīng)該加以檢討。

9莱睁、有效和有道理往往可以并存待讳，但必先由相信有這個可能的信念始。

10仰剿、只追求有道理但無效果的人生创淡，難以有成功和快樂的體驗。

四南吮、只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界琳彩，沒有絕對的真實世界

The map is not territory.

1、每個人運用自己的感官器官把資料攝入（攝入過程）部凑，由感官運用是主觀地有選擇性的露乏，因為不能，亦不需要把所有資料捕捉砚尽。

2施无、攝入的資料經(jīng)由我們的信念辉词、價值觀和規(guī)條過濾而決定其意義必孤，亦因此能儲存在腦中（編碼過程）。我們的信念瑞躺、價值觀和規(guī)條是主觀的形成的敷搪，故此，過濾出來的意義也是主觀的幢哨。

3赡勘、我們每一個人的世界，都是用上述的方式一點一滴地塑造出來的亦因此是主觀的捞镰。

4闸与、我們只能用這種方式建立對這個世界的認知毙替，沒有其他方法。

5践樱、因此沒有絕對的真實厂画，或者相對的真實。

6拷邢、因此每個人的世界是在他的腦里袱院。我們是憑腦里對世界的認知去處理每一件事。

7瞭稼、因此忽洛，改變一個人腦里的世界，這個人對世界中事物的態(tài)度便會改變环肘。

8欲虚、因此，每個人都是用自制的地圖在這個世界里生活悔雹。

9苍在、改變主觀經(jīng)驗在腦里的結(jié)構(gòu)模式，事情對我們的影響便會改變荠商，我們對事情的感受亦會改變寂恬。因此，我們無須改變外面的世界（我們無法知道它是怎樣變的）莱没，改變我們自己（腦里的世界）初肉，我們的人生便會有所改變。

10饰躲、事情從來都不會給我們壓力牙咏，壓力是來自我們對事情的反應(yīng)。

11嘹裂、情緒也從來不是來自某人得言行妄壶，或環(huán)境里出現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，而是來自我們對這些的態(tài)度寄狼，亦即是我們的信念丁寄、價直觀和規(guī)條系統(tǒng)。

五泊愧、溝通的意義在于對方的回應(yīng)

The meaning of communication is the response one gets.

1伊磺、溝通沒有對與錯，只有“有效果”或者“沒有效果”之分删咱。

2屑埋、自己說得多“對”沒有意義，對方收到你想表達的訊息才是溝通意義痰滋。

3摘能、因此自己說什么不重要续崖，對方聽到什么才是重要。

4团搞、話有很多方法說出來袜刷，使聽者完全收到講者意圖傳達的訊息，便是這正確的方法莺丑。

5著蟹、溝通的效果，來自聲調(diào)和身體語言的比文字更大梢莽。

6萧豆、溝通訊息的送出與接受在潛意識層面的比意識層面的大得多。

7昏名、沒有兩個人對同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng)涮雷。

8、說話的效果由講者控制轻局，但由聽者決定洪鸭。

9、改變說的方法仑扑，才有機會改變聽的效果览爵。

10、溝通成功的先決條件是和諧氣氛镇饮。

11蜓竹、抗拒是對講者不夠靈活的說明。

六储藐、重復(fù)舊的做法俱济，只會得到舊的結(jié)果

Repeating the same behavior will repeat the same result.

1、做法有不同钙勃，結(jié)果才會有不同蛛碌。

2、如果 你的事沒有結(jié)果辖源，改變你的做法蔚携。任何新的做法，都比舊的多一分成功機會同木。

3浮梢、想明天比昨天更好跛十，必須用與昨天不同的做法彤路。

4、改變自己芥映，別人才有可能改變洲尊。

5远豺、世界上本來便是每樣事物都在不停地改變中，不肯改變的便面臨淘汰或失敗的威脅坞嘀。

6躯护、因此只有不斷的改變做法，才能保持與其他事物關(guān)系有理想狀態(tài)丽涩。

7棺滞、“做法”是規(guī)條，目的是取得價值矢渊，實現(xiàn)信念继准。維持最有效果的規(guī)條，就是靈活地不斷修正做法矮男，才能保證取得價值移必，實現(xiàn)信念。

8毡鉴、改變是所有進步的起點崔泵。

七、凡事必有至少三個解決方法

There are at least three solutions to every situation.

1猪瞬、對事情只有一個方法的人憎瘸，必陷入困境，因為別無選擇陈瘦。

2含思、對事情有兩個方法的人也陷困境，因為他制造了左右兩難甘晤，進退維谷的局面給自己含潘。

3、有第三個方法的人线婚，通常會找到第四遏弱、五個方法，甚至更多的方法塞弊。

4漱逸、有選擇就是有能力。所以游沿，有選擇總比沒有選擇好饰抒。

5、至今不成功诀黍，只是說至今用過的方法都得不到想要的效果袋坑。

6、沒有辦法眯勾，只是說已知的辦法都行不通枣宫。

7婆誓、世界上尚有很多我們過去沒有想過，或者尚未認識的方法也颤。

8洋幻、只有相信尚有未知的有效方法，才會有機會找到它和使事情改變翅娶。

9文留、不論什么事情，我們總有選擇的權(quán)利竭沫，而且不只是一個厂庇。

10、“沒有辦法”使事情劃上句號输吏，“總有辦法”使事情有突破的可能权旷。

11、“沒有辦法”對你沒有好處贯溅，應(yīng)停止想它拄氯；“總有辦法”對你有好處，故應(yīng)把它留在腦中它浅。

12译柏、為何不使自己成為第一個找出辦法的人？

八姐霍、每一個人都選擇給自己最佳利益的行為

Every one chooses the best behavior at the moment.

1鄙麦、每一個人做任何事都是為滿足自己的一些深層需要。

2镊折、每一個恩的行為胯府，對他的潛意識來說，都是當時環(huán)境里最符合自己利益的做法恨胚。

3骂因、因此，每個行為的背后赃泡，都必定有正面的動機寒波。

4、了解和接受其正面動機升熊，才容易引導一個人改變他的行為俄烁。

5、動機不會錯级野，只是行為不能達到效果页屠。（滿足背后正面動機的效果）

6、接受一個人的動機，他便會覺得我們接受他這個人卷中。

7矛双、動機往往是在潛意識的層面渊抽，不能意識地說出來蟆豫。

8、找出行為背后的動機懒闷，最易的方法是問企圖經(jīng)由該行為得到的價值是什么十减。

9、任何行為在某些環(huán)境中都會有其效用愤估。

10帮辟、因此，沒有不對的行為玩焰，只有在當時環(huán)境中沒有效果的行為由驹。

九、每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

Every one already possesses all the resources needed.

1昔园、每一個人都有過成功快樂的經(jīng)驗蔓榄，也即是說有使自己成功快樂的能力。

2默刚、人類只用了大腦能力的極少部分甥郑，提升大腦的運用，很多新的突破便會出現(xiàn)荤西。

3澜搅、運用大腦的能力，現(xiàn)在已有大量的技巧發(fā)展出來邪锌，人類比以前更易把效果提升勉躺。

4、每一個人都可以憑改變思想去改變自己的情緒和行為觅丰，因而改變自己的人生赂蕴。

5、每天里遇到的事情舶胀，都有能給我們成功快樂的因素概说，取舍全由個人決定。

6嚣伐、所有事情或經(jīng)驗里面糖赔，正面和負面的意義同時存在，把事情或經(jīng)驗轉(zhuǎn)為絆腳石抑或踏腳石轩端，由自己決定放典。

7、成功快樂的確人所擁有的思想和行為能力，都是經(jīng)過一個過程而培養(yǎng)出來的奋构。在開始的時候壳影，他們與其他人所具備的條件一樣。

8弥臼、有能力替自己制造出困擾的人宴咧，也有能力替自己消除困擾。

9径缅、情緒掺栅、壓力、困擾都不是源自外界的人事物纳猪，而是由自己內(nèi)里的信念氧卧、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)產(chǎn)生出來的。

10氏堤、自己不信有能力或有可能沙绝，是使自己得不到渴求的成功快樂的最有效的保證。

十鼠锈、 在任何一個系統(tǒng)里闪檬，最靈活的部分便是最能影響大局的部分

In any system, the most flexible person has the control.

1、靈活便是有一個以上的選擇脚祟；選擇便是能力谬以。因此最靈活的人便是最有能力的人。

2由桌、靈活來自減少信使自己的一套信念为黎、價值觀和規(guī)條，而多憑觀察而運用環(huán)境所提供的其他條件行您。

3铭乾、靈活是使事情更快有效果的重要因素。因此娃循，亦是人生成功快樂的重要因素炕檩。

4、靈活亦是自信的表現(xiàn)捌斧。自信越不足笛质，堅持某個模式的態(tài)度會越強硬。

5捞蚂、容許不同的意見和可能性妇押，便是靈活。

6姓迅、在一個群體中敲霍，固執(zhí)使人緊張俊马，靈活使人放松。

7肩杈、靈活不代表放棄自己的立場柴我，而是容許找出雙贏的可能性（更進一步而三贏）。

8扩然、在溝通中艘儒，明白不代表接受；接受不代表投降（放棄立場）与学。

9彤悔、“流水”是學習靈活的最好老師嘉抓。

10索守、靈活是用自己的步伐去作出轉(zhuǎn)變；而固執(zhí)則是在被迫的情況下作出轉(zhuǎn)變抑片。

十一卵佛、沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息

There is no failure, only feedback.

1敞斋、“挫敗”只是指出過去的做法得不到期望的效果截汪，是給我們需要改變的信號。

2植捎、“挫敗”只是在事情劃上句號時才能用上衙解，欲想事情解決，即是事情仍會繼續(xù)下去焰枢，這二字便不適用蚓峦。

3、“挫敗”是指過去的事济锄；“怎樣改變做法”是指向未來暑椰。

4、挫敗是過去的經(jīng)驗荐绝；而經(jīng)驗是讓我們提升自我的踏腳石一汽，因為經(jīng)驗是能力的基礎(chǔ)，而能力是自信的基礎(chǔ)低滩。

5召夹、每次“挫敗”，都只是不過是學習過程里修正行動的其中一步恕沫。

6监憎、人生里所有的學習，都是經(jīng)由不斷地修正而達致完善昏兆。

7枫虏、想要成功妇穴，首先要相信有成功的可能。

8隶债、把每次的“挫敗”帶來的教訓掌握了腾它，每次便都變成了學習。

9死讹、自信不足的人瞒滴，潛意識總是在找“不用干下去”的籍口，“挫敗”二字便很容易冒出來赞警。

十二妓忍、動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已

Intentions and emotions are never wrong, only the behavior has not been effective.

1愧旦、動機在潛意識里世剖。總是正面的確笤虫。潛意識從來不會傷害自己旁瘫，只是誤會地以為某行為可以滿足該動機，而又不知有其他做法的可能琼蚯。

2酬凳、情緒總是給我們一份推動力。情緒是使我們在該事情之中有所學習遭庶。學到了宁仔，情緒便會消失。

3峦睡、我們可以接受一個人的動機和情緒翎苫，同時不接受他的行為。

4赐俗、接受動機和情緒拉队，便是接受那個人。那個人也會感覺出你對他的接受阻逮，因而更肯讓你去引導他作出改變粱快。

5、任何一次行為不等于一個人叔扼。

6事哭、行為不能接受，是因為沒有效果瓜富；找出更好的做法鳍咱，是兩人的共同目標，能使兩人有更好的溝通和關(guān)系与柑。

7谤辜、找出更好的做法的方法之一是追查動機背后的價值觀蓄坏。