一搏色、專業(yè)作風(fēng)
1仰猖、客戶第一主義
不能僅僅因?yàn)閺目蛻艚?jīng)理那里聽說客戶面臨了某種狀況芬探，就說“我深感為難”神得，而是要親臨現(xiàn)場，設(shè)身處地地感受這種困境偷仿。
包含這種行事態(tài)度在內(nèi)的“客戶第一主義”才是麥肯錫的作風(fēng)哩簿。
倘若不能設(shè)身處地地感受客戶的困境宵蕉，是無法解決任何問題或提出任何建議的，也無法標(biāo)榜自己做到了“客戶第一”节榜。
2羡玛、任何時候都積極應(yīng)對（PMA）
?無論身處何種情況，絕不退縮宗苍，積極應(yīng)對（Positive Mental Attitude）
?一旦對項(xiàng)目難度有了心理預(yù)期稼稿，那么即便過程費(fèi)盡周折，最終也能順利完成讳窟；相反让歼，如果最初覺得無需過多努力就能完成，但后來發(fā)現(xiàn)不行丽啡，必須再加把勁谋右，那么此時再要重整旗鼓，會更加艱難补箍。
3改执、盡善盡美的工作
要么繼續(xù)創(chuàng)造價值，要么離開馏予。
如果無法持續(xù)創(chuàng)造出能夠令客戶滿意的價值天梧，就將被迫退出競爭；倘若一開始便能在任何時候都盡善盡美的工作霞丧，一直積極應(yīng)對呢岗，那最終也不會因缺乏競爭力而被迫退出。
4蛹尝、修行僧和藝術(shù)家一樣的行事風(fēng)格
邏輯上給予正確的方向引導(dǎo)后豫，同時帶來心靈上的感觸，會讓團(tuán)隊(duì)成員感到安心突那。
在工作達(dá)到自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)之前挫酿，決不妥協(xié)；一直追求盡善盡美愕难，直到截止日期早龟；邁入辦公室時神采奕奕。
在面臨新工作猫缭、新挑戰(zhàn)或新難題時葱弟，不恐慌，要鍥而不舍猜丹、自強(qiáng)不息芝加，取得實(shí)實(shí)在在的工作成績。
5射窒、重視外表
關(guān)鍵不是制作自己想制作的圖表藏杖，而是制作對方能夠理解的圖表将塑。
對細(xì)節(jié)斤斤計較，認(rèn)真考究整個工作流程蝌麸，因此才可以預(yù)防“達(dá)不到預(yù)期水平”或“無法保證預(yù)期結(jié)果”的情況發(fā)生点寥。
6、行家氣質(zhì)
重視如何才能創(chuàng)造出更高来吩、更有益的價值开财，專注于利用自己的獨(dú)特優(yōu)勢創(chuàng)造價值。
二误褪、解決問題的基本步驟
1责鳍、什么是解決問題
解決問題不是“想方設(shè)法的應(yīng)對已經(jīng)發(fā)生的問題”，而是深入研究問題的本質(zhì)：為什么會出現(xiàn)這種問題兽间？應(yīng)當(dāng)如何做才能防止這類問題的發(fā)生历葛？
2、解決問題的整體流程
a. 把握問題的整體結(jié)構(gòu)
根據(jù)眼前發(fā)生的事情嘀略，定義問題恤溶，鎖定問題所在，并將問題的構(gòu)造可視化帜羊，即明確與該問題相關(guān)的主要因素
b. 分解問題構(gòu)造——邏輯樹（思考框架）
（1）應(yīng)當(dāng)做到不漏不重咒程；
（2）應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行分解；
（3）不必深究不太重要的事情讼育；
c. 提出假說帐姻，進(jìn)行分析
明確爭論點(diǎn)：“什么是關(guān)鍵問題？”也就是提出假說奶段。先設(shè)定最關(guān)鍵的問題饥瓷，并驗(yàn)證其正誤。
所謂最關(guān)鍵的問題痹籍，就是對解決問題卓有成效的本質(zhì)問題呢铆。
d. 驗(yàn)證假說——要點(diǎn)樹（思考框架）
以關(guān)鍵問題為起點(diǎn)，針對由此推導(dǎo)出諸多要素蹲缠，驗(yàn)證該假說是否成立棺克。
e. 推導(dǎo)解決方案——空 · 雨 · 傘
（1）“空”指事實(shí)、現(xiàn)狀线定；
（2）“雨”指意義娜谊，關(guān)于現(xiàn)狀的解釋；
（3）“傘”指解決方案與對策渔肩，以現(xiàn)狀和意義為立足點(diǎn)因俐；
3拇惋、解決問題必須注意的要點(diǎn)
不要過分局限于現(xiàn)在的狀況或制約條件
時刻保持思維的邏輯性
反復(fù)重復(fù)“為什么”
必須考慮“針對誰周偎、做什么抹剩、如何做”
