產品概念篩選之后馅扣，就需要投入資源開始推動項目進度了兄纺。首先要進行的就是需求采集，需求采集在產品研發(fā)和迭代過程中是非常重要的一環(huán)技矮，就像前面幾篇文章所講的抖誉，產品為滿足需求而生，有了需求才有了產品前進的方向衰倦。 一般面對需求袒炉，要經過需求采集、需求驗證樊零、需求轉化等過程我磁，那么需求采集的方法有哪些呢？需求采集完了之后驻襟，如何進行有效轉化呢夺艰？下面一起來探討一下。
需求的采集分類維度有很多種沉衣，下面主要闡述兩種分類維度郁副。
1.第一個維度：直接采集與間接采集
直接采集和間接采集分別對應著一手需求和二手需求。區(qū)分一手需求和二手需求最主要是看需求是原始的還是加工過的豌习，比如直接從用戶采集的存谎，那就是一手需求，而從行業(yè)報告肥隆、數據資料采集的需求那就是二手需求既荚；另一方面可以看需求的提出者，如果需求提出者就是用戶自身栋艳，那就是一手需求恰聘，如果需求的提出者是轉述的需求 ，那就是二手需求嘱巾。
直接采集可以保證自己的產品更真實憨琳、更準確、更接底氣旬昭，實際工作中篙螟，我們要保證采集到的需求有一定比例是直接采集，而對于二手需求问拘，則要帶著問號去看遍略，要進行需求的深挖惧所，防止需求被曲解。但是绪杏，某些二手需求比如客戶反饋周報是已經經過整理的下愈，準確性實用性都比較能得到保證，使用效率也更好蕾久。因此在實際需求采集工作中势似，也要靈活使用直接采集和間接采集。
2.第二維度：Z字采集法
Z字采集法的四個維度僧著，說和做履因、定性和定量，用兩個關鍵軸進行聯系盹愚。兩條關鍵軸將這個方法分成了四個象限栅迄，分別叫做定性地說、定量地說皆怕、定性地做毅舆、定量地做，這個路徑恰似一個Z字愈腾，所以又稱Z字采集法憋活，如下圖所示：
上圖中每一個象限都對應一種常見的需求采集方法，分別為用戶訪談顶滩、調查問卷余掖、可用性測試（即通過觀察用戶使用產品的過程寸爆，發(fā)現需求）礁鲁、數據分析， 比如在產品的規(guī)劃階段赁豆，聽用戶定性地說仅醇，隨機取樣200個用戶訪談，確定產品方向魔种；在項目早期析二，聽用戶定量地說，投放30萬份調查問卷节预，確定需求優(yōu)先級是什么叶摄；在項目實施階段，聽用戶定性地做安拟，通過選取20個用戶進行可用性測試蛤吓，更好地去滿足需求；在項目上線 后糠赦，看用戶定量地做会傲，通過數據分析锅棕，不斷改進產品。
Z字采集法是一個螺旋上升的的循環(huán)過程淌山，不斷地采集裸燎、升級迭代來優(yōu)化產品。
3.實用的采集方法
騰訊的10/100/1000：產品經理每個月必須做10個用戶調查泼疑、看100篇用戶寫的相關文章德绿、處理1000個用戶反饋，以此來保持和用戶接觸的強度退渗。
阿里讓產品去做客服脆炎，由此來熟悉客戶。同理氓辣，產品經理去銷售崗秒裕、技術支持崗輪訓，都能加深對用戶的理解钞啸。
利用網絡搜索引擎也是個好辦法几蜻，例如使用百度搜索產品名稱，可以看到最多搜索体斩，以此來了解的困擾用戶最多的問題梭稚。
4.需求轉化：Y模型
采集用戶的需求并解決它，是我們產品人的目標絮吵，我們要采取的策略是用心聽但不要照著做弧烤。這就涉及到需求有效分析。需求分析有一種比較有效的方法叫Y模型分析法蹬敲，如下圖所示:
“1”是用戶需求場景暇昂，when/where/who/what，是需求的第一種深度——觀點和行為伴嗡；
“2”是需求背后的目標和動機急波，是需求的第二種深度——目標和動機；
“3”是解決方案瘪校，即滿足這樣的需求澄暮，我們做出了什么樣的產品；
“4”是人性阱扬，是需求的本質泣懊，對應馬洛斯需求，是需求第三種深度——人性和價值觀麻惶。
再進行需求分析做出產品的時候馍刮，不能只聽用戶怎么說，即不能簡單地從“1”到“3”用踩，而要深入分析用戶需求背后的目標和動機渠退，即按照“1”到“2”再到“3”路徑來進行分析和實現忙迁，更進一步地要上升到“4”，上升到人性和價值觀的高度來思考需求背后的本質碎乃，每一款偉大的產品必然是滿足人類最本真的欲望姊扔，如果能把需求挖掘到這個層次就找到了產品最本質的用戶價值，例如Apple梅誓。
