管理中8個(gè)關(guān)鍵要素是計(jì)劃生蚁，組織噩翠，指揮，協(xié)調(diào)邦投，控制伤锚，溝通，決策以及激勵(lì)志衣。其中我認(rèn)為最重要的兩個(gè)是溝通和指揮屯援。所謂的管理的本質(zhì)是通過(guò)別人來(lái)做事，成事念脯，還要不出事狞洋。
第一要素就是做好溝通。組織很多時(shí)候都會(huì)有爭(zhēng)吵和二、小道消息徘铝、對(duì)牛彈琴、雞同鴨講等等惯吕。其實(shí)這是溝通不暢的比較典型方式惕它。極端情況下無(wú)效溝通可能會(huì)釀出嚴(yán)重后果。羊斟慚羹就是典型的例子废登。其實(shí)從執(zhí)行角度來(lái)說(shuō)淹魄，這個(gè)羊湯不喝可能都不會(huì)產(chǎn)生后來(lái)的事情。其實(shí)這就是溝通不暢的問(wèn)題堡距，羊斟在最后關(guān)頭說(shuō)甲锡，昨天喝羊湯你說(shuō)了算兆蕉，今天駕車(chē)我說(shuō)了算，其實(shí)溝通的時(shí)機(jī)已經(jīng)失去了缤沦。誤解在楊元和羊斟之間早就發(fā)生了虎韵，溝通在最后時(shí)刻才做，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)已經(jīng)太晚了缸废。所以從溝通角度來(lái)說(shuō)包蓝，羊元應(yīng)在喝湯之前就應(yīng)該換位思考。但是羊元沒(méi)有換位思考的根本原因是企量，羊元沒(méi)有把羊斟當(dāng)成一個(gè)人测萎，只是一個(gè)可有可無(wú)的擺設(shè)。其實(shí)是羊元沒(méi)有把羊斟當(dāng)成來(lái)一個(gè)人來(lái)思考届巩。這只是一個(gè)極端情況硅瞧，在其他方面估計(jì)羊元估計(jì)也是這樣。不在羊斟這里栽跟頭恕汇，也一定會(huì)在其他羊XX們地方栽跟頭腕唧。所以管理中，有效的溝通一定做好換位思考拇勃，要有同理心四苇，這樣才能減少誤解孝凌，提升溝通的質(zhì)量方咆。但是管理中是否一定要過(guò)分具有同理心？
溝通目的不是為了溝通而溝通蟀架，一定是為了解決問(wèn)題瓣赂，通過(guò)溝通來(lái)指揮協(xié)調(diào)做事。在高效的組織里面片拍，就不能把每一個(gè)人都當(dāng)成了人煌集。這時(shí)候必須要有果斷殺伐決策，一定要系統(tǒng)理性捌省。否則就是留下婦人之仁苫纤，比如項(xiàng)羽、宋襄公等纲缓。在遼沈戰(zhàn)役中卷拘，塔山阻擊戰(zhàn)之前，101一直在思考要不要打錦州祝高。其實(shí)在執(zhí)行之前栗弟，101思考的主要是人的問(wèn)題。千軍萬(wàn)馬一旦投入戰(zhàn)斗工闺，肯定就有大量的犧牲乍赫。部隊(duì)做出這么的大的犧牲瓣蛀，需要各級(jí)指揮員去溝通，去協(xié)調(diào)雷厂，要具體到每個(gè)人惋增，一著不慎可能滿盤(pán)皆輸，就如羊斟慚羹故事那樣改鲫。即使是延安方面一直在催促器腋，但是101一直都下不了決心。但是后來(lái)一定做出了決策钩杰。候鏡如指揮的重兵攻擊塔山纫塌，我軍傷亡慘重，指揮員報(bào)告101要放棄陣地讲弄，但是101只說(shuō)了措左，我不要傷亡數(shù)字，我只要塔山避除。當(dāng)時(shí)101一定是心疼子弟兵怎披，但是作為優(yōu)秀的管理者，此時(shí)指揮千軍萬(wàn)馬必須要系統(tǒng)理性瓶摆，容不得半點(diǎn)含糊凉逛。因?yàn)樗降淖钃舫晒Γ藻\州才順利解決群井，采有了更宏大的遼沈戰(zhàn)役的勝利状飞。同時(shí)在實(shí)際的工作中，外科醫(yī)生做手術(shù)時(shí)书斜，也不能太有同理心诬辈，否則會(huì)影響工作的成效。系統(tǒng)理性需要明確的權(quán)職邊界荐吉、需要客觀的數(shù)據(jù)焙糟，更需要單點(diǎn)決策權(quán)。這些理性在遼沈戰(zhàn)役中都有體現(xiàn)样屠，比如：101的作戰(zhàn)部署穿撮，101的長(zhǎng)短槍的分析，以及甚至暴君式只要塔山不要傷亡數(shù)字痪欲。這都是系統(tǒng)理性的具體表現(xiàn)悦穿。
因此作為管理一定在實(shí)踐中適時(shí)切換同理心和系統(tǒng)理性，這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成事勤揩，也許這就是管理的藝術(shù)咧党。
注：
1.作戰(zhàn)部署：劉亞樓，聽(tīng)好了≡赏觯現(xiàn)在調(diào)整部署：4縱和11縱加上兩個(gè)獨(dú)立師傍衡，要加強(qiáng)塔山的防線深员；2、3蛙埂、7倦畅、8、9這五個(gè)縱隊(duì)绣的，再加上6縱的17師叠赐，全力攻打錦州；10縱和另外一個(gè)師屡江，負(fù)責(zé)在黑山到大虎山那塊兒芭概，擋住廖耀湘的兵團(tuán)；12縱和12個(gè)獨(dú)立師惩嘉，任務(wù)是圍住長(zhǎng)春罢洲；5縱和6縱的兩個(gè)師，要盯著沈陽(yáng)文黎；1縱就作為我們的總預(yù)備隊(duì)惹苗。重復(fù)一遍我說(shuō)的。
2.長(zhǎng)短槍分析：
“為什么那里繳獲的短槍與長(zhǎng)槍的比例比其它戰(zhàn)斗略高?”
“為什么那里繳獲和擊毀的小車(chē)與大車(chē)的比例比其它戰(zhàn)斗略高?”
“為什么在那里俘虜和擊斃的軍官與士兵的比例比其它戰(zhàn)斗略高?”
人們還沒(méi)有來(lái)得及思索耸峭，等不及的林彪司令員大步走向掛滿軍用地圖的墻壁桩蓉，指著地圖上的那個(gè)點(diǎn)說(shuō)：“我猜想，不劳闹，我斷定!敵人的指揮所就在這里!”
抓敵司令部署：矮胖子院究，白凈臉，金絲眼鏡玷或，湖南腔儡首，不要放走廖耀湘片任。
