阿瘦皮鞋連鎖店的成功經(jīng)驗
晨會的標(biāo)桿學(xué)習(xí)
標(biāo)竿學(xué)習(xí)伙窃,利用早會傳承「第一名經(jīng)驗」。以「每天」與「固定」的十分鐘早會样漆,透過「標(biāo)竿學(xué)習(xí)」激勵員工为障,讓員工有機會知道同事們成功的訣竅,是阿瘦皮鞋的另一個激勵方法放祟。
傳承第一名經(jīng)驗
由于十分鐘早會需要有大量的內(nèi)容鳍怨,因此營業(yè)企劃課人員每天都會著手收集成功的經(jīng)驗與資訊,并且將最難得的「第一名經(jīng)驗」匯總成為教案跪妥,然后透過早會的形式鞋喇,在店面現(xiàn)場由店長負責(zé)宣達,以「每天」與「固定」的早會激勵員工眉撵。
現(xiàn)場經(jīng)驗編寫教科書
阿瘦實業(yè)總經(jīng)理羅榮岳表示侦香,每一個營業(yè)日都有早會,而且不用店長自己去想早會的內(nèi)容纽疟,總部會將早會內(nèi)容統(tǒng)一成為OST(on-site training)罐韩。以「從現(xiàn)場經(jīng)驗編寫的教科書」做為訓(xùn)練的教案,每一分鐘要做什麼都有規(guī)定污朽,店長只要按表操課進行宣達散吵,便可以讓優(yōu)秀員工在現(xiàn)場的經(jīng)驗智慧,傳承到其他店面蟆肆。
成功經(jīng)驗出現(xiàn)
最近最受矚目的教案矾睦,就是兩位剛進入阿瘦皮鞋僅僅半年的新人,在「襪鞋比」(襪子與鞋子的銷售比例)競賽中脫穎而出颓芭。
這兩位新人是在去年六月,阿瘦皮鞋首度進行校園徵才時柬赐,直接從應(yīng)屆畢業(yè)生中選出二十八名做為儲備干部亡问。經(jīng)過半年的訓(xùn)練,今年一月從中選出表現(xiàn)優(yōu)異的四人為店長,而在「襪鞋比」競賽中脫穎而出的第一名「襪后」與第二名「襪王」州藕,就是出于這一批進入阿瘦皮鞋僅僅半年的新人束世。
成功經(jīng)驗采集
「襪后」的成績是平均每賣出一雙鞋子就賣出兩雙襪子,營業(yè)企劃課人員在電訪他們的成功祕訣之后床玻,第四天就已經(jīng)編寫成教案毁涉,在第五天就成為店家早會的內(nèi)容,讓成功經(jīng)驗成為「即時」訊息锈死,臺北與金門的店面聽到的成功故事都是一樣的贫堰。
成就感與自信
羅榮岳表示,十分鐘早會是「讓做的好的員工可以有成就感與自信待牵,讓他們的成功經(jīng)驗複製在其他店面其屏,形成良性的循環(huán)」的激勵方式。
以上資料來源為經(jīng)理人月刊32期缨该,98頁偎行。
以下部份為周明達所分享----
兼顧激勵與培訓(xùn)的晨會
十分鐘的早會,可以是官樣文章的行禮如儀贰拿,也可以是如此的精彩蛤袒,兼顧著培訓(xùn)與激勵,真可謂事在人為膨更,把每件重要的小事情做好妙真,才是企業(yè)最根本的基本功。
編成教材询一,名垂青史
第一名的伙伴給予獎金隐孽、給予表揚,這是一般公司會做的健蕊。如果把這些成功的故事菱阵、努力過程寫進教案、教材里面缩功,那不就是「名垂青史」了嗎晴及?這樣的激勵方式,對當(dāng)事人來說嫡锌,那是一種莫大的榮耀虑稼,非一般獎金與行政獎勵所能夠比擬。
專人采集現(xiàn)場經(jīng)驗
這里有一個重要的概念势木,叫做OST(on-site training)蛛倦,「從現(xiàn)場經(jīng)驗編寫的教科書」,這種教材是最務(wù)實而好用的啦桌,因為一個一個案例都是根據(jù)現(xiàn)場的經(jīng)驗所編寫而成的溯壶,非常有利于學(xué)習(xí)與複製及皂。所以要有一組人專門在做採集的工作,才能夠在短時間內(nèi)且改,大量的提煉與複製成功的經(jīng)驗验烧。
成功與失敗經(jīng)驗不斷在發(fā)生
市場上,每天都在運作又跛,每天都在產(chǎn)生成功的經(jīng)驗跟失敗的經(jīng)驗碍拆。因此廠家、代理商或者是連鎖店的總部慨蓝,必須要有專責(zé)感混,而且有專業(yè)能力的人員去進行采訪的工作,去將市場的經(jīng)驗采集回來菌仁。
成功經(jīng)驗復(fù)制浩习、失敗經(jīng)驗防止
去將成功的經(jīng)驗以及失敗的經(jīng)驗采集回來,經(jīng)過系統(tǒng)的整理济丘,變成可用的教材谱秽,然后傳遞給其他市場的人員知道并學(xué)會,以達到「成功經(jīng)驗復(fù)制摹迷,失敗經(jīng)驗防止」的目的疟赊。
從食材、食物到營養(yǎng)
市場上有源源不斷的經(jīng)驗產(chǎn)生峡碉,這就是「食材」近哟。采集人員將他采集回來之后,編寫成教材制作成影片鲫寄,這就成了可食用的「食物」吉执。食物就可以源源不絕地給第一線的市場人員食用,形成他們所需要的「營養(yǎng)」地来。他們有了「營養(yǎng)」之后戳玫,就會有源源不斷的力量,去生產(chǎn)出新的業(yè)績未斑。