在工作中，除了專業(yè)技能财松，有效的溝通能建立良好的人際關系瘪贱，尤其對于管理者來說，溝通能力傳遞著態(tài)度辆毡、邏輯菜秦、方法等信息，有效的溝通能讓自己的工作開展更加順利舶掖，更高效的帶領團隊完成目標球昨。
如何將自己的意思準確傳遞給他人，并且能讓對方接受且做快速響應眨攘，或許只要從日常表達中主慰，改變幾個字，你的溝通能力就能得到有效提升鲫售。
今天開始共螺，就嘗試著從《關鍵躍升》這本書中找到的這四種話術去試試看吧，非常簡練且有效龟虎，只要在自己的意識中稍加強化與改變璃谨，可能就會得到截然不同的效果。
不說“這不行”，改成“如果......就......”
當你團隊成員將一份工作報告或是數(shù)據(jù)報表交給你的時候佳吞，對于看到有遺漏或是不滿意之處拱雏，是不是會經(jīng)常說，“這不行底扳，要再改一下铸抑。”或是直接告訴對方修改意見衷模，“這里沒有數(shù)據(jù)支撐鹊汛，沒有說服力，需要將細節(jié)補充完整阱冶〉蟊铮”我們習慣性的會將”不行”“沒有”“但是”等否定的語言用在自己與他人的對話中，且可能根本沒有意識到木蹬。高手從不否定別人至耻，而是以建設性的方式跟人溝通，你缺塊磚镊叁，就給你加塊磚尘颓，你缺根木頭，就給你加根木頭晦譬“唐唬“如果......就......”，“如果”的后面就是你給對方加上去的建議敛腌。上面那句話換成：“如果這里加入數(shù)據(jù)支撐卧土，把這個細節(jié)補充完整，就太完美了迎瞧！”這樣的說法夸溶，接受度是不是會變得高多了，員工的工作熱情會變得越來越積極凶硅。
不說“但是”缝裁、“不過”，改成“是的.......同時......”
本書中舉了一個例子：
“在一個工作坊中足绅，世界頂級CEO教練馬歇爾·戈德史密斯說捷绑，今天我們放一個盒子在前面，任何人都不準說“但是”氢妈，一旦說了“但是”粹污，就要往盒子里放10美元。在隨后的溝通過程中首量，經(jīng)常有人會說：“你的觀點我很同意壮吩，但是……”一聽到這句話进苍，戈德史密斯就請他往盒子里放10美元。后來大家都非常注意鸭叙，但還是時不時會說出“但是”觉啊，并因此不斷掏出10美元。
這讓大家非常震驚沈贝，參加工作坊的人都是很注意溝通的人杠人，卻還是不止一次地說出“但是”。戈德史密斯說宋下，為什么不能說“但是”嗡善，因為一說“但是”，你就和對方站在了對立面学歧。而只有你和對方站在同一邊的時候罩引，才更加有助于達成共識×寐”
看到這段蜒程，我其實也同樣震驚绅你，因為我之前一直就是引用這樣的語句與同事伺帘、與孩子進行溝通的，并從未覺得有何問題忌锯，甚至因為我覺得我學會先肯定別人伪嫁，再表達自己的觀點而覺得沾沾自喜。
記得有一次偶垮，我在與孩子的一次聊天中张咳，我對她的做法、觀點表示了肯定似舵，后面的話我還沒有說出口脚猾，孩子就及時制止了我，馬上說到：“好了砚哗，你說后面的‘但是’吧龙助，但是我不想聽”。那一刻我被孩子懟的啞口無言蛛芥，心中升起一團火焰又無法安放提鸟，因為我下一句確實就想說“但是”，被孩子一說仅淑，那次的聊天就這樣在無聲的沉默中截止了称勋，我不但沒有達到教導孩子的目標，反而讓自己憋了一肚子火涯竟。
所以看到書中這樣的場景赡鲜，我深有感觸空厌。我們在溝通中要盡量減少說“但是”和“不過”，而要說“同時”“以及”银酬。比如蝇庭，當對方的觀點你并不認同，且你有自己的觀點時捡硅，你可以說哮内，“是的，你是這么認為的壮韭，同時我的看法是這樣的”北发。你沒有說“但是”，你說的是“是的……同時……”喷屋。
這個話術原理同“如果......就......”一樣琳拨，你在不否定他人的同時，還提供了更好的建議屯曹，對方的接受度就會更高狱庇。
從別人話語中提煉出自己想要的信息，然后問對方恶耽，“你是不是這么覺得的密任？”從別人的大段話語中，復述與提煉出第一點偷俭、第二點浪讳、第三點……，強化和清晰對方想要表達的觀點涌萤，對方聽完后覺得這確實是自己的意思淹遵， 就會表示認可。你就可以按照自己總結(jié)的幾點來開展工作或繼續(xù)下一步 計劃了负溪。當你說“你是不是這么覺得的透揣？”的時候，對方就會把接下來你整理過的? 內(nèi)容當成他的觀點川抡，你的觀點的接受度就會得到極大提升蝇狼。當與下屬溝通時展箱，對方有抵觸情緒，和對方說，“我知道你是出于善意”
你在與下屬溝通時住诸，有時他是抵觸的徘公，有時他就是想讓你難堪留特，有時他只是要證明自己能力強堂鲤，跟你觀點不一樣。有時其實和孩子的溝通過程也一樣老玛，她本能的就想表達與你立場不同的觀點淤年，以證明他的獨特個性钧敞。
這時你千萬不要跟他當面對質(zhì)，說：“我對你這么好麸粮，你為什么要傷害我溉苛？”這樣你們會爭吵起來。這么做弄诲，可能當下制止了他對你的不利和傷害愚战，但你也會因此多一個敵人。
因為沒有人會認為自己是那個“壞人”齐遵，就算他做了壞事寂玲，他也一定為自己找好了理由。哪怕你戳穿了他梗摇，他也一定會本能地從認知協(xié)調(diào)出發(fā)拓哟，維護自己的動機，于是他就會記仇伶授。
因此断序，我們不能攻擊對方的“動機”。我們可以這么溝通：我注意到你最近做了件什么事（描述行為）糜烹，我知道你是出于善意（肯定動機）违诗，我看出來了，你還瞞著我景图，我非常感激较雕，謝謝。
雖然這份善意沒有真的起到作用挚币，甚至對我有一些不好的影響，但我還是很感激（表達善意）扣典。如果你能這樣做妆毕，就更好了（給出建議）。
如果你一直堅持這么說贮尖，對方就會相信：自己做這件事笛粘，就是出于善意，自己是好人（這很重要）湿硝。
一旦對方的認知改過來了薪前，同樣出于認知協(xié)調(diào)的原因，他就會修改自己的行為关斜，讓自己所做的事情符合善意這個動機示括。
