前段時(shí)間《我的前半生》大火唠椭，讓人不解的是：許多人跑去吳越老師的微博底下破口大罵，逼的人關(guān)了微博評(píng)論忍饰。人家演小三是劇情需要贪嫂，為什么大家的代入感這么強(qiáng)，而且這種社會(huì)語(yǔ)言暴力隨處可見(jiàn)艾蓝。
老師或?qū)W生之間力崇，只要學(xué)生功課不好，相似的題做好幾遍依舊沒(méi)有掌握赢织，有些老師會(huì)無(wú)意間說(shuō)一句：簡(jiǎn)直太笨了亮靴，你也許不合適學(xué)這門(mén)課程∮谥茫看似簡(jiǎn)單的兩句話茧吊，卻很有可能讓一個(gè)孩子徹底討厭，甚至放棄一門(mén)課八毯，這樣的校園語(yǔ)言暴力也時(shí)有發(fā)生搓侄。
夫妻之間，稍有不順心话速，妻子開(kāi)始碎碎念：我怎么當(dāng)年就瞎了眼嫁了你這么個(gè)蠢貨讶踪，簡(jiǎn)直笨死了，你看我那個(gè)同學(xué)xxx尿孔，人家跟你一樣畢業(yè)俊柔，現(xiàn)在混的是風(fēng)生水起，你看看你活合，簡(jiǎn)直就沒(méi)法說(shuō)雏婶。就這樣，夫妻感情每況愈下白指，家庭語(yǔ)言暴力某種程度上造就了小三的出現(xiàn)留晚。
如果你遇到過(guò)以上的情況，或者類(lèi)似的情況告嘲，那么是時(shí)候看看這本風(fēng)靡全球的溝通技巧類(lèi)書(shū)籍——《非暴力溝通》错维。如果你說(shuō)讀書(shū)太慢，浪費(fèi)世間橄唬，好吧赋焕，花10min世間把這篇文章看完，相信你會(huì)有所收獲仰楚。
1隆判、慎做“評(píng)論者”
書(shū)中說(shuō)“不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智慧的最高境界”犬庇，既然是最高境界，那常人自然是很難做到的侨嘀。在我們?nèi)粘＝涣髦谐敉欤霸u(píng)論”出現(xiàn)的比例似乎會(huì)更高一些，人們習(xí)慣于說(shuō)話時(shí)帶上自己的主觀色彩：這個(gè)姑娘太強(qiáng)勢(shì)了咬腕；他這個(gè)人話真多欢峰；他老是無(wú)緣無(wú)故發(fā)脾氣……等等。
更多的時(shí)候（尤其是在網(wǎng)絡(luò)上）涨共，我們還會(huì)“貼標(biāo)簽”纽帖，遇到一件事情，或看到一個(gè)人举反，我們很快地就會(huì)根據(jù)一些表面信息給這件事或這個(gè)人貼上標(biāo)簽抛计。“熊孩子”“鳳凰男”“綠茶婊”這些詞大家是不是很熟悉照筑？這樣的表達(dá)能簡(jiǎn)潔快速地突出事物特質(zhì)，但也是一種很不負(fù)責(zé)的方式瘦陈，而且會(huì)給別人帶來(lái)很大傷害凝危。
溝通時(shí)，若是我們能更多的運(yùn)用觀察晨逝，而少用評(píng)論蛾默，彼此之間的交流就會(huì)舒服很多。那么如何區(qū)別觀察與評(píng)論捉貌，我們可以看一下下面這個(gè)表格：
當(dāng)然支鸡，非暴力溝通也并不是反對(duì)評(píng)論，它只是認(rèn)為所有的評(píng)論都要基于特定的時(shí)間和環(huán)境中的觀察趁窃，不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論牧挣。
2、表達(dá)感受醒陆、需要和請(qǐng)求
非暴力溝通強(qiáng)調(diào)瀑构，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)直接說(shuō)出自己的感受、需要刨摩，而不是讓別人猜寺晌。把感受說(shuō)出來(lái)，別人才會(huì)給予更多的理解和尊重澡刹，溝通也會(huì)更容易呻征。我們可以通過(guò)用“我（感受到）……因?yàn)槲遥ǖ哪硞€(gè)需要沒(méi)有得到滿足）”的句式提示自己感受和自身的關(guān)系，并糾正自己原來(lái)的表達(dá)罢浇。
關(guān)于提出請(qǐng)求陆赋，非暴力溝通對(duì)我們的第一點(diǎn)要求是具體沐祷。必須清楚地告訴對(duì)方，我們希望對(duì)方做什么奏甫。如果我們是請(qǐng)求他人不要做什么戈轿，對(duì)方可能會(huì)感到困惑。
在具體地提出自己的請(qǐng)求之前阵子，還有一個(gè)前提思杯，就是明確談話的目的。比如我們?cè)谇榫w低落的時(shí)候，可能會(huì)希望有人來(lái)關(guān)心自己。但什么是“關(guān)心自己”呢勾缭？是講笑話逗你開(kāi)心窖梁，還是肯定一下你在某件事上的成就？或者是在你旁邊端茶送水碱蒙、噓寒問(wèn)暖？“關(guān)心自己”這種抽象的想法，其實(shí)反映了我們不清楚自己究竟對(duì)別人抱著怎樣的期待澎办。
再者，要區(qū)分請(qǐng)求和命令金砍。如果我們沒(méi)有重視對(duì)方的需要局蚀，直接請(qǐng)求，那么很可能會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是在強(qiáng)迫他做某件事恕稠，這樣的“請(qǐng)求”就會(huì)被看成是命令琅绅。
比如母親對(duì)孩子說(shuō)：“我今天有點(diǎn)累，能幫我把碗洗了嗎鹅巍？”通常來(lái)說(shuō)千扶，這是請(qǐng)求。如果孩子表示不想洗骆捧，母親則說(shuō)：“媽媽都這么辛苦了澎羞，這點(diǎn)小事兒你都不能幫媽媽一下嗎？”這就很明顯是命令了凑懂。
3煤痕、傾聽(tīng)并及時(shí)反饋
以上三點(diǎn)都是我們作為表達(dá)者，溝通時(shí)的一些要求接谨。溝通是雙向的摆碉，那作為傾聽(tīng)者時(shí)，我們應(yīng)該怎么做呢脓豪？
非暴力溝通所說(shuō)的傾聽(tīng)巷帝，意味著我們要放下自己心中已有的想法和判斷，一心一意地去體會(huì)他人扫夜。不論別人說(shuō)什么楞泼，我們都應(yīng)該關(guān)注他們言語(yǔ)中所表達(dá)的觀察驰徊、感受、需要和請(qǐng)求堕阔，也就是非暴力溝通的四要素棍厂。有時(shí)這些要素不會(huì)表現(xiàn)得很清楚，這就可能需要我們通過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)弄清楚超陆。
不過(guò)非暴力溝通建議牺弹，在詢(xún)問(wèn)之前，我們要確保傾訴者得到了充分的表達(dá)时呀。當(dāng)然张漂，在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們也有“打斷”的權(quán)利谨娜。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方始終無(wú)法弄明白自己的感受和需求時(shí)航攒，你可以打斷他，適當(dāng)?shù)靥嵝褜?duì)方應(yīng)該弄清楚自己想表達(dá)的感受和需求趴梢。
除此之外漠畜，溝通既然是一種互動(dòng)行為，一味的傾聽(tīng)坞靶，就會(huì)使得彼此的溝通氣氛變得尷尬盆驹、沉悶。這時(shí)滩愁，我們需要及時(shí)的給出反饋。其實(shí)辫封，這個(gè)反饋也是有技巧的硝枉。非暴力溝通建議我們使用疑問(wèn)句來(lái)反饋，問(wèn)題同樣可以從四要素出發(fā)倦微，比如：
觀察：你說(shuō)的是你挨老板罵的事嗎妻味？
感受和需要：你很難過(guò)/開(kāi)心/孤獨(dú)……嗎？
請(qǐng)求：你想讓我?guī)湍阕觥瓎幔?/p>
在給他人反饋時(shí)欣福，語(yǔ)氣同樣很重要责球。大部分人在聽(tīng)到別人分析、談?wù)撟约旱母惺軙r(shí)拓劝，都會(huì)很留意其中是否存在批評(píng)或嘲諷雏逾。如果我們的語(yǔ)氣太肯定，且顯得對(duì)別人的內(nèi)心世界很有把握郑临，對(duì)方很容易覺(jué)得“你是誰(shuí)捌懿？竟然這樣揣測(cè)我厢洞？一副很懂的樣子太煩人了吧仇让！”所以我們需要調(diào)整自己的語(yǔ)氣典奉，讓對(duì)方知道自己是在體會(huì)，而非下結(jié)論丧叽。
4卫玖、合理的表達(dá)憤怒
在我們和對(duì)方的溝通中，難免會(huì)出現(xiàn)踊淳，對(duì)方的某種行為讓我們感覺(jué)很憤怒假瞬。直言不諱的表達(dá)憤怒，會(huì)更加激化矛盾嚣崭，讓溝通更糟糕笨触。所以，我們需要合理的表達(dá)憤怒雹舀。
首先芦劣，我們要停下來(lái)，除了呼吸不要做別的事情说榆。
然后虚吟，是思考，思考我們?yōu)槭裁磻嵟?/p>
第三步签财，體會(huì)自己的感受和需要串慰，是哪些感受和需要沒(méi)有被理解和滿足？
最后唱蒸，我們要勇敢地張開(kāi)嘴去表達(dá)自己的憤怒邦鲫，這時(shí)我們的怒火已經(jīng)轉(zhuǎn)變成對(duì)某個(gè)需要的訴求。
方法再多神汹，不用也是白搭庆捺，在每天的說(shuō)話中，試著應(yīng)用其中的幾條屁魏，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通變得容易而溫和滔以，你和朋友、親人氓拼、同事之間也能有愛(ài)且和睦你画。常言道：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒桃漾。杜絕語(yǔ)言暴力坏匪，從《非暴力溝通》開(kāi)始。
另附：
